論公共圖書館老年讀者閱讀服務(wù)之優(yōu)化

周惠春

[摘 要]在我國(guó)進(jìn)入老齡社會(huì)的大環(huán)境下，公共圖書館需下大力氣滿足老年讀者的閱讀需要，推動(dòng)更多老年人利用圖書館，實(shí)踐圖書館自身的社會(huì)職責(zé)。設(shè)置老年人閱讀專室，有針對(duì)性地采訪文獻(xiàn)，提升對(duì)老年讀者的服務(wù)質(zhì)量，這些都是公共圖書館的肩上重任和當(dāng)務(wù)之急。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館；老年讀者；服務(wù)

1.我國(guó)老齡化現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

國(guó)際上所說(shuō)的老齡化社會(huì)，是指一個(gè)國(guó)家或地域60歲以上老年人口占總?cè)丝跀?shù)的10%，或者說(shuō)65歲以上老年人口占總?cè)丝跀?shù)的7%，就代表這個(gè)國(guó)家或地域的人口處于老齡化階段，并已經(jīng)進(jìn)入了“老齡化社會(huì)”。

《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展報(bào)告（2013）》中指出：“截至2012年底，我國(guó)老年人口數(shù)量達(dá)到1.94億，比上年增加891萬(wàn)，占總?cè)丝诘?4.3%，其中80歲及以上高齡老年人口達(dá)2273萬(wàn)人，2013年老年人口數(shù)量將突破2億大關(guān)，達(dá)到2.02億，老齡化水平將達(dá)到14.8%?！币虼?，我國(guó)不僅已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，并且老齡化指標(biāo)，大大超出國(guó)際上的共識(shí)。

“由于人口老齡化超前于現(xiàn)代化，老年人面臨著……服務(wù)、照料、精神關(guān)愛等諸多困難和問(wèn)題，加強(qiáng)發(fā)展老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)，滿足老年人日益增長(zhǎng)的多方面需求，既是中央的戰(zhàn)略部署，又是全社會(huì)的共同期待?！盵1]

作為國(guó)家公益文化單位，公共圖書館對(duì)于滿足老年人的精神文化需要，有著義不容辭的責(zé)任。

2.公共圖書館有推進(jìn)老年人閱讀的責(zé)任

2.1推進(jìn)全面閱讀是圖書館自身職責(zé)

作為重要的社會(huì)文化基礎(chǔ)設(shè)施，公共圖書館擔(dān)負(fù)著向廣大群眾傳播科學(xué)文化知識(shí)的重要使命。作為公益性服務(wù)單位，公共圖書館擔(dān)負(fù)著為大眾提供精神食糧，滿足人民群眾精神需要的職責(zé)。

公共圖書館屬于公益性文化事業(yè)，應(yīng)遵循“公益性、基本性、均等性、便利性”原則，讓群眾得到免費(fèi)、公平、公開和滿意的服務(wù)，特別是讓弱勢(shì)群體之一的老年人滿意，這是公共圖書館必須履行的社會(huì)職責(zé)。

2.2滿足老年讀者的需要是衡量圖書館是否落實(shí)其服務(wù)職能的標(biāo)準(zhǔn)之一

老年人為社會(huì)奉獻(xiàn)了一輩子，沒(méi)有他們的付出就沒(méi)有傳承下來(lái)的物質(zhì)文明財(cái)富。在他們需要安享晚年的時(shí)候，公共圖書館應(yīng)尊重愛戴老年讀者，以老年讀者的需求為己任，把服務(wù)落到實(shí)處。作為社會(huì)公眾學(xué)習(xí)知識(shí)、研討問(wèn)題、信息交流、休閑娛樂(lè)中心的公共圖書館，適應(yīng)社會(huì)老齡化的發(fā)展趨勢(shì)，高度關(guān)注老年人的文化生活，有的放矢地做好老年讀者的服務(wù)工作，使老年人老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)，應(yīng)該成為公共圖書館研究和致力解決的課題。

2.3圖書館提供的書刊和服務(wù)是老年人有效的精神寄托

對(duì)于老年人而言，退休意味著他們的社會(huì)生活缺失了工作空間，因而圖書館這一“社會(huì)空間”對(duì)于他們的意義更加顯著，也必然承載更多的責(zé)任，成為老年人社會(huì)支持的力量之一。

老年人退休后容易產(chǎn)生孤獨(dú)感，認(rèn)為社會(huì)不再需要他們，容易懷疑自身價(jià)值，因而需要尋求精神寄托。另一方面，現(xiàn)代老年人的求知愿望越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)提高自身素質(zhì)、修養(yǎng)越來(lái)越重視。因而承載和累積著前人智慧結(jié)晶的書刊典藏，能為老年讀者提供精神寄托，精神食糧和精神指引。

3.公共圖書館如何為老年人閱讀提供良好服務(wù)

3.1從老年讀者需要出發(fā)，設(shè)置老年人閱讀專室

社會(huì)老齡化的形勢(shì)只會(huì)日益嚴(yán)峻，到圖書館的老年讀者日益增多，公共圖書館有必要用前瞻性的眼光關(guān)注這一社會(huì)現(xiàn)實(shí)，并切實(shí)為中央加強(qiáng)發(fā)展老齡事業(yè)的戰(zhàn)略承擔(dān)己任。

因?yàn)槲鞣絿?guó)家的老齡化狀況比我國(guó)出現(xiàn)得早，不少西方國(guó)家已經(jīng)專門設(shè)立了老年圖書館，有針對(duì)性地落實(shí)為老年人提供閱讀以及相關(guān)服務(wù)。

我國(guó)也有一些先進(jìn)的省市走在了前列。

“溫州市圖書館老年分館是全國(guó)首家擁有獨(dú)立館舍的老年圖書館，館內(nèi)設(shè)施齊備，設(shè)有老年人活動(dòng)中心，借閱室、報(bào)刊閱覽室、多媒體閱覽室，多功能廳等等?！盵2]

“2001年10月24日，山東省圖書館老年人閱覽室正式免費(fèi)對(duì)老年讀者開放，這是全國(guó)首家省級(jí)公共圖書館老年讀者閱覽室?！盵2]

“河北張家口市圖書館早在1988年就設(shè)立了專門的老年閱覽室?！盵2]

根據(jù)國(guó)外和我國(guó)先進(jìn)圖書館創(chuàng)辦老年圖書館或老年閱覽室的經(jīng)驗(yàn)，要切實(shí)落實(shí)為老年讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們需要在以下幾點(diǎn)多下功夫：

3.1.1了解老年讀者的閱讀需求，有針對(duì)性地采訪文獻(xiàn)

關(guān)注老年讀者的閱讀傾向，根據(jù)老年讀者的借書數(shù)據(jù)做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并做好調(diào)查統(tǒng)計(jì)，

科學(xué)了解老年讀者的閱讀需求。及時(shí)了解出版動(dòng)向，留意適合老年讀者身心健康的書籍。比如，由華齡出版社和專門從事老年健康產(chǎn)品開發(fā)的北京基恩愛生物技術(shù)公司共同策劃出版的“夕陽(yáng)美華齡書架”系列叢書，是為進(jìn)一步豐富老年人精神、文化生活而編撰的。這種專門針對(duì)老年讀者的書籍圖書館在制定文獻(xiàn)采訪計(jì)劃的時(shí)候應(yīng)當(dāng)重視。

3.1.2提升對(duì)老年讀者的服務(wù)質(zhì)量

圖書館管理員要從根本上認(rèn)識(shí)老年讀者是我們社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，也要知道我們也一定會(huì)有成為老年人的那一天。所以像對(duì)待親人一樣發(fā)自內(nèi)心地為老年讀者著想，才能給老年讀者提供貼心的服務(wù)。

老年讀者由于生理原因，視力，聽力和行動(dòng)敏捷度都和年輕人沒(méi)法比，所以需要圖書管理員付出加倍的耐心和精力。

3.1.3人性化設(shè)置老年圖書閱覽室區(qū)域劃分

在老年圖書閱覽室區(qū)域劃分上，也要充分考慮老年讀者的特點(diǎn)，除了傳統(tǒng)的安靜閱讀的區(qū)域，還可以設(shè)置多媒體視聽區(qū)，方便老年讀者討論交流的互動(dòng)探討區(qū)?！?/p>

美國(guó)新澤西州的OldBridge公共圖書館實(shí)施了一個(gè)“老年空間”的項(xiàng)目，辟出專門的空間設(shè)立一個(gè)區(qū)域，老年用戶在舒適的環(huán)境里面，除了閱讀圖書之外，還能夠互相聊天、看電視、聽音樂(lè)、看電影、喝咖啡、上網(wǎng)沖浪。輔助設(shè)備及電腦軟件，也能夠方便視力不好的用戶使用。這樣的實(shí)踐，在實(shí)現(xiàn)圖書館的基本功能上，還應(yīng)用了圖書館休閑功能，使老年群體實(shí)現(xiàn)“樂(lè)活（LOHAS）”生活。

3.2廣泛開展有益老年讀者身心的活動(dòng)

老年人大多都是退休后賦閑在家，因工作中斷的原因，與社會(huì)交往和接觸的機(jī)會(huì)也相對(duì)的減少，而公共圖書館如果能廣泛開展有益老年讀者的活動(dòng)，培養(yǎng)積極的老年生活方式，就能更寬泛地推動(dòng)老年讀者的終身學(xué)習(xí)。

為老年群體定期舉辦培訓(xùn)班和俱樂(lè)部活動(dòng)等豐富其退休生活。例如，攝影繪畫，花鳥蟲魚，養(yǎng)生保健，讀書交流……都是老年人的關(guān)注點(diǎn)。開設(shè)閱讀俱樂(lè)部，以書會(huì)友。閱讀俱樂(lè)部可以為老年人的繼續(xù)社會(huì)交往搭建平臺(tái)，成為志趣相投的老年人溝通聯(lián)系的橋梁。

鼓勵(lì)一些學(xué)有專長(zhǎng)的老年讀者開辦講座。通過(guò)這些活動(dòng)，既可以使老年人展示了才華，發(fā)揮了余熱，又可以促進(jìn)圖書館服務(wù)的開展。

開展老年計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。老年群體文化程度也逐年提高，其對(duì)信息的需求將比現(xiàn)在更為迫切。對(duì)老年讀者普及圖書館數(shù)字資源的使用操作，不但幫助老年讀者在圖書館更好搜索和利用圖書館資源，也可幫助他們?cè)诩抑邢硎軋D書館的服務(wù)。

3.3公共圖書館與其他機(jī)構(gòu)建立合作可更大程度推進(jìn)老年人閱讀

公共圖書館單方的力量比不上社會(huì)各資源結(jié)合起來(lái)的凝聚力量。我們可以采取合作共建的方式，協(xié)調(diào)老干部局、老年大學(xué)、老年活動(dòng)中心、社區(qū)區(qū)域服務(wù)點(diǎn)、為老年讀者提供更為高質(zhì)量、周到細(xì)致、方便、近距離的服務(wù)。各老年機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期與老年人打交道，為老年人服務(wù)，對(duì)老年人的了解比較全面深入，且在組織老年人活動(dòng)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源。因而公共圖書館利用它們這方面的優(yōu)勢(shì)，可以更好為老年讀者服務(wù)。

全國(guó)社區(qū)老年福利服務(wù)星光計(jì)劃，簡(jiǎn)稱“星光計(jì)劃”，使用福利基金和各級(jí)政府及社會(huì)各界投資的100億元，在全國(guó)10萬(wàn)個(gè)社區(qū)居委會(huì)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建或改擴(kuò)建一批城市社區(qū)老年福利服務(wù)設(shè)施、活動(dòng)場(chǎng)所和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，以供老年人娛樂(lè)、健身和學(xué)習(xí)，受益老年人超過(guò)3000萬(wàn)。公共圖書館的閱讀基層化目標(biāo)和”星光計(jì)劃”有重合之處，因而雙方合作，可以各揚(yáng)所長(zhǎng)，使目標(biāo)落實(shí)更有效益。

國(guó)外也有一些圖書館甚至與其他生產(chǎn)研究部門如醫(yī)院、廠商共同協(xié)作，生產(chǎn)為老人的日常生活提供信息便利的設(shè)施產(chǎn)品等。這也是值得我們借鑒的。

目前我們的社會(huì)現(xiàn)實(shí)是老年讀者閱讀服務(wù)仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于社會(huì)的老齡化速度。公共圖書館發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，努力成為老年讀者的文化、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)和社會(huì)教育中心，是老齡化社會(huì)的迫切需求，也是實(shí)現(xiàn)老年人的身心健康，持續(xù)發(fā)展的重要保障。

參考文獻(xiàn)：

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