建筑工程質量管理策略研究

吳鶴然WU He-ran

（貴州財經大學MBA2012 秋季班，貴陽 550000）

（Guizhou University of Finance and Economics MBA2012 Fall Semester，Guiyang 550000，China）

0 引言

建筑業是國民經濟的支柱產業之一，“十二五”時期新城鎮化的推進，迎來建筑業發展的重要戰略機遇期。但同時，整個建筑市場競爭激烈，產業不僅面臨著高、大、難、新工程增加的難題，還要應對各類業主對建造水平和服務品質要求不斷提高、建筑材料和勞務成本增加、節能減排外部約束加大等問題。在這種行業背景下，很多建筑企業通過降低成本來實現利潤目標，而將品牌知名度和美譽度、建筑工程項目質量置于次要位置，造成質量問題頻頻發生，最終不僅使企業經濟效益受損，也造成巨大社會影響。為此，強調建筑工程質量重要性，利用科學管理策略提升項目質量管理水平和效率是建筑企業的必然選擇。

本文在闡明建筑工程質量內涵的基礎上，分析建筑企業在建筑工程質量方面存在的問題及原因，并提出科學的管理策略。

1 建筑工程質量管理的理解

建筑工程質量是指建筑工程應具有一定用途，滿足業主需要且符合國家有關法律、法規、技術規范標準、設計文件及合同規定的特性綜合。建筑工程作為一種特殊產品，其質量表現為適用性、耐久性、安全性、可靠性、經濟性、與環境的協調性共6 個方面。

建筑工程質量管理是指企業為了保證和提高建筑工程質量，通過一整套質量管理體系的運作、嚴格的手段和方法所進行的系統管理活動。建筑工程管理體系構成如圖1 所示。建筑工程質量管理首先需要確定質量方針、質量目標和質量體系，并在實施過程中通過質量控制、質量保證、質量策劃手段，按照質量計劃有步奏、有秩序、進行工程質量的改進過程，實現管理體系的各個管理職能[1]。包括建筑工程建設的決策階段、勘察階段、設計階段、施工階段等全過程。我們平時所說的質量管理，則主要指的是工程施工階段的質量管理。

2 建筑企業質量管理存在的問題

2.1 建筑企業缺乏質量管理意識 由于建筑市場競爭激烈，建設企業通常將經濟利益追求作為第一目標，表面上強調“安全生產、質量第一”，但事實上為降低建筑工程承包成本而忽略對工程質量管理的規劃和實施、減少了質量管理相關資源的投入，工程經濟效益追求與質量管理目標不一致。最終呈現出來的是多數建筑企業質量管理意識不強、工程全局規劃與質量管理不匹配、質量管理缺乏落實，對影響質量管理的“人員、材料、機械設施、施工方法、施工環境”6 要素管理不到位，以至于在建設工程項目中出現了許多不規范行為。

2.2 質量管理投入資源不足 質量管理的落實，必須有相應資源的保障，這包括施工人員防護設施、施工設備的保養、更新及對建筑企業業務層人員的教育培訓等投入。

建筑行業中一線施工人員多為農民工，沒有經過專業培訓、違規操作行為較多、工程質量意識較差，對建筑工程技術指標理解不到位，這是影響施工質量的主要因素。但因施工人員流動性較大、建筑企業在施工人員的培訓投入方面較少，造成質量管理理念在施工人員群體中理解到位、質量管理措施踐行不力。再加上建筑企業的施工設備維護、檢修不到位，質量管理缺乏長遠規劃和持續投入，施工設備陳舊老化嚴重，施工人員使用的機械設備往往難以做出準確的工程，致使施工質量急速下滑。因此，質量管理投入資源不足，也是目前質量管理存在的典型問題。

2.3 建筑工程質量管理環境不完善 建筑工程質量管理軟、硬環境不足是造成質量問題的一個重要因素。軟環境是指建筑工程質量管理實施的政策、人文等環境，主要體現在企業內部和外部。首先在企業外部環境方面，國家管理技術規范、管理體系以及管理監督體制尚不完善，導致行業內法律意識淡薄，把項目質量管理總是放在經濟效益之后，質量管理技術和方法比較落后。其次，建筑企業內部質量管理意識不強，缺乏責任意識、管理方法和監督措施，造成一些企業在施工時出現不按圖施工，不按順序施工、技術措施不當、偷工減料等違反操作規程現象頻頻出現，造成工程質量低劣、以至于質量事故頻發。

影響工程質量的硬環境因素較多，有工程地質、水文、氣象、通風、污染等，建筑企業因搶工期、降成本等原因，使施工硬環境不完善。

3 建筑工程質量管理策略

圖1 建筑工程質量管理體系

3.1 量化質量問題損失，強化管理意識 建筑工程安全事故會給建筑企業帶來巨大的經濟損失和不良社會影響，為強化管理意識，企業可總結過去1-3 年的各類安全事故，明確事故責任部門并核算經濟損失，具體、量化的安全事故影響，有助于企業管理層、職能層、業務層深刻認識質量管理的重要性，且逐漸明確建筑工程質量管理的原則和目標。

質量管理的原則有兩個：其一，事前預防重于優于事后檢查。這即建筑工程質量管理的重點是要變事后檢查為預防為主，在工程施工前就要把可能影響工程質量的各項因素及其可能產生的影響考慮到，依靠科學理論、程序方法得當，盡量避免質量問題的產生，把工程損失降為最低，使工程建設的全過程都處于受管控狀態。其二，實施全面質量管理。在最經濟的水平上，并考慮到充分滿足客戶要求的條件下進行生產和提供服務，實施全面的、全過程的、全員參與的質量管理。結合工程實際狀況，依照國家相關標準，制定與建筑工程相符的質量管理目標。高、大、空等不切實際的質量管理目標，只能使建筑企業逐漸失去務實的質量管理態度，形成對質量管理的漠視，釀成嚴重后果；切實的質量管理目標，層層分解、落實，形成有效的質量管理保障，最終完成客戶滿意的建筑工程，形成良好的口碑、樹立企業品牌形象。

3.2 合理投入資源 質量管理資源的投入側重兩個方面：一方面是安全管理職能部門人員及施工人員的培訓；另一方面是施工設備的維護和更新。定期組織對一線專業技術人員培訓，加強施工技術力量，側重新技術、新材料、新工藝的應用，并提高機械設備在建筑施工中的使用率，建立工藝流程、操作規程規范及及質量標準；以此提高管理技術人員的專業素質，專業技能。同時積極引進人才，提高技術工人在施工隊伍中的占比。同時，對管理人員進行派出學習，尤其是國家政策、法律法規、技術規范及質量標準的系統學習與考核，以更好地在企業實施質量管理并監督。施工設備的維護和更新是工程環境的保障，可以通過專人專管的方式明確管理人及管理職責，并制定日常維護、檢修的操作標準和流程；加大對施工設施、設備的投入，完善質量管理的物質基礎條件。

3.3 完善工程軟、硬環境 以國家質量管理法規制度為保障，建立健全企業內各項施工質量管理的規章制度。如建立“獎懲制度”、落實目標管理過程責任，加強落實隱蔽工程簽證、材料復檢、設計變更、質量驗評程序以及工序自檢、互檢、交接檢和工班初檢、工程隊復檢、項目部終檢的“三檢制”等制度。

在積極落實各項規章制度的基礎上，鼓勵進行管理創新。如引進信息系統實施全面質量管理；運用看板管理方法加強施工項目的接口管理；加強檔案管理，將施工和工程中的圖片、錄像等資料，運用信息系統做好數據儲存，有利質量驗評和竣工移交。

[1]黃保運.ZT 公司建筑工程施工項目質量管理研究[D].南昌大學，2012：6-7.

[2]宋丹.建筑工程質量管理與控制研究[D].西南大學，2010:2.

[3]吳端扣.淺談建筑施工項目質量管理[J].管理觀察，2013（16）：309.

[4]崔菊榮.建筑工程項目中的建筑質量管理探析[J].中建筑金屬結構，2013.