走好企業信息化模式創新路

陳廣宇　鄭興娟　王明明

國企業信息化已走過三四十年的發展歷程，雖

然在某些行業取得了巨大成就，但是整體水平與發達國家還有較大差距。特別是占我國企業總數99%的中小企業，信息化應用水平主要還停留在單項事務處理的初級階段，互聯網應用也主要集中于簡單應用層面。

近年來，以云計算、移動互聯網、物聯網等為代表的一批IT新技術的推陳出新，掀起了又一輪IT技術革命的浪潮。這些新技術與企業的結合，將帶來企業信息化建設的新模式。

資源虛擬化

在云計算模式下，企業可以按照自身的業務需求，有針對性地選擇使用云計算中的虛擬資源，并按資源的使用量和使用時間等支付費用。這種IT資源的虛擬創新租用模式，一方面可以把傳統模式下企業信息化初期大量資本投入，轉變為企業小額日常開支及運營成本，從而大大減輕企業信息化的投資壓力。另一方面也可有效降低企業信息化門檻及投資風險，彌補中小企業在資金、人才、技術等資源和能力方面的不足。同時，還可使中小企業也能及時享用到IT技術發展的最新成果，與大企業站在同一競爭水平線上。

應用彈性化

由于云計算采取的虛化技術、海量存儲計算和負載平衡等先進技術形成共享的動態資源池，實現了IT資源向上級管理機構集中。一方面，能使企業根據自身業務的實際應用需要，動態地購買和配置所需的IT資源與服務，而無需再為短期波峰業務應用預留大量閑置資源，造成長時間資源等待的浪費。另一方面，云計算模式下的統一數據標準和模型、模塊化數據處理流程，以及基于SOA的開放軟件架構，還可使企業信息化應用動態彈性地調整相關功能，以應對不斷變化的業務需求，實現與供應商、分銷商、客戶、政府機構、合作伙伴等應用系統的彈性連接，及其數據、流程及應用的集成，從而可更加有效地促進企業模式創新，使供應鏈管理、虛擬企業、敏捷制造、協同商務等先進的管理理念更易實施。

終端移動化

隨著移動網絡的快速發展和個人智能信息終端應用的普及，企業員工個人IT使用行為也在越來越多地影響到企業的IT應用。據調查，超過七成的企業CIO認為個人的IT消費行為已經影響到了企業的IT應用，45%的企業CIO考慮將個人信息終端與企業業務信息系統相結合。移動平臺與企業信息化平臺的整合，不僅可以擺脫時間和空間對辦公人員的束縛，大大提高工作效率，也可加強企業、員工以及合作伙伴間的遠程協作，尤其是可輕松處理常規辦公模式下難以解決的緊急事務，從而極大地提高企業運營效率，促進企業內外信息的交流與溝通。終端移動化不僅會成為企業信息化應用創新的重要方向，而且也將成為促進企業模式和商業模式創新的重要引擎。也許不遠的某天，用戶只需用一部手機，就可跑通企業全部業務流程。

信息大數據化

大數據時代的來臨，使企業信息處理的數據類型從以傳統的企業人事系統、財務系統、ERP系統中的結構化數據為主，拓展到了電子郵件、文本文件、網絡新聞等半結構化數據，以及由傳感器、移動終端、社交網絡等產生的非結構化數據。據統計，企業中20%的數據是結構化的，80%是非結構化或半結構化的。而且，非結構化數據的增長速率遠遠大于結構化數據，前者為63%，后者為32%。增長如此迅速且龐大繁雜的數據資源，既給傳統信息處理技術帶來巨大挑戰，也給企業產品、營銷、管理創新帶來新的機遇和手段。

社交網絡融合化

以微信、微博為代表的新型社交工具的發展，帶來了企業信息交流溝通方式的新一輪變革。特別是隨著社交工具的全員化應用發展，企業管理軟件與社交平臺的整合，將會成為企業信息化創新發展的另一重領域，并催生出諸如社交企業、社交商務等各種創新的企業模式和商業模式。

企業信息溝通平臺的社交化，一方面，可使企業內外部的溝通變得更加便捷、自由、開放和高效，從而可以實現企業內外各方更多的互動與協作，并使企業對各種問題的反應也會愈加迅捷，做出的判斷和決策會更加準確與符合實際，工作效率和決策質量也將大幅提升。另一方面，企業信息溝通平臺的社交化由于消除了組織內外不必要的界限，使企業能夠及時感知客戶需求，提升客戶服務，加快創意產生。根據調查，企業信息交流平臺社交化，可以使企業溝通效率提高50%、客戶滿意度提高48%、服務響應及解決周期縮短63%。產品開發周期縮短 1/3。如果將企業社交網絡平臺與企業內部其他管理軟件實現整合與對接，可進一步實現信息交流、溝通協作、知識管理、應用集成等更多增值功能。

供應鏈管理智能化

利用物聯網技術可將ERP系統的管理對象延伸到單個的物品，使企業能夠以更小的“單位”進行精細化管理。例如，基于RFID技術的物聯網系統構架，可使企業實時掌握庫存、路況、天氣等信息，預測送貨天數，優化運輸線路，制定合理的供貨計劃。一方面，可使企業對物流管理中的倉儲、分揀、配送等各環節進行全程、實時、可視化監控和管理，實現物流管理的自動化、信息化和智能化，從而縮短企業備貨時間、降低庫存及運輸成本。另一方面，可以保障企業間信息交流的及時與通暢，推動供應鏈各個環節間的無縫集成和產業間的整合。從而構建更加自動化、智能化的供應鏈系統，實現上下游企業乃至產業鏈的實時協同，保證敏捷生產和柔性加工等創新型生產模式的實現。

因此，物聯網技術的應用將從本質上改變傳統供應鏈管理和物流管理的過程、內容和方式，并將創造出更為豐富、更具潛力的企業運營模式，實現企業信息化水平的大幅提升。

（作者單位：河南財經政法大學）