圖書館移動服務建設與探究

劉冠陽

摘 要：本文從移動服務發展現狀出發，對比國內外移動服務的發展歷程，對國內現有移動服務內容進行了總結陳述，最后對圖書館移動服務的下一步方向提出了自己的看法和見解。

關鍵詞：圖書館 移動服務 移動服務建設

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）09（a）-0255-02

近年來，我國的移動互聯網發展迅猛，移動互聯網環境經歷了由量變到質變的飛躍過程。據統計數據顯示，截止2014年6月底，我國移動通信服務用戶規模突破12億，其中手機網民已高達5.2億，手機已超越臺式電腦成為第一大上網終端，也成為人們日常獲取信息的主要方式。

1 移動服務發展現狀

隨著移動互聯網的發展，移動服務正逐漸滲透到人們生活工作的各個領域，影響和改變著人們的工作生活。移動社交、手機游戲、移動支付、移動定位、移動閱讀等移動服務都通過我們手中的手機實現，其中移動閱讀以其貼身性、便捷性、多樣化、互動性等特點展現出較大的發展潛力。從目前移動閱讀的市場調研結果來看，電子閱讀用戶的增長速度、閱讀花費、閱讀時長都在不斷增加，呈上漲趨勢；而移動閱讀已成為絕大多數電子閱讀消費最常用的閱讀方式，而91%的電子閱讀用戶使用手機進行閱讀行為。

1.1 國外圖書館移動服務發展

國外圖書館基于手機的服務應用開始于2000年左右，芬蘭、日本、英國、韓國等過先后推出了基于短信和無線網絡的服務。日本富山大學圖書館于2000年開發出基于i-mode手機的書目查詢系統為在校學生提供書目查詢和短信通知服務。荷蘭赫爾辛基技術大學圖書館使用Portalify公司開發的Libket系統，提供SMS短信服務和WAP及其他接入技術服務。韓國西江大學2001年推出用手機可以查閱圖書館資料的移動圖書館。

隨著移動互聯網技術的發展，ios和android智能手機操作系統迅速侵占了手機市場，手機和平板電腦成為人們移動閱讀的主要工具。2010年開始，國外圖書館將移動服務的重點轉移到手機應用程序開發和手機網站用戶體驗優化上面。2011年，第三次國際移動圖書館會議上，來自20多個國家的圖書館代表介紹了各自在移動服務方面的最新進展，大都集中在應用程序的開發和用戶體驗優化上。

1.2 國內圖書館移動服務發展

我國圖書館也積極探討移動服務，利用已有的短彩信平臺、WAP網站、應用程序、電子書閱讀器等多種移動服務形式，積極推進我國圖書館移動服務的建設。上海圖書館于2005年啟動了手機圖書館服務，是國內手機服務的最早實踐者；隨后蘇州圖書館和廈門市圖書館也相繼開通了手機短信和WAP服務。2008年開始，國圖、上圖和首圖的電子書閱讀器外借服務，通過閱讀器下載數字資源，實現了隨身的移動閱讀；WAP服務，登錄WAP網站即可在線閱讀圖書、報紙，瀏覽圖片，聆聽講座，欣賞視頻等。近期，APP應用的發展也催生了一大批內容兼顧學術和娛樂休閑的數字閱讀客戶端。

目前，各地公共圖書館在移動閱讀服務方面也不斷拓展形式，豐富閱讀資源。主要形式有，利用WAP網站推出在線閱讀服務；拓展短彩信、APP應用、手持閱讀器形式的移動閱讀服務；移動閱讀資源方面從圖書、期刊、報紙拓展到圖片、音視頻資源。但是在移動閱讀內容方面大同小異，未能真正解決用戶移動閱讀的需求，絕大數圖書館移動服務借助吵醒、書生、方正等數據庫提供商的現有產品進行定制，資源基本基于數據庫內容，沒有進行本館特色資源的更新。

2 我國圖書館移動服務內容

我國圖書館移動服務主要通過為讀者提供館藏和資源檢索、在線講座、移動咨詢和移動閱讀等服務，向讀者展示本館的圖書、期刊、圖片、音視頻資源。實現這些服務的主要手段有短彩信服務，手機門戶網站，APP應用，手持閱讀器外借和移動閱讀平臺等。

2.1 短彩信服務

短彩信服務開始的時間比較早，目前的短彩信平臺比較成熟，國內較多圖書館依托移動、聯通和電信的短彩信平臺，為讀者提供免費的短信服務。目前讀者服務短信包括圖書的借閱信息和催還，圖書續借，預約到達通知，讀者卡掛失，發表意見和建議等，讀者開通短信服務后即可免費享受這些服務；讀者還可以通過手機或者圖書館網站訂閱手機短信訂閱服務，圖書館將定期向讀者推送訂閱的信息，如國家圖書館的文津經典誦讀手機短信訂閱服務。手機短信訂閱服務拓展了圖書館為讀者提供精細化、個性化服務的手段，滿足了讀者更廣泛的需求。

2.2 WAP手機門戶網站

目前圖書館WAP門戶網站還未完全普及，擁有WAP網站的圖書館多為一線城市的圖書館和高校圖書館，如國家圖書館、上海圖書館、清華大學圖書館等。圖書館手機門戶是綜合展示服務和資源的門戶，為終端讀者提供包括讀者服務、檢索服務、新聞通告、新書預告、移動咨詢、移動閱讀服務在內的多種服務項目。國家圖書館的WAP網站還提供有在線閱讀、在線講座、在線展覽及特色資源檢索等特色服務。

2.3 APP應用

隨著智能手機的普及，蘋果商店和Android市場的APP應用數量也在大幅增加，各種各樣的APP應用為我們的工作和生活帶來了不少的方便和樂趣，APP成為人們生活的一部分。國家圖書館于2010年建成了適用于IOS和Android終端的讀者服務應用程序，成為國內第一個嘗試該服務的圖書館，隨后上海圖書館、清華大學圖書館等圖書館也陸續推出自己的掌上圖書館應用程序。圖書館的APP應用不僅限于掌上圖書館這類提供查詢和咨詢的應用程序，還可以將自己的特色館藏或者特色資源做成特色的趣味的APP提供給讀者。

2.4 手持閱讀器外借服務

手持閱讀器外借服務是隨著電子書kindle及平板的出現，圖書館為了吸引讀者和進行電子資源的推廣而推出的一項特色服務。圖書館可以在手持閱讀器內裝載一些本館特有的特色館藏資源和APP應用程序，外借給讀者，進而加強本館特色資源和APP應用的推廣。endprint

2.5 微信公眾服務平臺

微信是媒體屬性和社交屬性的綜合性社交產品，截至目前，微信用戶數量已突破6億，成為國內最大的社交應用軟件。隨著微信的普及，微信公眾平臺也越來越被關注。通過讀者關注圖書館的微信公眾服務號，圖書館可以向關注用戶推送信息和咨詢，用戶也可以和圖書館進行簡單的交互，從而提升圖書館的服務質量，更多的融入讀者，便捷傳播圖書館信息和提供服務，促進讀者在社交網絡環境里隨時隨地利用圖書館。上海圖書館、清華大學圖書館和中國人大圖書館均有自己的微信公眾平臺。

3 圖書館移動服務發展方向

3.1 數字圖書館移動服務平臺的建設

數字圖書館移動服務平臺是一個即面向讀者又面向圖書館的平臺，是對圖書館現有移動閱讀服務的有機整合，面向讀者提供閱讀服務，面向圖書館為圖書館提供移動數字資源的統一管理平臺。移動服務平臺將現有的數據廠商的數據以及移動服務接口進行整合和集成，形成通用的數據標準接口和服務，再通過多種形式的移動服務推送給讀者，大大提升服務的效率和質量。目前國內圖書館的移動服務平臺正處于建設階段，在建的有國家圖書館移動服務平臺、清華大學圖書館移動服務平臺、上海圖書館移動服務平臺等。

3.2 深度挖掘館藏，豐富資源類型和展現形式

資源是服務的基礎，只有加強資源建設，增加移動服務資源的儲備，才能提高移動服務水平。圖書館移動服務多樣性的根本依舊是館藏資源，只有深度挖掘本館的館藏資源，豐富資源底蘊，同時注重服務資源類型的拓展，順應時代的需求，才能讓移動服務走的更遠。

3.3 個性化的讀者移動服務

圖書館移動服務的理想目標就是提供無時不在、無處不在的泛在的圖書館服務。任何讀者可在任何時間、任何地點獲取圖書館的任何圖書資源。隨著移動互聯網絡以及手持閱讀器、智能手機、平板電腦等移動終端設備的發展，移動設備使用量在這幾年時間內已經超過了電腦，成為了人們主流信息的獲取工具。由于手持移動設備在多數情況下都是單人單用，這使得我們可以更加準確地了解某個用戶的信息需求和使用習慣，從而為其提供更加細致、個性化的服務提供了非常有利的條件。移動圖書館所提供的信息推送服務、短信訂閱服務、APP應用、移動門戶網站等都可能基于用戶的習慣甚至當時的情景提供服務。此外，移動圖書館APP軟件的個性化搜索服務將會根據讀者的需求提供互動交流功能。讀者都可以對資源進行評論、推薦、轉發分享。針對圖書館的文獻，在大屏幕手持設備上可以進行批注、劃線、畫圈等任意操作。而配套的數字資源管理平臺也能對自有資源進行上傳管理，支持多種類型資源，可直接發布，具有豐富的權限管理，使圖書館資源可以通過各種終端訪問、閱讀和檢索。

3.4 積極跟蹤業界技術發展，不斷完善圖書館移動服務體系

縱觀圖書館移動服務的發展歷程，不難看出，圖書館移動服務的每一次進步都離不開科技的進步。新近崛起的云計算也可與圖書館移動服務結合起來，在云計算模型下，讀者只需要一臺能夠接入網絡的移動設備，向服務器發出請求，即可享受圖書館的移動服務，所有的運算都在服務器端完成。讀者使用移動設備通訪問云端存儲器自行檢索資源，當出現設備更新或發生故障數據丟失時，由于云端存儲的存在，其所有個性化服務都不受影響。

所以，圖書館應積極跟蹤新媒體領域的發展方向，加強科研向應用的轉化，構建服務方式多樣化、服務內容個性化，從而適應移動互聯網時代受眾的新需求，不斷完善圖書館移動服務體系。

參考文獻

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