電視節目播出典型故障、差錯及處理方法——以廣東衛視高標清同播系統為例

楊潔賢

（廣東電視臺 播出部，廣東 廣州 510066）

電視節目的安全、無差錯播出一直備受業界重視，停播、錯播和劣播率是考核電視系統工作質量的重要指標。盡管電視播出系統在設計、實施和運行維護各個階段都高度重視安全性和可靠性，但在實際工作中，絕對的安全和可靠是不存在的。

電視播出系統建成后，早期投入使用的磨合期和系統設備接近壽命周期的最后階段，故障率較高，系統壽命的中間階段，運行相對穩定，但也會偶然發生故障，這種播出故障屬于設備因素。人為因素也會造成播出差錯，例如節目素材本身有問題致使出現黑場、靜幀、無聲等異常情況，節目播出單編排錯漏、播出信號調度不當都會導致差錯。節目播出中出現設備故障和人為差錯，如果沒有及時進行有效的應急處理，可能會造成播出事故，甚至重大播出事故。因此，當系統設備發生故障、節目播出出現差錯時，準確判斷出事原因，及時采取有效措施，縮短解決問題的時間，盡快恢復電視節目正常播出，意義非常重大[1-3]。

1 與應急處理相關的系統架構

1.1 視音頻系統主備架構

廣東衛視高標清同播視音頻系統架構如圖1所示，上面兩條鏈路為高清播出視音頻主、備通道，鏈路的關鍵節點都接線到多畫面分割器監看，主鏈路中的某一個設備出現故障，可以通過監看發現，并可以通過鏈路應急切換開關，切換到備通道播出；如果主、備通道中的設備同時出現故障，可以通過跳線排跳開故障設備，保持節目繼續播出。

圖1 廣東衛視高標清同播視音頻系統架構

下面兩條鏈路為標清播出視音頻主、備通道，主路從高清主QMC疊加字幕后，從AUX口輸出，經下變換后輸出標清主信號；備路從高清備QMC疊加字幕后，從AUX口輸出，經下變換后輸出標清備信號。標清主、備兩路信號都從高清過來，因此如果高清信號輸出異常，標清信號輸出必然出現異常，當高清采取應急措施恢復正常后，標清信號也應該恢復正常；如果高清信號輸出已經正常，而標清信號仍有異常，可能是標清鏈路的響度控制或其他下游設備故障導致，應視情況及時采取切換應急開關到備通道播出或跳線的辦法解決問題。

1.2 播出視源信號主備的設計

廣東衛視高標清同播系統16路輸入信號如表1所示。

表1 廣東衛視高標清同播系統16路輸入信號

如表1所示，廣東衛視高標清同播系統常規播出信號都是主備設計。主信號作為主播出時，如果主信號出現問題，備信號正常，可以切換到備信號播出；備信號作為主播出時，如果備信號出現異常情況，主信號正常，可以切換到主信號播出。該系統配備網絡應急錄像機，應急錄像機除了可以播出急送節目，急送的重要磁帶也可以實現主備播放，還可以在出現自動播控系統癱瘓或者播出視頻服務器主備都故障的極端情況下應急播帶。

1.3 播控機主備的結構

播控機主備的結構如圖2所示，播控機采用完全主備的模式，主備控制工作站同時工作，主備機間通過網絡和串口（RS-232）進行心跳檢測，同時通過422倒換器連接受控設備（主備視頻服務器、主備切換臺、特殊功能鍵等）。正常情況下，由主播控工作站同時控制主備視頻服務器通道播出。備播控工作站實時監控主播控工作站的工作狀態，當主播控工作站死機，備播控工作站自動接管為“主控”狀態，同時由7250卡觸發422倒換器自動倒換至備路，由備播控工作站同時控制主備視頻服務器通道播出。

圖2 播控機主備的結構

2 人為播出差錯的應急處理

1）硬盤節目播錯內容。硬盤播錯節目內容的原因有編輯送播的磁帶有2個相同的TC碼，編輯或上載人員將磁帶放錯磁帶盒，播出單編排人員調錯節目等。發現節目內容播錯時，先查看衛視標清頻道播出內容是否正確，如果正確，切到標清頻道播出。如標清頻道的播出內容也有誤，切出CYC墊播，快速判斷出錯的原因：（1）如果是編單人員調錯節目造成差錯，在下一條節目調出正確的內容，切到下一條節目播出；（2）磁帶有2個相同TC碼或磁帶放錯盒子導致的差錯，如果下一條節目為硬盤節目，切換到下一條節目播出，再調整播出單。如果下一條節目是直播節目，根據實際情況考慮墊播節目，再調整播出單。

2）硬盤節目出現黑場、馬賽克、無聲等異常情況。出現這類差錯的人為原因是素材本身有問題。發現異常畫面后，查看衛視標清頻道信號是否正常，如果正常，切到標清頻道播出。如果標清頻道信號也有異常，切出CYC墊播，如果畫面短時間內恢復正常，收回CYC。如果短時間內畫面無法恢復，切到下一節目播出，再調整播出單。

3）線路信號播錯內容。線路信號播錯內容的原因有總控調錯信號、演播室切錯信號、演播室工作人員記錯節目的播出時間等。當線路信號內容錯誤時，切出CYC墊播，立即聯系總控或演播室送播正確的內容，等線路信號內容恢復正常后，切回線路信號播出。

3 設備故障的應急處理

3.1 播控工作站故障的處理

1）正常狀態下（主機為主控，備機為備控），發現主播控工作站死機、播控軟件異常退出，或者發現主播控工作站對受控設備控制失效的情況。此時由備播控工作站自動“接管”為“主控”狀態，控制主備視頻服務器通道播出。

若備播控工作站沒有自動“接管”，情況有兩種：

（1）備播控工作站沒有自動接管，仍然顯示為“備控”，則手動進行接管。

（2）備播控工作站已經自動接管，顯示為“主控”，但播控狀態仍然顯示為“主斷開備斷開”。需要檢查422倒換器是否已倒換至備路，若此時422倒換器沒有倒換至備路，手動按滅“AUTO”鍵，再按“GPI2”鍵將422倒換器倒換至備路，或是手動控制特殊功能鍵，將422倒換器倒換至備路。

然后，排查主播控工作站出現故障的具體原因，如果是軟件異常或死機，重新啟動播控軟件或設備。等主播控工作站排除故障后，將主播控工作站手動接管為“主控”狀態，同時手動將422倒換器倒換到主路，恢復正常播出狀態。

2）出現主、備播控工作站同時對受控設備控制失效的情況。此時應手動控制QMC切換臺，采用應急錄像機、應急信號源進行應急播出，同時按照以下順序進行故障排查：

1）檢查422倒換器是否出現異常，檢查電源是否松動、倒換卡是否損壞、控制線連接是否斷開。

2）檢查Moxa卡狀態是否異常，控制線接口是否老化或松動。

設備維護完畢，及時恢復正常的自動播出控制。

3.2 視頻服務器故障的處理

1）硬盤節目播出時，主視頻服務器做主播，主視頻服務器出現異常，監看發現輸出信號為黑場、靜幀等，備視頻服務器輸出信號正常。

在節目正常播出的情況下，若主視頻服務器出現故障，設備連接狀態會顯示“未連接”，播控軟件會自動切換到備視頻服務器播出。MCL無輸出或是節目內容出現的黑場、靜幀、無聲，設備都不會自動切換到備視頻服務器播出。

如果信號沒有自動切換到備視頻服務器播出，需要手動控制QMC切換臺，切出備視頻服務器信號播出。然后，檢查主視頻服務器的具體故障原因，等主視頻服務器排除故障恢復正常后，切回主視頻服務器信號播出。

2）當備視頻服務器做主播，備視頻服務器出現故障，播出工作站自動切換到主視頻服務器信號播出。

3）當主、備視頻服務器都出現故障，播出工作站自動切換到應急信號源播出。

如果發現播控工作站沒有自動切換到應急信號源播出，檢查應急信號是否正常。如果應急信號正常，手動在QMC切換臺切換應急信號源播出；如果應急信號異常，手動切換到其他信號源播出。然后，啟用應急錄像機，用錄像帶進行應急播出。同時按照以下順序排查故障：1）主、備視頻服務器是否出現異常；2）主、備播出數據庫服務器是否出現異常；3）主、備播出控制工作站是否出現異常。

等故障排除以后，及時恢復節目正常播出。

3.3 數據庫服務器故障的處理

節目正常播出過程中，有時會出現數據庫無法連接、節目播出單發送不成功、播出軟件無法登錄的情況。

數據庫出現故障時，播控軟件會進行警告，顯示紅色提示信息“數據庫斷開”，但在播節目不會受到任何影響，因為此時播控軟件自動從本地配置文件讀取設備控制信息。

為保證節目繼續順利播出，值班員應做好啟用應急錄像機和應急信號源進行應急、備播的準備。

如果數據庫及時恢復正常，必須通過播控軟件進行“重連數據庫”的操作，等出現提示“重連數控庫成功”后，數據庫連接恢復正常。

如果數據庫服務器故障無法及時排除，可以通過軟件設置連接第三備數據庫，測試連接成功即可恢復正常播出。

3.4 時鐘跳變故障的處理

播控工作站出現時鐘跳變或者時間不準確的情況。此時應做如下處理：檢查GPS衛星接收機的時鐘顯示是否正常。檢查校時服務器軟件（TimeServer）是否開啟，檢查播控工作站校時客戶端軟件（TimeClient）是否開啟，檢查防跳變參數設置是否正確。

禁用播控域中計算機本地的“Windows Time”校時服務，避免與服務器的系統校時相沖突。

如果GPS衛星校時系統出現故障，立即關閉所有播控工作站的網絡校時客戶端軟件，按照標準時鐘手動修改計算機的系統時間，修改頻率為1天2次。

4 總結

節目正常播出過程中出現異常現象，如播出黑場、靜幀、無聲等，有可能是人為因素造成，也有可能是設備故障導致。在實際工作中，要依靠經驗和知識的積累，遇到突發狀況，根據現象尋找原因，根據實際情況，具體問題具體分析，快速做出判斷和處理，避免造成播出事故。

節目安全、優質播出的設備因素，因其具有不可控性，只能按照設備壽命的特征，盡可能摸清故障的規律，加強維護和更換的力度，減少故障的發生。而人為因素導致的播出差錯，因為可防可控，是可以通過科學的管理和大力加強員工培訓降至最低甚至杜絕。所以，管理者在做安全播出保障力量分配的決策時，千萬不能厚此薄彼，應該在保障設備安全、穩定，做足設備故障應急準備的同時，重點防止、杜絕人為播出差錯的發生，這樣才能最大程度地保證電視節目的播出安全。

[1] 邢衛東，練金添.廣東電視臺數字播出中心系統及其采用的重要技術[J].廣播與電視技術，2005（4）：62-70．

[2] 楊杰，姜秀華.數字電視制作與播出技術[M].北京：電子工業出版社，2008．

[3] 趙后清.淺談安全播出的基本要素[J].電視技術，2013，37（12）：80-81.