可口可樂用“我們在乎”構建血液里的CSR

文/本刊記者 曹培紅

1/可口可樂大中華及韓國區總裁柏瑞凱、可口可樂裝瓶投資集團中國首席執行官霍可龍、中糧可口可樂董事長兼首席執行官欒秀菊、太古飲料執行董事葉啟恩、珠海可口可樂飲料有限公司副董事長及總經理余德坤共同作出可口可樂中國2020可持續發展承諾

我們在乎！

我們在乎什么？

我們在乎自己？還是我們在乎別人？還是我們在乎環境？

2014年10月23日，在北京國家會議中心，可口可樂中國、跨界專家及戰略合作伙伴們，和100多名來自世界各地的大學生開展了一次關于可持續發展伙伴合作的對話。可口可樂中國同時發布了最新的《我們在乎：可口可樂中國可持續發展報告2012-2013》。

2/廣西崇左市商務局副局長仲國桃、壹基金秘書長李勁、可口可樂大中華及韓國區可持續發展副總裁張華瑩、對外經濟貿易大學國際商學院教授劉保成、《商業價值》雜志總經理萬寧共同就可持續發展案例及中國可持續發展趨勢展開討論

可口可樂大中華及韓國區總裁柏瑞凱說，“我們將可持續發展理念融入了業務運營的方方面面。可口可樂中國大家庭的每一個人，都致力于實現對于婦女，水資源和健康等項目目標，并將之融入我們業務計劃和日常運營中。”

一個需要在乎的時代

這是一個需要在乎的時代。

如果人人都不在乎，這個世界將變得不可想象的糟糕。

可口可樂提出的以“我們在乎”為口號的可持續發展報告，不僅僅是可口可樂自己的，更應該是這個時代的。

從這個角度來看，可口可樂可謂是一個已經把企業社會責任融入企業血液的公司。

在當天的會議上，可口可樂大中華及韓國區總裁柏瑞凱和中國各個裝瓶合作伙伴們一起做出五個可口可樂中國2020可持續發展承諾，持續關注婦女，水資源和健康等項目，與眾多合作伙伴一起致力實現社會發展和企業成長齊頭并舉。

可口可樂大中華區可持續發展副總裁張華瑩博士介紹，“我們說在這個‘我們’，是說我們所有的人，大家都在乎。這個世界要真的想變得更好，要變成一個可持續發展的世界的話，一定要所有的人都在乎，所有的人盡一點點微薄的力量。在乎什么？我們在乎這個世界是不是一個快樂的世界？我們在乎會不會因為我們做的一點點事情，會使得別人，使得我們的后代日子都過得更好，我們希望因為我們的每一天做的一點點事情，能把事情做得更好。”

我們在乎：從負責任營銷到植物環保瓶

2011年底，為了更好地貫徹可口可樂全球可持續發展戰略，可口可樂大中華及韓國區專門成立了可持續發展部，將原有的不同部門的相關職能進行統一整合，并踐行了一系列可持續發展的承諾。

根據《可口可樂中國可持續發展報告2012-2013》所披露的數據，2013年可口可樂中國和中國婦女發展基金會共同推出的“520計劃”，累計已有16200名婦女通過課堂和網絡培訓學到了市場、經營、財務管理等技能，其中很多人成為可口可樂的運營網絡中活躍的一份子，靠知識和雙手實現著自己和家庭的夢想。

在中國“糖都”廣西，可口可樂支持蔗農采用噴、滴灌方式節水，鼓勵糖企廢水回田和蔗渣發電等實現環境與經濟雙贏，并被當地政府推廣到規模百倍以上的蔗糖產地。

可口可樂利用遍布全國的銷售網絡啟動了“凈水24小時”應急救援機制，和壹基金等公益機構和政府部門攜手，僅2013年第一時間應對10次災害，將357萬多瓶飲用水送至災民手中。

為了讓更多的人享受積極健康生活方式的益處，可口可樂攜手各級政府機構和民間組織，累計在中國30多個城市舉辦了150多場長走活動和66場健康知識共享會，超過310萬人感受到了運動的快樂和更健康均衡的生活方式。

2013年4月16日，可口可樂宣布一款采用可再生原料制成的植物環保瓶（Plant Bottle）包裝正式在中國上市，這是可口可樂首次將這項全球最先進的綠色包裝科技帶到中國。植物環保瓶是可口可樂公司在包裝領域的一項革新突破，是全球首款含高達30%可再生植物原料，且100%可回收利用的PET塑料瓶。這是第一個實現大規模商業化應用的植物基材PET包裝。與傳統的完全依賴石油的PET塑料瓶相比，植物環保瓶減少了對不可再生資源的依賴，且降低了碳排放。

如今，可口可樂還倡導負責任營銷，不直接向12歲以下的兒童推銷任何產品。

路徑：我們如何在乎

我們在乎，正在走一個什么樣的路徑？

可口可樂大中華區可持續發展副總裁張華瑩博士說：“跟合作伙伴在一起，跟大家在一起，每個人都盡自己最大的努力，把自己的最好拿出來，比如說可口可樂我們全系統在這里，我們有遍布全國的供應鏈，怎樣把我們的供應鏈用起來，把它做成社會的重要力量，讓社會變得更好，這就是我們想做的事情。”

“例如，這次魯甸就是兩小時之內，當地的供貨商就把水運到了災區。兩個小時能夠做到是因為可口可樂的供應鏈、銷售鏈遍布全國各地。以前壹基金救災要有救災倉庫，這個救災倉庫你設在成都，但不一定下一個地震就在成都郊區，最好哪兒都不要震，但是我們在所有的地方，比如說剛才說的魯甸，裝瓶廠就在它的附近。”

張華瑩博士續說，“我們通過現在的信息系統。當壹基金說，我們的人已經開車過去了，我們需要在哪里拿到水，你們有沒有？我們就在系統里馬上調數據，在最近的地方拿到水，這樣水很快就運到了目的地。去年一年的時間，我們做了十場災的救援，加上今年已經做了40場各種各樣災害的救援。”

如今，可口可樂正在運用公司完善的商業鏈、銷售鏈，同時還用公司的影響力來帶動其他的商業伙伴一起來共同參與，通過與NGO等各種資源的對接作為實現“我們在乎”的路徑。

崇左：“我們在乎”你們給我們種子

在廣西這個地區，一些貧困的山區灌溉農業是一個大的問題。但是通過一些非常聰明的辦法，不僅問題得以解決，與此同時，還能做了很多的好事。廣西崇左市商務局副局長仲國桃說，“如果說，我們在乎什么？我們在乎你們給我們種子。”

崇左是個美麗的地方，在祖國的邊陲，有533公里的邊境線與越南接壤，大多數地貌都是喀斯特地貌，地表不藏水，下來的雨水三個小時之內全部滲透到地下河，所以它大多數的土地適合種旱地植物，這樣就形成了旱地植物是這里主要的經濟作物。

崇左的甘蔗面積大約400萬畝，產糖量是全國的1/5，每消費5斤糖里面，崇左就有1斤。崇左跟每個人的生活是密切相關的，崇左又屬于可口可樂的一個上游供應商，所以其實崇左生產安不安全，發展可不可持續，關乎社會。

仲國桃說：“可口可樂給崇左注入的一個是理念——可持續發展的理念；另外一個是種子資金。它用一個支點來撬動地球，開始做的是水的灌溉，水的高效利用，后來是加工環節，讓生產過程的水循環利用。讓地球可持續，這個是可口可樂給我們的理念，起碼為我們區域的農業可持續提供了可能。”

今天，崇左與可口可樂做的高效灌溉節水是3200畝。因為整個模式得到了政府、社會民眾的認可，目前已經在當地復制到了20萬畝。廣西把它打造成“雙高”，計劃要打造500萬畝。“這個項目得到了自治區的認可，也得到了水利部、農業部的認可，水利部也在那里做了一個監測站。”

今天的世界面臨諸多挑戰，綜合環境問題需要創新的合作模式，聯合合作伙伴們共同應對。憑著其強大的品牌影響力、運營網絡和專業知識，可口可樂中國以積極行動，腳踏實地走出一條企業和社會共同前行的可持續發展之路。

可口可樂大中華區可持續發展副總裁張華瑩博士說，“可持續發展體現了中國孕育千年的傳統哲學。這是一個前所未有的時代，世界和中國都對可持續發展的議題無比關注。在這個過程中會遇到許許多多的挑戰，我們的團隊在做什么？我們的團隊就是在做整合資源。只要集思廣益，跟所有的人一起合作，問題都是有辦法解決的，然后一點點就往前走。讓世界變得更加美好，我們在乎，我們會共同做出改變。”