“微公安”大內涵

雷振岳

詢求助、投訴建議、案件報警……越來越

多的市民喜歡用@珠海公安的方式來提供各種警情。珠海公安微警務的興起為市民打造了“110第二”。據(jù)市公安局統(tǒng)計，截至2014年2月，警方已通過微博的形式處理咨詢求助、投訴建議和線索舉報類警情超過6000宗（3月3日《珠海特區(qū)報》報道）。

當今時代已進入了信息社會，我們已經(jīng)充分感受到互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等帶來的信息沖擊和便捷，并且能駕馭這種現(xiàn)代化工具，創(chuàng)造更多精神幸福、生活便利，進行自我保護。此時，政府服務機構、職能部門的服務思維，如果仍然停留在曾經(jīng)的傳統(tǒng)型溝通、當面陳述階段，就是一種信息落伍和服務遲鈍了。比如群眾想報案，如果還必須靠打電話和親自到派出所報案，積極性就會降低，且不利于“現(xiàn)場取證”，而微博報案的“有圖為證”，就能讓報案增加更多的準確性、便利性和積極性，達成“公共多贏”。

可以這樣說，面對信息化思潮，服務部門多一些主動和積極，多一些真誠和貨真價實的“微服務”，社會效應和發(fā)展效應，就能得到一次巨大的精神推動和現(xiàn)實推動。這種推動當然不是轟轟烈烈的劇變，而是一種潤物細無聲的內在變化和蘇醒，是治安效果和公共效應的提升，這種來自內在的支持和推動，才是社會最大的推動力和信任力，珠海的“高效果”已證明了這一點。

微博互通、信息透明好“說”，卻不好落實。部分政府網(wǎng)站仍然“長睡不醒”，形同“僵尸”；不少政府網(wǎng)站的網(wǎng)管人員惜字如金，不求有功，但求無過，平安無事，便是成績；