“大數據”會成“大笑話”嗎

詹國樞

時下，“大數據”這詞兒挺時髦，好友相聚，三句話不提“大數據”似乎都不好意思。然而，大數據到底是咋回事，這玩意究竟有何用途？恐怕連投巨資開發大數據的百度、騰訊和阿里，也不一定說得清楚。因此，業內有持懷疑論者認為，“大數據”遲早會成為一“大笑話”，就像當年神奇的超級計算機如今幾乎成了一堆廢鐵。

果真如此嗎？近日，與百度負責開發“大數據”的朋友聊天，對此，他持樂觀態度。這位朋友告訴我，百度在山西已投資上百億元建立大數據處理中心，并嘗試在搜索引擎中裝備“大數據”馬達，讓搜索先“大”起來。比如，實物識別功能，只消將手機對準一朵鮮花，通過“大數據”處理，屏幕會立即顯示出此花的名稱、特性、種植要點等，還會逐一呈現類似鮮花。類似功能，還有很多。

如此功能，確實新穎，也為百度搜索爭了光，但畢竟是高射炮打蚊子，大材小用。可不可以弄出更大動靜呢？9月3日，百度召開世界大會，隆重推出為傳統企業互聯網轉型服務的“直達號”。用戶只須用手機@商家賬號，并提出任何服務需求，百度立即可以上傳至“大數據”，通過“云計算”將商家與用戶零距離溝通，讓供需方迅速“直達”，實現需求。

為說得形象些，百度在國貿現場為其首批客戶之一海底撈做了演示。海底撈國貿店周邊3公里內，有10萬個手機百度顧客，根據“大數據”分析，其中2萬多顧客喜歡吃辣的川菜，手機百度即可把海底撈促銷信息推薦給這2萬個顧客，更精準地匹配消費者興趣，將游客變成顧客。由此，可實現海底撈國貿店日均新拉客500單。

有了“直達號”，消費者也省事多了。在任何地方想吃海底撈，只須@一下，屏幕立即會提供離顧客最近的門店信息并且訂座、點餐、下單，將本來在線下的閉環服務提前搞定，大大縮短了顧客尋找門店的時間和成本。

“直達號”固然不錯，但其用戶主要還是與民眾日常生活密切相關的服務企業，能否在更大層面應用“大數據”？近日，由北京市政府倡導、百度牽頭，與智能設備廠商和醫院聯手打造的大型民生項目“北京健康云”正式試點。百度將利用其“大數據”優勢，為此項目提供基礎服務，推動京城醫療健康實現“信息化跨越”。

具體如何操作？參與試驗的市民尤其是老年市民，可以佩戴能夠隨時測量其血壓、心電圖等基本健康指標的“云穿戴設備”（如智能手環），其信息上傳至大數據中心后，即可編制出佩戴者個性化的健康信息，一旦哪項指標出現微小異常，穿戴設備會立即提醒并作出預判，讓其減少或停止運動，建議服用什么藥物，或去哪家醫院就診……這就大大減少了民眾病發猝死的幾率，從而大大節約了政府醫保費用開支。

談及百度的巨額投入和目前的探索性應用，這位朋友承認，投入巨大，產出卻十分微小。目前，尚處于哪怕賠錢也得千方百計爭取用戶的階段。不過，這也是信息產品成長必經過程和必須付出的代價。至于前景嘛，應該說還是相當樂觀的。朋友笑笑：情況已經越來越明，路子也已經越走越寬。我敢打包票，“大數據”，絕不會變成“大笑話”的！endprint