供應鏈一體化提升物流企業競爭優勢

文/華宏彬

物流業在服務商流、保障生產和方便生活等方面起著重要的作用，物流業的發展是國民經濟協調和平穩發展的基礎和支撐，也是調整產業結構和布局，開拓新經濟增長點的重要手段。特別是現代物流業的興起，成為推動經濟全球化的重要服務業。歐美和日本已成為當前全球范圍內的重要物流基地，我國也把發展物流業作為振興經濟的重要產業，大力推進現代物流業發展，改善政策和市場環境，物流行業面臨重大發展機遇。

物流業機遇和物流企業管理

伴隨著國民經濟的快速穩定發展，物流產業規模將繼續快速擴張，與經濟結構和產業布局調整相適應，在國家擴大內需政策的推動下，物流市場整合步伐加快，物流產業集中度將大幅提升，工業物流、商貿物流發展迅速，逐漸成為國民經濟基礎產業。2011年中國社會物流總額達到158.4萬億元，到2015年初步建立一套與商貿服務業發展相適應的高效通暢、協調配套、綠色環保的現代商貿物流服務體系。

物流管理是指在社會生產過程中，根據物質資料實體流動的規律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督，使各項物流活動實現最佳的協調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。現代物流管理是建立在系統論、信息論和控制論的基礎上的應用科學，是做好物流企業經營管理的基礎條件。

實施物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實現既定的客戶服務水平，即尋求服務優勢和成本優勢的一種動態平衡，并由此創造企業在競爭中的戰略優勢。根據這個目標，物流管理要解決的基本問題，就是把合適的產品以合適的數量、合適的價格、合適的時間、合適的地點提供給客戶。

對于物流企業來說，由于直接面向國內、國際的兩大市場，競爭激烈。通過有效管理來降低成本和及時性服務，需要做好企業的內部運營管理，運用信息化技術，構建信息化應用平臺，通暢信息交流系統，建立供應鏈運作績效評價體系，實現業務無縫化連接和提升經營水平。通過供應鏈一體化，為用戶提供更寬度的產品和服務，建樹品牌效應，促進社會資源有效配置，實現專業化生產和服務，增強市場競爭力，同時也實現社會成本最低化和社會效益最大化。

供應鏈一體化是提升物流企業競爭力的內在需求

供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、到消費者手中資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送出，將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的網鏈結構和模式。從供應鏈的角度看，客戶雖是在購買商品，但實質上客戶是在購買能帶來效益的價值。各種物料在供應鏈上移動，是一個不斷采用高新技術增加其技術含量或附加值的增值過程。

供應鏈管理（SCM）是一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能，是通過改善上、下游供應鏈關系，整合和優化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業的競爭優勢，表現了企業在戰略和戰術上對企業整個作業流程的優化，以獲取最佳的成本進行生產和銷售。物流活動是受這一供應鏈決定的制約的，供應鏈管理實際上就是把物流和企業全部活動作為一個統一的過程來管理。

供應鏈的一體化是企業圍繞一個或幾個核心企業、一種或多種產品，形成上游與下游企業的戰略聯盟，在這些企業間形成商流、物流、信息流、資金流等“橫向一體化”運作模式，物流企業根據客戶需求，通過自身物流組織，向兩端延伸，從原料采購、產品制造，到終端服務的全產業鏈條所形成的供應鏈一體化。

從供應鏈的角度看，客戶雖是在購買商品，但實質上客戶是在購買能帶來效益的價值。隨著生產技術的飛速發展，產品的同質化和功能的多樣化逐步顯現，實現按用戶要求模塊化生產。在這種情況下，競爭的對象由單個企業轉移到供應鏈之間。無論從降低產品的總成本，還是從提高對市場的反應速度，以及產品需求的差異化來說，都必須依靠對供應鏈的全過程管理，依靠高效的供應鏈一體化運作來保持和提升企業的競爭力。

供應鏈一體化是物流企業競爭制勝的重要法寶

供應鏈一體化，是物流企業經營戰略管理，是現代物流企業經營范圍的向兩端延伸服務，它將以更為寬廣的視角和更大的范圍參與物流業競爭，實現以終端客戶需求為出發點和歸宿點的企業經營模式，具有物流企業制勝的競爭優勢。

第一，全方位的整合了社會資源，促進了生產要素的優化配置，極大降低了社會總成本。供應鏈一體化是從原材料采購到產品終端服務的一體化過程，從原材料到產品使用全過程參與，在全球范圍內整合資源，在市場經濟運行規律作用下，自覺的通過優選配置，最終導致選擇最能降低社會總成本和最大滿足終端客戶需求的社會資源和生產要素的最佳配置。

第二，更好的提供了客戶差異化服務，服務更貼心。供應鏈一體化會充分考慮終端客戶需求，較好的根據客戶心理期望，必然會提供滿足客戶需求的差異化服務，通過競爭機制，促進物流公司服務更為貼心。

第三，以服務終端客戶需求為著眼點，具備自我更新的內生動力，引領社會發展。客戶的需求是企業發展的內生動力。在供應鏈一體化運作模式下，物流公司將產品生產和終端客戶使用緊密結合起來，將終端客戶的需求和期望，進行整合梳理反饋給生產企業，實現合理性社會生產，提供適銷對路的產品和服務。同時根據了解產品的技術條件、生產水平等行業信息，滿足客戶需求。通過運營過程中掌握的信息流，引領社會生產和消費，實現自我更新，引領社會經濟發展。

第四，以信息流來體現和整合客戶需求，提供了創新的動力和源泉。物流企業通過供應鏈一體化運作模式，整合客戶需求，反映社會各層次不同群體的生活需要，進而形成社會需求，引導社會產品創新，更好的滿足客戶需求。同時加工和處理信息流，也是物流企業自身的降低運營成本，提高服務質量，取得經濟效益的重要手段。

物流企業供應鏈一體化運作的實施途徑

物流企業實施供應鏈一體化管理，整合了生產、流通和消費整個物業過程，帶來較好的社會效益，但在實際操作中，并不是所有企業都能成功，也有生產廠家和商業公司推行供應鏈一體化管理，使整個企業陷入困境。物流企業在實行供應鏈一體化管理整合，要注意以下幾個方面，達到切實增強企業競爭實力。

第一，合理的戰略定位。物流企業實行供應鏈一體化管理，首先必須認真做好內外部發展環境因素分析，找準自身的市場定位和發展戰略定位，然后才能配置相關的管理資源。需要注意的是，供應鏈一體化，本身是全球化的業務要求，要求管理者必須有全球化視野，把企業經營范圍和競爭實力放在全球范圍內考慮。

第二，專業團隊的建設。與戰略定位相適應的專業團隊和管理人才建設，是實行供應鏈一體化成功運作的關鍵。我國企業管理人員對供應鏈管理了解不夠深刻，缺乏必要的知識和技能，造成管理軟肋，最終傷及內力。高度重視供應鏈人才的培養，建立高素質的管理團隊，這是解決供應鏈管理的人才嚴重缺乏的現實途徑。供應鏈一體化的實行，本身就要具有全球的視野，站在不同行業的高度，本質就決定了要有高素質的人才和專業的團隊。

第三，運用云技術信息處理。供應鏈涉及到企業的集群，信息能否在企業之間流暢、準確、及時的傳遞，是供應鏈運行的關鍵，因此需要建立企業之間的信息交換系統，企業間要互相信任，共享信息資源。供應鏈管理信息流處理，都在運行現代條碼技術、網絡信息管理技術等建立了信息管理系統。通過電子信息技術的支持，把供應鏈結成一張覆蓋全區域乃至全球的網絡，并不斷更新電子信息技術，充分運用現代計算機云服務技術，大幅提升數據處理能力，提供滿足客戶需要的各種信息。管理客戶云服務信息流，梳理和分類各類群體的信息，掌握客戶的期望和需求，既能做到更貼心的服務，又能通過信息處理，發現客戶的潛在需求，創造并實現這種需求，推動了經濟發展和社會進步。

第四，整合品牌文化，建立誠信體系。實行供應鏈一體化管理運作，必須做到供應鏈成員間文化體系的高度融合。供應鏈成員之間的文化尋求一種認同和包容，企業之間的文化相互滲透、相互包容，并且不斷磨合、不斷改變和適用，形成一種新的供應鏈文化。在這種文化主導下，要注意供應鏈企業間信任度的管理。供應鏈上企業的合作應該遵循雙贏的關系，建立一種相互信任的關系，定時進行評估，建立企業間的信任體系，還有通過客戶反饋，監理對客戶的誠信和關愛體系，通過文化建設，建樹企業品牌，在客戶中產生良好的品牌效應。

第五，建立異常和應急管理體制。建立供應鏈運作異常處理機制，保障供應鏈運作在異常情況發生時能平穩運作，需要設立一個危機處理委員會之類的機構，在危機出現的時候，調動相應的人力物力來消除危機，化解風險。同時還可以預測供應鏈的危機，并能夠為整個供應鏈的發展提供解決未來所面臨危機的方案。通過應急和危機管理，以客戶滿意度為最高準則，以達到維護企業形象，強化企業品牌效應，從而增強物流企業的競爭能力。

供應鏈一體化已經上升到全球戰略，一體化的物流供應鏈系統可以使各關聯機構相互協調運作，為物流企業提供著眼于全面資源整合的信息化解決方案。通過運用新技術方法對價值鏈上的各個環節進行管理，優化資源管理和規范物流業務運行，達到降低成本，提高效率，提升自身服務附加值，增加顧客滿意度，最終提高企業競爭力的目的。