用新常態(tài)引領(lǐng)醫(yī)院健康發(fā)展

?文/盧玉山

用新常態(tài)引領(lǐng)醫(yī)院健康發(fā)展

?文/盧玉山

習(xí)近平同志關(guān)于作風(fēng)建設(shè)“常態(tài)化”的論述和對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的描述，使“常態(tài)化”、新常態(tài)成為現(xiàn)今中國(guó)的政治熱詞、經(jīng)濟(jì)熱詞和管理熱詞，也理應(yīng)引發(fā)我們對(duì)醫(yī)院管理的深層次思考。

怎樣認(rèn)識(shí)醫(yī)院新常態(tài)。新常態(tài)即現(xiàn)階段性呈現(xiàn)的不同于以往的相對(duì)固化的普遍特征，正確及時(shí)的認(rèn)識(shí)新常態(tài)，根據(jù)變化的環(huán)境，遵循客觀規(guī)律，制定相應(yīng)的政策措施，對(duì)保持和促進(jìn)持續(xù)健康發(fā)展意義重大。

如何推進(jìn)“常態(tài)化”管理。常態(tài)化管理是實(shí)現(xiàn)持續(xù)和諧發(fā)展的重要管理理論，“常”就是“正常”、“經(jīng)常”和“平常”，對(duì)醫(yī)院來(lái)講，就是回歸醫(yī)療本質(zhì)，遵循醫(yī)院發(fā)展規(guī)律，做到“管理程序化”、“質(zhì)控規(guī)范化”、“服務(wù)人性化”。

“正常”，集中表現(xiàn)為干部選拔和評(píng)先評(píng)優(yōu)行為的合理性、科學(xué)性。長(zhǎng)期以來(lái)，在“干部選拔和評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)”中，我們有的同志“操作”意識(shí)比較強(qiáng)，喜歡“打招呼”，還有些同志缺乏判斷力、敏感度，把“被打招呼”看做是“被尊重”，對(duì)人的評(píng)價(jià)不能正確定位于被評(píng)價(jià)對(duì)象“能做什么，做了什么”。不正常的“干部選拔和評(píng)先評(píng)優(yōu)”行為，使“跑官者”、“拉關(guān)系者”得志，使勤奮工作的同志失意，敗壞了醫(yī)院風(fēng)氣，挫傷了工作積極性。

“經(jīng)常”，集中表現(xiàn)為執(zhí)行診療制度的嚴(yán)格性、持續(xù)性和習(xí)慣性。制度建設(shè)是根本性和基礎(chǔ)性的建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量控制常態(tài)化、長(zhǎng)效化的根本保障。我們制定制度，必須遵守簡(jiǎn)便實(shí)用的原則，使籠統(tǒng)的規(guī)定明確化，使原則的表述具體化，保證制度本身是可以操作、可以監(jiān)督檢查的。“質(zhì)控規(guī)范化”，最緊要的要求是“持續(xù)性”，因?yàn)獒t(yī)療質(zhì)量控制，是一項(xiàng)耐心細(xì)致、持之以恒的工作，要具備高度的自覺(jué)性。新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審，突出“現(xiàn)場(chǎng)考察”、強(qiáng)調(diào)“持續(xù)改進(jìn)”，目的就是通過(guò)評(píng)審使規(guī)范的診療行為成為醫(yī)務(wù)人員的一種習(xí)慣。

“平常”，集中表現(xiàn)為“廉潔自律”的態(tài)度、“愛(ài)崗敬業(yè)”的精神和“以人為本”的思想。醫(yī)務(wù)人員是生命和健康的守護(hù)者，是“真善美”的化身，醫(yī)院職工要降低職業(yè)的物質(zhì)訴求，增強(qiáng)法律法規(guī)意識(shí)，用正確的人生觀和價(jià)值觀來(lái)管控自己的行為；醫(yī)院職工要珍惜寶貴的工作機(jī)會(huì)，要有生活的滿足感，多想“我為醫(yī)院做了什么”，少想“醫(yī)院給了我什么”；醫(yī)院職工要深刻理解“舍”與“得”的關(guān)系，堅(jiān)守道德防線，真正樹(shù)立“醫(yī)者情懷”、“天使情懷”，多聽(tīng)患者說(shuō)、多與患者講，多替患者想，為患者提供超值的人性化服務(wù)。

各地醫(yī)院正處于建設(shè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型提高期，新常態(tài)對(duì)醫(yī)院職工提出了更高的素質(zhì)要求，推行常態(tài)化管理是適應(yīng)新環(huán)境的必然選擇，是永葆生命力的必然要求，推行常態(tài)化管理才能“風(fēng)清氣正好揚(yáng)帆”、“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”。

（作者單位：九江市第三人民醫(yī)院）