兌現創意的四步

在任何一個已經飽和的行業中，當產品的同質化問題比較突出時，管理者需要新的產品來實現未來的增長。而創新意味著，新的設計會產生差異化的競爭力，有可能打破行業現有的價格規則，從而為公司帶來更高的定價和利潤空間，但是如何把創新的想法轉換成現實的暢銷產品？

第一，產品的設計問題。創新有許多種解讀，但對我們來說，創新就是設計。設計不只關注某個產品的外觀或者風格，還把人類學、美學、生態、經濟、精準度和創新糅合在一起，只有這樣才能給第一次嘗試產品的消費者驚喜，并讓他們在以后也愿意花高價去購買產品，這就給了我們定價空間。

第二，戰略性創新計劃尤其重要。有時候管理者可能會問你，在未來五年當中，你想發展哪些產品？你所發展的產品可能是會給你帶來全新價格定位、利潤空間的產品。在早期的計劃過程中，通過組織和系統化的運營方式，可以很好地幫助我們達到最終目的。當然，在實施戰略性創新計劃的過程中，我們會面臨很多問題，但問題也會促使我們產生更多的創新想法，因此戰略性創新計劃需要我們去選擇那些合適的想法，放棄其他不合適的想法。

第三，向客戶咨詢并不會帶來真正的創新。亨利·福特曾說，如果我問客戶你們想要什么，客戶可能會告訴我，想要跑得更快的馬。這句化意味著，向客戶詢問需求，對于理解他們是十分重要的，但是如果將創新的籌碼全部壓在客戶身上，并不能產生真正的創新。而真正的創新是用心挖掘客戶所有可能的潛在需求，其中最為關鍵的是要用正確的方式理解客戶的需求。

第四，創新源于洞悉客戶需求。當消費者與產品的互動方式發生了很大變化時，就需要我們也要做出相應改變。過去消費者在使用產品的時候用擰或轉的方式，但iPhone教育用戶僅僅需要按一個按鈕就可以完成。當我們理解客戶是如何與其他產品互動的后，把這個思路轉換到產品當中，就創造了觸摸式花灑，它有不同的出水模式，你只需要按一下按鈕就可以切換到不同的模式，這就是“以用戶為中心”產生的驚人效果。