煙草商業企業綠色物流管理模式探討

柯銳+安越+王益鋒

企業在經營時，針對環境保護所做的決策作為企業踐行自身社會責任的重要內容，近來越來越受到人們的關注。無論是大量的研究成果，還是企業經營的實際效果都已經說明企業針對環境的決策與企業績效在一定程度上存在的正相關關系。鑒于煙草行業的特殊性，煙草經營企業更應該在做好自身經營的同時，注重對環境與人身健康的關注。

一、 煙草商業企業綠色物流五環節管理模式及其分析

中國物流與采購聯合會會長何黎明指出，生態文明建設對物流運作模式提出了新的要求，綠色低碳物流將成為必然選擇。筆者結合我國煙草商業企業物流實際和專家學者們的不同學術研究結果，立足于煙草綠色物流理念，依托管理信息系統（MIS）與互聯網、物聯網結合的技術，提出了煙草綠色物流五個環節模式，實現煙草商業企業在產品入庫環節、出庫環節，干線運輸環節、配送環節以及逆向物流環節的整個物流環節的精細化、低碳化、信息化管理操作。

1.入庫環節分析。煙草商業企業與煙草工業企業間是戰略合作伙伴關系，是供應鏈的重要組成部分。當供應鏈上游的工業企業有新的煙草產品準備下線，可以通過EDI電子數據交換系統與煙草商業企業進行信息傳遞，告知即將有產品準備入庫，并預先設計產品存儲貨位信息，準備進行產品入庫操作，安排完成后即回復生產企業可否入庫。一旦同意入庫，煙草商業企業的ERP系統立即生成產品進項信息。當來自煙草工業企業的貨運車輛進入煙草商業企業倉庫轄區范圍之內，通過裝在轄區出入口的RFID系統識別該車標簽，管理人員可以通過可視化管理系統查看該批煙草產品的詳細信息，并通過倉儲管理系統（WMS），設置新進車輛距離具體儲位最近的最佳泊位。進行卸貨作業時，將該批貨物按之前設計好的位置存儲。WMS生成新的產品在存信息，所有信息都將被記錄在數據庫系統之中，供管理人員隨時調出查詢煙草產品狀態。

2.出庫環節分析。一旦接到客戶的網上訂貨訂單，煙草商業企業就要做好產品出庫工作。根據數據庫系統記錄指定產品的儲位，快速鎖定產品并進行出庫作業，在這個過程中，GIS/GPS系統開始對車輛信息，客戶所在位置，道路通行狀況以及天氣狀況進行分析，并確定選擇最優的區域配送中心，尋找最佳運輸路線。出庫時，運輸車輛通過RFID系統檢測，出庫車輛信息、產品信息可以迅速返回到信息可視化監控系統，并記錄在數據庫中。也許在安排出庫時，一次干線運輸并不是整車運輸性質，是拼車運輸。也就是說，此車上有多個目的地，即以多個區域配送中心為目的地的煙草產品。在車輛未經出發時，RFID傳回的信息完整的顯示每箱貨物的目的地，這可以指點裝卸搬運人員按照“先下后裝”的原則對車內的煙草產品進行碼垛，另外GIS/GPS系統預先會設計好行駛路線，避免“回頭運輸”，降低空載率。

3.運輸環節分析。煙草產品出庫后，就進入干線運輸環節。在這個環節上，如果不進行周密的運輸設計，很容易致使運輸車輛因長時間，長距離行駛，對環境造成破壞和對燃料的過度浪費。因此，這個環節的合理規劃設計，最能直接體現出煙草綠色物流對環境破壞的減少。在途的運載汽車通過車載GIS/GPS工具，分析車輛狀況、車輛相對位置的信息實時反饋給信息可視化管理系統，管理人員也針對實時的道路通行狀況，交通信號燈和目的地實時天氣情況對車輛的行駛路線進行修改，確定并選擇正確的區域配送中心，以確保最快、最便捷、最安全完成煙草產品的干線運輸，順利將煙草產品送達指定區域配送中心。

4.配送環節分析。本環節在物流行業內被形象地稱為貨物在送達客戶手中的“最后一公里”，如何實現贏在“最后一公里”？許多專業的物流公司在這個問題上做了大量的實踐。總體經驗是依托現代化電子信息技術，并結合當地特別是城市交通相關規則，選擇合適的交通配送工具（比如我國多數大城市限制中大型運輸車輛通行時段，必要時應安排小型廂式貨車或者電動自行車）進行合理快速配送。在現代煙草綠色物流五環節模式中，目標城市的相關交通通行規則已經儲備在數據庫中，決策支持系統（DSS）中的GIS/GPS子系統，預先設置配送車輛，設計路線，避開擁堵的市內交通干道，選擇科學合理的路線，并減少“回頭運輸”，降低空載率。當產品到達客戶手中之后，配送工作人員通過手持終端將信息回饋信息管理處理中心，ERP完成銷項記錄。

5.逆向物流環節分析。綠色物流管理不僅包括對從原材料的獲取產品生產包裝運輸分銷直至送達最終用戶手中的前向物流過程的綠色化，也包括對退貨品和廢物回收逆向物流過程的生態管理與規劃。逆向物流是物流環節中的重要一環，而受到廣泛的重視，其重要性不僅在于其本身職能，而且該環節可使整個物流過程形成閉環系統，完善了“后物流”時期的工作，提升了整個物流系統的穩定性。綠色煙草逆向物流為了減少浪費，減小對環境的污染，將目光更多集中在對廢舊品的回收利用與廢舊品的運輸上。煙草商業企業通過客戶關系管理系統（CRM）與零售商或營銷部保持良好的接觸與溝通，及時將廢舊包裝整理并收集，在配送煙草產品返程的時候，將回收的廢舊包裝產品帶回并加以利用。這個期間，GIS/GPS需要對車輛進行重新的信息鎖定，不可與正常的產品物流運輸發生沖突。如遇突發事件，優先保障正常物流運輸的順利進行。

二、煙草商業企業綠色物流五環節管理模式的實現途徑

1.意識層方面。意識層方面，多集中在綠色煙草物流的思想觀念上。煙草商業企業的管理思想必須改革，正確樹立綠色煙草物流理念，將綠色煙草物流活動從過去的“成本論”觀點轉變為“利潤論”觀點。企業決策層對綠色意識的重視程度、認識程度、理解和支持是直接關系到企業能否運用綠色供應鏈管理思想， 獲得企業競爭優勢的必然選擇。堅持推進科技興煙，提高煙草物流科技含量的思想，突破傳統的以單一的經濟收入的視角衡量企業經營成果，將其與企業責任、環保意識結合，作為強化競爭力，推進企業可持續發展的手段。

2.管理層方面。管理層方面，主要集中在流程建設、制度建設與人才培養上。建立以適應整套煙草綠色物流五環節管理模式的新流程，通過業務流程重構重新設置部門與業務流程，重新制定新的煙草流通實施細則，確立新的適應市場的各項煙草綠色執行標準，為煙草綠色物流管理模式成功運行提供支撐。同時，建立標準化制度，使得信息系統指導的決策可以有效地得到執行，不會存在決策產生的物流活動出現不匹配或不兼容的情況發生。同時，煙草綠色物流五環節管理模式理念先進，操作和維護該系統的層次高，難度大。培養一批具有學科基礎知識雄厚，實踐能力突出的人才管理隊伍至關重要。在人才建設上， 高校或研究所應與企業積極協作，實現產學研一體化，爭取達到有的放矢，人才按煙草商業企業所需來培養。

3.操作層方面。操作層方面，就是在關鍵的技術設備上的資金投入式必須的。先進的信息管理系統可以為科學合理的綠色管理服務。操作層建設主要指的是建立現代化信息管理系統，支持物流活動順利進行的同時，傳遞和回饋資金流和信息流的狀況。從下圖可以看出，現代煙草商業企業信息管理處理中心/ERP是煙草綠色物流五環節整套系統的核心，它分為數據庫系統，信息可視化監控系統與DSS系統等子系統。數據庫系統用來存儲整個系統運行時產生的數據，用于支持決策和信息回溯操作。信息可視化監控系統是將復雜的運算過程和結果通過條理清楚、簡單明晰的圖形、文字等方式，反饋在電子屏幕上，為決策者提供支持。DSS是關鍵運作系統，在煙草綠色物流五環節管理模式運轉的過程中，DSS為信息的錄入，處理和輸出提供支持，包括WMS、GIS、GPS、RFID與CRM等分系統，這些信息管理分系統直接參與到決策的活動當中。通過互聯網，將各個子系統，分系統進行鏈接，實現信息無縫傳遞，資源共享，制定跨系統聯動決策，最大程度提高了決策的全面性與科學性。統籌規劃，分級開發，建設新的綜合管理控制系統可能，實現實時數據采集、安全傳輸。通過數據挖掘和處理，局部區域控制和智能管理在集約化經營的效果會在一個大的地區實現。另外，通過物聯網技術，可以將實際貨物的信息以最快速度傳遞給互聯網，RFID即可實現。

煙草商業企業綠色物流五環節管理模式是對煙草公司物流管理實踐的探索性研究，是煙草商企物流應對來自各方面風險的重要手段，也是國家煙草專賣局對我國煙草專賣事業在新時期工作部署主要思想的一個重要體現。在新的形勢下，煙草專賣單位應把握歷史機遇，充分利用自身政策、資金優勢，加速培育科學的煙草物流管理手段，而煙草商業企業綠色物流五環節管理模式正是這一手段的主要內容之一，相信綠色物流五環節管理模式的推廣應用，能有效推動煙草物流管理上水平、上臺階，能有效促進煙草商業企業健康平穩發展，為有效應對未來競爭與挑戰做好充分準備。

（作者單位：西安市煙草專賣局 ? 西安電子科技大學經濟與管理學院）