海外倉實現跨境銷售本地化

王鈺

中國跨境電商整體解決方案提供商萬邑通信息科技有限公司于2014年11月18日與eBay簽署戰略合作協議，雙方將通過提供專有的優惠及定制的海外倉儲服務，建設為eBay賣家量身定制的全方位供應鏈服務體系。此舉在推動中國商品與海外市場無縫連接的同時，可以極大地提升消費者的跨境購物體驗，增強中國賣家在海外市場的競爭力，并為賣家提供及時、可靠和透明的服務，有助于其拓展新業務。

一站式供應鏈解決方案

對中國跨境電商而言，現階段真正的競爭與挑戰在于海外當地電商。萬邑通在物流方面專有的KPI監控系統保證95%的賣家訂單當天完成發貨；單件式庫存管理系統自動生成單一產品序號，讓庫存準確度達99%以上。同時，萬邑通已經在美國、英國、德國和澳大利亞這4個主要跨境電商的目標市場建立了海外站點，同時結合了9家當地尾程派送服務商提供超過40種派送服務。自萬邑通開始第一個澳洲倉的服務以來，在不到兩年的時間里出貨量高速增長，這代表了跨境賣家對萬邑通的服務有絕對的需求，以及對萬邑通服務品質的認可和支持。

在此基礎上，萬邑通將繼續優化現有的服務，并且積極研發新的解決方案。例如，網絡全球性，物流產品多樣性以及差異性；整合資源，優化成本，保障賣家市場競爭力；提高買家用戶體驗，客戶忠誠度以及市場信譽；掌握客戶的需求，精確銷售預測等，為跨境電商提供全面的價值體現。

這種一站式跨境供應鏈解決方案將以海外倉為基礎、以大數據為依托、以優化買家體驗為核心，為賣家提供涵蓋國際?？者\、海外倉管理和最后一公里派送的全套服務。在整個端到端的服務過程中，賣家不但可進行全程可視化追蹤查詢，還能享受到基于大數據分析的庫存管理、業務拓展咨詢等增值服務。

本地化海外倉商業模式

eBay全球副總裁兼大中華區首席執行官林奕彰表示：“依靠全球的平臺優勢，eBay不斷促進跨境電商產業鏈的整合與升級，為中國賣家和國外消費者創設一個無縫連接的交易平臺，讓跨境交易‘本地化。這一承諾與萬邑通專注于高效穩定的供應鏈管理服務的理念不謀而合。我們相信，得益于全方位的全球供應鏈服務，中國賣家將進一步提升其在全球跨境貿易中的地位，將更多的中國產品直接銷售至全球?！?/p>

“快速發展的跨境電商產業對供應鏈服務的要求日益提升，高效的物流服務必將成為跨境電商的核心競爭力之一，”萬邑通信息科技有限公司首席執行官楊鑄表示，“萬邑通立足海外倉、優化運營鏈的合作無疑將幫助eBay賣家實現線上銷售與線下跨國供應鏈的整合，把跨境供應鏈短板轉為‘本地競爭優勢，從而讓買賣雙方都能省時、省力、省心、省錢地交易。”

其中，“本地化”與“本地競爭優勢”主要體現于海外倉“先發貨、后銷售”的模式。這一模式改變了傳統跨境物流的供應鏈，幫助賣家提高派送時效、妥投能力，提升退換貨體驗，與國外賣家站在同一起跑線競爭。根據eBay內部數據，在英國市場，通過海外倉發貨的商品有79%能在交易三天內送至消費者，96%能在五天內送達。

海外倉在保障了商品穩定供應的同時，還大大提高了跨境物流的適配性，滿足了消費者差異化的需求。以家居園藝、汽配為代表的高價值、大體積商品直接受益于海外倉的突破，使賣家獲得更多銷售機會。

通過這些特點不難看出，海外倉的商業模式離不開大數據對市場趨勢、區域特性及消費者需求的精準分析。為此，萬邑通的供應鏈平臺已實現與用戶的數據系統無縫對接。一方面，賣家可在打通的供應鏈平臺上進行全程可視化操作和追蹤查詢；另一方面，eBay和萬邑通將進一步深化合作，為賣家提供關于熱銷品備貨、海外供需缺口等方面的研究分析。

自2013年以來，萬邑通已針對eBay賣家推出了澳洲、美國、英國和德國四大海外倉服務，為賣家提供包括國際物流管理、國內外倉儲管理、最后一公里派送管理、數據分析等多項服務。其中，國際空海運及國內外倉儲管理服務包括國內攬件、國際空海運訂艙、倉儲服務、庫存管理、包裝揀貨、最后一公里配送與退貨服務。這些基于海外倉的一站式配套服務能幫助中國賣家穩固拓展海外市場，也為國外買家提供快捷、無憂的本地服務。

eBay內部海外倉數據分享

在美國市場，通過海外倉發貨的商品有29%能在交易三天內送到消費者手中，86%能在五天內送到消費者手中；從海外倉直接發貨的商品品類銷量前五名分別是汽配產品、其他消費電子類產品、手機及配件、電腦和家居產品。

在英國市場，通過海外倉發貨的商品有79%能在交易三天內送到消費者手中，96%能在五天內送到消費者手中；從海外倉直接發貨的商品品類銷量前五名分別是通信類產品、家居產品、汽配類產品、服飾鞋帽及配飾和工業類產品。

在德國市場，通過海外倉發貨的商品有71%能在交易三天內送到消費者手中，94%能在五天內送到消費者手中；從海外倉直接發貨的商品品類銷量前五名分別是通信類產品、家居產品、工業類產品、汽配產品和家具。

在澳大利亞市場，通過海外倉發貨的商品有19%能在交易三天內送到消費者手中，36%能在五天內送到消費者手中；從海外倉直接發貨的商品品類銷量前五名分別是汽配產品、家居產品、電腦、工業用品和視頻類消費電子產品。