近日,淘寶與京東同時邁出了線下布局這一步。淘寶首個“會員體驗廳”與京東首家“京東幫服務店”幾乎同時亮相。
京東在河北趙縣開出全國首家大家電“京東幫服務店”,該服務店類似于京東面對縣域消費者的綜合服務點,為消費者提供配送、安裝、維修、保養、置換等家電服務,目的在于讓更多農村消費者認識電商渠道和京東。此外,店內還會進行部分商品展示,并提供代客下單服務。在京東方面看來,“京東幫服務店”是其渠道下沉的重要手段之一。
此前不久,橙色系的“淘寶會員貴賓體驗廳”現身廣州南火車站內,吸引諸多目光。體驗廳免費向淘寶會員開放,提供免費Wifi、體感游戲、沙發躺椅,還可以方便地下單購物、手機支付。據阿里巴巴集團首席市場官王帥介紹,體驗廳會第一時間展示創新的購物體驗和支付方式。廣州南火車站則是淘寶“會員體驗廳”計劃的第一個試點區域。280平方米的體驗廳分為品牌交互區、互動體驗區、餐食體驗區、時空穿梭區及會員休閑區。endprint