基于覓食理論的體育院校圖書館學科服務研究①

胡淼

(南京體育學院圖書館 江蘇南京 210014)

覓食理論(Foraging Theory)是由生態學家和人類學家提出,用來研究動物在捕食過程中如何將食物和獲得食物需要付出的代價進行衡量,選擇最優覓食策略[1]。

隨著泛在知識環境的逐漸興起,信息環境發生了改變,人們在此環境中獲取信息的行為,無疑與動物的覓食行為類似,需要將信息和獲得信息需要付出的代價進行一種最優平衡,因此,也可以將這種信息獲取的行為稱為信息覓食[1]。

信息覓食理論最關鍵的兩個核心因素是:覓食策略的最優化研究和信息環境的最優化構建。當今互聯網時代的大規模發展,擴充了信息獲取的環境,對傳統的信息環境圖書館構成沖擊,圖書館作為重要的文獻服務中心,需要改變服務內容和方式,融入到開放的信息獲取環境中,提供符合圖書館自身特色和優勢的服務內容,使用戶能在最短的時間、便捷地滿足自己的信息需求。學科服務是圖書館,尤其是高校圖書館面對上述改變而產生的服務之一,是以用戶為核心,主體通過學科館員,依托圖書館和公共信息資源,面向特定機構和用戶,建立基于科研與教學、多方協同、面向一線用戶的一種新的服務模式和服務機制,向用戶提供個性化、專業化、知識化的服務,提升用戶的信息能力,為教學科研提供有力的信息保障與支撐[5]。

體育院校圖書館也需要提高學科服務能力,因為體育是增強國民體質、提高民族素質的重要手段,通過學校體育這個途徑,培養現代化建設新人才的優良素質,是具有重要意義的。而學校體育的發展離不開高校體育,高校體育的發展離不開體育科研,作為體育教學和科研的學術服務機構,體育院校圖書館在搜索、分析、傳遞各類與學科相關的知識信息以及參與各項科研教學服務上具有舉足輕重的作用。因此,研究體育院校圖書館的學科服務現狀,調查體育院校圖書館學科服務的具體需求,從而針對性地提出可行性策略是非常有必要的。

1 體育院校圖書館學科服務的現狀

1.1 理論研究

學科服務的研究首先是從學科館員的研究開始的,國內最早于1987年陳京在《江西圖書館學刊》上發表《建立一支“學科館員”的專業隊伍(摘要)》,首次提到學科館員概念,體育院校圖書館中最早是2005年葛萍在《吉林體育學院學報》上發表《淺談高校圖書館學科館員的素質要求及培養》,提出了對學科館員素質培養的幾點建議,之后其他體育院校的理論研究內容也有所提出,通過中國知網搜索體育院校圖書館相關研究文獻,共9條記錄,占總研究記錄1617條的0.56%,其中2007年北京體育大學的研究人員發表兩篇文章《體育院校圖書館建立“學科館員”制度的思考》和《體育院校圖書館學科館員組織模式探討》,結合了體育院校自身特色對學科服務進行相關研究。

綜上所述,體育院校圖書館圍繞學科服務的理論研究開始較晚,所占比例過低,且結合體育院校自身特色進行的理論研究僅有2篇。

1.2 實踐研究

在體育類院校中,北京體育大學圖書館于2005年率先實施了“學科館員”制度的建設與服務[6],隨后其他體育院校也嘗試開展。本文選取國內14所專業體育院校,通過訪問圖書館主頁及電子郵件咨詢等形式了解到的學科服務情況,主要調查內容及結果如表1所示。

(1)僅有4所院校圖書館明確設置“學科服務”或“學科館員”欄目,所占比例28.57%。

(2)4所院校中僅有2所院校圖書館列出學科館員名單,占全部院校的14.29%,學科館員采用的服務方式基本為電話、電子郵件、面對面等方式,沒有提供實時咨詢的服務方式。

(3)針對學科服務涵蓋的基礎服務內容,14所體育院校均不同程度的有所涵蓋,但通常分散在網頁的各個欄目,沒有很好的組織規劃,一部分服務僅提供欄目名稱,或僅在網頁做了推介工作,沒有實質性服務內容,或者服務內容有限,用戶可使用度低。

綜上所述,體育院校圖書館明確開展學科服務的比例過低,開展學科服務的內容有限、方式單一、學科館員人數少、服務深度及廣度有限,絕大部分僅提供學科服務涉及到的一些基礎服務內容,但缺乏組織規劃,用戶使用不便,具體實施情況不理想。

2 體育院校圖書館學科服務的需求調查分析

針對當前體育院校圖書館學科服務現狀,本文在體育院校范圍內進行學科服務的需求調查,以期了解用戶對體育院校圖書館開展學科服務的需求,揚長避短,改善學科服務工作。

調查對象是南京體育學院的專職教師和在校碩士研究生,調查方式是發放紙質問卷。共發放125份調查問卷,收回112份有效問卷結果,問卷回收率是89.6%。

調查發現,(1)高達90.2%(101人)的被調查者認為有必要開展學科服務工作,建立相應的學科館員制度;(2)針對南京體育學院圖書館已有的參考咨詢、文獻傳遞、學科導航等服務,46.4%(52人)的被調查者了解并且使用過,40.2%(45人)聽說過,但是沒有使用過或者不知道如何使用,而有13.4%(15人)表示不了解。(3)希望進一步提供的學科服務內容和溝通方式,調查結果見表2。

表1 14所專業體育院校圖書館學科服務調查表

表2 學科服務調查情況

通過需求調查可以發現,開展學科服務工作是眾望所歸,但體育院校圖書館對已開展服務的宣傳和實施工作有待加強,在進一步開展學科服務工作上,推送類為主的服務內容與形式受到更大的歡迎,在服務方式上大多數的被調查者希望采用實時在線溝通的方式。

3 提高體育院校圖書館學科服務的策略

3.1 強化現有學科服務內容

調查發現仍有較大比例的被調查者對學校圖書館開展的學科服務表示不了解或僅僅聽說過而已,表明體育院校圖書館需要對已經開展的學科服務內容落實到實處,有專職人員提供對應服務,保證服務質量,通過各類形式的服務宣傳,如培訓班、講座、知識競賽、電子宣傳屏幕、圖書館網頁的宣傳等,提高服務的認知度和使用度。

3.2 積極利用網絡化學科服務平臺

體育院校圖書館目前基本依靠圖書館網頁進行學科服務的推介,占用網頁的某一個或者多個欄目,學科服務的宣傳不突出,缺乏規范性。因此,需要搭建學科服務平臺,平臺以學科館員、用戶、資源三者作為核心元素,涵蓋各類學科服務內容,欄目明確,使用便捷,給出明確的使用指南,提供類似虛擬社區等功能的交流平臺,邀請學科服務的用戶參與到服務平臺的交流中,融合博客、在線訪談、實時在線咨詢等互動功能,整合學科資源使用、熱點前沿跟蹤、情報發布及推介、學科資源導航、科研技術支持、信息共享等服務內容。

3.3 建立或完善學科館員制度,增強學科館員綜合素質能力

為學科館員制定培訓計劃,進行學科專業知識、文獻檢索、數據研究分析、外語能力、計算機以及網絡應用、寫作投稿等學科服務必備技能培訓,并定期舉辦研討交流活動。

學科館員主動拜訪學科服務對象,制定定期聯絡機制,區分服務對象的種類,記錄學科服務需求,形成需求登記表,從而有針對性地給出學科服務方案。

學科館員主動走入科研基地、實驗室等科研環境中,搭建臨時學科服務站點,真實全方位且及時地了解文獻或信息需求,并做到迅速響應,使得學科服務的溝通渠道更加便捷。

3.4 結合自身特點及用戶需求,開展新一類學科服務內容

體育院校圖書館在學科服務的起步或發展階段,可以根據自身學校特點將體育學科分為弱勢、一般和重點學科,針對性地采用個性化服務;也可以根據自身學校特點將服務對象分類,不同類別對應不同的需求范疇,采用不同的服務策略。

通過用戶需求調查等形式,針對性開展學科服務內容,如借用網絡平臺工具實現學科信息的訂閱和推送,及時動態地發布圖書館的資源更新和最新活動,發布學科熱點、前沿與競情信息,可以推送至用戶辦公室、電腦、郵件甚至手機客戶端,使學科服務深入用戶的工作與生活。

3.5 建立跨校圖書館的學科服務協作模式

各體育院校師資強弱不一,優勢體育學科不同,隨著學科服務需求的廣度和深度進一步提高,單一圖書館的學科服務范圍以及能力均有限,無法全面解決所有的專業化學科服務要求,因此,各體育院校圖書館應該依托互聯網技術形成虛擬團隊,將各體育院校圖書館以及科研團隊的優質學科資源利用起來,協作完成各類專業學科服務。例如,搭建互動網絡交流平臺,聯合多個體育院校圖書館共同實現跨校圖書館的分布式學科服務的網絡協作模式。

4 結語

無論是基于覓食理論分析,還是理論和實踐研究的現狀,學科服務在體育院校圖書館的服務中占據著重要作用并且日趨發展。雖然目前體育院校圖書館的學科服務存在著不足,有些院校的學科服務仍舊處于搭建框架的探索階段,但都體現了各大體育院校圖書館圍繞用戶需求開展服務的觀念在不斷增強。因此,體育院校圖書館應當結合自身特色、利用優勢資源、借鑒有效經驗來提高學科服務能力,為體育科研提供有力保障。

[1]楊陽,張新民.信息覓食理論的研究進展[J].現代圖書情報技術,2009(1):73-79.

[2]于迎娣.北京部分高校圖書館學科服務現狀與對策[J].圖書館學刊,2013(9):63-65.

[3]張艷.高校圖書館學科服務讀者需求調查分析[J].農業圖書情報學刊,2014,26(1):146-149.

[4]陳愛華.高職院校圖書館學科館員制度建設實證研究——以江蘇部分高職院校圖書館為例[J].圖書館學刊,2013(3):19-22.

[5]初景利.新信息環境下學科館員制度與學科化服務[J].圖書情報工作,2008,52(2):5.

[6]李寶鳳,呂仲敏.體育院校圖書館建立“學科館員”制度的思考[J].北京體育大學學報,2007,30(10):1339-1341.