傳承優良作風 服務一方百姓——訪北京公交集團第六客運分公司第十一車隊313 路公交駕駛員劉寶中

■文／本刊記者 王肖潔

北京的313 路公交車是北京城最特殊的公交線路，之所以說它特殊，因為這條線路的駕駛員被稱作全市最寂寞的駕駛員，多年來這條線路只有這一輛車在運營······帶著諸多的疑問，記者來到了位于北京市豐臺區西四環南路的313 路公交車總站，采訪了現任313 路公交車駕駛員劉寶中，聽他為我們講述這一人一車一條線的特殊故事。

領導信任挑重擔

豐臺體育中心是313 路公交車始發站，每天早中晚3 趟車，往返28 站地，終點站是大王廟。長期以來，這趟車成為西南五環外幾個村子里村民出行的唯一一條公交線路。由于乘客有限且基本固定，313 路看起來更像是一輛班車，而313 路的每一任駕駛員和乘客們也建立起了深厚的友誼，甚至如親人一般相處。

313 路的特殊性，讓車隊領導在挑選駕駛員時都格外用心，2010年，經過層層篩選，劉寶中脫穎而出，成為313 路公交駕駛員，得知這一消息，他很高興也很激動，現在回想起當初被選中的場景依然是感慨萬分，“被領導選中做313 路的駕駛員，我心里特別開心，因為這本身就是一種信任，也是領導對我多年工作的肯定，我感覺特別榮耀。”劉寶中激動地說道。

幾十年的公交駕駛員工作，劉寶中一直踏實肯干，表現優秀，安全駕駛零事故、零違章，“ 313 路公交線路是勞模線路、標兵線路，能開這趟線是一件很光榮的事情，我的前幾任師傅都是勞模，安全、服務各方面都做得非常出色，而且還都是黨員，他們都是我的榜樣，我現在也在積極入黨，努力向他們學習。”劉寶中告訴記者，“剛剛成為313 路駕駛員的時候，心里很有壓力，因為前幾任師傅都做得很優秀、很到位，我一直在努力傳承這種服務精神，爭取做到最好。”

服務乘客似家人

“現在隨著西五環沿線左堤附近的村莊陸續搬遷，乘客也越來越少，年輕人一般都開車或者騎電動車，基本上313 路的乘客多是老人和孩子，由于乘客基本固定，時間長了，大家都熟悉了，像一家人一樣。‘大姐，今天出門啊？’‘大媽，您慢點，我扶您！’一句話，村民聽著心里高興，回一句‘劉師傅，早啊’，我心里也特別舒服。”劉寶中欣慰地說道。

一句噓寒問暖的招呼，只是劉寶中一天工作的開始而已，他的服務從來不光只在嘴上，更多的是付諸于行動上。一位上了年紀的老大媽每個星期都要去醫院拿藥，為了減少老人家的出行奔波，劉寶中主動提出替老人拿藥，每周一次，記好藥名，車快到的時候通知老人在沿線的車站等著，把藥送到老人手中；還有的乘客坐一趟車來回就為去交一趟話費，買一點東西，劉寶中知道后干脆做起了兼職采購員，快遞員。“其實都是一些舉手之勞的小事，他們經常坐我的車，在我的眼里就像我自己的哥哥、姐姐、大爺、大媽一樣，幫家里人辦事那都是應該的。”劉寶中直率地說道。

當付出得到回報，奉獻得到感恩的時候，無疑是一個人最幸福的時刻，劉寶中說他就是這么一個幸福的人。他眼中如親人一般的乘客們，亦是把他當作親人一般對待。“去年的大年三十，我照常上班，有一個常坐我車出行的老大媽知道我愛吃肉，自己在家里做好醬肉，送到車上；還有一位老人84 歲了，行動不便，每隔一個或者兩個星期就會來坐一次車，每次看到她，我都會攙扶她上下車，這都是我應該做的，自己沒當回事，沒想到老人居然送了一面錦旗給我，她的女兒還送我一條圍脖，感謝我照顧她媽媽。我當時心里特別感動，扶老人上下車是我應該做的，從沒想過回報，但是自己的努力和付出被乘客認可和感謝，我的心里還是很溫暖的，這就是我不斷努力服務乘客的動力來源。”劉寶中說。

感恩家人付出多

在工作中劉寶中無疑是合格的、優秀的，但是在家庭中，他往往總是有很多事情是力所不能及的。剛剛調到313路任駕駛員的時候，女兒、妻子總是會問他“你這到底上的是什么班啊？”不善言辭的劉寶中也常常不知道該怎么跟她們解釋，女兒生病輸液，作為父親的他，心里著急想去看護，但是為了工作只能讓姐姐代為照看，“雖然每天只有早中晚3班，但是一天的時間都擱在那兒了。所以平常有什么事情都是靠妻子還有哥哥、姐姐、朋友們幫忙。真的謝謝他們了。”劉寶中對記者說道。

當初在家人不是很理解的情況下，劉寶中仍然堅持做好自己的本職工作，直到2012年底，劉寶中因為身體不適住院，期間幾位老人買了水果一起來醫院看望他，不能來的乘客也是電話、短信問候不斷，看到這一幕，家人們終于明白了，自己的丈夫、爸爸是在做一件多么有意義的工作啊。“一位公交車駕駛員生病，能讓這么多大爺大媽拎著東西來探望，還真是挺少見的，雖然家人偶爾還是會有些抱怨，但終歸還是理解和支持我的。”劉寶中笑著和記者聊道。

當記者去313 路車上拍照的時候，看到車上已經坐了一個十七八歲大的男孩，劉寶中樂呵呵地告訴記者：“這孩子是個公交迷，不光是他一個人，一共有七八個年輕人，每到周末休息就來313 路車上義務勞動，幫忙擦車、報站······真是一幫不錯的孩子。”“從小我奶奶就帶我坐公交車，我就喜歡公交車，將來長大就到公交公司上班。”年輕的男孩告訴記者他的公交情節。

雖然是一人一車一線，但是劉寶中說他并不寂寞，因為每天有那么多親人一般的乘客陪他上班，如果有煩心事，見到大家，心情反而好了。他沒有被寂寞所困擾，而總是擔心自己的工作做的不到位，服務不夠周到。追求完美的劉寶中告訴我們，自己還有很多地方需要進一步提升，讓每一位乘客安全出行，滿意乘車是他最大的心愿。