高效團隊管理有門道

譚小芳

古時候，有一個地主，年紀很大了，還是娶了幾房小老婆。他很為兩鬢出現的白發煩憂，于是他便讓大小老婆們一起來幫他拔掉。然而，大小老婆各有居心，大老婆擔心他顯得年輕，被小老婆喜愛，便專拔黑發;小老婆想讓他看起來更年輕，便專撥白發。結果，不僅地主兩鬢的白發不見了，他的頭發也被拔個精光。

從這個故事可以看出每個人加入團隊的初衷各有不同，如果團隊的目標能與大多數成員的目標重合，這才是最理想的狀態。然而，現實中，往往事與愿違，恰恰相反，很多成員與團隊目標是背離狀態，一些人是向著自己的目標努力。

很多管理者很想將員工的目標委任到團隊目標中，而沒有考慮到員工的心理。所以，作為管理者應適時地將員工加入自己的智囊團，適時讓員工參與團隊目標的制定。從人性理論了解到，多數人都沒有雄心大志，不愿負任何責任，而心甘情愿受別人的指導，而有些人能夠自己鼓勵自己，能夠克制感情沖動，希望得到尊重、強調實現自身價值，可負起領導者的責任。

團隊中要有一個具有極強協調能力、專業知識能力、具有人格魅力的被大家默認的領導核心人物。這種核心人物，對于鼓勵團隊成員、協調團隊矛盾、決定重大問題等具有關鍵性的作用。人之本性中的“依賴”需求，要求團隊中有英雄人物出現。

人是有潛能的，心態不一樣，工作效能差別很大。激情的團隊，對既定的方向和目標，有著極大的工作積極性，可以在不需督導的情況下，完成工作，甚至可以很主動地將工作做到最好。這樣的工作效果、心態和激情，是一個團隊難得的財富。因此，在團隊建設過程中，如何保持、引導和維系這樣的激情，是團隊領導者必須考慮的。

英國科學家做過一個有趣的實驗，他們把一盤點燃的蚊香放進一個蟻巢里。蚊香的火光與煙霧使驚恐的螞蟻亂作一團，但片刻之后，蟻群開始變得鎮定起來了，開始有螞蟻向火光沖去，并向燃燒的蚊香噴出蟻酸。隨即，越來越多的螞蟻沖向火光，噴出蟻酸。

一只小小的螞蟻噴出的蟻酸是有限的，因此，許多沖鋒的“勇士”葬身在了火光中，但更多的螞蟻踏著死去螞蟻的尸身沖向了火光。過了不到一分鐘的時間，蚊香的火被撲滅了。在這場災難中存活下來的螞蟻們立即將獻身火海的“戰友”的尸體轉運到附近的空地擺放好，在上面蓋上一層薄土，以示安葬和哀悼。

過了一個月，這位科學家又將一支點燃的蠟燭放進了上次實驗的那個蟻巢里。面對更大的火情，蟻群并沒有慌亂，而是在以自己的方式迅速傳遞信息之后，開始有條不紊地調兵遣將。大家協同作戰，不到一分鐘燭火即被撲滅，而螞蟻們幾乎無一死亡。科學家對弱小的螞蟻面臨滅頂之災所創造出的奇跡驚嘆不已。

其實，螞蟻的成功就是來自它們的團隊精神。對于螞蟻這樣一個弱小的物種來說，任何一個個體面對類似的災難都是無能為力的。甚至是一個數量很大的螞蟻群體，在無組織、無秩序的情況下來應對這樣的災難，其結果也只能是全軍覆沒。

可螞蟻恰恰是一種組織性、秩序性很強的物種，它們依據自己的規則和方式，組成一個戰斗力極強的群體，以應對生存過程中的一切事務。

這正是螞蟻這個弱小的物種之所以能在時時存在著各種天災人禍的環境中得以存在和繁衍的關鍵。這種有組織、有秩序的群體就是團隊。而且，一個高效的團隊還應注意培養以下幾點：

一、共同目標

目標的一致性，是團隊建設的基石。一個企業只有保證其所有員工對所要達到的整體目標一致肯定和充分認同，才能促使員工為之付出努力、最終共同實現目標。而我們的企業尤其是小型企業，奮斗目標的不確定性往往是導致最終失敗的主要原因之一。

事實上每個人都必須忠誠于自己的團隊，忠誠于自己的事業，做好自己的本職工作，為共同的目標不懈努力。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個團體還會存在嗎？如果大家都朝著不同的方向拍翅膀，這個團體還會被稱為團體嗎？而個體間的生存空間和高度又會有多少？

二、團隊協作

協作的優劣，是團隊建設的關鍵。如在一家店鋪里，分別存在庫存、銷售、售后、客服不同的大小團隊。像大雁間的相互協作一則是為了種群的生存，二則是為了提高團體的也是每個個體的飛行高度。而我們店鋪各環節之間協作也正是為了提高工作績效和產品利潤，正所謂殊途同歸！如果一根手指可完成整個手的日常工作，那么我們只需要一根手指就可以了，還要雙手做什么？難道僅是為了美觀嗎？

三、相互激勵

相互間的激勵，是團隊建設中的精髓。在職場上最好把共事的伙伴變成啦啦隊，快樂、陽光的工作則是成功的最好助手，工作伙伴散播的有利消息遠遠比你個人所作的努力更有助于你職業生涯的發展。而相互間的激勵更容易在心與心之間產生共鳴、達成默契，從而形成團結、向上的整體工作氛圍。

雁群間的友愛和激勵，可以大大提高種群的生存空間與幾率。其實在激勵別人的同時，對自己何嘗不是最好的激勵？相互間的配合、幫助、激勵會使我們更容易攻克難關和通向成功。如果在你身處困難之中，身后傳來幸災樂禍的嘲笑聲，除了悲憤外，你克服困難的勇氣和決心又有多少？試問職場上又有幾人不曾遇到難關？

工作團隊通過成員的共同努力能夠產生積極協同作用，團隊成員努力的結果是團隊的績效水平遠大于個體成員績效的總和。

（摘自《財會月刊》）endprint