新環境下供電企業的電力營銷管理模式分析

張志儉

摘 ?要：供電企業的營銷管理應以市場為導向，在環保能源擴張基礎上做到市場細分化。技術系統完善化與品牌服務優良化。改變建舊的、建立在以賣方市場為基礎的供電營銷管理模式，建立適應市場需求的電力營銷管理體系，尋求更好的市場發展之道。

關鍵詞：技術系統、品牌服務、市場需求

中圖分類號：F407.61 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?文章編號：1006-8937（2014）35-0043-02

任何行業的發展都離不開電力的供給，電力企業對國民經濟的發展以及人民的生活質量做出了重大貢獻。隨著經濟的發展及信息化時代的到來，現有的電力企業營銷管理模式已不能適應市場發展的需要。電力企業應充分認識到營銷管理模式上存在的弊端，以市場為主導，提高服務質量，加大節能環保實施力度，提升品牌服務做到經濟效益最大化。

1 ?新環境下電力企業營銷的意義及策略

電力營銷工作是與電力企業能否取得經濟效益密切相關的。隨著國家電力體制改革的深入，電力營銷在電力企業中的地位越來越重。營銷工作的好壞，甚至可以作為企業市場生存能力的重要判斷依據。隨著現代經濟的飛速發展，電能的需求量越來越大，電力營銷在電力企業中的業務占有量直接關系到電力企業的生存發展。電力企業經營目標的實現，主要取決于電力消費者對電能是使用量和購買量，以往電力企業等客上門的被動營銷方式已不能滿足新環境下電力企業電力營銷模式，電力企業應做采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業核心業務，所有形式的電力生產經營活動都應滿足和服務于電力營銷。

在電力經營體質的改革和供求矛盾緩和的新形勢下，電力企業總體營銷策略應定位為環保能源發展策略，建立新型營銷體制，實現市場營銷體制的轉變。并按照市場需求，設定相應營銷管理機構，進行市場開發、客戶需求預測、關公關系處理。新產品技術研發等工作。

2 ?現階段電力營銷管理存在的問題及現狀

2.1 ?管理體制僵化

由于地方供電企業具有不具備自主經營、自負盈虧的特點，致使供電企業缺乏應有的經營自主權，嚴重打擊了電力企業開展以經濟效益為中心的電力營銷積極性。許多電力企業部門還存在著計劃管理模式，農電體質改革不到位、營業機構設置不合理、管理不到位、工作效率低下，面向市場的電力營銷體系不成熟，導致電力企業在新的市場環境下難以獲得良好發展。

2.2 ?思想觀念陳舊

計劃經濟模式下的電力企業，在供電范圍上基本以行政區域為劃分界限，造成電力企業職工市場意識淡薄、服務水平低下，思想觀念的陳舊，使大多數企業不能實現由生產管理為主到市場經營為主的經營觀念轉變、從計劃用電到電力營銷的轉變。

2.3 ?管理方法落后

供銷一體化的格局導致供電企業管理方法陳舊，往往采取以產代銷的供給模式，沒有做到以電力銷售為基點，而是單純的依據自身電能產量，提供供電服務。電力營銷方式還停留在坐等用戶上門的階段，沿用計劃經濟時代所指定的法律法規政策，采取計劃用電彌補自身電能生產不足的問題，管理制度缺乏完整的目標體系及完善的人員考核機制，以上管理問題制約著電力企業營銷市場的開拓及企業經濟效益的發展。

2.4 ?利潤縮水

面對供電成本的不斷提高，用電企業店里購買成本不斷增大。一方面伴隨著新型環保能源在社會生活中的運用，致使電力企業市場占有率逐步降低、部分企業的經營利潤大幅縮水。歸根結底，電力企業成本增長幅度大大超過營銷收入增長幅度、供電線路老化，配電工程耗費大等問題使供電企業在經營利潤上大幅縮水，喪失市場競爭力。

2.5 ?居民用電市場開拓難

毫無疑問，居民用電市場是電力企業的電力營銷的發展機遇和挑戰。各種新型能源在居民生活中的運用，動搖了長久以來電能在居民用電中的地位，天然氣、太陽能的發展對電能提出了新的挑戰，電能在居民市場中的占有率正在一步步下降。

2.6 ?電費回收難

電費回收難主要是由兩個問題造成的：①電費收繳人員收費能力和責任心不強;②用戶資信狀況導致客觀上的電費拖欠。

3 ?營銷模式改革措施

3.1 ?深化營銷理念認識

市場經濟的最終營銷目標，是對消費者消費需求的滿足，并從中獲得經濟效益。通過營銷過程中有形物質及附加服務，滿足消費者的消費心理，而服務營銷正符合這消費者這一需求特點。在為消費者提供有形服務的同時，也帶來相應的附加服務，這些附加服務對電力企業自身的發展和完善也起到了督促作用，推動了電力企業在電力營銷過程中品牌服務意識的建立。

3.2 ?創新營銷手段

作為勞動密集型企業，供電企業對科技含量以及智能化管理有較高的要求。但就目前的電力企業的發展狀況來看，基層供電企業配網管理落后，原始電力故障檢查辦法依然被普遍運用，相關專業知識的缺失嚴重影響著電力企業營銷系統的運行效果。國家電網改造工作癥如火如荼的進行，建立以計算機技術為主的現代化信息營銷管理系統、更新功能設備、實現數據遠程采集等營銷手段的創新與應用尤為重要。

3.3 ?制定價格策略

價格策略也是供電企業電力改革的重點工作，針對過去存在的一次性繳納配電工程費用的現象，電力企業應在保證企業正常經營的情況下，采取靈活多樣的電費收取方法，鼓勵用戶合理用電，并采用優化電價的方式提高企業競爭力。最后，落實電費聽證制度。政府在進行用電收費變更時，應邀各界代表及用電大戶企業，做到定價公開化、開學化，運用合理的定價機制降低用電收費的盲目性、隨意性、片面性。

3.4 ?加強線損管理力度

加快降損平臺建設，做好三高地區的線路管理改造工作，是加強線損管理，提高經營質量并確保經營效益的重要措施。在具體實施中，應把線損管理工作納入年度工作計劃之中，強化分層考核機制、優化自動劑量系統、實行責任問責制度、加強線損制定標準。

3.5 ?完善營銷隊伍

現代企業的競爭在一定程度上也是人才的競爭。建立高素質的營銷人才隊伍，對電力企業的電力營銷發展至關重要。另外，在市場經濟環境下，要提升員工風險認知意識及自身專業水平、了解法律法規政策，通過內部專業技能培訓，完善營銷人才隊伍，服務于電力企業營銷發展。

3.6 ?加強營銷信息系統管理

信息系統的管理，是通過對市場導向的調查研究，幫助企業認知當前電力營銷系統各個環節相關狀況，預防潛在的市場風險。企業應加強營銷信息系統的管理，建立有效的預警機制，加大風險防范人員專業基礎知識，提高企業風險防御能力。

4 ?結 ?語

未來一段時間內的電力營銷市場毫無疑問是一個買方市場。電力企業應樹立符合買方市場需要的電力營銷理念，牢牢把握市場需求導向，建立靈活多樣、充滿活力的市場營銷體系，完善企業內部建設，加強內部人員電力營銷意識及專業知識素養，摒棄落后陳舊的電力企業管理思想，落實電費聽證制度，制定科學合理的電費收繳制度，加強線損管理力度，提高供電企業社會形象，進一步拓展居民用電市場，從而實現供電企業經濟效益與社會效益的統一，促進國民經濟的持續發展。

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