CPFR在電子制造企業中的應用研究

張煒

摘 ?要：協同計劃、預測和補貨（CPFR）是近年來供應鏈管理策略研究的熱點之一，文章結合電子制造業的行業特點，研究制定適應電子產品生產制造供應鏈的CPFR計劃。

關鍵詞：協同計劃;預測及補貨

中圖分類號：F273 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?文章編號：1006-8937（2014）35-0048-02

越來越多的企業開始意識到企業經營的成功基礎除了產品設計和技術創新以外，如何更好、更快地滿足客戶的需求也是一個至關重要的因素，供應鏈管理的重要性由此體現。首先，敏捷的供應鏈幫助企業更快地應對市場需求的變化，提高客戶的服務水平;其次，高效的供應鏈幫助降低運營成本，幫助提高企業盈利能力;再次，供應鏈體系的建立，助推業務網絡的擴張，進一步擴大市場份額，在與對手的競爭中占據有利位置。

電子制造業激烈的競爭推動了供應鏈管理在該行業的快速發展，電子制造企業在追求技術進步與創新的同時，也追求企業運營效率，包括庫存水平、客戶服務水平和物流成本等。本文主要研究基于CPFR的電子制造供應鏈計劃的制定。

1 ?CPFR理論基礎

VICS定義：協同計劃、預測與補貨（CPFR）是一種在多貿易伙伴之間結合規劃和實現客戶需求的商業實踐。CPFR是聯系銷售和市場的最佳實踐，如品類管理，供應鏈計劃和執行流程，以提高可用性，同時降低庫存，運輸和物流成本。

①協同：基于CPFR的理念，要實現全局優化的目的，首先就要在供應鏈合作企業間確立一個共同一致的目標。CPFR倡導以伙伴間的互信為基礎的合作關系，在互信的基礎上實現供應鏈伙伴間的信息共享，是實現組織戰略目標的基礎條件。

②規劃：保證協同體系的邊界擴展到更早期的企業計劃制定階段，保證供應鏈的合作企業的后續一系列策略及目標都符合協同機制的要求，從而更好地幫助合作體共同利益目標的實現。

③預測：CPFR強調的是各方聯合的協同預測，以保證能夠更加準確、及時而且全面地把握可能對市場需求產生影響的因素，得到更好的預測結果。同時，CPFR也強調了需求預測各方參與預測結果反饋分析，以便及時修正前期預測，加快企業對市場變化的反應速度。

④補貨：供應方的補貨能力受到諸多條件的限制，其中既有來自企業內部能力的限制因素，如訂單處理時間、產能限制、原材料供應能力限制等，也有來自于企業外部需求波動導致的限制，所有這些因素都是需要在CPFR框架下由供需雙方共同協商，制定共同認可的補貨能力參數。

2 ?S公司供應鏈問題及CPFR的建立

結合電子制造企業S公司的供應鏈現狀，通過分析其供應鏈面臨的挑戰與問題，制定一套適用于多級供應鏈的CPFR方案。

2.1 ?S公司供應鏈存在的問題

①復雜的產品線：S公司涉足了網絡、通信、存儲、安全等眾多領域，數百個產品族，數萬種以上可訂購的產品。

②全球化的供應鏈系統：S公司的供應鏈網絡龐大且復雜，全球超千家供應商，待工廠接近二十家，近十個戰略物流中心。

③多變的客戶需求：推動使得供應鏈模式依靠對于客戶需求的準確預測，由于訂單的提前期長，考慮到多級供應鏈的復雜性，來自客戶頻繁的需求波動導致了供應鏈的牛鞭效應。

2.2 ? S公司CPFR的建立

根據VICS于2004年頒布的新版CPFR指導手冊，結合S公司多級供應鏈的實際情況，我們將S公司的CPFR分為最終用戶/服務提供商、S公司/ODM以及關鍵供應商這3個不同的層級，在這種結構的基礎上，結合VICS的運作流程及相關文獻，從而得到了基于S公司供應鏈體系的CPFR運作計劃。

2.2.1 ?戰略與計劃

S公司要聯合其他的合作企業，按供應鏈從上往下包括核心供應商、ODM以及服務提供商，共同建立一個總體的框架協議。

①協同管理：這一模塊的主要目的是CPFR體系內框架協議的制定，這個協議規定了CPFR合作體系的共同商業目標，明確協作的邊界與范圍，確定每一個合作企業在CPFR體系內的定位、義務以及工作。

第一，客戶關系管理與商業目標之間建立更加緊密的聯系。只有建立了良好的客戶關系管理，才能更有效地把握客戶的價值觀和真正的利益需求，有助于明確客戶需求什么，在什么地方有需求，什么時候有需求以及需求量是多少。

第二，設定合理的供應鏈協作邊界與范圍。范圍設定過小導致企業無法全面掌握對于協同供應鏈產生影響的因素，而如果不合理地設定了過大的協作范圍，將使得供應鏈協同體系過于復雜，增加了合作伙伴間的協同難度。設置明確的邊界有助于CPFR體系內的權責明晰，有助于高效管理與沖突管理。

第三，下游伙伴很重要。供應鏈下游企業處于更加接近客戶需求的位置，有機會也有能力更加多的接觸到市場需求，從而能夠給出更加準確把握需求，同時，更多的客戶關系管理策略也需要通過下游伙伴來實施。

②聯合計劃：聯合計劃是戰略與規劃模塊的第二步，也是前面協同管理步驟的延續與細化。這里要求確定具體的實施計劃，包括需求管理計劃、供應管理計劃、物流管理計劃、庫存策略等。

S公司在制訂需求計劃時，要同時考慮多方面功能的體現：

第一，充分利用CPFR框架下的協同機制，更多考慮體系內其他合作伙伴的不同視角，建立多維度的需求管理計劃。

第二，要允許一定的范圍內的容錯性。考慮到需求的不確定性，結合供應鏈下游企業對于市場需求的遠期預測，系統要求能夠應對一定范圍內的市場波動。

第三，增加需求計劃的多樣性。市場需求的多變來自于各種外部因素的影響，為了更好地管理需求，有效的辦法就是制定用來應對各種不同需求變化情況的預案計劃。

2.2.2 ?需求與供應管理

①協同需求預測：準確的市場需求預測是CPFR成功的基礎條件之一。眾所周知，預測有三個原則：其一，預測永遠是不準確的;其二，集合越大，預測準確率越高;其三，預測時間越近，其結果也越準。為了有效提高預測準確性，企業需要采用科學的方法，通過信息共享，掌握更加可靠且全面的數據，以達到協同需求預測的目的。

掌握全面的導致需求變化的因素：通過協同共享的平臺，CPFR體系使得全面的需求變化分析成為可能。

建立統一的預測機制：CPFR模式下，更加強調要建立統一的預測機制，所有的合作伙伴都會參與到對市場需求的預測中，這樣就可以在需求的最初端得到供應鏈伙伴的一致認可，避免了牛鞭效應導致的需求放大。

②訂單管理及預測：S公司采用電子制造業中普遍采用的滾動預測的模式來管理訂單和需求預測信息。預測期越長，預測的準確性就越低，如果可以持續地對多變的客戶需求做出更新預測，那么隨著預測期的縮短，我們將越來越接近真實的客戶需求;同時，由于供應商對訂單提前期的要求，供應鏈上游企業希望盡早地得到準確的需求預測信息，于是采用滾動預測能夠有效地應對來自于供應鏈上下游的信息。

2.2.3 ?執 ?行

執行模塊的最終目的是要及時滿足客戶的需求，所以在實施過程中，有幾個方面是需要重點關注的：

①依托企業信息管理系統，實時獲取資源的可用性信息。供應鏈上各種資源制約因素都會成為制約企業履行訂單的關鍵限制條件。所以，借助企業管理信心系統，可以給企業提供一個全局性的視角，幫助企業及時發現其計劃訂單時看到的企業供應能力的短板，以便做出正確的訂單履行承諾。

②實時的訂單承諾。訂單承諾不光要考慮當期庫存水平，可以通過CPFR的信息共享平臺，做到用面向全供應鏈的角度來考量對于客戶訂單的滿足能力，不但最大限度地挖掘系統潛力，而且進一步強化了供應鏈協調的優勢，真正做到比較準確的訂單承諾，有助于提高用戶滿意度。

③統籌分布式交貨模式。目前幾個主要的客戶位于美國以及歐洲，而制造生產外包資源又位于亞洲，通過在主要市場設立戰略分撥中心的方式，S公司有效縮短了產品庫存與最終市場的距離，可以做到比較靈活的發貨策略。

④智能管理未交付訂單。采用實時的未交付訂單管理系統，S公司可以方便的將未交付訂單按照不同維度分析，其中包括產品型號、物流中心、制造商、最終用戶等，除了按照數量的統計方式，也可以從營收的角度來管理未交付的訂單。

2.2.4 ?分 ?析

①例外情況管理：為了盡可能增強供應量應對例外情況的能力，提高供應量的穩定性，建立一套成熟完善的例外情況應對機制對于提高供應鏈效率非常關鍵。

②績效評估：通過事先確定的質量標準和方法來判斷CPFR運行情況。其目的是通過客觀、全面系統的監控，保證CPFR按照事先約定的共同目標前進，保證CPFR運行效果，實現企業目標的同時保證客戶利益得到維護。

其一，強調業務流程導向。CPFR通過業務流程再造，打破了供應鏈企業在職能上的分工，建立了一個幫助合作企業建立高度融合且以客戶需求為核心價值的集成流程。

其二，著眼于未來。從長遠角度而言，CPFR的反饋機制能夠幫助供應鏈系統內的協作企業最大化整體價值。

其三，強調以終端需求為導向。設置以終端需求為導向的績效管理目標可以有效影響后續的策略制定，從而可以更好保證合作企業目標方向的一致性。

3 ?仿 ?真

建立S公司的多級供應鏈系統動力學模型，包括客戶、制造商及其供應商。同時建立了現有供應鏈體系與CPFR兩個模型用于比較。仿真采用多種不同輸入，包括隨機信號、正弦信號、脈沖信號以及階躍信號。通過對平均庫存、訂單達成率以及牛鞭效應的定量分析，驗證了CPFR在供應鏈優化中的良好效果。

4 ?結 ?語

本文討論了在電子制造業中采用CPFR的步驟與方法，策略的制定主要分為戰略與計劃模塊、需求與供應管理模塊、執行模塊以及分析模塊。基于電子制造業的特點，并結合了S公司的案例，通過運用CPFR，加強供應鏈的協同性。后續采用了系統動力學方法，通過仿真，驗證了CPFR的模式可以實現降低庫存成本、緩解牛鞭效應并且改善用戶服務水平的目的。同時，為行業其他企業采用CPFR提供了參考與借鑒。

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