邢少文
第三方商品及服務比較測評在美、德、英等國具有比較長的發展歷史,但在中國仍然算是“新鮮事物”。雖然中國消費者協會在20年前已開始這方面的工作,一些民間機構也有嘗試,但在消費者層面上,總體來講認知度依然較低。
可以客觀地說,目前中國還沒有一家比較測評機構能夠做到像美國《消費者報告》、德國《測試》、英國《WHICH》甚至中國香港地區《選擇》一樣,在消費者心目中有強大公信力和影響力。
原因深究起來大體有兩點:一是體制性問題,二是商業模式問題;這兩個問題同時也是互相交叉的。
德國《測試》是德國商品檢測基金會的比較實驗發布平臺,而德國商品檢測基金會是一個私法機構,早期的比較試驗資金大部分來源于政府財政,通過雜志銷售收入慢慢滾動后才逐步減少財政資金投入。而德國商品檢測基金會之所以能夠保持持久的公信力,重要的一點是,它既有政府公信力背書和資金支持,同時又能夠避免行政干擾,及運營效率方面的問題。
在中國的香港地區,《選擇》也是具有較大公信力的一個比較測評平臺,《選擇》的背后是香港消費者委員會,這是一個法定機構。香港政府的相對高效廉潔對其公信力是一個有力背書,財政資金的投入也使其能夠獨立于商業利益開展比較測評。當然,香港消委會在消費者權益保護上的公信力也經過了一個長期積累,得來也不容易。
相比上述兩家機構,美國《消費者報告》背后的美國消費者聯盟則是一家非盈利性的民間組織。……