優質護理在上消化道出血患者中的應用效果

沈 青

（邳州市人民醫院消化科，江蘇 邳州 221300）

上消化道出血是指屈氏韌帶以上的消化道，包括食管、胃、十二指腸和胰膽等病變引起的出血，以及胃空場吻合術后的空腸病變出血［1］，是消化內科臨床常見急癥，其主要表現為嘔血和黑便，本病發病突然，發展迅速，病情嚴重者如不及時搶救可危及生命。由于該病易反復發作的特點，使得患者不同程度地產生焦慮、恐懼、抑郁等負性情緒，從而影響疾病的治療和預后。筆者對38 例上消化道出血患者給予全面系統的優質護理干預，取得滿意效果，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2011 年9 月至2012 年11 月邳州市人民醫院收治的上消化道出血患者76 例，其中肝硬化者64 例，消化性潰瘍者12 例。將76 例患者按隨機數字表法分為2 組：觀察38 例，男29 例，女9 例，年齡（60.8±16.1）歲；對照組38 例，男26 例，女12例，年齡（59.5±17.1）歲。2 組患者的年齡、性別、病情危重程度等一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 護理方法

對照組給予消化科常規護理；觀察組在常規護理基礎上實施優質護理干預，具體如下。

1）心理護理。①入院時護理人員應主動熱情地接待患者和家人，陪同患者到病房，介紹管床醫生、護士、護士長、同室病友，使其盡快熟悉病房環境。②主動了解患者的年齡、職業、文化程度、家庭經濟、社會關系等資料，耐心傾聽患者主訴，分析心理問題的原因，利用溝通技巧穩定患者情緒，給患者以支持和鼓勵。③介紹同病房恢復好的患者情況，進行現身說法，增強患者治療疾病的信心。④做好患者家人的心理疏導，全面消除患者家人的緊張與疑慮，并建立良好的互信關系，從另一角度影響和安慰患者，通過親人間的鼓勵使患者能更加積極主動的配合治療［2］。

2）健康宣教。①用專科知識向患者及家人講解出血發生的原因、疾病過程、治療及護理方法，消除患者疑慮，告知不良的情緒會加重病情。②飲食指導：告知患者合理飲食能促進止血，飲食不當可加重病情。當休克狀態、急性大量出血或伴明顯惡心、嘔吐時應禁食。如肝硬化食管胃底靜脈曲張破裂出血停止2～3 d 后給予高熱量、高維生素、限制蛋白質和鈉鹽的流質飲食為宜，指導患者細嚼慢咽，尤其注意避免進硬食或帶刺食物。消化性潰瘍出血停止12～24 h 即可進食流質，對少量出血、無嘔吐或僅有黑便者給清淡、無刺激性冷流質，出血停止給予半流質，逐漸改為易消化、富營養、粗纖維少的軟食，并過度到正常飲食。少食多餐，不食生拌菜及刺激性食物［3］。③教會患者和家人學會觀察嘔吐物或排泄物的量、性質、次數，講解出血量的評估，了解和觀察繼續出血或再出血的現象，正確服藥，定期復查。合理安排工作和生活，保證充足的睡眠和休息，勞逸結合，避免過度勞累。保持大便通暢，必要時應用緩瀉劑；避免受涼，及時治療咳嗽，防止腹壓過高。有研究報道，肝硬化并上消化道出血的影響因素中，飲食不當是最主要誘因占45.3%，勞累占22.1%，腹壓增高占17.4%，情緒不穩占9.3%，而寒冷的冬季、春季、秋季比夏季發病率高，夜間發病明顯高于白天［4］。

1.3 評價指標與方法

1）在入院第2 天和干預后第7 天，采用焦慮自評量表（SAS）和抑郁自評量表（SDS）對2 組患者的焦慮、抑郁情緒進行評價。SAS 和SDS 各包括20 個條目，總分越高表明焦慮或抑郁越重，得分（標準分）≤50 分為正常，得分（標準分）>50 分表示存在焦慮或抑郁情緒［5］。2）采用問卷調查法對2 組護理服務的滿意度進行評價，分為非常滿意、滿意、一般、不滿意4 個等級，滿意度=（非常滿意+滿意）/總例數×100%。

1.4 統計學方法

采用SPSS13.0 統計軟件包對數據進行統計分析。計數資料以表示，組間比較采用t 檢驗；計數資料比較采用χ2檢驗。以P<0.05 為差異有統計學意義。

2 結果

2 組患者干預前SAS 及SDS 評分均高于50分，2 組比較差異均無統計學意義（均P>0.05）；干預后2 組SAS 及SDS 評分較干預前均顯著下降（P<0.05），且觀察組患者的SAS 及SDS 評分顯著低于對照組（P<0.05），見表1。觀察組的護理滿意度顯著高于對照組（94.7%比81.5%，P<0.05），見表2。

表1 2 組干預前后SAS 評分和SDS 評分比較 ，分

表1 2 組干預前后SAS 評分和SDS 評分比較 ，分

*P<0.05 與同組干預前比較。

表2 2 組護理服務滿意度比較 例

3 討論

優質護理服務是指在做好臨床常規護理服務工作的基礎上，加強人性化、個性化服務理念及措施，以有效提高患者臨床護理滿意度，改善護患關系，樹立護理人員良好形象，創造良好診療氛圍［6］。而焦慮和抑郁是一種常見的負性情緒反應，是個體對所面臨的潛在威脅而產生的一種復雜、消極的心理應激反應，能引起個體痛苦體驗，并借一定的生物學機制影響個體的生理平衡。有研究［7］表明，長期處于焦慮、抑郁狀態下，血液中皮質激素、腎上腺素等激素水平偏高，進而抑制吞噬細胞的吞噬性及免疫細胞分泌抗體的能力，削弱機體免疫系統抵抗感染的能力。而焦慮和抑郁又是導致失眠的主要因素，睡眠減少有造成免疫球蛋白、補體和部分T 細胞亞群下降的趨勢［8］。上消化道出血時機體丟失大量血液，導致機體更加虛弱。而對于焦慮、神經質、內向和抑郁的患者，便秘的發生率明顯提高［9］，感染和便秘又是上消化道再出血和肝性腦病的誘因。

本研究結果顯示，對上消化道出血患者實施優質護理干預后，其SAS、SDS 評分均較干預前顯著降低，觀察組明顯低于對照組干預后（P<0.05），而護理服務滿意度則明顯高于對照組（P<0.05）。表明優質護理干預可減輕患者的心理壓力，樹立其戰勝疾病的信心，從而積極配合治療和護理；可提高患者及家屬對相關醫學知識的認知水平，掌握對該病的預見性處理，平時生活中注意避免各種誘因，及時發現再出血先兆，從而減輕焦慮、抑郁情緒；可避免各種并發癥的發生，病情恢復快，縮短了住院時間，提高了護理服務滿意度。

［1］尤黎明，吳英.內科護理學［M］.4 版.北京：人民衛生出版社，2006:247.

［2］李慧卿.護理干預對急性上消化道出血患者負性情緒的影響［J］.中國實用護理雜志，2012，28（27）:13 .

［3］馮正儀.內科護理學［M］.上海：上海科學技術出版社，2002:141.

［4］陳偉娟，陳紅先.肝硬化并上消化道出血的影響因素與預見性護理探討［J］.中外健康文摘，2011，8（1）:20-21.

［5］張明園.精神科評定量表手冊［M］.長沙：湖南科學技術出版社，2003:122-127.

［6］化宜春.優質護理服務在臨床工作中的應用［J］.河北醫學，2012，18（1）：128.

［7］張蓉.慢性充血性心力衰竭伴焦慮抑郁者的免疫功能測定與健康教育［J］.中國誤診學雜志，2003，3（5）：790-791.

［8］洪軍，裘于容.剝奪睡眠56 h 對正常人血細胞和免疫功能的影響［J］.中國臨床心理學，2000，8（1）：27-28.

［9］夏瑾，陳建永，潘峰，等.功能性便秘病人社會心理狀況分析及護理對策［J］.中華護理雜志，2006，41（3）:207-210.