面對(duì)相同期待，中國企業(yè)不能厚此薄彼

責(zé)編：張里E-mail:zhangli@ittime.com.cn美編：玲玲校對(duì)：蘇煥文

中石油再一次激怒了全國人民。

4月10日17時(shí)至11日凌晨2時(shí)，蘭州市自來水苯含量高達(dá)118微克/升至200微克/升，遠(yuǎn)超國家限值的10微克/升。蘭州市政府隨后宣布24小時(shí)內(nèi)自來水不宜飲用，超市商場(chǎng)里的瓶裝水桶裝水被老百姓一搶而空。新華社在12日的報(bào)道中指出，造成蘭州自來水苯超標(biāo)的原因系中石油蘭州石化的一條管道發(fā)生原油泄漏，污染了供水企業(yè)的自流溝。

我們無法統(tǒng)計(jì)中石油扮演環(huán)保殺手的次數(shù)，卻能清楚記得，2005年11月13日，中石油吉林石化公司100噸有機(jī)污染物流入松花江；2009年12月30日凌晨，陜西華縣中石油地下輸油管道漏油，對(duì)河南境內(nèi)黃河水質(zhì)造成影響；2010年7月16日，中石油大連保稅區(qū)內(nèi)上萬噸原油入海，創(chuàng)下中國海上溢油最惡性事件。

如此“作惡多端”，是中石油不懂環(huán)境保護(hù)的重要性嗎？不是，就在屢破國內(nèi)環(huán)保紅線的同時(shí)，這家恐龍型央企在海外卻是“綠色環(huán)保標(biāo)兵”。

據(jù)媒體報(bào)道，中石油在智利安第斯項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)污水“零排放”；在印度尼西亞的Jabung區(qū)塊，中石油對(duì)油氣生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢水實(shí)現(xiàn)循環(huán)利用；在蘇丹的項(xiàng)目中，中石油主導(dǎo)的聯(lián)合作業(yè)公司投資超過2億美元建成世界最大的生物降解污水處理工程，還為當(dāng)?shù)毓喔壬习偃f畝經(jīng)濟(jì)林。

但讓人深感不解的是，一家生于斯，長于斯的國有企業(yè)，為何在環(huán)境保護(hù)上如此厚待他人，卻經(jīng)常讓自己同胞生活在觸目驚心的環(huán)境污染之中。

當(dāng)然，厚此薄彼的還有中國移動(dòng)。

近期，中國移動(dòng)在香港的68元“超值”套餐，被內(nèi)地網(wǎng)民質(zhì)疑為消費(fèi)歧視。中國移動(dòng)在香港的68元套餐包含1700分鐘通話，10000條短信，上網(wǎng)流量不限。在內(nèi)地，中國移動(dòng)推出的相似價(jià)格的套餐則與上述香港套餐相差較大。例如，中國移動(dòng)廣東分公司推出的88元檔位上網(wǎng)套餐包含200分鐘通話和300M流量。面對(duì)如此巨大差異，內(nèi)地網(wǎng)民質(zhì)疑中國移動(dòng)為“價(jià)格歧視”。

“量中華之物力，結(jié)與國之歡心”，這是晚清統(tǒng)治者慈禧太后留給中華民族的百年之傷。在此，我們不敢說中石油、中國移動(dòng)，以及其他把他人利益放置在本國群眾之上的中國企業(yè)，有著與慈禧同樣的心態(tài)，但站在內(nèi)地民眾的立場(chǎng)，它們的所作所為很難不讓人作此想。

無論是在國內(nèi)設(shè)廠，還是服務(wù)海外，人們對(duì)中國企業(yè)的期待，無外乎提供合理的就業(yè)機(jī)會(huì)，提供公平的價(jià)格機(jī)制，提供放心的質(zhì)量體系，提供健全的服務(wù)渠道，作環(huán)境的和諧守望者。在這一點(diǎn)上，內(nèi)地群眾和外國人有著同樣的訴求。因此，即使不奢求中國企業(yè)“高覺悟”地自覺善待本國市場(chǎng)，但也不能拐棍倒著拄，讓國內(nèi)民眾淪為二等公民。

造成中國企業(yè)習(xí)慣性厚此薄彼行徑的原因，固然有國內(nèi)法律不健全，官官相護(hù)等體制內(nèi)原因，但更關(guān)鍵的癥結(jié)在于，中國企業(yè)心中，至今沒有存放自己同胞的一席之地。和自身利益相比，它們沒有將群眾利益——公眾健康放在天平上等同度量。

在所在國維護(hù)外國人利益，中國企業(yè)當(dāng)然是責(zé)無旁貸，這也是它們走向世界的必備素質(zhì)，但在國內(nèi)，在價(jià)格上保證公平，在質(zhì)量上讓人放心，幫助周邊環(huán)境做到山清水秀，中國企業(yè)更是有著無可推脫的責(zé)任。

所謂責(zé)任，就是對(duì)自己的企業(yè)行為和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)說一不二的法則，就是依法生產(chǎn)，保證質(zhì)量，底線服務(wù)，它源于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的責(zé)任心，源于企業(yè)對(duì)國家法律法規(guī)的承諾和遵守。

一個(gè)有責(zé)任的中國企業(yè)，無論什么時(shí)候，不分中國，還是外國，它都會(huì)把社會(huì)、人民利益放在首位。在社會(huì)遇到一些突發(fā)性事件無法被明確地劃分到具體的部門或行業(yè)時(shí)，自覺從社會(huì)的需要出發(fā)，積極去處理，承擔(dān)社會(huì)事務(wù)，維護(hù)社會(huì)利益。

其實(shí)，也只有靠著這種強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛心，企業(yè)才能贏得愈來愈多的顧客忠誠度，贏得社會(huì)和市場(chǎng)更多的關(guān)懷，從而獲得更多的發(fā)展資源和機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康持續(xù)有效發(fā)展。如果與之相反，在外國人面前充當(dāng)老好人，卻一而再、再而三地傷了本國人民的心，那么，這樣的中國企業(yè)很難做強(qiáng)走遠(yuǎn)，除非永遠(yuǎn)躺在國家政策營造的壟斷安樂窩里。