公共圖書館在4G時代的數字化建設與服務拓展

黃尤精

（天津市北辰區圖書館，天津 300400）

公共圖書館承載和傳遞文獻信息資源，非僅城市文化中心，亦是信息高速公路上的節點。近年3G移動通信變革，數字資源漸成館藏主要內容。隨著4G時代的到來，讀者閱讀需求及習慣將漸趨多元化、個性化，且講求時效。公共圖書館應與時俱進，加快網絡基礎設施建設，豐富數字資源，轉變觀念，拓展服務類型和范圍，實現網絡管理現代化、信息載體多樣化、資源結構合理化及信息服務共享化，滿足讀者日益增長的知識信息需求。

1 4G網絡概述

所謂4G（Fourth Generation），是第四代移動通信及其技術的簡稱[1]。核心為OFDM（正交頻分復用）和MIMO（多進多出）等技術，集高速無線網絡與有線WLAN于一體，智能且兼容。理論最大傳輸速率 100Mbit/s，下載 100Mbps，上傳20Mbps，能傳輸高質量視頻、圖像和數據。超越現有城市光纖，真正高速上網，不受限任何終端，無縫融合。在DSL和有線電視沒有覆蓋的地方，可方便傳輸多媒體。

美、韓、日3國商用4G較早。歐洲英、法、德諸國也開始商業運營。至2013下半年，全球用戶已達9000萬。中國主導的4G網絡TDD-LTE，目前進入推廣試用階段。預計到2014年，基站將達35萬個，成為世界最大的4G運營商。

表1 4G與3G對比

2 應用4G的必要性及社會效益

有人質疑：當今數字化時代，互聯網信息應有盡有，還有必要發展4G圖書館嗎？

問題在于，互聯網上的海量信息冗余碎片化，良莠真偽難辨，增加讀者獲取有效知識信息的時間和成本。圖書館的資源則經篩選評價，精準挖掘提取，讀者足不出戶或人在旅途便可獲高質服務。作為文化載體和最好的社會學校，發展4G圖書館，社會效益有：

①促進知識信息的傳播。4G時代，將各類紙質文獻轉化為數字資源，如視頻和有聲讀物等，存儲在服務器中，通過移動互聯網傳播。讀者在移動終端便可訪問獲取或同步收看，不受時空限制。信息傳播的局限性、滯后性得到極大改善。

②降低讀者獲取圖書館信息的成本。我國擁有OFDM和MIMO等關鍵專利技術，以一種更巧妙順暢的方式讓用戶更易使用。連接費用比3G更低，使用時不必過多考慮流量的因素，服務內容更豐富。

③改善不發達地區知識信息資源匱乏的現狀。地域經濟水平不同，圖書館的建設投入也差異較大。在4G時代，不發達地區的讀者可從全國任意一個圖書館獲取知識信息，平等享受服務，改善教育及信息資源缺乏的現狀。如貴州圖書館2011年開通“掌上貴圖”，邊遠地區用戶通過手機登錄，即可獲取豐富的數字資源。

3 圖書館數字化建設展望

由于3G傳輸速率、系統兼容和通信成本的因素，曾經制約移動圖書館的發展。4G時代的技術革新，使得圖書館在基礎設施、數字資源、發展理念及人力資源等方面可大展身手，煥發新的生機活力。

3.1 基礎設施

包括無線局域網架設、手機門戶管理、大量的數字資源存儲空間、云技術資源備份、研發面向多種設備和系統的服務體系等。

無線網絡構架。組建圖書館無線網絡，經濟便利。減少讀者4G流量費用，更高速穩定。無線網架設需在館內安裝訪問接入點AP（WirelessAccessPoint）。AP分兩種：一種帶路由功能的胖AP，一種則不帶，稱瘦AP。AP信號覆蓋范圍30～100米，全館覆蓋需一定數量，選用瘦AP較適宜。配合WLAN控制器，統一館內管理。

手機門戶管理。無線網絡具有移動自助性，網絡安全和行為規范尤為重要。網絡安全方面，可通過無線控制器對AP進行管理，將密鑰機制和虛擬子網劃分，如專門的讀者無線上網VLAN。通過硬件防火墻，對病毒及一些惡意攻擊進行隔離，減小傳播范圍及危害程度。為保證服務平等，還需制定一些網絡策略，如身份證與讀者證綁定，帶寬管理，對無線上網時間、行為及一些占流量的軟件進行限制等。

服務系統研發。四大功能：與OPAC系統集成，與數字圖書館門戶集成，與全國圖書館共享云服務體系集成，構建讀者互動信息交流平臺。可與專業機構合作，以獲得技術保障。2012年12月，湖北圖書館與中國湖北移動聯合建成華中第一個4G圖書館。湖北移動綜合配設GSM、TD、WLAN和LTE共4種網絡，以及120個站點布局，館內CMCC-4G信號下載速率50M/s，可實現自動辦卡機和借書機、“一站式”服務、在線閱讀或下載電子書刊、網絡視頻等。

表2 4G圖書館服務平臺體系結構

3.2 數字資源

4G圖書館應依據科學評價指標，在數量和質量上提供更深層全面的精品數字資源。館藏數據庫、文摘數據庫、全文數據庫、視頻音頻數據庫、自建特色數據庫及其他種類電子數據庫等，多載體合理結構，多途徑整合開發。針對館藏抽取文獻知識點和信息元，重新系統整合。同時面對互聯網零散無序的海量信息，應去偽存真，去粗取精，充實資源庫。

多媒體資源。長久以來這是公共圖書館的弱項，多數圖書館過去僅限于“圖片+文字”的傳播方式。4G技術的應用，使得多媒體資源受到青睞，如會議視頻、3D圖書、互動圖書、有聲圖書和其他多媒體資源，還可服務于視力有障礙的讀者。同時既可購買資源，亦可數字化本館講座和展覽等，打造圖書館品牌。由于云計算技術的應用，資源傳播可實現低投入高效應。

特色數據庫。結合當地歷史、文化和科技等，建設一批具有地方特色的資源庫。如長春圖書館的百年長春資源庫、政府決策參考數據庫、長影資源知識庫、偽滿史料資源庫、地方法律法規數據庫、知識講座庫、剪報專題信息庫等[2]，可為當地文化、經濟發展提供信息參考。

3.3 發展理念

建設智慧化。4G時代，圖書館不再是獨立的藏書樓，實現了從“圖書館做空間”“桌子后面的管理員”到沒有時間、空間限制的移動圖書館。以長遠發展及可持續的眼光建設智慧型圖書館。館內建筑、各種機器及附屬設備實現智能化控制，同時設計一個能管理決策、獨立處理事務、直接服務讀者的多功能智慧平臺系統，實現建筑和溝通服務的智慧化，打造全新模式的4G圖書館。

服務人性化。由面向“信息源”“信息交流過程”轉而面向“信息用戶”，以讀者至上，平等、開放和共享為服務理念。尊重讀者需求習慣，最大程度滿足讀者需求，服務高效、人性，并適時調整。務必采取各種方式使讀者認識到圖書館的價值所在，共同促進圖書館發展。

3.4 人力資源

人力資源為圖書館的核心。有研究表明，圖書館的功能發揮，5%來自圖書館建筑，20%來自文獻信息，75%來自圖書館員的素質[3]。作為具體執行者，其綜合素質將是4G圖書館整體競爭力的決定因素。

應設計基于能力的人力資源管理體系，通過招聘、培訓、調配和薪酬等，激勵館員不斷學習，接受培訓和專業技術再教育。掌握4G技術，擴寬知識領域，提高自身業務水平。從單一服務技能向綜合服務技能轉變，如文獻收集、信息整序、組織評價、知識供給和導航服務等。在人力資源方面保障圖書館服務的開展。

4 圖書館服務拓展

手機早已成為報紙、廣播、電視和網絡之后的“第五媒體”。2002年，圖書館服務已延伸到手機領域，如手機催還和續借等。2008年國家圖書館3G“掌上國圖”開通，標志著手機圖書館服務又跨上一個臺階。4G時代，基于移動終端的圖書館服務已然成熟。應依托先進網絡平臺及豐富的數字資源，全面拓展服務類型和模式：

4.1 移動位置應用

首先是定位指引，方便讀者到達圖書館。通過4G網絡定位，獲取讀者位置信息，提供各種乘車路線3D地圖，智能引導。在途中如汽車或馬路上，即可查詢所需書籍是否在館。并以視頻對話等方式，隨時在線咨詢。

其次是館內地圖導航。讀者在手機客戶端可看到圖書館的樓層分布圖及各閱覽室位置，并顯示自己具體方位。根據選定的始點和終點，引領通過各功能區時，自動介紹其資源地理信息。移動終端GPS芯片和指南針與圖書RFID標簽相連，還可引尋館藏。確定該書位置信息，測算距離和路線。如同車載GPS一樣，實時引領到書架前。

第三是虛擬圖書館。為首次到館或感興趣的讀者提供導游服務。應用GIS技術在4G網絡環境下，實現圖書館的可視化功能。將圖書館真實場景照片和影片以3D高清立體圖像制成虛擬圖書館。或根據真實場景，以游戲和動漫的形式移植到手機客戶端[4]。友好界面和娛樂的效果直接嵌入，讀者行進過程中如身臨其境般漫游。顯示當前位置，仿真指示路徑。與虛擬的圖書館員互動交流，咨詢任一區域的功能服務，可語音或視頻對話。

4.2 移動數字化業務

3G資費較高，功能單一，且網速較慢。加之移動、聯通和電信3家通信標準不一，無法滿足更多數據流量的交互多媒體業務。圖書館服務多以短信、網絡搜索、文字瀏覽為主，數字化全文閱讀尚未真正普及。4G帶來的技術革新，將不同類型和頻帶的網絡無縫一致連接。高質傳輸，且成本較低，從而使圖書館真正跨入數字化時代。

全面的4G圖書館移動數字化功能，一是基于WAP平臺的文獻借閱、查詢及檢索等輔助服務。如湖北圖書館的微信和館館通業務，包括圖書檢索、綁定讀者證、查詢已借和續借、新書通報、用戶空間、頻道添加和消息推送等。二是手機移動閱讀，電子文獻、圖書、期刊和光盤的在線閱讀，資源全文下載。包括多媒體3D圖書、互動圖書和有聲圖書等，聲色俱全，趣味豐富。第三，還可開展寬帶視頻點播、流媒體觀看、遠程教育和網絡講堂等多媒體服務。

表3 移動閱讀格式讀者調查

4.3 視頻參考咨詢

在線參考咨詢。以往是利用電子郵件等方式，為讀者提供個別解答的服務。4G環境下，可添加即時視頻對話等，服務更方便快捷，同時擴大服務范圍和對象。咨詢館員負責解答疑問或接受建議。若咨詢專業性較強，如學科文獻信息指引和專題信息檢索等，則可轉發給業務水平更高的參考館員。

聯合參考咨詢。各地公共圖書館應加入國家文化信息資源共享工程中心UCDRS，開展網上聯合參考咨詢服務，進行資源共享及開發利用。

4.4 個性或專題服務

個性化定制。由讀者主導，圖書館從屬。根據讀者檢索和瀏覽情況，圖書館分析其知識結構、信息需求、行為及心理傾向等，有的放矢，以簡報或更直觀的形式選擇性推送。可將新書通報和科技查新進一步深化結合。讀者也可按個人愛好意愿自行設置圖書館界面，通過“我的圖書館”或“個人數字圖書館”定制相關學科和領域的信息。另外，個人空間與圖書館系統對接，還可實現資源檢索、圖書館動態、熱門書排行榜及續借預約掛失、到期提醒等自助服務。

圖1 信息增值過程

專題咨詢。依托豐富的數字館藏資源，面向政府機關、科研院所、企業及個人等，開展有償專題信息采集、分析與整合服務。

信息增值。根據讀者需求，通過實用查詢導航、學科導航、專題導航、電子期刊及數據庫導航、OPAC資源鏈接等，對網絡信息進行集成序化、深層加工開發后，再提供給讀者。由此可在最短時間獲得最有價值的信息，達到信息增值之目的。

現場直播報道。講座和展覽是圖書館傳播文化知識的有效方式。當前許多圖書館的講座已然形成系列化和品牌化，如國家圖書館的文津講壇、上海館的上圖講壇、湖北館的長江講壇等。在線展覽如國家圖書館的中華古籍、百年守望等。電腦在線和電視轉播難免因受局限而滯后，4G時代，傳播范圍和即時性極大提高。可依托先進網絡平臺，利用LTE即攝即傳業務直播講座或展覽。如深圳圖書館的市民文化大講堂，讀者可現場參加，亦可通過移動設備同步收看，感受現場氛圍。

4.5 延伸領域

移動交流平臺。作個性化服務的延伸，實時交互式在線答疑和讀者交流是一個發展方向。如基于網頁的即時通訊QQ、飛信、公共論壇及個人博客等。

聯邦數字圖書館。在4G技術下，聯合本地的縣（市）、區及街道圖書館，統一技術平臺和業務標準，實現圖書的通借通還與資源共建共享。將服務延伸至基層網點，如村鎮社區等，擴大受益群體。

公共安全與維護。在圖書館發生公共安全等情況時，讀者可聽從移動終端發出的指令，有效緊急避險。而館員可在任何時間地點，用智能手機或平板電腦對館內服務器等設備進行遠程維護、館藏清點、網頁建設和查新查重等。相較傳統方式更人性智能，實現圖書館的高效運轉。

4G是一個里程碑，將公共圖書館服務推向一個新的高度。對于4G的應用我國目前尚處起步階段，發展前景廣闊。優良的網絡環境，豐富的數字資源，讀者至上與智能人性的服務，實現知識信息數字化、傳播網絡化、資源共享化及服務增值化，最終將圖書館建成“公民的終身學校”和“沒有圍墻的大學”[5]。

[1] 宋丹陽.4G技術在圖書館中的應用[D].大連：遼寧師范大學，2011：21.

[2] 宋恩梅.國內移動圖書館現狀及發展趨勢[J].中國圖書館學報，2010（5）：34-38.

[3] 喬海濱.4G技術與圖書館[J].新世紀圖書館，2013（3）：25-27.

[4] 嚴棟.基于物聯網的智慧圖書館[J].圖書館學刊，2010（7）：8-10.

[5]陳景明.4G通信技術在移動圖書館中應用的探討[J].浙江高校圖書情報工作，2012（4）：13-17.