基于讀者數據的公共圖書館館藏優化與閱讀推廣實證研究

（哈爾濱市圖書館 黑龍江哈爾濱 150080）

1 引言

近些年，有大量圖書館學研究者和相關機構對圖書館開展閱讀推廣活動進行了理論研究和實踐探索。國家社會科學基金項目也是將圖書館閱讀推廣列為重要選題，如王波主持的2010年國家社科基金項目“圖書館的閱讀推廣活動調查研究”〔1〕。剛剛結束的由北京大學信息管理系舉辦的“2013年全國圖書館學博士生論壇”更是將主題定為“圖書館與閱讀推廣”，反映了圖書館界對閱讀推廣的重視。筆者以“圖書館”和“閱讀推廣”為主題詞在中國知網CNKI總庫中檢索，發現已有研究中，有效推進公共圖書館閱讀推廣服務的研究不多，因此，筆者以此為課題，探討基于讀者數據分析開展館藏優化和閱讀推廣的理論模型，并結合哈爾濱市圖書館多年來舉辦的“優秀讀者評選獎勵”活動的讀者數據分析以及相應開展的館藏優化和閱讀推廣實踐進行實證分析，以期為我國公共圖書館基于讀者的閱讀推廣運動提供具體參考。

2 相關研究綜述

筆者在中國知網CNKI數據庫中檢索發現，國內較早關于圖書館閱讀推廣的研究是2005年宋玲〔2〕發表在《新世紀圖書館》上的“圖書館提高國民閱讀率的對策”一文。近些年代表性的研究主要有：范并思〔3〕提出：社會閱讀及推廣是圖書館學的重要研究領域之一，與圖書館核心價值相聯系，在研究中必須體現人文關懷，支持利用信息技術，支持新閱讀。崔波、岳修志〔4〕對圖書館閱讀推廣工作現狀和存在問題進行了總結，從深入研究讀者閱讀心理和閱讀行為，加強閱讀服務、培養閱讀文化，制定閱讀推廣計劃等方面提出了圖書館開展閱讀推廣工作的思路。吳志敏〔5〕以羅湖區圖書館在網絡建設、閱讀環境、讀者活動和少兒閱讀等方面的閱讀推廣具體實踐為例，探討了公共圖書館在社會閱讀推廣中應擔負的社會職責。王波〔6〕介紹了國內外圖書館閱讀推廣活動的簡況，陳書梅〔7〕從政府機構、民間機構和公共圖書館三個方面總結了臺灣閱讀推廣活動的現狀，結合社會環境和閱讀狀況的發展分析，提出了公共圖書館宜提供閱讀指導服務的建議。

綜合上述相關研究可以發現，高校圖書館閱讀推廣、公共圖書館兒童閱讀推廣以及網絡環境下的數字閱讀推廣是主要的研究領域，筆者分析，一是高校圖書館在資源、技術、人才方面具有一定優勢，可以引領圖書館界在閱讀推廣方面的創新；另一方面，我國未成年人閱讀推廣工作已經得到重視，是公共圖書館讀者工作的核心之一。目前的研究缺少普遍調研和對案例的長期深度報道。同時，轉換研究視角，從讀者角度，用實證方法來評估和重新設計閱讀推廣活動，探索圖書館閱讀推廣活動的長效機制的研究較少。因此，筆者結合已有的相關研究成果，分析基于讀者數據的館藏優化和閱讀推廣的路徑，構建公共圖書館基于讀者數據的館藏優化和閱讀推廣的理論模型，從哈爾濱市圖書館多年來的實踐和成果為例來進行實證分析。

3 基于讀者數據分析的館藏優化和閱讀推廣的模型構建（如圖1）

3.1 基于讀者借閱信息分析優化館藏結構

公共圖書館通過對讀者借閱數據的統計分析和挖掘，一方面，能讓館員及時準確把握讀者的需求,消除公共圖書館采購文獻的盲目性，為采訪人員提供依據和參考。另一方面，能為公共圖書館調整館藏文獻結構、對館藏進行剔舊等提供依據，有利于提高館藏的利用率。

3.2 挖掘高借閱信息調整經費分配

公共圖書館的資源建設經費都是有限的，要將有限的經費發揮最大效用。依據圖書館的“二八定律”，即20%的館藏文獻可以滿足80%讀者的需求，〔8〕通過讀者借閱數據的統計分析和挖掘，公共圖書館可以掌握這20%的文獻的具體情況，從而在資源建設經費的分配上優先保證或適當傾斜，利用有限的購書經費最大程度地滿足讀者需求。

圖1 基于讀者數據分析的館藏優化和閱讀推廣理論模型

3.3 日常服務中的閱讀推廣

3.3.1 提高文獻借閱

公共圖書館的文獻借閱量是反映社會閱讀狀況的一個重要指標，具體而言又可以采取以下方式：①免費借閱。為用戶提供免費借閱服務是公共圖書館最本質的特征。免費開放政策為公共圖書館基本服務項目全部免費提供了政策保障。②增加借閱冊數、延長借閱期限。對單個讀者而言，單次能借閱的文獻越多，借閱期限越長越好；但從讀者群體來看，單個讀者占用文獻閱讀，借閱期限越長，其他的讀者借閱受到的限制就越大（電子文獻的情況暫不討論）。因此，公共圖書館應依據各地、各館的具體情況，在滿足個體讀者需求與整體讀者需求之間找到平衡點。③提供“一卡通”服務。讀者利用“一卡通”服務可以使用統一的借閱卡和文獻查詢系統，借閱“一卡通”公共圖書館系統中任何館藏地點的文獻，也可以在任何一個圖書館歸還文獻。“一卡通”服務可以擴大讀者借閱文獻的范圍，方便借還，有助于促進閱讀推廣運動的開展。④送書上門、送書下鄉。公共圖書館還可以為行動困難者（如病人、老人、殘疾人等）、因居住地遠離圖書館而借閱不方便的讀者（如農村居民、軍旅人員等）等提供“上門式”服務。

3.3.2 新書推廣

新書易對讀者產生吸引力，因此新書推廣獲得成功的概率較大。新書推廣的方式包括以下幾種：①新書推介。公共圖書館可以通過內容介紹、書評、新書展示等方式，挖掘一本新書的亮點，從而吸引讀者閱讀。②新書通道。針對新書采取便利借閱措施，第一時間供讀者利用，滿足讀者及時閱讀新書的需求。③讀者參與采購。讀者參與采購將借閱環節提前至采購環節，提高新書采購的針對性，可以有效提升借閱率。

3.3.3 推薦書目

向讀者推薦書目也是公共圖書館閱讀推廣的主要方式之一。除了紙質版推薦書目外，還有電子版推薦書目。大多數公共圖書館都會利用推薦書目來開展閱讀推廣工作，而且會形成適應各類人群的推薦書目。推薦書目的來源可以是公共媒體上發布的專家推薦書目，或是邀請專家學者或作家來為本館提出推薦書目，還可以是公共圖書館定期公布的熱門借閱榜單。

3.4 讀者活動式的閱讀推廣

通過開展讀者活動來進行閱讀推廣是最重要且更有成效的一類方式。首先，讀者活動本身就是一種閱讀，如故事會、朗讀等能夠讓閱讀困難者體驗閱讀樂趣；講座、作品研討會等能夠幫助人們豐富與深化閱讀體驗。其次，讀者活動是一種閱讀推介手段。成功的讀者活動能刺激人的閱讀愿望，其閱讀推介作用非常明顯，如風靡美國的“一書一城”活動，通過號召全城民眾讀一本書的方式來促進全民閱讀，是閱讀推廣的典型案例。常見的讀者活動方式包括：故事會、讀者沙龍（讀書會）、講座、讀者書評、主題閱讀活動等。

4 實證研究

4.1 “優秀讀者評選獎勵”活動概況

哈爾濱市圖書館積極響應號召，大力開展各種促進市民的閱讀活動。其中之一就是每年依據讀者數據的統計和分析，評選該館優秀讀者舉辦獎勵活動，鼓勵支持多讀書、讀好書的讀者，并通過表彰獎勵激發更多的讀者參與閱讀。從2006年起開始每年舉辦一屆“優秀讀者評選獎勵”活動。到2013年已舉辦了八屆，共有150名讀者獲得了此項獎勵。

4.1.1 評選方法

每屆獎勵活動都歷時一個月。外借部于3月25日向讀者公示活動方案，4月1日開始統計排查。把去年3月30日至當年3月30日期間，在全部圖書館范圍內（含蓋各個分館社區館）的讀者借閱記錄做排行榜，把排名前一百名的讀者的讀借閱記錄歷史逐一查詢，并根據閱讀內容、閱讀冊次、讀者的讀書心得、讀者的讀書成功信息，最終篩選出20名獲獎讀者。4月18日公示獲獎讀者名單。選取4月23日世界讀書日前后的雙休日的一天作為獎勵活動日。

4.1.2 獎勵范圍

在總結每屆評選工作的基礎上，把每種類型（普通、重點、家庭、集體、館際互借）都兼顧到；還拓展了讀者評選范圍，如社區館、分館的讀者群，更客觀全面的體現市館的優秀讀者層面。如果只按借閱冊次，集體證讀者的排名肯定都名列前矛，同時讀武俠小說、言情小說、雜志的休閑娛樂性閱讀的讀者也會獨攬群雄，所以必須既按借閱冊次，又按讀書效果來平衡選取；科研重點讀者讀書量不大，但成果突出。再把讀者利用圖書館、支持圖書館工作作為一項標準，評出更全面更具有代表性的優秀讀者。

4.2 優秀讀者閱讀數據統計分析

表1 2012年優秀讀者閱讀數據統計

哈爾濱市圖書館每年都對全部讀者的借閱、請求服務、到館等數據進行統計與分析。下面以2012年優秀讀者閱讀數據統計（見表1）為例來具體分析和說明。

文學圖書是閱讀內容里的最大類，文學類圖書閱讀量占第一位（1786冊次/3563冊次），占總閱讀量的百分之五十。文學中包括文學理論、外國文學、中國文學、詩歌散文，但小說類的需求最大，尤其是女性言情小說，如宮廷穿越小說；官場反腐小說，如《二號首長》、《一把手》、《高手過招》《官場筆記》、《藏地密碼》等熱門小說占文學總借閱量的90%。文學類圖書之所以借閱量大，是由于其他種類圖書無法滿足需求時，文學書籍可以緩解替代的因素存在，同時大部分讀者會隨機選擇文學書閱讀。消遣型閱讀比例依然很大。

第二大閱讀內容是歷史地理類，占閱讀量的10%（368冊次/3563冊次），其中人物傳記的需求量最大。有很多讀者把人物傳記當紀實文學類圖書閱讀，從圖書的內容來看，人物傳記比小說類圖書更真實，更有教育意義。因此這部分圖書借閱量很高。

文教類圖書的閱讀量比前幾屆有所提高（351冊次/3563冊次）。尤其是家庭教育類圖書，從胎教、幼教、兒童心理、家長教育素質等圖書的閱讀量都有了明顯的提高。休閑類圖書多是老年讀者的選擇，中青年讀者還是更多關注對自己家庭、工作、理財等方方面面有指導作用的圖書。小讀者也是以學業輔助、成才、勵志的圖書閱讀為主。哈爾濱市圖書館遵循著這樣的讀者需求，加大這部分圖書的提供量，引導更多的讀者多讀此類書，做好主流圖書閱讀的藏借工作。

經濟類圖書閱讀量（342冊次/3563冊次）約占總閱讀量的10%。其中證券股票、市場營銷、財務等圖書的閱讀量最大。

醫學保健類圖書閱讀量也是讀者喜歡閱讀的圖書內容,其中家庭營養保健、孕產婦保健、常見病預防等圖書最受讀者喜歡，和家庭營養相類似的TS類食譜也一樣借閱率很高。

4.3 館藏優化實施

4.3.1 根據優秀讀者閱讀分析結果調整原有藏書體系

通過對優秀讀者閱讀數據的分析，哈爾濱市圖書館原有藏書體系中，占一半藏書量的科技類圖書閱讀率很低，占用了閱讀空間和采購指標。為了具體到哪類哪本書是不流通的，該館就此展開了更大規模的圖書借閱率查詢，把零借次的呆滯圖書剔舊下架，為這些書找到更適合的讀者群分送到相關流通地點和保管部。

4.3.2 構筑高閱讀率的流通藏書體系

針對每屆優秀讀者閱讀分析結果，針對性的逐年剔減了原流通系統中閱讀率低的館藏部分，加強文學、史地、文教、經濟等類別圖書的重構，并按其閱讀率的比例進行閱讀空間分配和采購資金分配，逐步達成閱讀分析結果中的藏書體系指標。真正做到以讀者的需求為根據構筑出更適于流通的藏書體系。

4.3.3 流通藏書體系建設的具體操作方法

首先，協調采編部按分析統計的結果合理分配采購圖書類別的量，使其總體保持各類圖書采購的相關比例。其次，為更好地構筑高閱讀率的流通館藏體系，圖書館每年劃撥10多萬經費，專門由流通部門直接到書店采購現書，縮短由采編部門計劃采購和加工環節時間，使新書和暢銷書及時補充到館藏中，同時及時滿足讀者反饋的需求，在機制上確保了更好更快的構建高閱讀率的流通館藏體系。

4.3.4 目前藏書體系建設的情況

由第一屆優秀讀者獎勵活動開始到2012年，流通部門完成自行采購，采書380余次，新書65000冊的藏書體系的構建。并在采編部的統籌協調下基本完成了流通藏書體系的大布局。有力促進了讀者閱讀率的逐年上升。

4.4 閱讀推廣實施

4.4.1 開設讀者預購圖書服務

對讀者需求的但館藏沒有或復本很少的圖書進行專門登記，一周之內買到，書店沒有的到網上購買，盡一切所能滿足讀者需求。預購圖書每年超千種，去年共計預購圖書登記2103冊，完成1980冊，完成預購率為90%。加快對采購圖書和預購圖書的登記管理，及時登記需求、盡快采購或補采并及時通知讀者取書，使工作更有序、更完善。以后要更清晰地記載采購冊次、金額和發放預購圖書比例，做好數據統計工作。同時對開架書庫的圖書進行調整，設立新書架讓新書第一時間與讀者見面，文學書要布局在最寬敞的地方，并在按分類號排序的同時，按字順顏色再細排，保證管理有效，讀者好找。

4.4.2 每月推出新書推薦宣傳廣告欄

要針對節假日主題選購大量圖書滿足讀者需求。比如建黨紀念日、國慶圖書推薦采購大量紅色書籍并在架標的下方做專題介紹，把跨類別但主體共需的書集中展示介紹，也就是針對讀者這個主體把適合他需求的所有相關圖書做好推薦及展示，為讀者提供更深入更貼心的服務。

4.4.3 設立少兒主題圖書借閱專區

為了應對少兒館更多的讀者需求，該館逐漸加大了少兒圖書的采購量，并設立六一兒童節新書架，去年的兒童圖書占采購圖書總數的20%。今年小讀者逐漸增多，該館還開辟了少兒圖書專架，滿足了家長和孩子的需求。

4.4.4 開展送書上門系列服務

對老年和殘疾讀者開展的送書上門活動也得到加強，使更多渴望讀書的人得到幫助。與社區、機關、軍隊、學校等機構建立閱讀流動站，按他們的需要送書上門，并組織他們定期開展各種主題的讀書會，如學雷鋒主題圖書會、世界讀書日讀書會、建黨建國建軍紅色主題讀書會等。

4.4.5 開放期刊借閱服務

全面開放現刊按期借閱，過刊按裝訂后的裝訂本借閱。并把期刊副本調撥到外借進行簡易裝訂，讓讀者更便捷的借閱期刊。

5 結論與思考

通過哈爾濱市圖書館的“優秀讀者評選獎勵”活動實例及其效果可以看出，基于讀者數據統計和挖掘實施公共圖書館館藏優化和閱讀推廣不僅具有較高的可行性，其效果也比較突出，是我國公共圖書館貫徹“以讀者為中心”的服務理念，科學實施館藏優化和閱讀推廣的重要思路和方式。

1. 2010年國家社科基金年度項目立項名單.〔2013-11-10〕http://skb.pku.edu.cn/public/lixiang/113215548.html

2. 宋玲.圖書館提高國民閱讀率的對策.新世紀圖書館,2005（4）：73-75

3.范并思.圖書館學與閱讀研究.圖書與情報，2010（2）：1-4

4.崔波，岳修志.圖書館加強閱讀推廣的途徑與方式.大學圖書館學報，2010（4）：37-39,124

5.吳志敏.社會閱讀推廣與公共圖書館使命— —兼論羅湖區圖書館閱讀推廣實踐.圖書館學研究，2011（2）：86-89

6.王波.圖書館閱讀推廣亟待研究的若干問題.圖書與情報，2011（5）：32-35,45

7.陳書梅.從臺灣閱讀推廣活動之現況談公共圖書館之閱讀指導服務.圖書館建設，2006（5）：78-81

8. 徐劍，黃秋月.“二八定律”在圖書館管理中的應用.中國圖書館學報, 2007（5）：106-108