對于天空來說,有一種藍叫“APEC藍”;對于汽車來說,有一種藍叫“沃爾沃藍”。這是一片神奇的藍,它可以讓翩翩君子競折腰,心甘情愿被洗腦。李浩自嘲“被沃爾沃洗腦了”,他從事汽車行業12年,唯一做過的品牌只有沃爾沃。如此孤注一擲,追求完美,堪稱處女座的典型。
李浩
1979年8月26日出生于云南昆明。2001年畢業于云南財經大學市場營銷專業。畢業后,加入成都王府井百貨,任賣場主管。2003年,加入三和沃爾沃公司,從事銷售、市場等工作,自此進入汽車行業。2009年,加入四川通孚祥沃爾沃,任營銷總監;2011年,升任該公司副總經理;2014年上半年,升任總經理。
“除了沃爾沃,
其他都不會做”
采訪當天,李浩攜妻子一起來赴約,經過短暫的溝通,筆者知道李浩的妻子曾經是做沃爾沃銷售的。二人因工作而結緣,并且走進了婚姻的殿堂。這不得不說,是上天的恩賜,也是沃爾沃帶給他們的幸福。
自認為是一個內向、低調的人,處女座的李浩覺得他跟沃爾沃的品牌理念有一種與生俱來的默契。這種默契,激勵著他,多年來始終如一,入行12年,只做過沃爾沃一個品牌。
“除了會做沃爾沃,什么都不會。”這是李浩的妻子對他的評價。這話看似充滿了諷刺,實則是一種褒獎。“對于一個品牌高度的忠誠,不僅可貴,而且他自己也不累。”
李浩回憶,剛剛開始做沃爾沃的時候,一次培訓給了他非常大的震撼。培訓師是一位來自瑞典的年逾古稀的老人,他在沃爾沃從事培訓50多年,雖已退休,但被返聘,是一位非常優秀且敬業的沃爾沃人。也正是從那次培訓開始,沃爾沃這個品牌在李浩的腦海里打下了深深的烙印。
“一個品牌做得久,就不會累,因為你輕車熟路;也是因為做得久,經歷了無數沉淀,你才會更加充實自己,所謂歷久彌新。”
“沃爾沃的家庭理念
深得吾心”
“雖然曾經是個小眾品牌,但是沃爾沃一直在探索自己的發展道路,用他沉穩務實的品牌調性去贏得消費者。”李浩分享了沃爾沃的幾個品牌理念,比如“以人為尊”,再比如對客戶全方位“關懷”的服務等等。
“沃爾沃尤其強調對家庭的關懷,關愛家人。”李浩坦言,現實生活中的自己也是按照這個理念去做的。
“一個人的成功,并不是他自己過得有多好,而是因他的努力,讓家人過得更好。”李浩認為,沃爾沃傳遞的那種輕松愉悅的家庭理念,讓他產生了強烈的共鳴。
李浩的母親身體不好,常年癱瘓在床。為了方便照顧母親,李浩安排父母跟自己住在同一小區,并且就住在他的樓上。“不管工作多忙,也不管忙到多晚,每天晚上下班回家后的第一件事兒,就是上樓看看母親。”
老人家已經喪失語言功能,無法講話,李浩就自己講話,跟母親分享他每天的快樂。母親則用甜美的微笑,偶爾用輕輕的眨眼來回應。
作為旁觀者,我們不妨想象一下,這是一幅多么溫馨的親情圖畫。
“通孚祥
要打好感情這副牌”
在關愛客戶方面,沃爾沃不僅是先行者,而且是全情付出。除了我們所熟知的最安全的汽車,關注行人安全,對于沃爾沃車主,沃爾沃品牌的服務更是溫情和周到。
早在2005年,沃爾沃就提供了全國免費道路救援服務。這不是一句簡單的空話。據李浩透露,很多車主通過這一服務受益。
一位沃爾沃車主曾在成都至上海的高速公路上被追尾,而他急于赴滬簽一個重要的協議。沃爾沃為他購買了往返機票,并提供四星級酒店住宿。“不僅沒有耽擱車主的行程,而且機票住宿全部免費,節約了出行成本。客戶反饋非常滿意。”
作為經銷商,李浩表示,四川通孚祥也要打好感情牌。該店擁有5000個保有客戶。每年,該店會組織車主參加兩次大型的聯誼活動,“比如年底的這次活動,我們的員工自己表演節目,并跟客戶做游戲互動。”
李浩說,“我們要告訴客戶,賣車給你的,究竟是一群啥樣的人。我們只是老老實實做事兒,就像沃爾沃品牌追求的那樣,它的廣宣費用可能不如某些知名品牌,但是它在用戶身上的投入和用心,也是盡人皆知的。”
(Q=張欣男 A=李浩)
Q:最近在讀什么書?有何心得?
A:《麥肯錫工作法》。它提供了一種日常工作方法,如何發現、思考問題。
Q:最喜歡的動物是什么?
A:狗。曾經養過一只薩摩耶。
Q:最崇拜的偶像是誰?
A:曾經喜歡過施瓦辛格、張學友。
Q:最看重朋友的什么特點?
A:誠實,愿意交心。
Q:理想中的四川通孚祥沃爾沃是個什么樣的公司?
A:通孚祥的企業理念就是“同分享”。我理想中的企業,就是員工、客戶、合作伙伴共同分享幸福的過程。
Q:招聘員工時最看重他的什么素質?
A:是否誠信待人。
Q:能否給剛入行的年輕人在職業發展方面,分享一下你的成功經驗?
A:一旦做了選擇,就要堅持下去。踏踏實實地做好每一件小事,總有一天,你會成功。
Q:如何看待汽車電商?
A:未來的必然趨勢。我們通孚祥也一直在嘗試,但仍處于摸索階段。
Q:如果生活可以重新來過,再給你一次職業選擇的機會,你會選擇除汽車以外的什么行業?
A:跟營銷相關的吧,比如廣告、策劃等。
Q:迄今最大的財富是什么?
A:娶了一個貌美如花、善解人意的老婆,這個可以算嗎?
(李浩指著坐在他身旁的老婆)
Q:你最喜歡沃爾沃的哪款車型?
A:V60。它是一款家庭化的車子,非常棒。