微信品牌傳播在新媒體領(lǐng)域中的應(yīng)用研究以“微商鋪”為例

2011 年國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，就在新浪、搜狐、騰訊開(kāi)始為微博爭(zhēng)奪客戶群的時(shí)候，新的社交方式開(kāi)始沖擊著互聯(lián)網(wǎng)。騰訊2011年 1月21日正式發(fā)布了類(lèi)KIK的應(yīng)用軟件——微信。微信是一款基于本地手機(jī)通訊錄，直接建立起與聯(lián)系人的連接，并在此基礎(chǔ)上通過(guò)信息推送技術(shù)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)短信聊天、來(lái)電頭像和個(gè)人狀態(tài)同步等功能的 IM 社交軟件。它跨越了運(yùn)營(yíng)商壁壘、硬件壁壘、軟件壁壘和社交網(wǎng)絡(luò)壁壘，將現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人們的關(guān)系沉淀到手機(jī)上從而實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)與虛擬世界的“無(wú)縫鏈接”，使移動(dòng)終端成為了新的社交節(jié)點(diǎn)。

2012 年 3 月底 ， 微信用戶破 1 億 。 同年 9 月 ， 用戶破 2 億。 截至 2013 年 1 月 15 日， 僅用了 4 個(gè)月不到的時(shí)間， 微信官方正式宣布用戶數(shù)達(dá)到 3 億。2012 年 8 月， 微信推出 “公眾平臺(tái) ”。 個(gè)人或組織可通過(guò)公眾平臺(tái)開(kāi)設(shè)賬號(hào)， 發(fā)展粉絲。 在傳統(tǒng)媒體受網(wǎng)絡(luò)媒體沖擊無(wú)論在影響力、 發(fā)行量都日趨萎靡的今天， 微信及公眾平臺(tái)的出現(xiàn)， 將是傳統(tǒng)媒體發(fā)展的全新機(jī)遇。

微信在推出眾多公眾平臺(tái)的同時(shí)，微信朋友圈出現(xiàn)了全新的發(fā)展。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的視角引發(fā)了社區(qū)概念的變化，社區(qū)不再是空間上被界定的地點(diǎn)，而是具有社會(huì)關(guān)系意義的網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用催生出大量的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，微信朋友圈便是其典型代表。作為基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的虛擬社區(qū)，微信朋友圈呈現(xiàn)出強(qiáng)連帶與弱連帶的有機(jī)結(jié)合，有助于社會(huì)資本的培育。社會(huì)學(xué)家西巴·帕克特把新社會(huì)化工具的核心優(yōu)勢(shì)稱(chēng)之為“簡(jiǎn)單得可笑的群體構(gòu)建”。人們出于特定的目的進(jìn)入虛擬社區(qū)，比如加強(qiáng)社會(huì)聯(lián)系、傳播信息、收獲經(jīng)驗(yàn)、交流觀點(diǎn)等。從這個(gè)意義上講，微信朋友圈為社會(huì)資本的形成提供了一個(gè)重要的途徑。推出朋友圈的同時(shí)，隨即推出了微信支付，微信購(gòu)物和微信游戲等功能！來(lái)不斷完善微信的全新體制。同時(shí)，微信公眾平臺(tái)、朋友圈，微信支付等功能轉(zhuǎn)向了微信購(gòu)物，以此而孕育而生--微店鋪。

微商鋪是輕量化的企業(yè)商鋪，讓用戶能簡(jiǎn)單快速地發(fā)布產(chǎn)品信息、產(chǎn)品圖片、和自主叫價(jià)的采購(gòu)商機(jī)。 微商鋪不僅為用戶提供強(qiáng)大的即時(shí)通訊商機(jī)共享功能，還為個(gè)人及企業(yè)用戶提供了創(chuàng)新的offer式服務(wù)理念。這一創(chuàng)新模式，在為買(mǎi)賣(mài)雙方節(jié)省大量時(shí)間資源的同時(shí)，極大地增加了合作成功的機(jī)會(huì)。 微店鋪針對(duì)于微信朋友圈這種強(qiáng)烈的人與人之間的互動(dòng)性和粘連性，最重要的是在線上的人與人的實(shí)際社區(qū)從而引發(fā)線下的人與人之間的溝通和分享！而微信朋友圈，正式將這線上的虛擬社區(qū)交流和線下的現(xiàn)實(shí)社區(qū)人與人交流更好的同步和鏈接在一起。突破了時(shí)間和地域的限制，從而達(dá)到更好的同步。人們借助虛擬社區(qū)來(lái)建立、擴(kuò)展和維持他們的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)微信朋友圈這一特定的屬性，從而產(chǎn)生了資本社會(huì)屬性的微商鋪。而最開(kāi)始微商鋪的發(fā)展，僅僅是一個(gè)大家愿意分享的一個(gè)人的本能的開(kāi)始！在不同的時(shí)間，地點(diǎn)，一個(gè)人所見(jiàn)的，所知道的是有限的，同時(shí)在朋友圈中，一個(gè)商場(chǎng)的打折信息，一個(gè)活動(dòng)信息的分享，就這樣的孕育而生。微信朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于我們普通的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要分界線在于，微營(yíng)銷(xiāo)他的最主要的來(lái)源于線下社區(qū)的分享。而在這樣個(gè)人形式出現(xiàn)的微商鋪的雛形出現(xiàn)的時(shí)候，各大品牌也發(fā)現(xiàn)了微商鋪這樣的一種新型營(yíng)銷(xiāo)方式！各大知名品牌也不斷的開(kāi)展自己的微店鋪。

在近日一個(gè)活動(dòng)上，微信公布了最新的一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。微信月活躍用戶：3.96億。國(guó)家分布：超過(guò)200個(gè)國(guó)家/地區(qū)。公眾號(hào)數(shù)量：580萬(wàn)個(gè)。每日新增公眾號(hào)：1.5萬(wàn)個(gè)。搜狗微信搜索索引的公眾號(hào)：400萬(wàn)個(gè)。開(kāi)發(fā)者：個(gè)人和機(jī)構(gòu)各1萬(wàn)個(gè)，應(yīng)用數(shù)量：6.7萬(wàn)個(gè)，廣點(diǎn)通用戶：廣告主1萬(wàn)個(gè)，公眾號(hào)1千個(gè)，商業(yè)微信號(hào)移動(dòng)支付應(yīng)用率：90%。而這一數(shù)據(jù)更是表明了微商鋪的前景和發(fā)展。微商鋪的發(fā)展趨勢(shì)也是必然的。”當(dāng)下，時(shí)間逐步碎片化，移動(dòng)應(yīng)用也逐漸場(chǎng)景化，微信，逐漸成為一種生活方式。微場(chǎng)景則好似生活中的插播，宣傳方式的獨(dú)特，只為一個(gè)目的——更好的連接你、我、他。”這個(gè)就是微盟的宣傳語(yǔ)，也是微盟孕育而生的重要原因。微盟是針對(duì)于各種微商鋪的店面設(shè)計(jì)和品牌推廣孕育而生的新型企業(yè)。微盟企業(yè)針對(duì)于各大品牌的設(shè)計(jì)一整套完善服務(wù)。針對(duì)于客戶的需要和體驗(yàn)，從人體工程學(xué)和心理學(xué)，色彩學(xué)，廣告學(xué)，傳播學(xué)來(lái)設(shè)計(jì)和完善客戶的線上體驗(yàn)，從而達(dá)到了營(yíng)銷(xiāo)的手段。

在此以微盟設(shè)計(jì)--”蒙牛“品牌為例。

蒙牛集團(tuán)的微商鋪店面，進(jìn)入蒙牛的公眾號(hào)后，會(huì)直接給人們數(shù)字媒體的展示，蒙牛企業(yè)可以通過(guò)公眾號(hào)來(lái)進(jìn)一步的推廣最近蒙牛企業(yè)的新活動(dòng)！或是推廣蒙牛的企業(yè)文化，通過(guò)一簡(jiǎn)短的趣味的文字來(lái)讓人們更深刻的了解蒙牛企業(yè)文化和特點(diǎn)。進(jìn)入蒙牛的微商城，根據(jù)企業(yè)LOGO設(shè)計(jì)一整套適合微店鋪的顏色，蒙牛最重要的是注重奶制品的天然無(wú)添加，奶牛生態(tài)的環(huán)境優(yōu)良，從而產(chǎn)生最讓人放心的產(chǎn)品，這個(gè)蒙牛的微商城采用了靚麗的顏色，應(yīng)用了大部分的綠色，來(lái)表現(xiàn)健康的概念。從色彩學(xué)上，采用藍(lán)色黃色粉色的簡(jiǎn)潔的圖標(biāo)，可以讓人們一眼分明的命令圖標(biāo)的含義。讓人們?cè)谝粋€(gè)小小手機(jī)的屏幕上能很快速的接受到信息從而產(chǎn)生聯(lián)系，讓人們有自主的條件反射，很輕易就的接受了信息的傳播。在采取了數(shù)字圖片的模式以外，采取了電視媒體的應(yīng)用，把簡(jiǎn)潔的廣告視頻放入了微商城中，從聽(tīng)覺(jué)，視覺(jué)，觸覺(jué)多方面來(lái)讓人們更加深刻的了解蒙牛企業(yè)的文化和更快捷的傳播蒙牛企業(yè)的信息。人們心理學(xué)在看很多文字的同時(shí)，人們會(huì)產(chǎn)生無(wú)關(guān)聯(lián)反應(yīng)。漸漸就會(huì)對(duì)觀看文字產(chǎn)生了反感或者不感興趣。從廣告學(xué)上，電視媒體，可以讓人們輕松的從多個(gè)方面來(lái)接受信息。從傳播學(xué)，微商城也采取了微客服的功能，讓人們輕松通過(guò)手機(jī)來(lái)完成對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生的問(wèn)題，而形成了傳播溝通中對(duì)文本圖片解釋的互動(dòng)形式，微商鋪?zhàn)畲蟮膬?yōu)勢(shì)就是碎片化的方式在無(wú)時(shí)無(wú)刻不在傳播最新最快的信息給用戶，每天都擁有大量的關(guān)聯(lián)性互動(dòng)信息傳播。而消除了空間，地域，時(shí)間的問(wèn)題，而產(chǎn)生了強(qiáng)鏈接的信息傳播。微信的微店鋪是一個(gè)全新的跨越和分水嶺。微信從僅僅一個(gè)通訊工具轉(zhuǎn)變了一種全新的媒介！微信可以說(shuō)，是一種全新的媒體形式的存在！微信新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的新媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、微電話本、微社區(qū)等。相對(duì)于報(bào)紙、廣播、電視、雜志四大傳統(tǒng)意義上的媒體，微信新媒體較之于傳統(tǒng)媒體，微信新媒體有它自己的特點(diǎn)。微信特征具有交互性與即時(shí)性，海量性與共享性，多媒體與超文本，個(gè)性化與社群化。endprint

微商鋪擁有傳播更新速度快，成本低，信息量大，內(nèi)容豐富，并低成本全球傳播，檢索快捷的多媒體傳播，和其他新媒體的最大區(qū)別于他的超強(qiáng)的傳播互動(dòng)性。通過(guò)建立數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和新媒體的多媒體形式展現(xiàn)，具有全體性和全覆蓋的特征。在技術(shù)運(yùn)用產(chǎn)品服務(wù)等商業(yè)模式具有創(chuàng)新性。而這種創(chuàng)新性的商業(yè)模式下產(chǎn)生了微盟。推動(dòng)經(jīng)濟(jì)鏈條式的發(fā)展。

微商鋪在告訴的發(fā)展的同時(shí)，也產(chǎn)生了很多問(wèn)題和負(fù)面的影響。首先，微店鋪對(duì)于硬件的要求，大部分賣(mài)家都微店鋪打開(kāi)都很緩慢，建議在有WIFI的情況下打開(kāi)微店鋪，否則現(xiàn)在3G，4G手機(jī)打開(kāi)微店鋪的流量真是相當(dāng)?shù)母撸鄳?yīng)也的增加了購(gòu)物的成本問(wèn)題。其次，微商鋪?zhàn)?cè)的資格問(wèn)題，在接受了豐富的信息的傳遞的同時(shí)，我們也接受了很多虛假的信息，而大量的信息共享，將導(dǎo)致我們無(wú)法分辨哪些信息有用和哪些信息的虛假惡意的欺騙，微店鋪有更多個(gè)人或中小企業(yè)入住，沒(méi)有任何的限制和成本，在方便快捷的同時(shí)，我們也進(jìn)入了安全隱患的問(wèn)題漩渦。第三，在微店鋪購(gòu)買(mǎi)以后的售后問(wèn)題，也是緊急需要解決的問(wèn)題。現(xiàn)在的微商鋪還是剛剛起步，存在了很多問(wèn)題，需要解決。而這一現(xiàn)象不僅僅出現(xiàn)在微店鋪中，也出現(xiàn)在各大購(gòu)物平臺(tái)上。

傳統(tǒng)媒體和新媒體不斷結(jié)合的同時(shí)也產(chǎn)生了很多邊緣的新媒體，對(duì)于微信的發(fā)展，不能僅僅表現(xiàn)新媒體的領(lǐng)域中。而對(duì)于微信微影響微店鋪的產(chǎn)生，對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，有著非常重要的意義。傳統(tǒng)媒體與微信的“微結(jié)合”以微信為代表的社交化新媒體將更加強(qiáng)大。傳統(tǒng)媒體與微信的關(guān)鍵連接點(diǎn)就在于如何更好的服務(wù)用戶，從而將用戶的價(jià)值最大化。微信就是傳統(tǒng)媒體和新媒體最好的媒體融合的體現(xiàn)。無(wú)論如何，微信還將繼續(xù)改變著我們的生活。人們將經(jīng)歷的，是更生活化的“微時(shí)代”，以及更“微”化的生活。

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簡(jiǎn)介：劉新媛，女，黑龍江哈爾濱人，學(xué)歷：碩士，主要研究方向：平面設(shè)計(jì)與理論研究

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