我們誤解了企業社會責任

在當今社會中，企業的責任和作用越來越重要。近一段時間來有關食品安全和環境事件（比如PM2.5）在公眾中產生的影響，更加表明了企業在管理和運營中履行責任的重要性。

雖然談企業社會責任的企業越來越多，但企業對社會責任還存在普遍的誤解。通常一說到企業社會責任，大家想到的就是公益、慈善、捐贈或其它有關的自愿性社會活動。企業社會責任包括的意義更廣，企業也不能以公益類的活動來代替企業的責任。

在未充分理解社會責任或認清其本質的情況下，實踐中出現這樣或那樣的問題就在所難免。

責任三合一

現代企業社會責任強調的是與企業核心業務相結合、與企業管理和經營相結合的責任。這實際上意味著，企業要實施一個對經濟、社會和環境三個方面負責任的管理經營戰略和方案，從而使企業和社會都能長期受益，實現可持續發展。

企業離開核心業務，在企業之外做好事，不能代替其在管理和經營上的責任。比如，一方面開展慈善活動，而另一方面又偷稅漏稅或有腐敗行為的企業，我們就不能說它是負責任的。還有，在企業外進行的上述公益慈善類活動是資源性投入，這些活動能否長期持續值得考慮。企業經濟效益好的時候有財力做這些事，而在企業效益不佳時則難以為繼，這樣也就談不上企業和社會共同受益。

此外，一談到企業社會責任，我們還會想到企業是否發布社會責任報告，并以為發布了社會責任報告就是對社會負責。實際上，很多企業對發布社會責任報告的本質意義并沒有全面的了解，致使發布社會責任報告成了為宣傳或公關之目的的“寫報告”，或者成為迫于形勢不得不做的事情。這樣的報告花費了大量資金，很多情況下成了名不副實的“化妝品”，它與企業自身的管理或發展沒有建立直接的聯系。這樣發布社會責任報告的行為，對企業來說純屬支出和負擔，難以獲得員工和社會的認可。

對企業來講，社會責任意味著它要通過透明和符合道德的行為，為其決策和活動在社會和環境中產生的影響負責。在這一過程中，企業要始終考慮社會各方和環境要求，通過透明有效的社會溝通和互動，改進管理經營方式，不僅使企業避免風險，而且有利于企業改進和創新產品、服務，使企業在市場和社會建立負責任的形象、信譽并獲得公眾認可。企業這樣做，不僅會提高發展潛力和競爭優勢，也為社會發展作出了貢獻。

企業社會責任是實現可持續發展目標的路徑。這里強調的不僅是傳統意義上企業應該承擔的經濟義務，而且強調在經濟活動中，遵紀守法和廣泛意義上的道德責任。

組織保證

實踐證明，企業一把手對責任的意識、重視和參與程度，對企業如何履行社會責任，具有決定性的作用。企業領導是否能對社會責任公開承諾，是企業領導力的表現，也是一個企業的社會責任能否有效開展的重要條件。

一個企業的社會責任，是具體的而不是表面化的。領先的企業，總要結合其核心業務、所在行業、所在地區和企業文化這四個重要因素，以當今最佳實踐為標桿，系統地處理與企業和社會密切相關的議題，并落實到管理。

比如，食品企業強調食品安全，石化企業首先聚焦環保影響，B2B企業關注供應鏈問題，滿足各自不同的具體的責任要求。文化因素除了指企業自身的文化外，也包括企業運營所在地的文化背景。

有組織認為，這并不是指設立一個主管社會責任的部門，或者成立一個責任管理委員會就行了。重要的是，企業領導、管理部門、社會責任部門以及業務部門之間，必須存在合理運轉的機制和流程。即使有組織也有可能職能虛設，因為責任也要通過正確的組織方法，整個企業和全員參與才能真正落實。否則，就有可能為企業社會責任實施，留下種種不可持續的問題、障礙甚至隱患。

社會責任是企業自身發展的需要，也是社會的必然要求。在開展企業社會責任的今天，社會責任需要回歸本質和價值。換句話說，企業要重新認識和理解什么是社會責任，找到履行社會責任、實現企業可持續發展系統化的方法，切記務實不務虛。