電力企業(yè)中離退休人員的管理工作問題與對(duì)策

蔣麗娟

(國網(wǎng)四川省電力公司自貢供電公司,四川自貢 643000)

電力企業(yè)中離退休人員的管理工作問題與對(duì)策

蔣麗娟

(國網(wǎng)四川省電力公司自貢供電公司,四川自貢 643000)

本文對(duì)電力企業(yè)離退休人員管理工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析,提出了相應(yīng)的解決對(duì)策,以供參考。

電力企業(yè) 離退休人員 老年活動(dòng)中心管理

近年來，我國逐漸步入了老齡化社會(huì)，老齡人口增多。電力企業(yè)的離退休人員曾經(jīng)為企業(yè)建設(shè)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，應(yīng)該分享企業(yè)的發(fā)展成果。對(duì)離退休人員的管理工作與企業(yè)穩(wěn)定具有直接關(guān)系，也是社會(huì)保障的重要內(nèi)容。

1 電力企業(yè)離退休人員管理工作中存在的問題

電力企業(yè)認(rèn)識(shí)到離退休人員對(duì)企業(yè)穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，通過電力社區(qū)成立的老年活動(dòng)中心進(jìn)行離退休人員的管理和服務(wù)，提高了管理水平，但是仍存在如下問題。

1.1 無法滿足離退休人員的需求

電力社區(qū)組織的離退休人員活動(dòng)，并沒有充分考慮到離退休人員的實(shí)際需求；一些工作人員的業(yè)務(wù)水平不高、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)老年人進(jìn)行服務(wù)或管理時(shí)缺乏熱情和耐心，工作積極性都待提高；電力企業(yè)雖然已經(jīng)成立的相關(guān)部門，但是在活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施的資金投入方面明顯不足，難以滿足離退休人員的豐富文化生活的需要。

1.2 活動(dòng)形式單一

電力社區(qū)老年活動(dòng)中心組織的活動(dòng)形式較為單一，多以棋牌類活動(dòng)為主，沒有考慮到離退休人員的生活習(xí)慣和興趣愛好，加之場(chǎng)地限制，限制了球類活動(dòng)，而深受老年人喜愛的書畫、舞蹈等活動(dòng)，開展較少，降低了離退休人員參加社區(qū)活動(dòng)的興趣，脫離了集體，增加了管理的難度。

1.3 缺乏相應(yīng)離退休人員管理服務(wù)體系

目前，電力企業(yè)尚未建立一個(gè)健全的離退休人員管理服務(wù)體系，不利于管理工作的順利開展，對(duì)相關(guān)管理人員和服務(wù)人員的工作缺乏考核機(jī)制和衡量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，積極性不高，降低了工作效率和質(zhì)量。

2 做好離退休人員管理工作的對(duì)策

2.1 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

第一，電力社區(qū)老年活動(dòng)中心的工作人員應(yīng)對(duì)離退休人員的生活現(xiàn)狀和心理需求進(jìn)行調(diào)查分析，定期開展走訪活動(dòng)，在詢問是注意了解離退休人員的身體健康狀況、生活水平，從實(shí)際出發(fā)，力求解決他們生活中遇到的實(shí)際問題，確保老年人老有所依；第二，要充分掌握離退休人員的思想動(dòng)態(tài)，與他們建立良好的信任關(guān)系。為離退休人員提供暢通的意見表達(dá)渠道，認(rèn)真傾聽他們的建議，預(yù)防離退休人員生活方式轉(zhuǎn)變引起的思想偏差，鼓勵(lì)他們關(guān)心、支持電力企業(yè)的工作，通過耐心解釋和疏導(dǎo)，使他們保持良好的心態(tài)和情緒；第三，提高自身服務(wù)效率和質(zhì)量。根據(jù)離退休人員管理工作的要求和離退休人員的學(xué)習(xí)需求，為他們訂閱報(bào)刊、雜志，例如《老年之家》、《中國老年報(bào)》等，對(duì)身體不便，無法親自領(lǐng)取報(bào)刊雜志的老年人，應(yīng)及時(shí)上門發(fā)放，開展與電力企業(yè)或電力系統(tǒng)有關(guān)的會(huì)議和活動(dòng)，向他們傳達(dá)企業(yè)的重大發(fā)展決策和重要業(yè)務(wù)開展情況。第四，對(duì)老年人給予關(guān)心和愛護(hù)，增加慰問頻率，看望住院的離退休人員，使他們感受到企業(yè)的重視。

2.2 豐富活動(dòng)形式和功能

首先，積極組織多樣的娛樂文體活動(dòng)，確保離退休人員的活動(dòng)需求。結(jié)合現(xiàn)有條件，成立離退休人員書畫、花鳥、釣魚、乒乓球、自行車等協(xié)會(huì)組織，或不定期舉辦聯(lián)誼會(huì)，豐富離退休人員的文娛活動(dòng)。在組織活動(dòng)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行活動(dòng)流程和規(guī)章制度，對(duì)離退休人員進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，提高活動(dòng)效果，做好后勤保障。其次，電力企業(yè)還應(yīng)每年為離退休人員組座談會(huì)或茶話會(huì)，從會(huì)議動(dòng)員參與到后勤保的全過程都要制定明確的實(shí)施計(jì)劃，避免服務(wù)環(huán)境出現(xiàn)問題而影響預(yù)期效果。對(duì)他們提出的問題，應(yīng)在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)解答，并在督促相關(guān)部門的落實(shí)處理；再次，定期組織離退休人員的健康檢查活動(dòng)，確保服務(wù)過程完善、工作到位，咨詢相關(guān)專家，明確體檢項(xiàng)目，做到提前預(yù)防，為他們的身體健康提供可靠保障。在體檢過程中，安排專人進(jìn)行跟蹤服務(wù)。例如，由于一些體檢項(xiàng)目在進(jìn)行之前不能進(jìn)食，所以離退休人員參加體檢前并沒有吃早餐，針對(duì)這一情況，電力企業(yè)可以跟醫(yī)院協(xié)調(diào)合作，在醫(yī)院食堂為他們準(zhǔn)備營養(yǎng)可口的早餐，確保他們?cè)隗w檢過后能夠及時(shí)就餐；對(duì)于體檢路程問題，電力企業(yè)可以安排專門的車輛接送離退休人員往返。最后，定期舉辦健康講座。針對(duì)老年人容易出現(xiàn)的心腦血管、高血壓、消化系統(tǒng)、糖尿病或呼吸系統(tǒng)健康問題，聘請(qǐng)相關(guān)專家對(duì)疾病的預(yù)防和治療進(jìn)行詳細(xì)說明和講解，在冬季老年人健康狀況容易出現(xiàn)問題的特殊時(shí)期，應(yīng)向社區(qū)離退休人員及其家屬發(fā)放預(yù)防和處理疾病的宣傳冊(cè)。

2.3 加大管理建設(shè)力度

電企社區(qū)老年活動(dòng)中心應(yīng)根據(jù)企業(yè)黨委的要求，加強(qiáng)與企業(yè)黨支部的聯(lián)系，不斷完善管理制度建設(shè)。首先，結(jié)合國家的重要活動(dòng)和會(huì)議，對(duì)離退休黨員組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，制定明確的學(xué)習(xí)方案，采取上門學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)的形式，與企業(yè)同步進(jìn)行學(xué)習(xí)任務(wù)。并在學(xué)習(xí)過程中做好筆記，在學(xué)習(xí)完成后撰寫心得；其次，做好離退休人員的思想政治工作，通過先進(jìn)事例和典型例子加強(qiáng)對(duì)離退休人員的教育，充分發(fā)揮離退休黨員干部的優(yōu)勢(shì)作用，引導(dǎo)他們進(jìn)行自我教育，并開展幫教活動(dòng)，鼓勵(lì)動(dòng)員他們發(fā)揮余熱，加強(qiáng)對(duì)周邊人或親屬的教育；再次，加強(qiáng)思想政治工作與實(shí)際問題的聯(lián)系，將思政教育融入老年活動(dòng)中心的日常管理和服務(wù)當(dāng)中；最后，建立完善的離退休人員管理制度和工作機(jī)制。結(jié)合活動(dòng)中心管理工作的現(xiàn)狀和離退休人員的具體情況，制定科學(xué)合理的管理計(jì)劃、目標(biāo)，規(guī)范管理程序，加強(qiáng)對(duì)電力社區(qū)老年活動(dòng)中心工作的監(jiān)督和檢查，健全考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)上崗工作人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，使他們意識(shí)到離退休人員管理工作的重要性，通過專業(yè)的服務(wù)技能培訓(xùn)和管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，通過合理的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，調(diào)動(dòng)他們工作的主動(dòng)性、積極性和責(zé)任感。

3 結(jié)語

綜上所述，電力企業(yè)離退休人員管理應(yīng)堅(jiān)持以人為本的理念，提高服務(wù)意識(shí)，重視離退休人員的實(shí)際需求，為他們創(chuàng)造良好的活動(dòng)和生活環(huán)境。

[1]曹利安,李晨光.做好電力企業(yè)離退休管理工作的策略探討[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2011,10(18):207-208.

[2]劉金榮,谷素蘭.電力企業(yè)離退休人員管理工作存在問題及對(duì)策[J].中國電力教育,2011,(2):15-17.