針對3D 試衣系統在淘寶上應用的前景分析

郭夢燃 石洪英 史 睿 易 燃指導教師：曹玉茹

上海對外經貿大學商務信息學院

在中國互聯網的快速發展背景下，網絡購物已經成為群眾生活的一部分。隨著3D 技術的研發，3D 試衣系統開始簡單地應用于服裝市場。針對淘寶網網絡購衣市場，我們對3D 試系統在淘寶的應用前景展開調查。經分析可知，3D 試衣系統的未來存在巨大商機。

概述

隨著互聯網的發展以及電腦的普及，網絡交易逐漸走近民眾身邊。網上銀行，快捷支付的開發應用，為民眾網絡消費提供了便捷，更推動了國內網絡交易的發展。

《2013年中國網絡購物市場研究報告》顯示，2013年，中國網購市場交易金額達1.85 億元，占據中國社會零售總額的7.9%。至2013年 12月，我國網絡購物用戶規模達到 3.02 億。在網絡購物網站用戶市場份額中，淘寶網相比天貓、京東等網上商城對顧客的吸引力最大，占據超60%的市場份額。網絡購物市場用戶購買商品品類分布中，75.6%為服飾鞋帽類商品。

現如今，淘寶成了我們生活中必不可少的購衣“工具”，尤其是對于年輕人來說。作為大學生，我們項目小組的成員都有著豐富的淘寶購衣經驗。借大學生創新訓練的機會，我們針對淘寶購衣展開了一定分析，最終確定主體為：針對3D 試衣系統在淘寶上應用的前景分析。

3D試衣技術介紹

技術簡介

新興的3D 試衣技術，將織物三維化合成三維服裝，同時根據用戶提供的數據搭建個人專屬三維人體模型，讓衣服可以隨人體動作產生形變從而達到試衣效果。

時下網上商店一般是展示衣物的二維圖片，少數商品配有視頻展示。這些方式僅僅呈現給買家商品的外在特征，卻不能提供類似實體店的試衣服務。然而，由于衣物材質、模特與買家體型差距等原因，部分買家往往因在收貨之后不滿意而退貨。這同時造成了買家賣家雙方的財務損失。

新興科技3D 試衣技術的出現，它打破了網購衣買家只能看不能“試”的現狀。當試衣服系統得到買家的身型資料時，則可以生成模擬模特為買家360°展示衣物。

3D 試衣現狀

現市場上的3D 上試衣技術主要分為線上試衣系統和線下試衣系統。

在國內，線上試衣主要有3D 試衣間、愛秀匯等系統。以3D 試衣間為例，買家通過網頁或者其他客戶端下載3D試衣軟件。通過真人攝像頭、或選擇模特試衣等方式即可試穿。試穿過程中，可以隨時改變試穿的衣服或試穿角度，從而達到3D 效果。

國外3D 試衣發展較國內早，現主流線上試衣系統有Fits me，Fitiquette 及Virtusize。以Fits me 作為代表，它是愛沙尼亞公司2010年推出的線上試衣系統。該系統以FitBot 網絡機器人模型模擬買家體型，為買家展示穿衣效果。該系統現有FitAdviser（試衣顧問）和Virtual Fitting Rome（虛擬試衣間）兩種類型的服務。

線下試衣主要是3D 試衣鏡。當顧客站在LED 顯示屏前，設備會掃描到顧客的外貌體型以圖片形式呈現在顯示屏上。隨后，顧客可以利用手勢快速地換衣。2014年，3D 試衣鏡亮相2014 春夏中國國際時裝周，為顧客帶來前所未有的新奇趣味體驗。

實踐調查結果分析

基本信息

項目實踐中，就現網絡購衣系統與3D 試衣系統，項目成員針對淘寶買家設計了問卷調查。利用網絡發放和現場采訪等方式收集了上百位買家資料。對收集到的資料，項目成員利用多元統計分析的方法進行了數據分析處理。

圖1 FitBot（網絡配圖）

圖2 3D 試衣鏡亮相2014 春夏中國國際時裝周

圖3 買家年齡段分布

圖4 部分買家基本信息

圖5 買家性別、年齡段、網購月均次數分別和滿意度的相關性卡方檢驗

收集到的數據顯示，77.6%的買家在淘寶的月均購衣次數在3 次以內，只有1.5%的買家表示月均次數在6 次以上。同時，我們對買家的年齡段分布做了數據統計。從圖3 中可以看出，淘寶買家主要集中于15～50 歲人群，15 歲以下及50 之上淘寶買家較少。

買家對現淘寶購衣的滿意度調查

在調查中，我們詳細調查了買家對于現網絡購衣方式的滿意度情況。從收集到的買家信息中，隨機抽取一定量數據利用統計軟件卡方檢驗的方法，對買家關于傳統網絡購衣方式的滿意度與買家的性別、年齡段分布、月平均購買次數進行了相關性的分析。

部分買家基本信息如圖4 所示。

檢驗結果如下：

由于0.034＜0.05，得出性別與買家對于淘寶購衣方式的滿意度存在相關性。

由于0.002＜0.05，得出年齡段與買家對于淘寶購衣方式的滿意度存在相關性。

由于0.000＜0.05，得出網購月均次數次數與買家對于淘寶購衣方式的滿意度存在相關性。

分析得知，不滿意原因主要集中在尺寸、實物與網上圖片差距大、質量等方面。在對一些買家采訪中得知，大多數男性買家原本就不樂意于網絡購衣。在淘寶購衣的時候，由于不夠細心、沒有耐心等原因經常匆匆下單。此外，男性買家大多沒有豐富的淘寶購衣經驗，他們不了解如何在淘寶上千萬的商品中挑選到自己所想要的。眾多原因從而導致有時收到商品并不是十分滿意。從女性買家角度觀察，她們往往可以為了買到一件喜歡且合適的衣服花費上好幾個小時的時間甚至幾天。但由于衣物的尺寸不適合、材質不好、與買家膚色發型不搭配等問題，女性買家對收到貨物的不滿意程度要高于男性買家的不滿意程度。此外，買家的年齡、網購月均次數對滿意度均有一定影響。

買家對3D 試衣系統的期待

在調查中，買家對于3D 試衣系統在淘寶上的應用表現出了很大的興趣。95%的買家認為3D 試衣系統在淘寶上的應用將會增加他們網絡購衣的傾向。對于3D 試衣系統的應用前景，買家大都持正面態度，對其發展十分看好。同時，不少買家表示對3D 試衣系統有一定了解。由于現網絡購衣系統的一些弊端，他們對3D 試衣技術的出現十分關注，也期待3D 試衣能夠大面積的推廣應用。數據分析得知，買家對于應用了3D 試衣系統后的淘寶購衣方式滿意度與買家的年齡、性別、網購月均次數沒有相關關系。

利用卡方檢驗，買家認為3D 試衣系統在淘寶的應用將影響到網絡交易的退貨率。

如圖5 所示。

由0.000＜0.05 知，3D 試衣系統在淘寶的應用和網絡交易的退貨率是否減小存在相關性。根據卡方檢驗結果，易知超過90%的買家認為3D 試衣系統在淘寶的應用將會促使網絡交易的退貨率減小。

采訪中較多買家提出造成網絡購衣退貨的重要原因之一是衣物尺寸不合適。僅僅根據網店里衣物的展示圖片、型號數據等資料無法準確地選擇購衣型號。展示圖片經常因為模特的好身材而給買家帶來誤解，衣物型號尺寸等數據在測量時也會存在誤差。3D 試衣系統將改善這一問題。

圖6 3D 試衣系統在淘寶的應用和衣物退貨率相關性卡方檢驗

圖7 3D 試衣系統在淘寶的應用將對網絡交易的退貨率的影響的概率分布圖

圖8 買家接受價格提高范圍的分布

對于3D 試衣應用于淘寶將可能帶來衣物商品價格的上漲，只有16.1%的買家表示銷售價格的提高可能會使得他們不再購買商品。

如圖8 所示，92.5%的買家能接受的商品價格提高應在20 元以內。部分買家解釋道：應用3D 試衣系統后，若衣物商品價格在20 元左右的范圍內有所提高是可以接受的，因為網上商品的價格原本就比市場上實體店的價格便宜很多，差價幾十甚至上百不等。3D 試衣系統的應用必然要花費大量資金。但現網民網上購衣消費巨大且每年都在急速增長，這將為資金方面的不利條件帶來改善。同時，企業的投資贊助也將為3D 試衣系統的發展提供助力。

3D 試衣應用于淘寶前景分析

3D 試衣系統應用存在的問題

3D 試衣系統在淘寶的應用推廣存在一定問題。首先，虛擬試衣技術需要提高。3D 試衣技術屬于新興技術，國內外對于它的研發都尚在初級階段。人體、服裝的3D 信息獲取存在較多困難。三維掃描設備沒有大范圍的普及應用，若買家自己測量數據存在不便的同時數據準確性也難以估計。對于衣物的3D 數據獲取，由于衣物材質的不同，建立所有衣物的三維效果圖需耗費操作人員大量時間和精力。

同時，技術的應用需要大量的資金支持。企業是否愿意出資支持技術的發展應用，淘寶買家和賣家是否愿意承擔一定的資金付出等問題也有待解決。

3D 試衣系統的優勢

在淘寶傳統的購衣模式中，買家只能通過對比衣服型號、模特體型，查看衣服詳細資料，咨詢客服等方式了解商品。然而，由于測量等方面的誤差，衣物型號偶爾會偏離顧客的期望。這就可能造成顧客對網店甚至網購的失望。在一定程度上，這阻礙了網絡購物的發展。3D 試衣技術的出現，為被這一問題所困擾的買家賣家帶來了希望。

3D 試衣技術根據買家人體數據創建虛擬模特，同時為虛擬模特“穿上”三維服裝，買家根據個人興趣愛好為虛擬模特搭配衣物，并控制模特進行側身、旋轉等動作，360°觀察試衣效果。虛擬試衣為買家提供了前所未有的試衣體驗，讓淘寶顧客身臨其境。買家對網絡購衣的滿意度提高，將大大降低淘寶的退貨率。由于衣物搭配試穿的快捷便利，3D 試衣也將刺激買家購物欲望，提高衣物銷量。以上等優勢使得買賣雙方都達到自己的買賣期望，3D試衣系統可有效推動淘寶網絡購衣的發展。

巨大的市場需求

2014年，中國網民數量達6.32 億，互聯網普及率為46.9%。中國互聯網快速崛起，為網絡購物提供了良好的發展背景。顧客不用再出門即可享受到比實體店更優良的服務。網店的成本相比實體店低，而網上商品的價格也比同期市場上商品價格便宜。且網上商品較實體店多，顧客擁有了更多的選擇方向。以上等原因有效推動了網絡購物的發展。淘寶網作為網絡交易的最主要平臺之一，app、廣告等媒體宣傳使其滲透到網民生活的各個角落。這些為3D 試衣系統在淘寶上的應用提供了良好的發展背景。

總結

新興技術3D 試衣系統的開發應用，打破了買家傳統購衣體驗。這是3D 技術進入社會生活的又一標志性里程碑。在網絡購物飛速發展的環境下，3D 試衣系統將吸引更多人的關注。從以上的分析可知，市場的需求將極大地增加3D 試衣系統在淘寶上應用的可能性。當3D 試衣系統的技術和資金等問題得到改善，其在淘寶的應用是大勢所趨。這將帶來一場網絡購衣的革新。新鮮有趣且實用的虛擬試衣讓買家能夠自由地“試衣”，這在為淘寶帶來更多的顧客的同時，也將減小顧客的不滿意度與退貨率，為中國網絡購衣市場添入更多活力。3D 試衣系統未來的發展潛能，就讓我們拭目以待！