基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線訂票的研究

摘 要：隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走入到人們的生活當(dāng)中，并且與人們的衣食住行有著緊密的聯(lián)系。現(xiàn)階段電子商務(wù)技術(shù)不斷成熟和發(fā)展，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融入，網(wǎng)上訂票成為了一種新的服務(wù)模式，并且極大的便利了人們的生活，讓人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行訂票。本文對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線訂票的相關(guān)問題進(jìn)行了分析和探討。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；移動(dòng)電子票務(wù)應(yīng)用

中圖分類號：TN929.5；TP393.01 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 14-0000-02

近些年以來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，移動(dòng)智能終端也不斷普及，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)正處于不斷的轉(zhuǎn)型和發(fā)展當(dāng)中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深的走入到人們的生活當(dāng)中。相對于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以滿足用戶隨時(shí)隨地的接入需求，并且充分的利用用戶的零碎時(shí)間，逐漸對用戶的工作方式、習(xí)慣等進(jìn)行了改變。通過豐富的信息資訊和多種多樣的互聯(lián)服務(wù)，使得信息時(shí)代實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的發(fā)展。傳統(tǒng)生活中，排隊(duì)買票、搶票、隨機(jī)選票等原始的訂票與購票方式，已經(jīng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的影響下發(fā)生了很大的變化，新型的在線訂票模式，實(shí)現(xiàn)了用戶隨時(shí)對于票務(wù)信息的查詢和職能的互動(dòng)，將電子商務(wù)的優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)了最大限度的發(fā)揮。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線訂票

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，在線訂票是現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要領(lǐng)域，并且集成了計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)、嵌入式技術(shù)、在線支付技術(shù)、二維碼技術(shù)、RFID技術(shù)等。在線訂票實(shí)現(xiàn)了對于訂票信息的查詢、選座、支付、取票、驗(yàn)票等，并且通過信息化的管理模式，結(jié)合有效的安全管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對整體用戶信息的安全性保障。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線訂票的發(fā)展可以應(yīng)用于電影院、景點(diǎn)、展覽、演出、車票、機(jī)票等，并且有著豐富的服務(wù)模式和種類。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的訂票服務(wù)器本身具有多樣化的服務(wù)渠道，可以供用戶采用WEB、WAP網(wǎng)站、手機(jī)APP、語音服務(wù)以及自助訂票服務(wù)終端等來隨時(shí)隨地的進(jìn)行訂票，并且其服務(wù)本身較為快捷。票務(wù)的查詢過程其本身信息獲取較快，并且為用戶提供了便捷的票務(wù)信息的查詢服務(wù)，很多信息都可以提前預(yù)定，方便用戶根據(jù)自己需求進(jìn)行訂票。另外，眾多第三方支付能力的加入，其本身具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，可以采用多種支付方式完成支付，減少了用戶的操作量，可以幫助用戶更便捷的完成訂單的支付。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)，其本身的訂票體驗(yàn)較為快捷，并且通過多種方式的應(yīng)用，已經(jīng)逐漸的改變了人們生活和消費(fèi)的方式。隨著近年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和移動(dòng)終端技術(shù)的成熟，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)訂票業(yè)務(wù)的發(fā)展也具備了良好的基礎(chǔ)環(huán)境。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線訂票的研究

（一）訂票業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)

訂票業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身是一個(gè)完善的訂票平臺，并且擁有專業(yè)的內(nèi)容管理功能。業(yè)務(wù)平臺的核心平臺主要包括了數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)邏輯、后臺、前臺、票源管理、驗(yàn)證管理、終端管理、網(wǎng)關(guān)管理等不同的模塊，并且實(shí)現(xiàn)對內(nèi)外系統(tǒng)的對接，與其他票務(wù)工作實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息交換。數(shù)據(jù)庫主要是對于用戶信息、訂單信息、系統(tǒng)信息、虛擬幣信息、客服信息、終端信息、活動(dòng)信息、內(nèi)容信息、合作信息等內(nèi)容進(jìn)行處理，并且通過網(wǎng)絡(luò)連接完成數(shù)據(jù)的共享。

業(yè)務(wù)邏輯模塊負(fù)責(zé)對訂票業(yè)務(wù)的邏輯處理，并且完成對業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)。邏輯處理保證了訂票流程的順利完成，并且與內(nèi)部復(fù)雜配置和部署進(jìn)行協(xié)調(diào)，發(fā)布應(yīng)用請求進(jìn)行處理。后臺管理模塊負(fù)責(zé)后臺運(yùn)行管理，對于用戶、訂單、活動(dòng)、報(bào)表、客服等日常內(nèi)部運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。前臺管理則是面向用戶進(jìn)行服務(wù)，負(fù)責(zé)對用戶的接入管理、廣告管理、消息管理、公告管理等。票源管理主要面向其他票務(wù)公司，獲取票源，申請鎖位等。驗(yàn)證功能則負(fù)責(zé)對于票號、代碼、RFID等進(jìn)行校驗(yàn)，并且同步執(zhí)行線上與線下驗(yàn)票。終端管理和網(wǎng)關(guān)管理主要是針對于硬件終端進(jìn)行監(jiān)控、維護(hù)以及控制，并且保證內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)接口的統(tǒng)一調(diào)用。

（二）訂票業(yè)務(wù)流程

訂票流程主要為查詢、選座、下單、支付、出票幾個(gè)流程，并且涉及了前端服務(wù)模塊、業(yè)務(wù)邏輯模塊、數(shù)據(jù)庫模塊、支付模塊以及出票模塊等幾個(gè)部分。系統(tǒng)交互的過程中，需要通過不同模塊進(jìn)行調(diào)用，來共同完成訂票的業(yè)務(wù)流程。首先，要為用戶提供信息查詢的功能，通過WAP頁面、APP客戶的等渠道，為用戶提供相應(yīng)的信息，并且對票務(wù)信息進(jìn)行羅列，實(shí)時(shí)的進(jìn)行數(shù)據(jù)信息更新，讓用戶實(shí)時(shí)獲取。其次，要在用戶所查詢信息下，為用戶羅列訂票的位置等狀態(tài)信息，并且通過相應(yīng)的后臺接口，對于座位信息進(jìn)行輸出。用戶根據(jù)座位信息，選擇座位，并且進(jìn)行下單的確認(rèn)。業(yè)務(wù)訂單模塊，對用戶的下單請求進(jìn)行處理，并且根據(jù)所生成的訂單聯(lián)系票源系統(tǒng)，并做出展示和支付提醒。最后，用戶通過支付平臺來進(jìn)行支付，再完成相應(yīng)的出票流程。

（三）用戶接入

第一，移動(dòng)終端接入。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的訂票系統(tǒng)，移動(dòng)終端接入是重要的用戶接入渠道。系統(tǒng)支持WindowsPhone、Android、IOS等多種操作系統(tǒng)，并且具有優(yōu)良的自適應(yīng)能力和兼容能力，可以針對于不同型號的手機(jī)進(jìn)行很好的適配。與此同時(shí)，系統(tǒng)本身也要具有完善的升級、更新、下載等功能，整體程序健壯，適應(yīng)多種網(wǎng)絡(luò)接入模式、2G、3G、4G、wifi等。

第二，網(wǎng)站接入。WEB網(wǎng)站是電子商務(wù)的重要交互方式，PC上的WEB網(wǎng)站可以為用戶展示豐富多彩的應(yīng)用。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日漸成熟，移動(dòng)終端的WAP訪問體驗(yàn)逐漸與PC段的WEB訪問靠攏，并且交互體驗(yàn)、安全性和操作便捷性有了大幅度的提高，更好的體現(xiàn)出了電子商務(wù)的便捷性。

第三，語音接入。語音接入是訂票系統(tǒng)的另一項(xiàng)功能，可以通過自動(dòng)錄音、智能語音、人工等多種應(yīng)答方式，對于用戶的需求進(jìn)行滿足，并且通過對業(yè)務(wù)環(huán)境和用戶界面的不斷完善，滿足不同用戶的不同服務(wù)需求。對于一些不方便移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入和手機(jī)客戶端接入的用戶來說，語音接入是一個(gè)重要的訂票服務(wù)方式的選擇。

第四，自助訂票接入。自助訂票主要依靠自助終端來進(jìn)行，并且具有自動(dòng)出票的功能，是一體化的訂票服務(wù)設(shè)備。例如，我們?nèi)粘Ｉ钪械牡罔F站，自動(dòng)售票機(jī)可以使用戶自主的完成訂票和取票的過程。但是這種操作方式具有很大的局限性，并且不具有移動(dòng)能力，難以滿足用戶的邊界需求。這種接入方式的成本也較高，并且需要后續(xù)維護(hù)的投入，與電子商務(wù)輕量級開發(fā)、快捷部署的理念相違背。自助訂票接入應(yīng)該作為一個(gè)訂票系統(tǒng)的補(bǔ)充模式，并且在特定區(qū)域和需求下來進(jìn)行建設(shè)和投入使用，做好相應(yīng)的成本考慮和規(guī)劃。

三、結(jié)束語

綜上所述，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和人們生活需求的不斷變化，新的訂票系統(tǒng)發(fā)展已經(jīng)與人們的生活密不可分。作為一種電子商務(wù)的基本分支，其本身系統(tǒng)的開發(fā)與運(yùn)營過程中，需要不斷的對日新月異的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究，并且做好技術(shù)創(chuàng)新，保證服務(wù)質(zhì)量。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身具有良好的靈活性和便捷性，在大眾化消費(fèi)領(lǐng)域中，有著明顯的優(yōu)勢。與此同時(shí)，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線訂票業(yè)務(wù)的發(fā)展，也有效的對于人們的生活品質(zhì)進(jìn)行了改善，并且改變了人們的消費(fèi)方式。在未來技術(shù)發(fā)展和人們?nèi)粘ＯM(fèi)需求不斷提高的前提下，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線訂票系統(tǒng)本身必將會有更大的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐曉童.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究與分析探討[J].無線互聯(lián)科技，2010（02）.

[作者簡介]喬明明（1981.12-），女，廣東創(chuàng)能科技工程有限公司；鞠偉光（1981.12-），男，廣東創(chuàng)能科技工程有限公司。