略談售樓營銷空間設計中的“人性化設計”應用

隨著人們生活質量的提升，使其對生活環境的設計有了更高的要求，在設計上不但要具有相應的功能，同時也應體現出所具有的人性化態度，不斷的提高設計的有效性。售樓營銷空間設計與整個房地產項目有著密切的聯系，為提高客戶的價值感與歸屬感，加強其與房地產項目的聯系，必須要對其人性化設計進行研究。本文著重對售樓營銷空間人性化設計進行了分析。

售樓營銷空間的設計需要與整個房地產項目相互聯系，結合項目所具特點進行研究，并將其所要傳達給客戶的理念進行提升、擴大以及延伸，增強客戶的價值感。在對其進行設計時，必須要以能夠滿足客戶需求為根本，認真分析其生理以及心理等多方面需求，不斷提高空間的舒適性，在為客戶提供功能服務的同時，使其能夠體會到其中所具有的樂趣，增加售樓

效益。

售樓營銷空間 “人性化設計”的意義

售樓營銷空間是聯系客戶與房地產項目的紐帶，其存在與售樓效益有著緊密的聯系。售樓營銷空間設計的情況往往會直接影響到客戶對項目的第一感覺，決定了其對項目的第一看法，因此在對售樓營銷空間進行設計時必須要加強對客戶心理需求的分析，在滿足其功能服務需求的基礎上，提高室內環境設計的人性化，以便能夠更好的提升客戶價值感。所謂的人性化設計，主要是設計師根據售樓營銷空間所具有的特殊功能，對不同客戶群生理需求、心理特征以及思想態度等進行研究，在基于功能設計的基礎上，對設計方案進行優化與完善，保證人們在進入售樓營銷空間后能夠全然放松，在其中找到歸屬感，激發其參與項目的興趣，提高售樓的整體效益。對售樓營銷空間加以人性化設計，提高其舒適性、實用性以及便捷性，將項目特征與文化藝術、技術工藝以及客戶需求相互融合，使得整個環境區別于其他環境，更具魅力與個性，展現出蘊含人情味的設計氛圍，將室內實物與使用者聯系在一起，提高環境的人

性化。

售樓營銷空間“人性化設計”的要素

1.實用性原則

實用性原則即要求在對售樓營銷空間人性化設計時，將滿足客戶以及工作人員實際需求為根本，結合售樓工作開展的需求以及人體工學的要求等來進行設計，能夠充分滿足更多人對環境上的需求。例如售樓處沙盤的設計，無論是其長、寬、高，還是材料、燈光的設計，必須要結合客戶群的特征以及工作的便利性來設計，這樣才能保證所有人在一個實用性高并且相對舒適的環境中來開展后續活動。

2.舒適性原則

售樓營銷空間設計，需要充分考慮客戶對舒適性的要求，即視覺舒適、觸覺舒適、情感舒適以及環境質量舒適等。視覺舒適，即售樓營銷空間設計無論是空間還是色彩上，都需要滿足人們生理以及心理上的需求，不會造成人們的不適感。例如一般情況下室內環境物體的形態為平直或者圓弧形，能夠被人們最大范圍的接受。而行為舒適，即要求室內家具等物件在客戶使用時比較方便，相應的觸覺舒適即保證室內所有構件給人的觸覺不會過硬或者過軟，一般情況下為提高客戶舒適感，應選擇較為柔軟的材料。空間舒適則體現在對空間的處理上，過于空曠高大的空間能將人對比得渺小和帶來不安全感，過低的空間能帶給人壓抑感，符合地域人體尺度適宜的空間才能給予人舒適的感覺。最后，環境舒適即要求人們能夠處于一個相對良好的環境活動，例如溫度、濕度、空氣流通等方面適合人群

活動。

3.安全性原則

售樓營銷空間的人性化設計，必須要貫徹以人為本的理念，加強安全性設計的要求。售樓營銷空間的建設是一個房地產項目與客戶之間聯系的重要紐帶，無論是在結構建設還是空間設計上都要求更用心。首先應加強建筑結構設計，以結構構造圖為基礎來確定室內設計方案，保證兩者之間不會發生沖突，避免對建筑結構造成損壞和保證對空間的優化，一切設計裝修行為都需要在滿足設計規范與結構安全的基礎上來進行。

4.經濟性原則

對于售樓營銷空間人性化設計，雖然要滿足人們心理、生理以及行為等方面的要求，但是仍需要遵循經濟性原則，將可持續發展理念貫徹其中。例如合理利用室內空間，對室內空間進行統一規劃與部署，提高室內空間的利用率，尤其是一些室內邊角部位，可以結合項目特征對其進行利用，例如安放項目模型。另外，對于資源利用方面，應充分利用自然采光、自然通風等條件，降低能源的消耗成本。同時，對于室內設計裝修材料選擇使用時應遵循，高材慎用，中材精用，低材巧用的原則。

售樓營銷空間“人性化設計”的表現

1.材料與顏色選擇

在進行設計時，根據建筑內部不同功能區來確定材料與顏色，保證在合適的空間內應用合適的材料與顏色，從細節上體現出售樓營銷空間設計的人性化。例如地面材料與顏色選擇，不同功能區域對材料以及顏色的需求不同，在售樓營銷空間入口處設計，由于人們進入前對內部環境并不知道，為提高其第一印象分，應結合房地產項目特征來確定，一般情況下可以選擇顏色鮮艷柔和并且防滑耐磨的材料，這樣可以降低客戶的防御心理，在周圍墻壁等位置搭配上醒目貼心的標語，使客戶在進入的第一時間就對其產生認同感與親切感，使其成為極具消費動機的購房者。

2.物理環境設計

售樓營銷空間一般根據功能不同會分為多個區域，例如沙盤區、洽談區以及休憩區等，這些區域的設計，必須要結合客戶實際需求來進行，即通過對其心理、生理以及思想等方面因素的研究來最終確定物理環境的設計。首先，對于不同功能區域空間界面以及家具等設計，應滿足整體環境的協調感。如設立休憩區，在售樓推廣期間工作人員可以與客戶在此區域洽談，或者客戶之間的相互交流，滿足購房與休閑的樂趣。其次，物理環境的設計也需要結合售樓活動特征以及要求來進行設計，保證能夠順利開展售樓活動。例如對于沙盤展示區，一般情況下都是將沙盤設置在大廳中央，周圍空間較為寬裕，針對這一點可以在大內周圍設計燈箱裝飾，嵌入不同的樓盤效果圖，與中央沙盤交相呼應，使客戶產生一種置身樓盤之中的感覺，激發其對樓盤的興趣。

3.文化藝術設計

售樓營銷空間設計需要滿足大部分人審美需求，其面臨的客戶群無論是年齡、收入、審美方式、生活方式以及行為方式等都存在許多差別，在設計上只能盡量滿足大部分人群的審美需求，從文化藝術設計的細節上來著手。設計中要充分尊重人們的不同的要求，反映不同的文化觀念，才能稱得上創造美好的生活環境。在確定設計方案前，應結合樓盤整體特征，對其主要目標客戶群體、樓盤戶型等做定位分析，全面了解潛在客戶群的收入水平、生活習慣、年齡層次、審美特征以及行為特征等，以滿足主流客戶的需求來設計。例如人們都有親近自然的特性，這樣在進行設計時，就可以巧妙的應用綠色植物這一設計元素，利用其所具有的特點充分發揮在室內裝飾中，例如可以在不同區域功能要求設置相應植物，例如在休憩區應選擇較大的植物盆栽營造一個相對私密的環境，為客戶提供充分的隱私需求。另外，在售樓營銷空間的陳設設計中，應盡量選擇簡單樸實的裝飾材料與顏色，體現出對大自然的喜愛，為人們傳達一種更簡單、健康的生活

態度。

結束語

隨著社會進步人們生活品質的不斷提升，人們對周圍環境的要求也日益嚴格。售樓營銷空間作為聯系消費者與房地產項目的重要紐帶，其設計是否合理往往對消費者的影響嚴重，為有效開展售樓活動，提高售樓效益，必須要加強對售樓營銷空間人性化設計。即對客戶群心理、生理以及生活態度等方面進行研究，尋找突破點，在不同方面加入人性化因素，保證其能夠滿足客戶功能需求的基礎上，提高客戶應用的舒適度，加強客戶對項目的認同感。

（作者單位：廣州美術學院城市學院）