人性化護理在泌尿外科護理中上的應用效果探析

摘要：目的探究人性化的護理方法在泌尿外科護理中應用的效果。方法對我院泌尿外科2011年10月~2013年10月收治的患者進行抽樣，選取68例患者，并將其分為對照組和觀察組各34例患者，對對照組患者進行常規護理，對觀察組實行常規護理聯合人性化護理。對兩組患者對護理服務的滿意度進行對比分析。結果觀察組的患者對護理工作的滿意度明顯高于對照組，且差異均有統計字意義（P＜0.05）。結論在泌尿外科實行人性化護理能有效提高患者對護理服務的滿意度和護理質量，值得在臨床上推廣和應用。

關鍵詞：人性化護理；泌尿外科；應用效果

Application of Humanistic Nursing in Department of Urology Nursing

SUN Lan-fen

(Huangshi City Tieshan Hospital of Daye Iron Mine，Huangshi 435000，Hubei，China)

Abstract：ObjectiveTo explore the application of humanized nursing methods in Department of Urology nursing effect. MethodsIn our hospital in 2011 October to 2013 October in Department of urology patients admitted for sampling， 68 patients were chosen， and divided into control group and observation group each 34 cases， the control group were given routine nursing care， the nursing and humanistic care on the observation group. Comparative analysis of two groups of patients satisfaction with nursing service. ResultsThe group of patients to nursing job satisfaction was significantly higher than the control group， and the difference has statistics significance (P < 0.05). ConclusionIn the Department of Urology the humanization nursing can effectively improve patients satisfaction with nursing service and the quality of nursing， is worthy of clinical popularization and application.

Key words：Humanistic nursing; Department of Urology; Application effect

隨著社會文明的發展和醫療技術的進步，人們對臨床護理的要求也在逐步提高，因此醫院也要與時俱進，采取現代護理模式，這樣不僅可以幫助患者盡早康復，而且可以減少醫療糾紛，構建和諧醫患關系。人性化護理是隨著護理工作的發展而被提出的一種具有創造性，整體性以及個性化的護理模式[1]人性化護理為患者提供了更優質的服務，贏取了患者的信任，極大地推動了醫療護理事業的發展。我院泌尿外科對患者實行人性化護理，效果明顯，具體內容如下。

1資料與方法

1.1一般資料 對我院泌尿外科2011年10月~2013年10月收治的患者中隨機選取68例。其中男性43例，女性25例。將這些患者隨機分成觀察組和對照組各34例。兩組患者的年齡、性別等基本資料對比差異沒有統計學意義，即P＞0.05

1.2方法

1.2.1對照組 對對照組實行常規護理，具體方法是：①皮膚護理：泌尿系統疾病患者容易感染，因此要加強對患者的皮膚護理，避免其出現褥瘡或皮膚破損，減少感染的發生幾率。②飲食指導：合理搭配患者飲食，提高免疫力。③隨時監測患者的病情變化。

1.2.2觀察組 觀察組患者在一般常規護理的基礎上增加人性化的護理。具體方法如下。

1.2.2.1對患者進行人性化護理 患者入院后，護理人員應該主動與患者進行溝通，清除患者的緊張感和陌生感。對醫院的相關情況進行介紹。根據患者自身的特點對其進行相關方面的說明，使患者對醫院產生信任。對于需要手術的患者，在術前及時與其進行溝通，將手術的注意事項向其進行詳細的說明。病情嚴重的患者，要注意溝通技巧，在說話的時候盡量避免刺激患者。對于比較緊張的患者，護士要做好心理疏導工作。

1.2.2.2對患者家屬進行人性化服務 由于泌尿外科患者手術之后需要家屬陪護，可以為其提供休息場所以及一些洗漱用品，方便其日常生活。很多家屬對患者的關心會反復問一些問題，護理人員要耐心的進行講解。醫院也可以免費提供些報紙、期刊、雜志等方便患者家屬閱讀，實行人性化服務。

1.2.2.3協助患者順利轉換角色 醫護人員要協助患者順利完成轉換角色，要為患者客觀說明病情，治療的必要性和緊迫性，治療方法和預后、治療周期，并耐心實事求是地解答患者提問，讓患者客觀地了解病情，積極配合治療。

1.2.2.4健康教育 加強患者及其家屬的健康教育，提高患者的健康意識，讓患者自覺地進行有利于身體健康的活動。

1.3效果評價標準 對所有患者進行問卷調查，包括服務態度、責任心，以及業務熟練水平三個板塊，每個板塊分成好、一般和差3個等級。

2結果

兩組研究對象的護理滿意度評價情況，見表1。

根據患者的問卷調查顯示，觀察組服務態度好評率為94%，對照組服務態度好評率為76%；觀察組責任心好評率為100%，對照組責任心好評率為73%；觀察組業務水平好評率為94%，對照組業務水平好評率為79%，各組差異顯著，差異均有統計學意義（P＜0.05）。

結果表明，觀察組泌尿外科的患者，對護理工作的滿意度要明顯優于對照組，差異有統計學意義，即P＜0.05。

3結論

人性化護理是指在護理過程中堅持人本管理，以服務患者為宗旨，對患者進行心理，生理等綜合護理，這不僅要求護理人員應具有專業的護理水平，更要有服務精神，主動觀察和了解患者所需所求，盡可能地幫助患者解決問題，以達到讓患者早日康復的目的[2]。

在本研究中，對泌尿外科的患者采用了人性化的護理方式。結果顯示，服務態度，工作責任心，以及業務熟練程度好評率均明顯高于對照組的一般護理方式，說明人性化護理工作應用于泌尿外科的患者護理工作中，提高了護理質量，提升了患者的滿意度，值得進一步推廣和應用。

參考文獻：

[1]唐媛，彭玲.護患溝通與技巧在泌尿外科的應用[J]井岡山醫專學報，2009，16（2）:55-56.

[2]薛芳.人性化護患溝通技巧在泌尿外科護理工作中的應用[J]中臨床護理，2010，48（25）:36-37.

編輯/肖慧