探討專業護理培訓對普外科護理安全防范的價值

摘要：將我科護理人員分為對照組和觀察組各8例，對照組為未經過專業護理知識培訓的人員，觀察組則為經過培訓，對比分析兩組的患者滿意度和護理質量。對照組出現不良護理行為的人明顯比觀察組高，患者對對照組的評價不如對觀察組的高。差異有統計學意義(P＜0.05)。針對普外科出現的各種不安全因素，有意識的培養護理人員的專業素養和技能提高及促進護患之間的溝通交流；加強科室管理和樹立正確的思想觀念等措施，可減少普外科護理不安全因素的發生。

關鍵詞：普外科；護理；不安全因素；干預對策

護理安全是一項衡量護理服務質量的指標，同時也是患者康復的保障。如果失去這個保障，護患糾紛不可避免，隨之會產生很多的問題［1］。在普外護理實際操作過程中，有很多不安全的因素，可能是導致護理質量下降的重要原因，而這些不安全因素中護理人員素質尤其關鍵，制定有效的干預措施以避免失誤或糾紛顯得尤為重要，針對此情況，選取普外科護理人員 10 名分為觀察組和對照組，來探討分析普外護理的不安全因素和采取的干預措施；分析其專業的護理培訓對提高普外科護理安全因素防范的意義。

1資料與方法

1.1一般資料將我科從事2年以上工作時間的護理人員分為對照組和觀察組各10人，觀察組給予專業護理知識培訓，年齡25～38（28.4±2.1）歲；中專學歷有2人，大專及大專以上學歷6人。對照組不接受專業護理培訓，年齡在22～37（26.8±2.9）歲；中專學歷有1人，大專或大專業以上學歷7人。

1.2方法對普外科2012年1~6月住院患者發放調查問卷，在發放過程中向被調查的患者解釋清楚調查原因，耐心講述怎樣填寫問卷，并獲得患者的支持。調查問卷的內容包括患者對護士的護理行為評價和滿意度，問卷滿分為100 分。

1.3統計學方法采用SPSS13.0 統計軟件，計量資料使用方差分析法，計數資料使用χ2檢驗，P＜0.05 則差異有統計學意義。

2結果

2.1兩組護理人員出現失誤的人數對比通過對普外科住院患者實施臨床護理過程中，分析護理人員其護理模式及操作水準等進行比較分析，兩組比較均具有差異（P＜0.05）。見表1。

2.2 患者對上述兩組護理人員滿意度的對比通過對普外科住院患者進行筆錄調查及護理人員操作規范，分析兩組護理人員滿意度，比較均具有差異（P＜0.05）。見表2。

3 討論

普外科護理存在的主要問題是技術知識水平不高、護理態度不好、護患溝通不良影響護患關系。一些護理人員沒有接受過專業培訓直接上崗，缺乏全面的理論知識，容易出現差錯和失誤［2］。個別護士經驗不太豐富，且沒有及時總結日常護理操作后經驗的習慣， 往往處理一些疾病時墨守成規，不能做出正確的處置，甚至延誤了患者的病情，造成不良影響導致造成護患糾紛。

我國大多數醫院護理工作任務繁重，一線護理人員缺乏，使某些工作不到位，目前醫患關系比較緊張，患者對醫護人員的不信任，這種職業特點使人為不安全因素增多；另外，護理人員與患者每天都會接觸，但一般都只是例行公事而已，很少有心靈上的溝通和關心。未細致觀察患者的病情進展情況，甚至有的護理人員向患者解釋病情時沒有耐心［3］。個別護理人員違反操作規程，屢次出現護理記錄錯誤，不按時或不能及時遵醫囑給藥，未遵守無菌操作或發錯藥，院內感染。

因此，為技術知識水平不是很高的會員制訂全面科學的理論培訓計劃，提高護理人員自主學習的積極性，定期進修培養業績突出的優秀護理人員，培養她們不僅熟悉儀器設備和急救藥品，還要掌握它們的使用方法和注意事項。與此同時，為避免醫療糾紛， 對實習護士一定要進行崗前培訓和安全知識的教育，提高安全意識和加強法律知識。給護理過程提供參考的依據，護理人員必須把患者的用藥情況及病情變化、給予的處理措施進行準確并完全的記錄，書寫時要做到字跡清楚、客觀準確、完整，避免出現護患糾紛時找不出依據，時刻提高警惕，做到最大限度的預防風險［4］?？茖W合理的排班制度，科室護理人員在工作時精力充沛，減少錯誤的發生，對普外護理過程中出現的各種不安全因素采取有效的措施，能夠預防護理失誤，減少糾紛的發生。

從此次研究可以看出，接受專業的護理培訓能夠提高防范各種不安全因素造成的護患糾紛，調節護理人員與患者直接緊張的關系，提高護理工作人員的滿意度；證實了專業的護理培訓普外科護理的安全防范的價值，對提升我科室護理工作人員的效率及滿意度具有重要的意義。

參考文獻：

［1］俞美定.護理安全隱患的相關因素分析和管理對策［J］.解放軍護理雜志，2004，21(12):70-71.

［2］李淑琴.普外科護理不安全因素分析及干預對策［J］.吉林醫學，2012，33(12):2681-2682.

［3］崔英玉，CUI Yingyu.影響普外科護理安全的因素及應對措施［J］.中國當代醫藥，2011，18(34):125-126.

［4］呂芳.普外科護理不安全因素分析及干預對策［J］.齊魯護理雜志，2011，17(18):31-32.

編輯/許言