新媒體時代如何做好醫(yī)院宣傳工作

摘 要：新媒體，是相對于報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體而言的，是近年來以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)發(fā)展起來的媒體形態(tài)，如手機短信、互聯(lián)網(wǎng)群、微博、微信等都屬于新媒體的范疇。新媒體的產(chǎn)生帶來了信息傳播革命性的發(fā)展，滿足了人們隨時隨地互動性的訴求表達(dá)、精神娛樂與獲取信息的需要。隨著新媒體時代的到來，醫(yī)院宣傳工作面臨著新的壓力和挑戰(zhàn)。如何順應(yīng)形勢，將新媒體元素融入醫(yī)院宣傳工作，是我們面臨的新課題。

關(guān)鍵詞：新媒體時代；宣傳；

中圖分類號：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-08-00-01

在新媒體時代，醫(yī)院宣傳工作存在諸多不足，致使在應(yīng)對新媒體相關(guān)事件中處于被動狀態(tài)。明確不足之處將對今后應(yīng)對新媒體突發(fā)事件具有重要意義。一是重視程度不夠。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)對于新媒體在信息傳播中的巨大影響力還未有足夠的認(rèn)知和重視。，可能部分醫(yī)務(wù)人員有所感知，但體會還不夠真切。認(rèn)知的不到位和思想的麻痹導(dǎo)致醫(yī)院不能夠把新媒體放在足夠高的位置來加以面對。二是專職人員不足。在基層醫(yī)院，由于思想認(rèn)識存在偏差，對新媒體沒有引起足夠的重視，缺乏專職的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控人員，一旦出現(xiàn)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情，往往在第一時間內(nèi)不能夠做出及時準(zhǔn)確合理的動作，后續(xù)引導(dǎo)力不從心，導(dǎo)致輿情不斷蔓延，給醫(yī)院形象造成傷害。三是技術(shù)支持不夠?；鶎俞t(yī)院在新媒體技術(shù)資金投入和技術(shù)升級上不夠重視，許多醫(yī)院雖然也建立網(wǎng)站、開通了微博，但管理技術(shù)和硬件技術(shù)還不能及時跟上，嚴(yán)重制肘著新媒體在宣傳工作中作用的發(fā)揮。

針對以上不足，醫(yī)院宣傳部門首先要強化新媒體知識的普及運用，其次是要培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，三是要建立快速反應(yīng)應(yīng)對輿論機制。醫(yī)院，正處在新一輪醫(yī)療衛(wèi)生改革中，面對當(dāng)前不容樂觀的醫(yī)患矛盾，始終是社會關(guān)注的焦點。宣傳工作是展示醫(yī)院良好職業(yè)形象，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的重要載體，做好醫(yī)院宣傳工作一是要圍繞醫(yī)院中心，服務(wù)衛(wèi)生大局。做好醫(yī)院宣傳工作，不僅事關(guān)醫(yī)院的社會形象，同時也能讓公眾更加理解和支持醫(yī)療衛(wèi)生工作，緩解醫(yī)患矛盾，和諧醫(yī)患關(guān)系。因此，我們要牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”、創(chuàng)建平安醫(yī)院等各項中心工作來進(jìn)行宣傳，努力為醫(yī)院發(fā)展?fàn)I造良好的社會環(huán)境。二是要加強平臺建設(shè)，拓展宣傳載體。加強平臺建設(shè)是做好醫(yī)院宣傳的前提。宣傳部門應(yīng)拓寬宣傳渠道，改進(jìn)宣傳形式，全方位開展新聞宣傳，健全新聞宣傳網(wǎng)絡(luò)。充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)這個宣傳的新陣地，使醫(yī)院宣傳更加貼近公眾生活。同時，注重與網(wǎng)民的交流溝通，取得公眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作的的理解和支持。三是要宣傳多方亮點，展示醫(yī)院形象。醫(yī)療衛(wèi)生工作事關(guān)人民群眾身體健康，備受公眾關(guān)注，因而宣傳題材是非常多樣化的，既有名醫(yī)名家的推介，又有健康疾病的宣教；既有先進(jìn)個人的典型選樹，又有先進(jìn)集體的風(fēng)采弘揚；既有對日常工作的動態(tài)報道，又有對工作經(jīng)驗的提煉總結(jié)。宣傳工作就是要抓住這些亮點做文章，在宣傳的廣度和深度上作進(jìn)一步探索。四是要關(guān)注社會熱點，化解輿論危機。醫(yī)療衛(wèi)生工作面對的是病人，因而在醫(yī)患矛盾不容樂觀的今天醫(yī)院時常處在輿論的風(fēng)口浪尖上。所以，化解輿論危機，運用宣傳手段化不利為有利，化被動為主動，也是宣傳工作需要面對的重要工作。宣傳部門除了應(yīng)對傳統(tǒng)媒體上的輿論危機外，還有網(wǎng)絡(luò)輿論危機的應(yīng)對。必須以事實為依據(jù)，以客觀、真誠的態(tài)度與網(wǎng)民溝通，建立公信力。