圖書館多元服務(wù)與核心竟?fàn)幜?/h1>
2014-12-31 00:00:00黃曉寧
文化產(chǎn)業(yè) 2014年9期
摘 要：本文以現(xiàn)今社會(huì)為背景，首先對(duì)多元化服務(wù)進(jìn)行了闡釋，然后又對(duì)圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力做出了界定，并且對(duì)于什么是圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力提出了兩點(diǎn)思考。最后，在結(jié)合自身的工作實(shí)際的基礎(chǔ)之上，對(duì)圖書館打造多元服務(wù)以及核心競(jìng)爭(zhēng)力提出了幾點(diǎn)建議。
關(guān)鍵詞：圖書館；多元服務(wù)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；
中圖分類號(hào)：G251.6 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-09-00-02
進(jìn)入21 世紀(jì)，新科技革命帶來了社會(huì)日趨信息化，占有信息的多少成為人類進(jìn)步的要因素。信息越來越被看作是推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的投入，為此，圖書館管理與服務(wù)水平日益顯示其重要性。如今，地方圖書館面臨著眾多挑戰(zhàn)，這主要來自于外部環(huán)境的變化——社會(huì)日益信息化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的沖擊以及環(huán)境的變化和社會(huì)的加速進(jìn)步，為了探索圖書館服務(wù)工作的規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，更好的確保圖書館發(fā)揮自身作用和功能，我們有必要在這一方面作進(jìn)一步的探討。
一、多元服務(wù)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化，以及文化融合的趨勢(shì)日益加強(qiáng)，世界上許多國(guó)家的文化呈現(xiàn)出多樣性以及豐富性。與這一現(xiàn)象密切相關(guān)，“多元文化主義”（Multiculturalism）、“文化多樣性”（Cultural Diversity）等概念開始頻頻出現(xiàn)在各大媒體中。 “多元文化主義”或“文化多樣性”是指不同文化之間的和諧共存與相互作用。根據(jù)這個(gè)來說，首先解釋什么是文化？文化在這里被視為某個(gè)社會(huì)或某個(gè)社會(huì)群體特有的精神與物質(zhì)、智力與情感方面各種特點(diǎn)之總和，即除了文學(xué)和藝術(shù)外，還包括生活方式、共處方式、價(jià)值觀體系、傳統(tǒng)和信仰等，它是人們?cè)诒镜厣鐓^(qū)和全球社會(huì)里集體力量的基礎(chǔ)。其次，世界語言多樣性也是現(xiàn)今整個(gè)社會(huì)的一大特征，語言傳承文化，語言是文化傳承的紐帶，文化與語言多樣性是人類的共同遺產(chǎn)，是交流、創(chuàng)新、創(chuàng)作及人們和平共處的源泉，應(yīng)受到珍愛與維護(hù)。 圖書館作為社會(huì)的文化中心之一，承擔(dān)著展現(xiàn)以及傳承人類的優(yōu)秀文化的重要責(zé)任，為了促進(jìn)多元文化并且努力的完成不同文化之間進(jìn)行的遠(yuǎn)程對(duì)話是圖書館不可推卸的責(zé)任。圖書館面臨著多元文化的挑戰(zhàn)具體的原因主要是兩個(gè)方面：（1）在當(dāng)前人口流動(dòng)頻繁，外來人口不斷上升（2）群眾對(duì)文化的需求日益趨于多元化。基于這些，圖書館如何幫助有著不同文化背景的外來人口融入當(dāng)?shù)厣睿⒈３制淙后w特有的文化，以及幫助當(dāng)?shù)厝藛T對(duì)于滿足更多他們對(duì)于多元文化的需求是圖書館讀者服務(wù)中必須考慮的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。
在多元化的視角下，談?wù)搱D書館多元服務(wù)。圖書館的多元化服務(wù)主要是指，圖書館向表現(xiàn)出不同的文化的民族以及群體提供服務(wù)以適應(yīng)多元化社會(huì)的需要，其中不能片面地理解成只是為群體提供多元化的信息服務(wù)，同時(shí)是包括為傳統(tǒng)服務(wù)中較少涉及的少數(shù)群體提供的服務(wù)。這里的少數(shù)群體是指那些在民族、語言、文化上與本地居民有差異的人群，包括外國(guó)移民、難民及國(guó)內(nèi)的少數(shù)民族、外來務(wù)工人員等。
為了更加對(duì)于圖書館的多元化服務(wù)做出正確的理解，需要指明的是，圖書館的多元服務(wù)的地位問題，多元服務(wù)不是圖書館常規(guī)服務(wù)的附加，它是整個(gè)圖書館服務(wù)中不可分割的一部分。在多元文化社會(huì)中，圖書館如何公平地為多民族、多語種、多文化背景的讀者群體提供服務(wù)，應(yīng)該成為衡量圖書館服務(wù)是否合理與充分的標(biāo)準(zhǔn)之一。
二、核心競(jìng)爭(zhēng)力
（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力的界定
對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解，不同角度有不同的解釋，可以從社會(huì)制度觀理解，也可以從信息化的角度理解，但是因?yàn)楸疚闹饕接懙氖顷P(guān)于圖書館多元服務(wù)，所以本文主要從知識(shí)服務(wù)觀的角度來闡述核心競(jìng)爭(zhēng)力。
基于知識(shí)服務(wù)觀，認(rèn)為知識(shí)服務(wù)便是圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從圖書館的功能來說，認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是專業(yè)化、個(gè)人化的知識(shí)服務(wù)。因?yàn)橐酝L(zhǎng)期以來，學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于所擁有的文獻(xiàn)資源以及信息資源的管理方面的功能。但是隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)資源日益的增多的情況下，具體資源已經(jīng)難以作為圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到認(rèn)可。
（二）圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的兩點(diǎn)思考
首先，圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)體性以及差異性。從“圖書館”概念出發(fā)，這個(gè)詞語不同于“企業(yè)”詞語，“圖書館”詞語有著自身的個(gè)性化有著自身的個(gè)體特征。我們目前所提出的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是來自于企業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)詞匯。在此，必須明確“圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力”并不是說“圖書館行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”，而是指圖書館個(gè)體的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。因此，圖書館作為一個(gè)行業(yè)，并不存在統(tǒng)一的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的主體只能是具體的個(gè)圖書館，它們提供的產(chǎn)品和服務(wù)才爭(zhēng)的真正主體，所以圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有著個(gè)體性以及差異性。
其次，圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力是否決定圖書館的生存能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)在于尋找競(jìng)爭(zhēng)主體持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，在于解決機(jī)構(gòu)“如何更好發(fā)展”的問題，而不是能否生存”的問題。因?yàn)閳D書館是與人類信息需求共存亡的，從某種意義上說，圖書館就是人類信息需求體系的物化形式，哪里存在體系化的信息需求，哪里就會(huì)出現(xiàn)圖書館。只要人類社會(huì)存在，作為肩負(fù)多元載體文獻(xiàn)的收集、整序、保存及維護(hù)信息公平任務(wù)的圖書館就不會(huì)消亡。
三、對(duì)于我國(guó)圖書館多元化服務(wù)以及核心競(jìng)爭(zhēng)力打造的建議
（一）精準(zhǔn)定位服務(wù)對(duì)象，滿足服務(wù)對(duì)象需求
開展多元文化服務(wù)之前，圖書館先要精準(zhǔn)定位服務(wù)的對(duì)象。從宏觀上看，我國(guó)圖書館多元文化服務(wù)對(duì)象的范圍較廣。首先，我國(guó)是一個(gè)多民族國(guó)家，56個(gè)民族有著不同的語言文化、社會(huì)風(fēng)俗、生活習(xí)性；其次，城市化進(jìn)程的加快使得城市的外來務(wù)工人員增多，成為城市人口的重要組成部分；再者，隨著我國(guó)改革開放的不斷推進(jìn)，我國(guó)與世界的聯(lián)系日益密切，來華投資、居住的外國(guó)人也不斷增加，已形成了一些外國(guó)人聚居的社區(qū)。這些群體均可成為多元文化服務(wù)的對(duì)象。具體來說，圖書館應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜丝跇?gòu)成情況，特別是民族、語言和文化少數(shù)群體的構(gòu)成情況，確定主要服務(wù)對(duì)象。
（二）完善服務(wù)制度，優(yōu)化資源配置
為提供多元文化服務(wù)，打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，圖書館需要樹立為民族、語言、文化屬少數(shù)群體的讀者服務(wù)的意識(shí)，然后不斷完善自身的制度，有效優(yōu)化配置專屬的服務(wù)資源。其中為了服務(wù)更好可以進(jìn)行的制度建設(shè)包括：（1）在經(jīng)費(fèi)分配方面，設(shè)立多元化服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；（2）在圖書館建筑與內(nèi)部空間的配置方面，設(shè)立民族、語言、文化少數(shù)群體相對(duì)獨(dú)立的使用空間；（3）在人力資源管理方面，補(bǔ)充多元化服務(wù)、以及語言方面的人員，并且制定人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期定時(shí)地進(jìn)行考核。（4）在館際合作方面，應(yīng)與其他圖書館建立共享多元文化服務(wù)的資源與經(jīng)驗(yàn)的合作關(guān)系等。通過完善服務(wù)制度，并且不斷地優(yōu)化資源的配置，從而能夠保障服務(wù)的長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性和規(guī)范性。
（三）根據(jù)地方特色以及圖書館自身特點(diǎn)打造比較優(yōu)勢(shì)
發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)是提升圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。圖書館比較優(yōu)勢(shì)的確立即根據(jù)各圖書館的功能定位來選擇主導(dǎo)方向，集中資源重點(diǎn)發(fā)展特色圖書館。圖書館的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通常寓于某些特色圖書館，實(shí)際上是特色圖書館的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問題。由于先進(jìn)的通信技術(shù)使得異地查詢、資源共享成為可能，而我國(guó)數(shù)字圖書館的建設(shè)中，資金不足、技術(shù)力量薄弱。
我國(guó)有些地區(qū)圖書館發(fā)展追趕潮流，一哄而上建立數(shù)字圖書館，差異不大，功能雷同，結(jié)果是既丟失了比較優(yōu)勢(shì)，又競(jìng)爭(zhēng)乏力，更談不上提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。各地應(yīng)該根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)，建設(shè)有特色的圖書館。如建立發(fā)展數(shù)字地球圖書館，以開發(fā)地球信息資源為主，以空間數(shù)據(jù)為依托，兼具人類活動(dòng)之自然、社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的信息資源，通過與其他圖書館相比較而形成的鮮明差別，進(jìn)而產(chǎn)生巨大的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。
（四）提升人力資本，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
能否把各種優(yōu)勢(shì)整合成區(qū)別于其他地方圖書館，形成自己的優(yōu)勢(shì)，那么主要在于是否有著比較好的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是關(guān)鍵，為了增強(qiáng)多元化的服務(wù)并且能夠提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)流，必須為用戶帶來獨(dú)特體驗(yàn)。圖書館還必須具有不易被其他圖書館所模仿或?qū)W習(xí)的綜合能力與創(chuàng)新力，即競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，極大地滿足用戶不斷發(fā)展的需求，并具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性和持續(xù)性。其中圖書館為了增強(qiáng)創(chuàng)新的能力，必須提升人力資本，人力資本的提升才能夠?yàn)橛脩籼峁┠軌驖M足他們需求的信息或服務(wù)所必須具備的能力。除了個(gè)體的知識(shí)、專長(zhǎng)和技能外，它還包括圖書館作為一個(gè)整體為適應(yīng)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化而不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的能力。
四、小結(jié)
圖書館作為重要的社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，應(yīng)順應(yīng)多元文化發(fā)展的要求，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)開展多元服務(wù)，以滿足不同人群不同層次、不同種類的文化需求，開展多元服務(wù)必須受到圖書館界的充分重視。與此同時(shí)，圖書館也必須打造自身競(jìng)爭(zhēng)力，使得圖書館充滿勃勃生機(jī)、具備巨大能量和潛力，核心競(jìng)爭(zhēng)力將是圖書館發(fā)展的永不枯竭的動(dòng)力。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊東峻.提高圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力探討[J].浙江理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2013
[2]施蓓.論高校圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)路徑[J].圖書館工作與研究，2013，（12）：18-20
[3]陸丹.公共圖書館多元、開放、聯(lián)合服務(wù)探討[J].江西圖書館學(xué)刊，2011，41
摘 要：本文以現(xiàn)今社會(huì)為背景，首先對(duì)多元化服務(wù)進(jìn)行了闡釋，然后又對(duì)圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力做出了界定，并且對(duì)于什么是圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力提出了兩點(diǎn)思考。最后，在結(jié)合自身的工作實(shí)際的基礎(chǔ)之上，對(duì)圖書館打造多元服務(wù)以及核心競(jìng)爭(zhēng)力提出了幾點(diǎn)建議。
關(guān)鍵詞：圖書館；多元服務(wù)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；
中圖分類號(hào)：G251.6 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-09-00-02
進(jìn)入21 世紀(jì)，新科技革命帶來了社會(huì)日趨信息化，占有信息的多少成為人類進(jìn)步的要因素。信息越來越被看作是推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的投入，為此，圖書館管理與服務(wù)水平日益顯示其重要性。如今，地方圖書館面臨著眾多挑戰(zhàn)，這主要來自于外部環(huán)境的變化——社會(huì)日益信息化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的沖擊以及環(huán)境的變化和社會(huì)的加速進(jìn)步，為了探索圖書館服務(wù)工作的規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，更好的確保圖書館發(fā)揮自身作用和功能，我們有必要在這一方面作進(jìn)一步的探討。
一、多元服務(wù)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化，以及文化融合的趨勢(shì)日益加強(qiáng)，世界上許多國(guó)家的文化呈現(xiàn)出多樣性以及豐富性。與這一現(xiàn)象密切相關(guān)，“多元文化主義”（Multiculturalism）、“文化多樣性”（Cultural Diversity）等概念開始頻頻出現(xiàn)在各大媒體中。 “多元文化主義”或“文化多樣性”是指不同文化之間的和諧共存與相互作用。根據(jù)這個(gè)來說，首先解釋什么是文化？文化在這里被視為某個(gè)社會(huì)或某個(gè)社會(huì)群體特有的精神與物質(zhì)、智力與情感方面各種特點(diǎn)之總和，即除了文學(xué)和藝術(shù)外，還包括生活方式、共處方式、價(jià)值觀體系、傳統(tǒng)和信仰等，它是人們?cè)诒镜厣鐓^(qū)和全球社會(huì)里集體力量的基礎(chǔ)。其次，世界語言多樣性也是現(xiàn)今整個(gè)社會(huì)的一大特征，語言傳承文化，語言是文化傳承的紐帶，文化與語言多樣性是人類的共同遺產(chǎn)，是交流、創(chuàng)新、創(chuàng)作及人們和平共處的源泉，應(yīng)受到珍愛與維護(hù)。 圖書館作為社會(huì)的文化中心之一，承擔(dān)著展現(xiàn)以及傳承人類的優(yōu)秀文化的重要責(zé)任，為了促進(jìn)多元文化并且努力的完成不同文化之間進(jìn)行的遠(yuǎn)程對(duì)話是圖書館不可推卸的責(zé)任。圖書館面臨著多元文化的挑戰(zhàn)具體的原因主要是兩個(gè)方面：（1）在當(dāng)前人口流動(dòng)頻繁，外來人口不斷上升（2）群眾對(duì)文化的需求日益趨于多元化。基于這些，圖書館如何幫助有著不同文化背景的外來人口融入當(dāng)?shù)厣睿⒈３制淙后w特有的文化，以及幫助當(dāng)?shù)厝藛T對(duì)于滿足更多他們對(duì)于多元文化的需求是圖書館讀者服務(wù)中必須考慮的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。
在多元化的視角下，談?wù)搱D書館多元服務(wù)。圖書館的多元化服務(wù)主要是指，圖書館向表現(xiàn)出不同的文化的民族以及群體提供服務(wù)以適應(yīng)多元化社會(huì)的需要，其中不能片面地理解成只是為群體提供多元化的信息服務(wù)，同時(shí)是包括為傳統(tǒng)服務(wù)中較少涉及的少數(shù)群體提供的服務(wù)。這里的少數(shù)群體是指那些在民族、語言、文化上與本地居民有差異的人群，包括外國(guó)移民、難民及國(guó)內(nèi)的少數(shù)民族、外來務(wù)工人員等。
為了更加對(duì)于圖書館的多元化服務(wù)做出正確的理解，需要指明的是，圖書館的多元服務(wù)的地位問題，多元服務(wù)不是圖書館常規(guī)服務(wù)的附加，它是整個(gè)圖書館服務(wù)中不可分割的一部分。在多元文化社會(huì)中，圖書館如何公平地為多民族、多語種、多文化背景的讀者群體提供服務(wù)，應(yīng)該成為衡量圖書館服務(wù)是否合理與充分的標(biāo)準(zhǔn)之一。
二、核心競(jìng)爭(zhēng)力
（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力的界定
對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解，不同角度有不同的解釋，可以從社會(huì)制度觀理解，也可以從信息化的角度理解，但是因?yàn)楸疚闹饕接懙氖顷P(guān)于圖書館多元服務(wù)，所以本文主要從知識(shí)服務(wù)觀的角度來闡述核心競(jìng)爭(zhēng)力。
基于知識(shí)服務(wù)觀，認(rèn)為知識(shí)服務(wù)便是圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從圖書館的功能來說，認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是專業(yè)化、個(gè)人化的知識(shí)服務(wù)。因?yàn)橐酝L(zhǎng)期以來，學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于所擁有的文獻(xiàn)資源以及信息資源的管理方面的功能。但是隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)資源日益的增多的情況下，具體資源已經(jīng)難以作為圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到認(rèn)可。
（二）圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的兩點(diǎn)思考
首先，圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)體性以及差異性。從“圖書館”概念出發(fā)，這個(gè)詞語不同于“企業(yè)”詞語，“圖書館”詞語有著自身的個(gè)性化有著自身的個(gè)體特征。我們目前所提出的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是來自于企業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)詞匯。在此，必須明確“圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力”并不是說“圖書館行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”，而是指圖書館個(gè)體的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。因此，圖書館作為一個(gè)行業(yè)，并不存在統(tǒng)一的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的主體只能是具體的個(gè)圖書館，它們提供的產(chǎn)品和服務(wù)才爭(zhēng)的真正主體，所以圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有著個(gè)體性以及差異性。
其次，圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力是否決定圖書館的生存能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)在于尋找競(jìng)爭(zhēng)主體持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，在于解決機(jī)構(gòu)“如何更好發(fā)展”的問題，而不是能否生存”的問題。因?yàn)閳D書館是與人類信息需求共存亡的，從某種意義上說，圖書館就是人類信息需求體系的物化形式，哪里存在體系化的信息需求，哪里就會(huì)出現(xiàn)圖書館。只要人類社會(huì)存在，作為肩負(fù)多元載體文獻(xiàn)的收集、整序、保存及維護(hù)信息公平任務(wù)的圖書館就不會(huì)消亡。
三、對(duì)于我國(guó)圖書館多元化服務(wù)以及核心競(jìng)爭(zhēng)力打造的建議
（一）精準(zhǔn)定位服務(wù)對(duì)象，滿足服務(wù)對(duì)象需求
開展多元文化服務(wù)之前，圖書館先要精準(zhǔn)定位服務(wù)的對(duì)象。從宏觀上看，我國(guó)圖書館多元文化服務(wù)對(duì)象的范圍較廣。首先，我國(guó)是一個(gè)多民族國(guó)家，56個(gè)民族有著不同的語言文化、社會(huì)風(fēng)俗、生活習(xí)性；其次，城市化進(jìn)程的加快使得城市的外來務(wù)工人員增多，成為城市人口的重要組成部分；再者，隨著我國(guó)改革開放的不斷推進(jìn)，我國(guó)與世界的聯(lián)系日益密切，來華投資、居住的外國(guó)人也不斷增加，已形成了一些外國(guó)人聚居的社區(qū)。這些群體均可成為多元文化服務(wù)的對(duì)象。具體來說，圖書館應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜丝跇?gòu)成情況，特別是民族、語言和文化少數(shù)群體的構(gòu)成情況，確定主要服務(wù)對(duì)象。
（二）完善服務(wù)制度，優(yōu)化資源配置
為提供多元文化服務(wù)，打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，圖書館需要樹立為民族、語言、文化屬少數(shù)群體的讀者服務(wù)的意識(shí)，然后不斷完善自身的制度，有效優(yōu)化配置專屬的服務(wù)資源。其中為了服務(wù)更好可以進(jìn)行的制度建設(shè)包括：（1）在經(jīng)費(fèi)分配方面，設(shè)立多元化服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；（2）在圖書館建筑與內(nèi)部空間的配置方面，設(shè)立民族、語言、文化少數(shù)群體相對(duì)獨(dú)立的使用空間；（3）在人力資源管理方面，補(bǔ)充多元化服務(wù)、以及語言方面的人員，并且制定人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期定時(shí)地進(jìn)行考核。（4）在館際合作方面，應(yīng)與其他圖書館建立共享多元文化服務(wù)的資源與經(jīng)驗(yàn)的合作關(guān)系等。通過完善服務(wù)制度，并且不斷地優(yōu)化資源的配置，從而能夠保障服務(wù)的長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性和規(guī)范性。
（三）根據(jù)地方特色以及圖書館自身特點(diǎn)打造比較優(yōu)勢(shì)
發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)是提升圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。圖書館比較優(yōu)勢(shì)的確立即根據(jù)各圖書館的功能定位來選擇主導(dǎo)方向，集中資源重點(diǎn)發(fā)展特色圖書館。圖書館的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通常寓于某些特色圖書館，實(shí)際上是特色圖書館的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問題。由于先進(jìn)的通信技術(shù)使得異地查詢、資源共享成為可能，而我國(guó)數(shù)字圖書館的建設(shè)中，資金不足、技術(shù)力量薄弱。
我國(guó)有些地區(qū)圖書館發(fā)展追趕潮流，一哄而上建立數(shù)字圖書館，差異不大，功能雷同，結(jié)果是既丟失了比較優(yōu)勢(shì)，又競(jìng)爭(zhēng)乏力，更談不上提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。各地應(yīng)該根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)，建設(shè)有特色的圖書館。如建立發(fā)展數(shù)字地球圖書館，以開發(fā)地球信息資源為主，以空間數(shù)據(jù)為依托，兼具人類活動(dòng)之自然、社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的信息資源，通過與其他圖書館相比較而形成的鮮明差別，進(jìn)而產(chǎn)生巨大的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。
（四）提升人力資本，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
能否把各種優(yōu)勢(shì)整合成區(qū)別于其他地方圖書館，形成自己的優(yōu)勢(shì)，那么主要在于是否有著比較好的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是關(guān)鍵，為了增強(qiáng)多元化的服務(wù)并且能夠提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)流，必須為用戶帶來獨(dú)特體驗(yàn)。圖書館還必須具有不易被其他圖書館所模仿或?qū)W習(xí)的綜合能力與創(chuàng)新力，即競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，極大地滿足用戶不斷發(fā)展的需求，并具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性和持續(xù)性。其中圖書館為了增強(qiáng)創(chuàng)新的能力，必須提升人力資本，人力資本的提升才能夠?yàn)橛脩籼峁┠軌驖M足他們需求的信息或服務(wù)所必須具備的能力。除了個(gè)體的知識(shí)、專長(zhǎng)和技能外，它還包括圖書館作為一個(gè)整體為適應(yīng)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化而不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的能力。
四、小結(jié)
圖書館作為重要的社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，應(yīng)順應(yīng)多元文化發(fā)展的要求，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)開展多元服務(wù)，以滿足不同人群不同層次、不同種類的文化需求，開展多元服務(wù)必須受到圖書館界的充分重視。與此同時(shí)，圖書館也必須打造自身競(jìng)爭(zhēng)力，使得圖書館充滿勃勃生機(jī)、具備巨大能量和潛力，核心競(jìng)爭(zhēng)力將是圖書館發(fā)展的永不枯竭的動(dòng)力。
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