摘 要:本文依據(jù)工作實踐,淺述博物館免費開放后,諸城博物館在通過更加生動活潑的陳列形式吸引群眾、提高全體人員的業(yè)務(wù)和服務(wù)素質(zhì)服務(wù)群眾、積極宣傳走向社會教育群眾、增加基本設(shè)施方便群眾和應(yīng)對參觀人數(shù)“井噴”及時疏導(dǎo)群眾等方面做出的努力以及工作實踐經(jīng)驗。
關(guān)鍵詞:博物館;免費開放;服務(wù);社會教育;
中圖分類號:G260 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-3520(2014)-09-00-01
中宣部、財政部、文化部、國家文物局于2008年1月23日聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于全國博物館、紀(jì)念館免費開放的通知》。根據(jù)通知,全國各級文化文物部門歸口管理的公共博物館、紀(jì)念館,全國愛國主義教育示范基地,將全部實行免費開放。
博物館是公益性文化事業(yè)單位,是保障人民群眾基本文化權(quán)益的重要途徑。博物館免費開放,是切實貫徹以人為本的重要舉措,是讓人民共享文化發(fā)展成果的具體實踐,有利于發(fā)揮博物館的宣傳教育功能。博物館免費向公眾開放,在滿足了人民不斷高漲的文化需求的同時,也給博物館提出了更高的服務(wù)要求。而如何將博物館現(xiàn)有的館藏資源最大限度地發(fā)揮其價值和作用,如何更好地服務(wù)于社會大眾,成為博物館面臨的重要課題。
我館是一處地志性綜合博物館,建筑面積22000平方米,陳列面積18000平方米。名人館總建筑面積8000平方米,陳列面積6000平方米。我館設(shè)有《諸城通史》、《石刻藝術(shù)》、《佛教造像藝術(shù)》、《陶瓷藝術(shù)》、《書畫攬珍》、《文房珍寶》等基本陳列。展廳采用了極具現(xiàn)代化氣息的陳列設(shè)施和技術(shù),內(nèi)容豐富,形式多樣。為了充分發(fā)揮博物館優(yōu)勢資源的教育作用和更好地服務(wù)群眾,我們主要做了以下工作:
一、完善陳列內(nèi)容,創(chuàng)新陳列形式
我們在設(shè)計陳列大綱時,就充分征求了社會各界人士的意見和建議,并邀請有關(guān)專家學(xué)者,召開了多次論證會。力求使每一個陳列都能讓人看懂,并產(chǎn)生共鳴。本著尊重事實、貼近生活、吸引群眾的理念,陳列大綱經(jīng)反復(fù)修改后才定稿,后由國內(nèi)一流公司施工制作。
陳列以文物為主,輔以文獻(xiàn)、圖片、繪畫、場景、模型;采用聲、光、電及電子觸摸屏、虛擬翻書等先進(jìn)展陳技術(shù),生動形象地介紹了諸城歷史、名勝古跡、珍貴文物、歷代名人等,全面展示了諸城歷史文化的內(nèi)涵。其中《佛教造像藝術(shù)陳列》在2011年獲得了第九屆(2009-2010年度)全國博物館十大陳列展覽精品評選“最佳新技術(shù)、新材料運用獎”。在做好基本陳列的同時,我們還舉辦了很多大型臨時陳列,這些展覽主題鮮明,形式多變,吸引了廣大市民前來參觀。我們將基本陳列和臨時展覽相結(jié)合,大大吸引了群眾,同時也提升了博物館的宣傳教育功能。
二、進(jìn)行全員講解培訓(xùn),提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
博物館免費開放后,游覽人數(shù)增多,而講解不足成為了阻礙博物館發(fā)揮其應(yīng)有功能的一大障礙。為此,我館實行了對全體人員的講解培訓(xùn),把博物館每一名成員都變成了為觀眾講解的義務(wù)講解員。同時加強對專職講解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高他們的講解層次和服務(wù)水平,以期能更完善地為參觀群眾講解并答疑解惑。為了滿足不同層次觀眾的需求,我們在展廳內(nèi)安裝了電子觸摸屏、虛擬翻書等先進(jìn)設(shè)備作為陳列內(nèi)容講解的輔助,觀眾可根據(jù)自己的愛好和興趣進(jìn)行翻閱和瀏覽,使參觀更加人性化。我們還配備了講解器,各展廳內(nèi)都安裝了語音導(dǎo)覽系統(tǒng),觀眾可根據(jù)自己的需要,選聽中、英、日、韓等多種語音的講解。以上措施基本滿足了觀眾對于講解的需求,同時也大大提高了陳列展覽的社會宣傳教育功能,使整個博物館體系能夠更好的為群眾服務(wù)。
三、積極宣傳,走向社會,努力建設(shè)沒有圍墻的教育基地
博物館免費開放后,我們陸續(xù)開展了一系列的如“博物館進(jìn)校園”、“博物館進(jìn)社區(qū)”等面向社會的活動,努力使博物館的教育功能不再僅僅局限于有限的封閉的場地內(nèi),而是能走向社會,服務(wù)群眾。我館積極與教育部門特別是中、小學(xué)校完善聯(lián)系機制,主動以博物館之長補學(xué)校教育之不足,為提高我市青少年學(xué)生的素質(zhì),提供了優(yōu)質(zhì)的大課堂。近年來,我館先后舉辦了“參觀博物館,了解諸城歷史”、“博物館走進(jìn)校園”、“愛我諸城,傳承文明”等一系列活動,將博物館展覽帶進(jìn)校園,充分發(fā)揮了博物館的社會教育功能。我們還舉辦了“走進(jìn)博物館,愛上博物館”為主題的征文活動和“我愛諸城歷史文化”朗誦比賽等。通過上述豐富多彩的活動,使全市青少年學(xué)生對諸城的傳統(tǒng)歷史文化有了更深的了解,激發(fā)了他們的愛國熱情和學(xué)習(xí)興趣,拓展了他們的視野,增長了知識,使博物館成為他們學(xué)習(xí)的第二課堂。
四、增加基礎(chǔ)配套設(shè)施,方便參觀群眾
博物館免費開放后,參觀人數(shù)驟增,原有配套設(shè)施有限,給群眾提供足夠的休息場所和方便成為博物館亟待解決的問題。
在市財政的大力支持下,我們更換了展廳內(nèi)不準(zhǔn)確的指示牌,新建了殘障人士專用衛(wèi)生間;在大廳內(nèi)放置了拐杖、輪椅和雨傘等便民物品,陸續(xù)增加了不少的休息區(qū)和垃圾桶等方便群眾的基礎(chǔ)設(shè)施,衛(wèi)生間和洗漱間也都進(jìn)行了改進(jìn)和完善,還在大廳設(shè)置了參觀導(dǎo)覽指南彩頁放置欄。這一系列工作的開展,得到了參觀群眾的一致好評,使博物館成為全體市民茶余飯后、休閑娛樂、學(xué)習(xí)參觀的首選場所。
五、實行“免費不免票”和增強安保力量來保證參觀秩序及文物安全
博物館免費開放后,節(jié)假日人流量非常大,超過我們的正常接待負(fù)荷,為此我們實行了“免費不免票”的政策來控制參觀人數(shù)。每天發(fā)放票數(shù)到達(dá)限額后,會勸導(dǎo)后來的觀眾領(lǐng)票后先去名人館參觀或者即時停止發(fā)票,并及時對觀眾進(jìn)行耐心的解釋勸導(dǎo),以保證良好的參觀秩序。
參觀人數(shù)多了,觀眾素質(zhì)良莠不齊,有時會出現(xiàn)觀眾亂摸展品、大聲喧嘩、隨意拍照等不文明行為。為此,市政府投資1900余萬元,配備了安防報警設(shè)備,并與公安局110指揮中心聯(lián)動,增配專職安保人員40余人,并對所有安保人員和展廳管理員進(jìn)行了嚴(yán)格的上崗培訓(xùn),同時給觀眾發(fā)放《文明參觀手冊》并利用播音系統(tǒng)反復(fù)播放參觀注意事項,加強了博物館的安保力量,確保了博物館文物安全和參觀秩序的文明有序。
我們的工作尚在探索中,以后還需要不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新。我們會盡最大力量發(fā)揮博物館的社會教育功能,提高全民素質(zhì)。