淺談人力資源策略與企業(yè)文化的相互關(guān)系

摘 要：人力資源策略是戰(zhàn)略性人力資源管理的重要研究領(lǐng)域。人力資源策略選擇與企業(yè)發(fā)展方向密切相關(guān)，同時與企業(yè)文化的匹配度也會成為策略成功實(shí)施的關(guān)鍵因素。本文即從人力資源策略的概念出發(fā)，系統(tǒng)論述了吸引策略、參與策略與投資策略的特點(diǎn)及要素，通過挖掘企業(yè)文化的四種常見形態(tài)，探索人力資源策略與企業(yè)文化的相關(guān)性，從而得出策略與企業(yè)文化匹配才能發(fā)揮出最大運(yùn)營效能的初步結(jié)論。

關(guān)鍵詞：吸引策略；參與策略；投資策略；企業(yè)文化；

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-09-00-02

在英文中“strategy”有雙重含義，既可指戰(zhàn)略，也可指策略。戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局的計(jì)劃和方略，策略是戰(zhàn)略的下位概念，是指根據(jù)形勢發(fā)展變化而制定的行動方針和斗爭方式。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要支撐系統(tǒng)。關(guān)于人力資源策略的分類，目前有兩種比較主流的分類方法：一種是把人力資源策略分為累積型、效用型和投資型；一種是根據(jù)美國康奈爾大學(xué)一份研究報(bào)告提出的三種人力資源管理策略：吸引策略、投資策略及參與策略。第一種分類方法主要基于策略實(shí)施的周期進(jìn)行分類，累積型適用于長期策略，效用型適用于短期策略，投資型介于兩者之間。本文主要著眼于第二種分類方法—即吸引策略、投資策略及參與策略，探討這三種人力資源策略與企業(yè)文化的關(guān)系。

企業(yè)文化在人力資源管理過程中通常呈現(xiàn)“軟性影響”特質(zhì)，文化本身具有潛移默化性，企業(yè)文化對企業(yè)管理施加影響通常也是通過具體實(shí)施層面得以雙向體現(xiàn)。企業(yè)文化凝聚企業(yè)管理的理念導(dǎo)向，間接影響這企業(yè)管理流程及制度的特色；反過來，流程、制度及運(yùn)作層面又從側(cè)面反映出企業(yè)文化的特質(zhì)。因此企業(yè)文化對企業(yè)管理的影響是長期的、深遠(yuǎn)的、間接性的。人力資源管理作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，日益受到管理者的重視。如何在企業(yè)管理層面充分體現(xiàn)出企業(yè)文化的特質(zhì)，同時，通過企業(yè)文化影響、帶動人力資源管理發(fā)展就成為一項(xiàng)重要議題被提上日程。本文將重點(diǎn)分析三種人力資源策略與企業(yè)文化的對應(yīng)關(guān)系。

一、人力資源策略概述

美國哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特認(rèn)為，企業(yè)要想在市場競爭中取得勝利，產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)必須具備兩個特點(diǎn)：一是獨(dú)特性，即產(chǎn)品在功能或?qū)嵱眯陨媳仨毻怀鰟?chuàng)新及優(yōu)質(zhì)特征；另一個特點(diǎn)是一定要受到消費(fèi)者的青睞。只有得到消費(fèi)者的認(rèn)可，才會在激烈的市場競爭中取得一席之地。對應(yīng)于企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，企業(yè)一般采用廉價(jià)型競爭策略或獨(dú)特性競爭策略。廉價(jià)型競爭策略通常崇尚降低成本、精打細(xì)算，以成本優(yōu)勢取勝；獨(dú)特型競爭策略包含兩種具體形式，創(chuàng)新競爭策略和優(yōu)質(zhì)競爭策略。創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)的是“人無我有”，優(yōu)質(zhì)強(qiáng)調(diào)的是“人有我優(yōu)”，通過產(chǎn)品本身的優(yōu)質(zhì)性和創(chuàng)造性占領(lǐng)市場份額。對應(yīng)于企業(yè)的競爭策略，廉價(jià)競爭策略對應(yīng)人力資源吸引策略，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品競爭策略對應(yīng)人力資源參與策略，創(chuàng)新產(chǎn)品策略對應(yīng)人力資源投資策略。

（一）吸引策略

吸引策略的典型應(yīng)用案例就是采用科學(xué)管理模式的泰羅制。泰羅制主張勞動定額、差別計(jì)件工資、標(biāo)準(zhǔn)化工時。通過中央集權(quán)、高度分工及工資維持員工的積極性。采用吸引策略的企業(yè)基本采用以廉價(jià)取勝的競爭策略。企業(yè)組織采用中央集權(quán)，工作高度分化，企業(yè)與員工的關(guān)系就是簡單純粹的利益交換關(guān)系。吸引策略適用于工作高度重復(fù)、短期用工、對員工責(zé)任承擔(dān)要求較低的企業(yè)采用。采用吸引策略的企業(yè)一般對員工的參與度要求也較低，只要按照預(yù)定流程操作就能完成任務(wù)，對產(chǎn)品品質(zhì)要求不高。員工技術(shù)水平一般比較單一，能符合某一環(huán)節(jié)工作技能要求就能完成工作。

（二）投資策略

投資策略與吸引策略形成鮮明對比。吸引策略忽略對員工的投入，只注重當(dāng)期產(chǎn)出，即時結(jié)算。而投資策略則把員工看做不斷升值的人力資本，注重員工的成長性，看重員工潛能所沉淀的人力資本對企業(yè)的長效價(jià)值。投資策略特別注重人力資本投入及開發(fā)，重視發(fā)揮管理人員及技術(shù)人員的作用。采用投資策略的企業(yè)注重長期目標(biāo)，員工的職位晉升階梯廣泛且靈活多樣。應(yīng)用投資策略的企業(yè)在競爭策略方面通常以創(chuàng)新性產(chǎn)品取勝，對人員專業(yè)化程度要求較高，崇尚引領(lǐng)市場前沿，時刻保持產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新性。要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品領(lǐng)先，就要首先保證人力資本的創(chuàng)新水平。因此采用投資策略的企業(yè)特別適用于科技類高新企業(yè)。

（三）參與策略

投資策略注重創(chuàng)新性，參與策略則注重“優(yōu)質(zhì)”。企業(yè)要達(dá)到產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的效果，無疑要使企業(yè)成為有機(jī)運(yùn)行、彼此協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體才能完成，這就離不開全體員工積極參與并用心經(jīng)營。采用參與策略的企業(yè)對品質(zhì)的要求最高，最看重員工的專注性和責(zé)任感。企業(yè)會將決策權(quán)力下放到基層，以加強(qiáng)員工的主人翁意識，提高員工的參與性和主動性，通過“全國一盤棋”的和諧戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)把握品質(zhì)大關(guān)，樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象，達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。參與策略對企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營水平要求較高，員工歸屬感和雇傭保障都很高。參與策略既適用于創(chuàng)業(yè)期團(tuán)隊(duì)凝聚力構(gòu)建，也適用于企業(yè)運(yùn)營的高級階段，員工自覺、自愿投入工作，視公司為個人事業(yè)發(fā)展的平臺。

二、企業(yè)文化的內(nèi)涵及外延

企業(yè)文化或稱組織文化，是一個組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化由三個層面組成：表面層、中間層和核心層。表面層稱為企業(yè)的“硬文化”，包括廠容、機(jī)械設(shè)備、產(chǎn)品等；中間層是制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、規(guī)章制度等；核心層是企業(yè)文化的核心，稱為企業(yè)精神。

美國密歇根大學(xué)昆恩教授按照企業(yè)的內(nèi)向性和外向性、靈活性和穩(wěn)定性，將企業(yè)文化區(qū)分為家族式企業(yè)文化、發(fā)展式企業(yè)文化、市場式企業(yè)文化和官僚式企業(yè)文化。如圖1-1所示。

家族式企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系，企業(yè)成員如同在一個大家庭中，對企業(yè)忠誠度高；發(fā)展式企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，組織結(jié)構(gòu)比較松散，氛圍比較輕松；市場式企業(yè)文化以市場和銷售為核心，要求員工按時按要求完成工作任務(wù)，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)；官僚式企業(yè)文化循規(guī)蹈矩，凡事按規(guī)章流程運(yùn)作，強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)化。

三、人力資源策略與企業(yè)文化的關(guān)系

如前所述，廉價(jià)競爭策略對應(yīng)的人力資源策略是吸引策略，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略對應(yīng)參與策略，創(chuàng)新產(chǎn)品策略對應(yīng)投資策略。企業(yè)文化與人力資源策略同樣具有對應(yīng)關(guān)系。吸引策略通常與官僚式企業(yè)文化對應(yīng)，參與策略通常與家族式企業(yè)文化對應(yīng)，投資策略與發(fā)展式企業(yè)文化對應(yīng)。此外，市場性是企業(yè)存在的根本特性，因此市場式企業(yè)文化與人力資源策略都具有對應(yīng)關(guān)系。

（一）吸引策略與官僚式企業(yè)文化

吸引策略注重規(guī)則管理，要求員工完全按照預(yù)定流程操作，在企業(yè)文化的制度層面體現(xiàn)最為充分。企業(yè)文化的制度層體現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各種生產(chǎn)經(jīng)營管理制度。官僚式企業(yè)文化以規(guī)章作為最高綱領(lǐng)，要求員工有章可循，有法可依。吸引策略與官僚式企業(yè)文化核心要素的內(nèi)在統(tǒng)一性決定了他們的對應(yīng)性。

（二）投資策略與發(fā)展式企業(yè)文化

發(fā)展式企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，投資策略通過人力資本投資將人力資源轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新特質(zhì)，從而幫助企業(yè)取得行業(yè)領(lǐng)先，生產(chǎn)創(chuàng)新性產(chǎn)品，保持企業(yè)的持續(xù)競爭力。投資策略與發(fā)展式企業(yè)文化的共同點(diǎn)在于，都是以創(chuàng)新為核心，因此采用在人力資源方面采取投資策略的企業(yè)，必然會優(yōu)先形成發(fā)展式的企業(yè)文化和氛圍。

（三）參與策略與家族式企業(yè)文化

采取參與策略的企業(yè)，以生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品作為基本立足點(diǎn)，企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，每個員工都有參與決策的機(jī)會。這種人力資源管理策略在實(shí)操過程中需要員工更強(qiáng)的責(zé)任感和投入度，因此家族式企業(yè)文化的忠誠、參與特質(zhì)與參與策略形成空間形態(tài)上的對應(yīng)。

綜上所述，企業(yè)的人力資源策略與企業(yè)文化不是割裂的、分離的，而是緊密相關(guān)，密切結(jié)合的。三種策略分別具有不同的執(zhí)行特點(diǎn)，適合于不同類型、不同風(fēng)格的行業(yè)和領(lǐng)域，在與企業(yè)文化的交相結(jié)合中發(fā)揮出最大的契合優(yōu)勢。

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