圖書館人文環(huán)境創(chuàng)設探討

摘 "要：圖書館，作為科學、文化、教育的信息服務部門，在管理中強調(diào)以人為本和塑造人本管理模式，是當今知識經(jīng)濟時代帶給圖書館的新思維、新理念，也是圖書館管理創(chuàng)新的必然趨向。本文針對性地提出了圖書館人文環(huán)境創(chuàng)設的途徑：明確以讀者為主體人文服務環(huán)境;構(gòu)建人文的服務體系;提升基礎文獻資源，創(chuàng)設人文閱讀環(huán)境。

關(guān)鍵詞：圖書館;人文環(huán)境;

中圖分類號：G251 " " "文獻標識碼：A " " "文章編號：1674-3520（2014）-11-00-01

圖書館建筑是城市中不可缺少的文明標志，它可以反映這個國家、城市的經(jīng)濟、藝術(shù)、文化、科技水平。充分發(fā)揮圖書館公共文化服務的職能，營造圖書館人文環(huán)境的和諧氛圍，爭創(chuàng)和諧讀書環(huán)境，促進精神文明建設，是時代的要求和圖書館人的呼喚，是我們每個館員應盡的義務和責任。

一、當前圖書館服務存在的問題

現(xiàn)代化圖書館的服務工作既是對傳統(tǒng)圖書館工作的繼承又是在新時代背景下以追求滿足服務讀者需求為目地的工作創(chuàng)新和工作探索。當前圖書館的服務之中存在著一些問題，影響了圖書館服務的提升。這些問題的存在嚴重制約了學校圖書館與讀者關(guān)系的和諧，阻礙了圖書館服務創(chuàng)新的步伐，降低了圖書館在知識傳播和熏陶育人的影響。

（一）人文服務條件欠缺。豐富的館藏資源和圖書儲備是圖書館作為學術(shù)服務機構(gòu)的最重要的物質(zhì)保障，是服務得以實施的基礎。近幾年來信息化，網(wǎng)絡化資源的興起，很多圖書館依舊保留著傳統(tǒng)的借閱模式，靠單一的紙質(zhì)文獻資料作為圖書館資源支撐，不能與時俱進從發(fā)展和服務讀者的眼光看待問題，導致很多圖書館經(jīng)費短缺、館藏量不足，館藏質(zhì)量不高，文獻類型單一，不能滿足服務群體層次提高。

（二）人文服務理念欠缺。很多圖書館雖然已經(jīng)提出了服務至上的理念，但是在真正的工作中卻經(jīng)常以方便自己的管理為起點，而忽略了圖書館的工作本質(zhì)——以讀者的需求為中心。從目前各大圖書館提供的服務來看，圖書管理員主要是以圖書為中心，完成了對圖書的分類整理，再根據(jù)讀者的需求找到讀者需要的書，這是一種被動的服務方式，是服務的最低層次。

（三）讀者與館員之間缺乏必要的交流。圖書館的服務工作能不能得到廣大讀者的認可，這是圖書館讀者工作最大心病。個別讀者們覺得圖書館管理人員的工作就是借書收書，圖書管理員每天圍著圖書忙碌，從而就形成了，讀者面對繁雜的數(shù)據(jù)不知道從何處下手獲取自己想要的資源，如果放任這種問題置之不理，久而久之就會造成讀者對圖書館服務的不好印象，讓圖書館失去相當數(shù)量的讀者，對圖書館傳播知識的能力造成削弱。因此，要建立讀者與館員之間互通機制，以達到相互理解。

二、圖書館人文環(huán)境創(chuàng)設途徑

（一）明確以讀者為主體人文服務環(huán)境。圖書館最讓讀者感到無助的就是自我的目標性和館藏資料的復雜性之間的矛盾，很多讀者都在圖書館經(jīng)歷過忙碌許久卻始終找不到自己想要的資料。讀者是圖書館的服務對象，圖書館的一切服務都是圍繞讀者展開的，做好讀者服務工作是圖書館工作的最終目的，在當前圖書館的服務手段、服務方式、服務觀念發(fā)生了相應的變化。圖書館讀者服務工作也要根據(jù)時代的變化而創(chuàng)新。讀者是圖書館的服務對象，圖書館的一切服務都是圍繞讀者展開的，做好讀者服務工作是圖書館工作的最終目的。要做好讀者的服務工作首先要轉(zhuǎn)變服務觀點意識，改變坐等上門服務的局面。樹立動態(tài)的服務觀，要了解熟悉服務對象、掌握其閱讀心理特點及興趣、在掌握讀者閱讀需求的情況下提供主動服務。

（二）構(gòu)建人文的服務體系。人性化服務，是指服務要符合“人性”，服務者在服務過程中要認識人性，重視人的尊嚴與價值，包容人性的弱點，它也是人性化思想的具體化，其核心是，在圖書館服務的過程中體現(xiàn)以人為本的思想，以滿足人的需求，實現(xiàn)人的價值。新形勢中的圖書館不但要具備豐富的文化知識底蘊，也要有一定的服務意識。圖書館員的服務能力、服務意識以及服務禮儀等都會影響到讀者的閱讀心理。當圖書館員在服務讀者的過程中，不但要遵循“服務至上”的理念，還要對各學科的基礎知識加以掌握。圖書館是產(chǎn)生思想、傳播文化知識、打造人才的文化殿堂，所以圖書館必須弘揚人文精神，體現(xiàn)現(xiàn)代文化的基本觀念。

（三）將人文環(huán)境創(chuàng)設落實到日常環(huán)境之中。我們作為新時期圖書館建設的新型館員，應站在爭創(chuàng)文明先鋒的前列，在立足日常的服務工作基礎上，開闊思路、拓展服務領域，以滿腔的熱誠和親和力的服務態(tài)度教育人，以優(yōu)美的環(huán)境陶冶人，以高雅的藝術(shù)風格塑造人，在圖書館建設中，有目的和針對性地對館內(nèi)育人環(huán)境進行精心布置和規(guī)劃。除了設置醒目的標志，還可以在閱覽環(huán)境上通過裝飾來凸顯圖書館的人文精神。大部分的圖書館以強調(diào)明亮、寬敞為主。可以在走廊、圖書館大廳、樓梯等地方擺放一些花盆，在墻上設置一些壁畫，讓讀者可以全方位的感受到圖書館中的人文氣息，增添一種親和力。

（四） 提升基礎文獻資源，創(chuàng)設人文閱讀環(huán)境。構(gòu)建圖書館的人文環(huán)境更重要的是文獻保存和傳遞的基本原則，館員的工作理念等方面無不體現(xiàn)人文關(guān)懷、人文追求、人文意識，既體現(xiàn)以人為本、讀者至上的價值取向。作為文獻資源采集人員在資源購置中，既要涉及到重點學科、主干學科等專業(yè)電子資源，又必須考慮到各學科的平衡發(fā)展，可考慮對藝術(shù)和音樂學科資源的適當傾斜，精選一些世界經(jīng)典名曲、名歌、名畫等美術(shù)、音樂電子聲像載體，作為陶冶學生道德情操和提高思想政治教材重點收藏。為了實現(xiàn)通過文獻保存、傳遞，實現(xiàn)知識交流這一基本職能，圖書館必須營造一個公開、公正、公平的人文環(huán)境。

三、結(jié)語

圖書館的工作中，人文環(huán)境的創(chuàng)設是整個圖書館服務的重要組成部分，是讀者在利用圖書館的需求，也是圖書館不斷追求的最終目標。本文通過分析圖書館服務的現(xiàn)狀和存在的問題，闡述了人文環(huán)境創(chuàng)設的途徑，其中有些措施難免有些困難，在實際的操作之中不能夠適應實際的工作環(huán)境，可以相互組合靈活運用。

參考文獻：

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