應(yīng)當(dāng)注重高校圖書(shū)館員的心理健康

摘要：高校圖書(shū)館館員或因其工作的單調(diào)性、枯燥性、繁瑣性及其工作環(huán)境的半封閉狀態(tài)，或因改革與競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的工作壓力，或因現(xiàn)實(shí)待遇與心理期望之間的差距等等因素，容易導(dǎo)致其產(chǎn)生心理抑郁、成就感不高、情緒低落、心理失衡等心理健康問(wèn)題，從而對(duì)學(xué)校圖書(shū)管理工作的效率和質(zhì)量產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。本文在實(shí)際考察的基礎(chǔ)上，初步分析了高校圖書(shū)館員心理健康問(wèn)題的一些表現(xiàn)及其形成原因，提出了強(qiáng)化觀念認(rèn)同、兼顧合理需求、加強(qiáng)自我心理調(diào)適、改革管理機(jī)制、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境等解決辦法。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)管理；圖書(shū)館員；心理健康；心理調(diào)適

中圖分類(lèi)號(hào)：G472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-864X（2014）08-0154-01

圖書(shū)館員是高校圖書(shū)館諸因素中的最重要因素，也是我國(guó)高等學(xué)校教育教學(xué)的重要人力資源。本著以人為本的精神，注重研究如何調(diào)動(dòng)高校圖書(shū)館工作人員的工作積極性，對(duì)于提高圖書(shū)管理質(zhì)量，充分發(fā)揮高校圖書(shū)館的教育資源和教學(xué)輔助作用，促進(jìn)我國(guó)高等學(xué)校教育教學(xué)的健康發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。高校圖書(shū)館員長(zhǎng)期工作在半封閉狀態(tài)的環(huán)境中，單調(diào)、枯燥、繁雜瑣碎，尤其近些年來(lái)，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和高校圖書(shū)館管理工作的不斷推進(jìn)，他們?cè)絹?lái)越感到工作壓力大，越來(lái)越覺(jué)得自己的心理期望與社會(huì)現(xiàn)實(shí)之間存在較大的差距，他們之中的不少人在不同程度上產(chǎn)生了心理健康問(wèn)題。本文擬就其心理健康的表現(xiàn)、成因及其解決策略，談點(diǎn)粗淺看法。

一、圖書(shū)館員心理問(wèn)題的表現(xiàn)及其成因

在改革開(kāi)放以前，我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力低下，雖然有優(yōu)越的社會(huì)主義制度庇護(hù)，不少人有時(shí)難免也會(huì)缺吃少穿，為了更好的生活，人們大多都在田間地頭或廠(chǎng)礦工地辛勤勞作，有人能在圖書(shū)館里找到一個(gè)工作，那真會(huì)令人羨慕死了，又清閑，又輕松，還能有足夠的時(shí)間看書(shū)學(xué)習(xí)，還有誰(shuí)會(huì)嫌棄的呢！可是現(xiàn)在呢，人們的生活水平提高了，收入與消費(fèi)的參照標(biāo)準(zhǔn)不同了，心理期望值也提高了，與現(xiàn)實(shí)社會(huì)中其他人比起來(lái)，難免產(chǎn)生心理落差。因而導(dǎo)致不少圖書(shū)館員出現(xiàn)了心理健康問(wèn)題。

1.職業(yè)倦怠。

圖書(shū)館員的工作具有特殊性。一是單調(diào)、繁雜、瑣碎。他們主要從事事務(wù)性工作，圖書(shū)的編目、分揀、上架、整架、辦理借閱手續(xù)以及解答讀者詢(xún)問(wèn)、幫讀者找書(shū)之類(lèi)，看似微小瑣碎，其實(shí)當(dāng)一個(gè)班忙下來(lái)，也很繁重，需要高強(qiáng)度的體力付出。這樣的工作，日復(fù)一日，年復(fù)一年，循環(huán)往復(fù)，極易引起心理疲勞，情緒低落，從而形成職業(yè)倦怠心理，使之對(duì)自己的職業(yè)失去信心，對(duì)工作失去興趣，拖沓應(yīng)付，消極怠工。

2.心理失衡。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)收入的分配差距拉得越來(lái)越大，相比之下，高校圖書(shū)館員的待遇算是較差的。

一是在工薪方面，有網(wǎng)友曾經(jīng)戲言的“圖書(shū)館定律”中就有：“男館員的愛(ài)人一般失業(yè)；女官員的愛(ài)人一般很有錢(qián)”。雖是幽默調(diào)侃，卻也不缺真憑實(shí)據(jù)。

二是在晉職升級(jí)、培訓(xùn)進(jìn)修等方面，圖書(shū)館員的同代人也往往遙遙領(lǐng)先。他們認(rèn)為，苦一點(diǎn)，累一點(diǎn)、貧窮一點(diǎn)都不算什么，揪心的是你每天忍受著苦痛與折磨卻看不到希望。這就難免使之產(chǎn)生失落感。不少館員因此產(chǎn)生心理失衡，對(duì)所做工作產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，牢騷滿(mǎn)腹，自怨自艾，不思進(jìn)取。

3.精神抑郁。

一是改革與競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力。計(jì)算機(jī)技術(shù)的推廣應(yīng)用與普及，給高校圖書(shū)館管理的信息化帶來(lái)了機(jī)遇，同時(shí)也對(duì)觀念陳舊、知識(shí)老化、技能落伍的老館員們帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，使其面臨思想觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)等方面的全面轉(zhuǎn)變和提升，無(wú)疑使他們平添了心理壓力。

二是職責(zé)要求較高帶來(lái)的壓力。圖書(shū)館員經(jīng)常要在不停地單調(diào)重復(fù)的勞動(dòng)中，耐心、細(xì)心、熱情地回答讀者的詢(xún)問(wèn)，有時(shí)一邊找書(shū)放書(shū)，還得同時(shí)回答幾位讀者的問(wèn)題，難以應(yīng)付過(guò)來(lái)。而如今讀者的維權(quán)意識(shí)有較高，如果他覺(jué)得自己受到了怠慢，館員面臨的可能就是對(duì)方的抱怨，甚至呵斥、辱罵。在圖書(shū)館界流行“讀者永遠(yuǎn)正確”的服務(wù)理念，一旦有讀者投訴，就意味著你的獎(jiǎng)金或薪水將要被扣，這雖然讓圖書(shū)館員們很是“窩火”，但又不能不壓著。

三是半封閉的工作環(huán)境。他們對(duì)工作興趣不濃，對(duì)閱讀也不大喜歡，又沒(méi)有人同他們聊天，難以放開(kāi)心懷。長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)重的心理壓力，使他們變得沉悶、孤寂、抑郁寡歡。

二、解決圖書(shū)館員心理健康問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

從上面的分析可以看出，高校圖書(shū)館員心理健康問(wèn)題的表現(xiàn)既有共同性，也有個(gè)性差異，較為復(fù)雜。當(dāng)然，造成其心理問(wèn)題的原因也較復(fù)雜，有社會(huì)思想方面的，有管理制度方面的，有工作環(huán)境與壓力方面的，也有個(gè)人心理方面的。因此，要解決高校圖書(shū)館員的心理健康問(wèn)題，就不許多管齊下，綜合治理。

1.強(qiáng)化觀念認(rèn)同

在發(fā)達(dá)國(guó)家，圖書(shū)館工作是人們羨慕并向往的職業(yè)，普遍受到尊重與愛(ài)戴。在我國(guó)卻還存在著較為嚴(yán)重的社會(huì)偏見(jiàn)，看作服務(wù)行業(yè)而不被重視。在高校圖書(shū)館員被定性為教輔人員，盡管與其他教輔人員一樣為教學(xué)服務(wù)卻始終處于被動(dòng)的不被重視的地位。這種社會(huì)偏見(jiàn)嚴(yán)重?fù)p傷了圖書(shū)館員的工作積極。當(dāng)然，也有一些圖書(shū)館員沒(méi)有完全樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，對(duì)高校圖書(shū)管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，經(jīng)不起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮及其他名利觀念的沖擊，產(chǎn)生了一些糊涂觀念。因此，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)做好宣傳教育工作，強(qiáng)化人們的思想觀念認(rèn)同，以?xún)?yōu)化社會(huì)環(huán)境。積極引導(dǎo)高校圖書(shū)館員發(fā)揮正能量，腳踏實(shí)地，積極向上，甘心淡泊，默默奉獻(xiàn)，信心百倍地做好自己的本職工作。

2.兼顧合理需求

無(wú)論是作為自然的人還是作為社會(huì)的人，需要總是產(chǎn)生行為的動(dòng)力源。因此，在條件允許的情況下，盡可能的考慮圖書(shū)館員的合理要求，無(wú)疑是提升圖書(shū)館員的滿(mǎn)意度，調(diào)動(dòng)其工作積極性的重要途徑。圖書(shū)館的管理部門(mén)與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)秉承“以人為本”的科學(xué)管理理念，改革管理機(jī)制，優(yōu)化工作環(huán)境，了解并盡可能地兼顧圖書(shū)館員的切身利益，滿(mǎn)足其合理需求。應(yīng)該在適當(dāng)考慮其物質(zhì)需求的同時(shí)，更要注重其精神方面的需求。諸如提升社會(huì)地位，提高經(jīng)濟(jì)待遇，引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，革新評(píng)價(jià)體系，調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)人際溝通、開(kāi)展技能競(jìng)賽等等，這樣，才能使他們看到希望，增添動(dòng)力，充滿(mǎn)活力，才能使他們的郁悶和焦慮心理得到及時(shí)的排解。

3.引導(dǎo)自我調(diào)適

圖書(shū)館員的心理健康問(wèn)題，盡管有來(lái)自社會(huì)待遇，工作單位、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、管理制度、同事關(guān)系等等外部的諸因素，但更多的還是由于其自身因素引起的。解鈴還須系鈴人，積極引導(dǎo)他們進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)淖晕倚睦碚{(diào)節(jié)，不失為增強(qiáng)其心理適應(yīng)能力、保持良好心理狀態(tài)的重要方法。作為圖書(shū)館員，自己如果意識(shí)到已經(jīng)面臨心理健康的威脅時(shí)，就要主動(dòng)采用一些心理方法進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以緩解心理問(wèn)題，維護(hù)心理健康。例如：自我承認(rèn)法、自我轉(zhuǎn)化法、自我慰藉法以及適度宣泄法等等。

在高校圖書(shū)館的各個(gè)要素中，人力資源應(yīng)當(dāng)是最重要的因素。有人說(shuō)“館員是重中之重”，我看不為過(guò)，因?yàn)轲^員的心理健康直接影響著高校圖書(shū)管理工作的質(zhì)量，關(guān)系到高校圖書(shū)館事業(yè)的健康發(fā)展。毫無(wú)疑問(wèn)，我們應(yīng)當(dāng)十分注重高校圖書(shū)館員的心理健康。

參考文獻(xiàn)：

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[3]程煥文《關(guān)注圖書(shū)館員的心理健康刻不容緩》 來(lái)自網(wǎng)絡(luò)資源。