論網絡時代民辦院校圖書館讀者服務方式的轉變

摘 要：信息技術的發(fā)展，網絡時代的到來，給人們的學習、工作都帶來巨大的轉變。技術的不斷革新，也給民辦院校帶來了教學方式上的改變和管理方式上的創(chuàng)新，特別是在圖書館管理方面，更是發(fā)生著不可忽視的改變。在民辦院校圖書館的管理中，讀者服務方式一直是沒有什么變化的，而忘了時代的到來，則創(chuàng)新了圖書館讀者服務方式，改變了現(xiàn)在的局面。當然，信息技術的發(fā)展帶來的影響有好有壞，這就需要民辦院校圖書館的管理人員審時度勢，選擇最合適的讀者服務方式。本文主要闡述了網絡時代民辦院校圖書館讀者管理新模式以及未來的發(fā)展趨勢。

關鍵詞：網絡時代、圖書館讀者服務方式

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A

一、網絡時代對圖書館讀者服務工作產生的影響

1、理念思想發(fā)生變化

傳統(tǒng)的圖書館管理比較關注書籍的收藏和保管，但是卻忽視了書籍的借閱和查閱，過于封閉，沒有充分利用圖書館的價值。而在網絡時代的影響之下，圖書館管理人員的思想和觀念也發(fā)生了變化，開始重新認識到圖書館的作用。在網絡時代下，民辦院校圖書館開始關注圖書的網絡資源，不僅做好實體書的收藏工作，而且也開始重視電子書籍的收藏保管。不僅如此，圖書館也改變了傳統(tǒng)的封閉式的思想，而是采用共享式的理念，將圖書資源通過網絡方式和學生、教師共享，體現(xiàn)了開放式、共享式、針對式的特點。而由于理念上的轉變，民辦高校的圖書館對讀者的服務也從原來的借閱圖書為主要方式轉變成現(xiàn)在的以滿足學生、教師的圖書資源需求和獲取信息需求為主，通過方式來服務讀者。

2、圖書館服務對象發(fā)生了變化

之前的民辦院校圖書館對讀者的服務是局限在一定的地區(qū)范圍之內的，服務對象也是特定的，一般都是自己院校的學生或者是代課教師，服務對象是確定的。這種方式雖然有利于圖書館管理人員的管理工作開展，但是在一定程度上也局限了圖書館的發(fā)展，失去了圖書館開館的意義。很多民辦院校圖書館的借閱服務都只針對本院校的學生，范圍受到限制。而在網絡時代下，區(qū)域、時空、服務對象的限制都被打破，服務沒有約束。任何讀者不僅可以到圖書館借閱圖書，也可以在宿舍或者是家里登陸圖書館網站，借閱自己想看的圖書，或者是直接在網絡上感受圖書館所提供的服務，借閱電子版的圖書。這樣既節(jié)省了時間，又沒有了時間和空間上的限制，極大地方便了讀者。

3、讀者服務種類發(fā)生了變化

在網絡時代的影響之下，民辦院校圖書館對讀者服務的方式也發(fā)生了變化。一些基礎性的服務例如圖書館的結構設置、藏書的分類方式、圖書館的開放時間等等都可以再圖書館的官網上查到，免去了讀者親自到圖書館詢問的煩惱。而且通過網絡方式，讀者可以自己查閱想要借閱的書目，比傳統(tǒng)的查閱方式更加便捷。同時，網絡上也提供圖書剩余未借閱量和提前借閱的服務，避免了借不到圖書的問題。民辦院校圖書館對于閱覽服務也進行了拓展，開設電子閱覽室，將圖書信息和圖書內容通過網絡方式上傳到網上，然后供讀者閱覽、下載等等。信息技術的不斷發(fā)展，電子刊物的流行，都給圖書館帶來了啟示：未來電子刊物將被放在和紙質出版物同等重要的地位上，而圖書館也可以向讀者提供電子刊物，方便讀者的閱讀。

4、圖書館的讀者服務形式發(fā)生了變化

在傳統(tǒng)的背景之下，民辦院校圖書館的管理人員的信息來源一般都是紙質版的書籍文獻，開展管理工作比較繁瑣，搜索起來也比較麻煩。而在網絡時代的影響之下，圖書館額外增加了電子文獻檢索和網上文獻檢索。圖書館的管理人員既可以手工進行檢索，也可以通過光盤檢索、聯(lián)機檢索和借助網上查詢工具檢索，檢索方式更加多元化，檢索信息來源也更加多樣化，不僅可以檢索到文字信息，還可以查詢到聲音、視頻等信息，更加方便了管理員的工作開展。除此之外，管理員還可以通過網絡形式例如聊天軟件、電子郵箱等形式和讀者進行交流，解答讀者的疑惑。

二、民辦院校圖書館讀者服務方式的改變

1、摒棄手工服務方式

受到信息技術發(fā)展的影響，現(xiàn)在的民辦院校圖書館的讀者服務方式發(fā)生了很大的變化。圖書館摒棄了傳統(tǒng)的手工服務方式，而是利用網絡技術的發(fā)展，通過網絡渠道，將圖書信息的收集、處理、搜索、服務等等工作一體化，形成完整的服務系統(tǒng)。圖書館服務系統(tǒng)不僅服務于本院校的學生和教師，而且也服務于社會大眾。管理人員除了日常的館內工作，而且也通過圖書館的官網，和讀者之間進行溝通，了解讀者的需求，將讀者的信息進行整合。不僅如此，圖書館管理人員還設立了計算機管理系統(tǒng)，利用計算機向讀者提供資源、借閱服務，讓讀者感受到現(xiàn)代化的便捷。圖書館內的很多工作都脫離了手工服務模式，而是采用計算機管理。從文獻的采編到書籍的統(tǒng)計分類，都通過計算機圖書館管理系統(tǒng)來完成，這在一定程度上提高了圖書館的服務水平。

2、藏、借、閱一體化

網絡的影響，在改變圖書館服務理念的同時，也從服務質量上改變了服務性質。藏、借、閱一體化的服務模式代替了“借-還”的封閉式服務模式，擴大了服務的空間，整合書架圖書安置以及閱覽座位排放，將藏書、借書、閱覽三個工作整合成一個體系，有效提高了服務效率。很多民辦院校的圖書館開放的書籍、報刊等文獻資料基本上都占整個圖書館文獻的70%以上，大部分文獻不僅供本院校學生借閱，而且也供社會人員借閱，極大地提高了文獻的使用率和流通率。圖書館不僅是放置書籍的地方，同時也是借書的地方、閱覽圖書的地方。讀者可以直接查找文獻，也可以通過網絡形式查找文獻的位置，節(jié)省了讀者的查閱時間。圖書館的工作理念是“讀者至上”，以讀者的需求作為工作的目標，極大地提高了圖書館的價值。

3、開設讀者網絡服務

在傳統(tǒng)的圖書館管理方式中，很多服務都是基于圖書館內的服務，基本上不能超過圖書館的范圍。而網絡技術的發(fā)展，則為擴大服務范圍提供了可能。利用計算機技術和網絡技術，讀者可以自行在宿舍或者是任何有網絡的地方了解圖書館的書籍信息和借閱狀況，也可以查閱、瀏覽圖書館的書目，尋找自己感興趣的書籍。同時，圖書館也建立了圖書館數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，將書籍文獻的分類、整理、查閱等工作通過計算機系統(tǒng)來完成，極大地提高了圖書館管理工作的效率。很多民辦院校的圖書館都采用智能化聯(lián)機公共目錄系統(tǒng)，針對讀者的不同閱讀需求和借閱習慣，讓讀者可以感受到個性服務。同時，網絡系統(tǒng)也為讀者提供24小時的服務，讓讀者無時無刻都可以享受圖書館服務。有些學生可能沒有個人計算機，而學校考慮到這種情況，在圖書館設置了多臺計算機方便學生和老師通過網絡查閱圖書館數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，找尋自己需要的圖書信息。同時，學生也可以通過網絡進行圖書的預約，并且將自己沒有找到的圖書告訴圖書館管理員，管理員根據(jù)讀者的需求信息來采購圖書，讓讀者也可以參與購書決策，借到自己所需要的圖書。圖書館服務范圍的不斷擴大，讓廣大師生都從中受益，得到了更多人的支持和贊揚。

三、未來圖書館讀者服務方式的發(fā)展趨勢

1、為讀者提供形式多樣的服務

借助于網絡的優(yōu)勢，民辦院校圖書館得到了新的發(fā)展，管理水平也有所提高。從目前的情況來看，圖書館可以沿著網絡的發(fā)展，進一步完善自己的服務。首先，民辦院校圖書館要為讀者提供更加多樣的服務方式。不僅是館內服務、官網服務，也可以通過校園網、電子出版物、數(shù)字圖書館以及多媒體圖書等渠道為讀者提供服務。計算機網絡技術的發(fā)展，讓圖書館管理工作告別了手工方式，使用現(xiàn)代化的服務方式，讓讀者感受到多元化、現(xiàn)代化的服務。而未來，圖書館需要進一步打破時間和空間上的限制、國界的限制，拓展圖書館的圖書資源，為讀者提供24小時全方位的服務。

2、采取多維服務方式

在民辦院校圖書館現(xiàn)有的服務模式下，要想獲得更長遠的發(fā)展，還需要實現(xiàn)圖書館的自動化，這種自動化很大程度上減少了人工服務的形式，讀者可以自行查閱圖書、搜索信息，也可以通過智能手段輔助獲取信息。由于網絡信息多元共享化的特征，圖書館可以大力發(fā)展網絡圖書資源服務，讓讀者通過網絡形式閱覽電子版的圖書、視頻圖書等，因為通過網絡可以獲取多個圖書館的館藏信息，也可以多人同時瀏覽一本書，提高了圖書資源的利用率，也可以讓讀者看到不同形式的圖書信息。

網絡時代的到來，不僅讓民辦院校圖書館讀者服務方式發(fā)生了巨大的變化，同時也在一定程度是促進了圖書館的發(fā)展。在這種形勢下，采用創(chuàng)新的手段，讓讀者感受到全方面的服務，才是圖書館未來的發(fā)展之本。

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