電子商務對現代企業管理的影響

摘 要：利用信息網絡技術不僅降低現代企業的成本，同時也擴大了企業的收益，提高了企業管理效率和增強了競爭力；電子商務的出現不僅給社會帶來了巨大的發展機會，而且對企業現代化進程起到巨大的推動作用。

關鍵詞：電子商務；網絡技術；企業管理；

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-12-00-01

伴隨著網絡技術的廣泛應用，電子商務在各行各業的應用也得到了迅速發展，并影響了對現代企業的生存和發展。利用信息網絡技術不僅降低現代企業的成本，同時也擴大了企業的收益，提高了企業管理效率和增強了競爭力。在當今世界貿易中，電子商務是速度最快、應用前景最廣、內容不斷創新的一個領域。電子商務的出現不僅給社會帶來了巨大的發展機會，而且對企業現代化進程起到巨大的推動作用。

電子商務對現代企業管理的影響具體體現在以下幾個方面：

一、改變著企業資金籌措的方式

對于企業來說，資金籌措的另一個重要來源就是作為資金市場中介的商業銀行，它也正在由于IT技術和信息網絡的發展，而發生著巨大的變革。對于出現的網絡銀行，完全改變了企業資金操作的手段，降低了操作的成本。企業財務管理的部分規則，不得不隨之而有所變化。例如，在銀行授信額度內，發出借款信息的時機選擇，有關還款數量與時間的決策技術等，將會由于操作的手段的更新而改變，以進一步降低成本、提高利潤。

二、降低了企業的采購和生產成本

公司要降低采購成本就得發展與主要原料供應廠商的關系，才能獲得折扣，并更加緊密地融入加工過程。在應用電子商務后，公司在進貨的過程中，已經開始通過網絡降低勞動力及其他成本。自動化的進貨程序可使負責進貨的職員有更多的時間去為更劃算的價格進行談判。據專家估計，在進貨成本方面，使用EDI 的公司一般能節省5%～10%的成本，而Internet可以使成本進一步降低。Internet使公司可以與新廠商進行電子貿易，也可以同以前使用傳真和電話的中小型企業進行電子貿易。

三、有助于減少企業的庫存產品

公司的庫存量越大，經營成本就越高，利潤就會減少。存貨太多并不能保證更好的銷售服務。正確管理存貨能為客戶提供更好的服務并為公司降低經營成本，加快庫存核查頻率會減少存貨相關的利息支出和存儲成本。減少庫存量意味著現有的生產加工能力可更有效地得到發揮。更有效的生產可以減少或消除企業和設備的額外投資。電子商務被運用于加工廠、市場營銷部門和采購部門之間，使公司能對市場作出快速反應，可以減少產品的庫存量，一旦出現問題，也能作出相應的調整。

四、正在再造整個流通環節

傳統的“廠家─批發─零售─消費者”的方式正在被打破，“廠家─（直接面對）─消費者”的方式正在形成，新的物配體系正在形成。從而新的物流體系正在形成。這是無情的“大浪淘沙”。其結果，是流通組織的再造：有的要消亡，有的要改進，有的流通組織則要新創。運輸體系、運輸的組織方式和相應的存儲方式也會因電子商務而再造。

五、改變了企業競爭機制和營銷方式

首先，改變了企業競爭方式。電子商務改變了上下游企業之間的成本結構，使上游企業或下游企業改變供銷合同的機會成本提高，從而進一步密切了上下游企業之間的戰略聯盟。這不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業把握市場和消費者了解市場的能力。其次，改變企業形象的競爭模式。電子商務為企業提供了一種可以全面展開其產品和服務的品種和數量的虛擬空間，能夠提高企業知名度和商業信譽。根據在線購物表明，網上公司可以為顧客提供品種齊全的商品、折扣以及靈活的條件、可靠的安全性和友好的界面，在線購物者在購物上不一定非購名牌不可。再次，改變了企業的營銷方式。一方面，改變廠商的廣告方式，網上廣告的傳播范圍更為廣泛，平均費用大為降低。另一方面，改變品牌的塑造方式，因而品牌的市場優勢的作用正在改變。不知名品牌進入市場的機遇之門正在洞開。

六、有利于企業開拓國際市場，增加貿易機會

近幾年來，電子商務在國際貿易活動中所具有的重要地位日趨顯著，國外許多大公司已明確宣布，誰不采用電子數據交換供貨，就拒絕向誰訂貨。由此可見，電子數據的應用使國際市場上形成了一個新的市場壁壘，不用電子數據就等于被排斥在這個壁壘之外。

七、改變了企業的銷售方式

表面上，這是最尋常的改變。毫無“石破天驚”之感。然而，最不尋常的改變，正孕育在這最尋常的改變之中。傳統的商務活動最典型的情景就是“推銷員滿天飛”“采購員遍地跑”，“說破了嘴、跑斷了腿”；消費者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。隨著電子商務的發展，市場競爭變得越來越激烈。新技術、新產品日新月異，產品生命周期越來越短全球客戶和企業都在同一網絡之中。在電子商務環境下，企業面對的客戶將是業界各地上億萬的各具個性的網絡消費者，并且可以了解市場信息，即時地完成網上交易結算，同時，網絡消費者也會應用現代化信息技術和手段，在全世界無數個企業和各種各樣的產品中進行選擇。

八、使企業的售后服務日趨完善

借助于電子商務，各個公司的售后服務途徑變的越來越多，除了傳統的人工和電話渠道外，還包括網上客服：有條件退貨、建立客戶咨詢系統、成立客戶投訴中心、無條件退貨等。從以上的網絡服務內容可以看出，各個公司都在通過各種方式來完善售后服務，更好地保證消費者的利益，同時也為自己在競爭中占據優勢地位提供了良好的基礎。可見，電子商務對企業發展的推動作用是巨大的。但我們同時也應該看到，在電子商務中，交易者、交易方式、交易意向和交易標的 表達都虛擬化。交易者的知覺線索被部分剝奪，交易過程與結果的不確定性增加，加上網絡黑客侵擾及經濟犯罪的威脅存在，商品和服務的提供方式，支付方式的信用風險，質量風險和技術風險都有所增加。

電子商務的實質是企業通過以因特網為核心的信息技術在企業生產經營活動中的廣泛應用，到有效降低生產經營成本，顯著提高經營管理效率，成為開拓國內外市場，大幅度沖進客戶滿意度等目的，進而提高企業適應市場，滿足市場和開創市場的能力。電子商務在全球范圍內的迅猛發展，已對人類社會的進步和繁榮產生了深遠的影響。