好失望的2014，2015呢？

文｜ 竇林毅 企業營銷高級研究員

好失望的2014，2015呢？

文｜ 竇林毅 企業營銷高級研究員

不夠精彩的2014已經遠去，千萬不能讓這種失望延續到新的一年或更長遠的時間，那樣，企業是沒有未來的。

無論你感受如何，2014就這么過去了。由于經濟下行壓力大，需求放緩，直接導致市場飽和嚴重，企業增速戛然而止，大多進入了“倒車”期。同時，由于人力成本、營運成本、傳播成本、渠道成本的不斷上漲，夾在兩頭的企業好生艱難。

處于這樣的環境中，大家最關心的首先是，這樣的形勢在未來是常態還是暫時的過渡調整。毫無疑問，這將是常態。中國經濟經過史無前例的十余年的高速增長后，增速必然會放緩，并且這樣的節奏會像歐美市場一樣，成為常態，這也是市場邁向成熟期的必然結果。一旦放緩，沒有做好準備的企業就需要承受轉型帶來的痛苦。原來的薄利靠規模和效率尚可支撐，一旦規模沒了，企業就成裸奔狀態，價格早已拼到山窮水盡，不可能再拼下去了，渠道早已沉到市場的角角落落，看著熱鬧，實則已成為巨大負擔，好不慘烈。

看來指望經濟重回高速增長狀態是不可能了，剩下的唯有自救，靠自我改變，自我救贖。

當市場趨緩時，最應該做的是對人才的爭搶。市場增速時，搶市場，市場趨冷時，人心必然浮動，這時加大人才的爭搶和儲備是最好的時機，加大團隊的提升和培養。有人則有競爭力，有競爭力則不愁打不開市場。朱元璋爭奪天下時，當紅巾軍與元軍激戰正酣時，朱元璋廣攬人才，招賢納士，兵強馬壯，一舉得了天下。

增強市場一線人員的授權和待遇。企業真正的爭搶在一線，企業真正正確的信息和決策均來自一線，沒有一線的充分授權在變化越來越快的時代很難占得先機和主動。任正非早已講過：讓聽到炮聲的人呼喚炮火，讓一線直接決策，未來的戰爭是班長的戰爭。美國大兵為何戰斗力無人能敵，在于美國大兵的裝備和權限是最大的，美國大兵一個電話可以直接指揮海、空軍的精準打擊，不需任何請示匯報，一個大兵代表的不是自己，而是美國陸海空的集合，這樣的戰斗力自然無人能及。企業必須快速建立一線的美國大兵文化和體制。

身陷危機時，一定要能舍棄，要能忍痛割愛。寶潔已經開始瘦身，對100多個品牌舉起屠刀，紅軍在生死存亡之際，毛澤東選擇果斷放棄中央根據地，向陜北轉移，才有后來的絕地反擊。陳春花也講過，現在是“成功乃失敗之母”，抱著原來的優勢和成功經驗，在新時代必然成為失敗的根源，成為引領企業轉型的最大障礙。徹底忘記原有優勢，站在新的時代體驗顧客需求，才能開創新的發展方向和發現新動能。瘦到不能再瘦為止，瘦到心痛為止，這樣才能重新擁有戰斗力，重新找到逐鹿天下的感覺和 雄心壯志。

做好與顧客的互動與溝通。這樣的互動與溝通不是交給某個部門來執行，而是老板與決策層親自與顧客溝通互動。喬布斯與雷軍都是個中高手，經常晚上兩三點仍然在線回答顧客的問題和了解顧客體驗，所以他們成為時代的引領者。現在的現狀是老板年齡越來越大，而顧客的年齡越來越小，顧客與決策層的代溝越來越大，企業對顧客的溝通錯位和理解錯位越來越大，自然會被時代所拋棄，老板們應讓自己從文件報告中解脫出來，一頭扎進微信與微博的互動世界，看看這些孩子在想什么，喜歡什么，要什么，才能真正迎合時代需求，在新的時代再度成為贏家。

2014已經足夠失望，千萬不能讓這種失望延續到新的一年或更長遠的時間，那樣，企業是沒有未來的。

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