赴日購物熱潮引發的思考

殷燕楠，石月紅

赴日購物熱潮引發的思考

殷燕楠，石月紅

近期爆發的赴日購物熱潮給中國制造業又一次敲響了警鐘。文章針對這一現象，首先通過問卷調查，查閱文獻，分析國人去日本購物的原因，然后針對這些原因提出相應的對策，最后結合我國制造業的發展態勢對未來的發展方向進行了總結。

制造業；問題；開放

2015年春節，多達45萬的中國游客到日本旅游，人均消費約1.3萬人民幣，消費總金額近60億人民幣，這個現象引發了國內各大媒體的關注。據了解，在如此龐大的消費額中，電飯煲，保溫杯，電動牙刷，剃須刀，吹風機等傳統熱門商品依然占據主要地位，溫水洗凈馬桶蓋成為今年購物的一大熱門。不少日本店員還透露，今年的馬桶蓋在春節期間處于供不應求的狀態。

一、國人遠赴日本購買商品的原因

（一）中國國民對產品要求的提升

一直以來，中國的傳統制造業追求的是價格競爭，商家為了謀取更多利潤，采取低成本策略迅速搶占市場。但是，隨著近年來我國經濟的迅速發展，國人對產品的要求不再局限于價格便宜，對產品質量的要求也逐漸提升，“好用”，“享受”以及從產品中獲得的“樂趣”越來越被消費者重視，由此導致中國市場供需不對接，將市場拱手讓給了日本。

（二）日本與中國在傳統制造業上的區別

首先，日本對商品質量有嚴苛的標準，很多在中國市場符合標準的商品在日本市場上是不合格的。前幾年的鉛超標水龍頭案件就是最好的說明，由于當時國內對水龍頭鉛標準沒有設限，很多商家為了降低成本，擴大銷量，使水龍頭中的鉛嚴重超量，這大大危害了我們的飲用水安全，而相反的是，日本對水龍頭有嚴格的鉛含量檢測標準。

此外，日本商家相對于中國商家而言更倡導“匠人精神”，他們更愿意加時間研究出更好的產品，不僅在技術研發上追求突破，而且關注產品細節，力爭給消費者提供最好的商品。

不僅如此，日本商家的服務理念也是值得稱道的。在中國，不乏許多商家為了謀取利潤把假貨、劣質產品銷售給消費者的現象，這將在很大程度導致國人對中國產品缺乏安全感。但對于日本商家，他們更關注的是為消費者提供最好的產品，最好的服務，這與中國存在極大反差。

（三)相同產品在日本購買比國內更便宜

據了解，日本生產馬桶蓋的第一品牌松下在國內最高端的型號DL-RG50CWS,就是電商也要賣到5680元，線下售價更貴。而在日本型號相近的DL-RG40WS只需1430元。另外，松下在日本最高端的產品DL-WH60WS只要3000元人民幣左右，相當于國內DL-RG50CWS近一半的價格，而且DL-RG50CWS沒有瞬間加熱功能，在松下馬桶蓋產品中只屬于中端型號。

究其原因，一方面是由匯率導致的，如今的日元兌人民幣匯率比一年前貶值了15%左右，幾年前100日元兌換8元人民幣的峰值相比，相當于打了6.5折。

另一方面是由于稅收因素，日本的消費稅相比中國更低，并且不征收進口關稅，同時，去年10月開始，日本針對外國游客的退稅商品擴展至食品、飲料、化妝品、藥品等，且最低的退稅消費額由1萬日元降低至5000日元，這自然導致商品價格更為便宜。

除了匯率和稅收因素，導致馬桶蓋售價遠遠高出日本的關鍵因素是市場定價策略不同。在日本，智能馬桶蓋已經相當普及，在激烈的市場競爭下，企業會相應降低毛利，而中國，智能馬桶蓋只是小眾產品，市場尚未成熟，缺乏強有力的競爭者，這直接導致日本企業會設定一個較高價獲取毛利。

二、解決中國制造業問題的對策

著名財經評論人吳曉波曾經在《去日本買馬桶蓋》一文中寫道：沒有夕陽產業，只有夕陽企業，夕陽人。傳統制造業在中國認為落后，在日本卻賺了好多國人的錢。這一現象值得中國深刻反思。如何重建中國傳統制造業？如何重拾消費者信心，鼓勵中國企業走向海外市場？這都是中國目前亟待解決的問題。

（一）提高產品標準，嚴格執行標準

許多中國游客發現從日本買回來的商品上赫然印著“Made in China”，中國生產的商品，飄揚過海出口日本，結果又被中國游客買回來，這的確讓人發笑，但也給我們敲響警鐘。既然是中國制造，為何國人不在中國購買，而要不遠千里跑到日本呢？事實上，中國游客購買日本商品，更是買一種“日本制造”，由于中國與日本對產品的標準不同，中國企業在制造產品時采取雙標準，將高標準的出口日本，低標準的留在國內銷售。不僅如此，不少日本企業雖然在中國制造產品，但是他們采取原量返銷策略。因此，即使中國企業完全達到生產高標準產品的技術水平，消費者要想在國內買到高標準的產品還是不易的。日本商品標準高，質量有保證，才是深受中國游客青睞的主要原因。低標準低質量的廉價商品在國內的市場已極大收縮，提高產品標準有助于迅速提升企業改革意識，強化產品質量。

（二）追求技術創新，產業升級

中國制造業缺乏對傳統商品的技術研發，相對于日本制造堅定信仰的“匠人精神”，中國制造業缺乏專研本業的態度，不像匠人一樣追求產品品質的精益求精，而是抱著浮躁的心態，追求迅速獲利。簡單來講，兩個技術工藝相似的產品，日本品牌要比中國品牌貴很多，差別就在產品的細節上。譬如：日本的象印電飯煲裝配車間全部是由機械手操作，外面由一層玻璃罩罩著，流水線上面還有一個指示燈，如果商品有缺陷，到紅燈處就會停下，這個殘缺部件就會被取走，而國內廠家很多工作還是由工人手工完成，無法做到那么精致。又如保溫杯，中國生產的保溫杯，初次使用時可能會聞到一股塑料味或金屬味，而日本產品擁有結構專利，對產品的原材料選取也會更加講究。因此，中國制造業要想重獲市場，必須注重產品的創新，注重產品細節，由量到質，從而重新捕獲消費者的心。

（三）改善服務態度，提升服務質量

在前不久結束的2015年全國兩會上，全國人大代表、格力集團董事長董明珠指出，國內產品便宜反而無人問津，是企業不誠信引發的典型案例。中國企業急功近利，只管把東西賣出去，沒有很好的技術支持，使得中國制造成為廉價、質量參差不齊的代名詞。因此，中國企業在面對市場壓力時，不應該指責市場，而應該反省，改善服務態度，讓消費者能享受購買產品的整個過程。

三、我國制造業的展望

赴日購物熱潮嚴重刺痛了整個中國企業界，也給中國制造業敲響了警鐘。中國制造業變革是我們急需解決的難題。

李克強在兩會上提出：消費者有自由的選擇權。中國要抱著“開放的心態”反對貿易壁壘，因為消費者有權享有更多選擇；中國企業要升級，如果國內也有相同質量的產品，應該更有競爭力，起碼消費者可以省下機票錢。

產品質量是占有市場的關鍵，我們在欽佩日本的“匠人精神”的同時，應該反思國內制造業出現的問題。“打價格戰，通過成本優勢占領市場”的競爭策略已經成為過去，中國企業家應該與時俱進，緊跟市場發展的需要，向市場提供迎合消費者需求的產品。中國作為一個人口大國，其市場潛力是巨大的，中國企業若能像日本那樣重視產品在生產與銷售中的各個環節，做到不斷改進，完全具備打敗對手的能力，而不是將市場拱手讓給日本。

在開放的市場條件下，我們無法阻止外國高質量的產品進入中國，但是我們可以借此學習國外產品的優勢，推動中國產業升級，從而擺脫淘汰壓力。不僅如此，中國也應該積極鼓勵龍頭企業走出去，擴大海外市場。近年來，已有不少企業將產品遠銷海外。海信在2013年，向海外出口電視約370萬臺，2014年預計突破600萬臺，2015計劃突破900萬臺；海爾集團在2014年在歐洲市場同比增幅達14.9%，商用空調達11.6%，在美洲市場，波輪洗衣機同比增長2.7%。中國企業應不斷把品牌發展壯大，在經濟新常態發展中，轉變發展思路，讓產品順應消費者需求，賦予產品新的個性，提升服務質量，讓服務更人性化，從而將品牌打到國外市場，把顧客留在國內，充分發揮經濟全球化的優勢，并化挑戰為機遇，相信過不了多久，“中國制造”將以一個全新的概念為國人，世界所接受。

[1]傲寒.2015.被“馬桶蓋”刺痛的“中國制造”[J].中國西部,2014, (10).

[2]王珍.2015.國產智能馬桶蓋大部分出口日本[Z].第一財經日報,2015,(03).

[3]吳曉波.2015.去日本買馬桶蓋[J].商道,2015,(03).

[4]董曙光.2015.馬桶蓋背后的營銷差距[J].新產經,2015,(04).

[5]峻嶺.2015.馬桶蓋引出產業三問[J].新產經,2015,(04).

殷燕楠，女，浙江紹興人，江南大學商學院學生，研究方向：會計學，石月紅，女，江蘇南通人，江南大學商學院學生，研究方向：會計學。

F713.5

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1008-4428（2015）07-39-02