中國CSR實踐亟待進一步突破金蜜蜂CSR指數報告2014發布＊

中國CSR實踐亟待進一步突破金蜜蜂CSR指數報告2014發布＊

GoldenBee CSR Index 2014 Released

6月5日，第二份金蜜蜂CSR指數報告——《金蜜蜂CSR指數報告2014》在第十屆中國企業社會責任國際論壇上發布。

《WTO經濟導刊》自2007年起，秉承“鼓勵、幫助、培育、促進”的理念，持續開展尋找蜜蜂型企業以及企業社會責任實踐系列研究活動，逐步構建起中國負責任企業社會責任實踐數據庫。八年來，250 0余家企業（組織）積極填寫“金蜜蜂企業社會責任實踐評估問卷”，800余家企業（組織）提供責任競爭力實踐案例，近250家企業成功入選“金蜜蜂企業”。在連續六年發布“金蜜蜂中國企業社會責任實踐基準報告”的基礎上，2015年，我們繼續開展尋找蜜蜂型企業系列研究活動，并在去年發布的首份金蜜蜂CSR指數報告的基礎上，發布第二份《金蜜蜂CSR指數報告2014》。

金蜜蜂CSR指數分析

企業社會責任實踐進展總體平穩，亟待進一步突破。中國企業社會責任實踐發展總體穩定，8年來整體呈現出一定提升趨勢，但幅度較小。國內社會責任發展還需政府、行業組織、企業以及社會各界共同進一步推動。

責任競爭力實踐水平整體穩定，社會責任與企業核心業務流程的結合不夠緊密。8年中，責任競爭力指數最高為1029，僅超過最低水平907的13.5%；最高水平僅超出基準水平2.9%，最低水平僅低于基準水平9.3%。企業開展具有戰略地位、可復制性和可持續性，結合專業優勢，體現過程創新，能產生經濟效益和社會效益的社會責任實踐還比較少。

金蜜蜂企業持續發揮中國社會責任發展引領者作用，指數高出基準水平約23.7%。金蜜蜂企業作為參與評估企業中的優秀企業，其在社會責任管理和實踐方面均處于領先水平。金蜜蜂企業普遍重視將社會責任理念融入管理、構建相對完善的社會責任戰略和管理體系；積極維護各利益相關方權益，開展責任實踐；重視透明運營，積極開展與各利益相關方的溝通互動，逐步健全信息披露機制、創新信息披露形式。

企業重視保護客戶各項權益，積極與同行開展交流合作，履責水平逐年提升。企業注重對股東、客戶、員工、政府和同行履責，這五個指數總體呈現增長態勢，尤其是客戶責任和同行責任都呈現出連續增長的趨勢，且居于其他利益相關方水平之上。在一定程度上體現出企業更加重視發展質量；提升產品和服務質量仍然是企業重要的競爭手段；在互聯網、大數據時代，交流合作和互利共贏才是企業緊跟時代潮流，順應時代發展的大趨勢。

領袖型企業和成長型企業社會責任實踐水平差距顯著變小。2012年以來，成長型企業和領袖型企業的社會責任實踐水平差距持續減小，指數差由2012年654降低到2014年的213。成長型企業在將社會責任理念融入企業職能管理和業務運營中的顯著成效。

民營企業與其他類型企業整體履責水平差距逐漸縮小；國有控股企業更加關注對社會組織履責，外資及港澳臺企業則將履責重點放在環境方面。民營企業履責水平整體仍落后于其他類型企業，但呈現出明顯的追趕趨勢，指數差距由2012年的462點下降至2014年的246點。體現了民營企業緊跟時代潮流，積極履行社會責任的良好態勢。民營企業履責水平的提升主要得益于透明運營，注重編制發布社會責任報告，并不斷創新報告發布形式和發布渠道，信息披露指數同比增長171.8%。

國有控股企業更加重視與社會組織的互動，模范遵守各項行業標準和規范、主動參與行業標準和規范的制定，支持并參與各項行業發展促進活動。2014年，國有控股企業在與民間組織合作和支持行業發展方面的得分均處于四類企業首位，分別比位列末位的民營企業高出27.9%和28.8%。

外資及港澳臺企業環境合規意識更強，更加關注環境保護，普遍建立了較系統、完善的環境管理體系，關注節能減排，推動綠色運營，尤其重視資源的循環利用。2014年，外資及港澳臺企業在對環境履責方面的得分居于四類企業之首，比最末位的民營企業高出31.4%。

各行業履責愈顯行業特色。資源與能源行業整體表現突出，歷年指數表現均較高，尤其是戰略與治理和利益相關方履責方面較其他行業優勢明顯。該行業企業重視戰略引領，強化社會責任管理，不斷將社會責任理念融入戰略和治理，設立社會責任管理機構、配備專兼職人員，部分嘗試建立社會責任績效評估體系；資源與能源企業結合自身特點，重點關注環境和社區責任，積極落實綠色管理、開展綠色運營、并重視礦區生態的修復工作，參與社區建設，帶動社區教育、文化等的發展。

儲運行業企業近年來重視向各利益相關方及時、準確地披露管理和運營信息，通過發布企業社會責任報告、拓寬報告的發布渠道、創新報告的發布形式等，不斷提高企業運營的透明度。指數成連續上升趨勢，2014年增快較快，增幅達70.4%。

金融行業企業緊密結合國家大政方針，不斷提升服務質量，為客戶提供高品質滿意服務，積極建立客戶服務質量管理體系，注重保護客戶隱私，保障客戶信息安全。客戶責任平均指數較電力行業該指數高出34.6%。

批發零售業重視維護各級供應商合法權益，堅持公開、公平采購，并嘗試將道德、環境等因素納入采購合同，優先使用積極履行社會責任的供應商。近年來該行業供應商責任指數呈連續上升趨勢，2014年更是躍居各行業之首。但該行業在保障員工權益方面仍有較大提升空間，歷年指數表現均較低，尤其是保障員工的健康安全及提供各項社會保障和補充保障等方面有所欠缺。

主要建議：

合力催生質變——緊抓法制化機遇，促進“五位一體”發揮作用 。

黨的十八屆四中全會將“加強企業社會責任立法”作為完善我國法律體系的重點任務之一，為政府、行業組織、企業、社會等各方利益力量共同推動企業履行社會責任提供了重要機遇。這將有助于政府引導、行業推動、企業實踐、社會參與、國際合作五位一體、多元共促的社會責任推進格局作用的發揮。政府依法促進企業履行社會責任，建立具有法律效應的獎優懲劣機制；行業協會依法加強行業自律，制定行業社會責任標準；企業履責的環境更為公平，企業更為積極地履行社會責任；社會力量推進企業履責的風險降低，將更積極地為企業履責營造更好的社會環境；國際將更為積極與中國開展社會責任領域的合作，共促中國企業全面提升社會責任實踐水平。

發揮引領作用——分享經驗，發揮領先企業引領作用。

發揮表率作用。發揮金蜜蜂企業、領袖型企業、資源與能源行業企業及電力的生產和供應行業的企業在促進全社會共同履行社會責任和提升中國企業社會責任實踐水平等方面的作用。通過評獎、經驗交流等多種形式，促進領先企業社會責任實踐經驗的傳播。

利用平臺分享經驗。打破區域、規模、企業性質等的各種限制，充分利用政府部門、行業協會、媒體、社會責任研究咨詢機構等社會力量，積極參與社會責任實踐、社會責任傳播等的交流、培訓會，領先企業積極分享經驗，后進企業對標查找問題。

凸顯履責特色——界定重要利益相關方及重要履責議題。

界定企業的利益相關方。結合國情、企業所在行業的特征及企業自身經營的特點，參考專家建議，明確企業利益相關方及其順序。針對企業的全體利益相關方有序開展社會責任實踐，不僅關注員工、客戶等傳統利益相關方，還要注重對供應商、社區等利益相關方履責的情況。

界定企業重要履責議題。通過問卷調查、利益相關方座談、公司網站、微博、微信、輿情監測等多種方式和渠道，結合國情、行業特性和企業業務特點，瞄準與企業經營活動密切相關、對利益相關方具有重大或潛在影響的議題，在廣泛的社會問題和企業經營優勢之間找到結合點，確定履責重點。結合專業優勢持續開展社會責任實踐，推動企業責任競爭力的持續提升。

溝通創造價值——豐富溝通內容、形式和渠道，提升信息傳播的廣泛性和有效性。

積極發布精品社會責任報告。順應國際國內社會強化社會責任立法、加強社會責任信息披露等的時代發展要求，充分認識社會責任報告的價值，積極發布高質量的社會責任報告。主動將社會責任報告作為與利益相關方溝通的重要方式，通過報告系統傳播企業社會責任理念、實踐和成效，提升企業運營透明度，努力獲得利益相關方的了解、認同和支持。

豐富社會責任信息傳播形式和渠道。用更便捷的方式、更通俗的表達、更具針對性和創新性的思維，實現與更廣泛利益相關方的溝通。突破文本思維，創新報告發布形式，發布簡版、利益相關方版，廣泛運用微博、微信等新興媒體，充分利用移動互聯終端，構建覆蓋所有利益相關方的社會責任信息立體傳播平臺，最大限度發揮與利益相關方溝通，助力企業樹立負責任的形象。

責任促進發展——發揮專業優勢，解決實際問題。

深入認識責任競爭力。責任競爭力是指企業運用自身專業優勢解決社會、環境、員工等方面的問題，使得企業履行社會責任的同時，經濟效益得以同步提升，即企業的責任競爭力得到增強。開展具有責任競爭力的社會責任實踐，不僅能創造環境或者社會價值，還能提升企業的競爭力。

開展責任競爭力實踐。緊密結合專業優勢，強化社會責任實踐的戰略性、可復制性、可持續性，加強社會責任實踐的過程創新，不諱言社會責任實踐的經濟效益，努力提升社會責任實踐的環境及社會效益。（本文有刪減，全文見《金蜜蜂CSR指數報告2014》）

編輯｜劉書梅 shumei.liu@wtoguide.net

＊ 本課題主持人：殷格非、于志宏 本報告執筆人：管竹筍、易文婷、楊建超 本課題參加人員：黃坤、鄧思頓