基層單位如何有效開展教育培訓(xùn)工作

劉萍

基層單位如何有效開展教育培訓(xùn)工作

劉萍

教育培訓(xùn)是企業(yè)的日常工作，筆者結(jié)合所在企業(yè)基層單位開展教育培訓(xùn)工作的實際情況，指出了目前基層單位開展員工培訓(xùn)工作中存在的問題，提出了改進(jìn)措施，對培訓(xùn)效果的提升有較大幫助。

基層單位;員工培訓(xùn);培訓(xùn)效果;培訓(xùn)方式

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)對于培訓(xùn)工作的重要性認(rèn)識越來越深刻。近年來，筆者所在公司發(fā)展較為迅速，近年來進(jìn)行的技術(shù)改造較多，新知識、新技術(shù)在現(xiàn)場實際中應(yīng)用較多，而崗位操作職工的技術(shù)更新相對較緩，這就要求基層單位要有序開展培訓(xùn)，提高基層員工的整體素質(zhì)，也只有持續(xù)不斷地提高員工的知識和技能，才能使員工適應(yīng)公司的快速發(fā)展，滿足在技術(shù)不斷更新?lián)Q代情況下的生產(chǎn)需要。對于企業(yè)的基層單位來說，要在精心組織生產(chǎn)、完成計劃生產(chǎn)任務(wù)的基礎(chǔ)上有效開展員工培訓(xùn)工作，并取得一定的成效，難度不小。

一、基層單位員工特點及當(dāng)前培訓(xùn)工作中存在的問題

（一）基層單位員工特點

一般而言，基層單位員工中存在年齡結(jié)構(gòu)偏大、所學(xué)專業(yè)與現(xiàn)崗位不對口、自覺學(xué)習(xí)意識不夠、職業(yè)危機(jī)感不強(qiáng)等特點。以筆者所在的某公司熱電運行部為例，該運行部主要生產(chǎn)裝置建設(shè)投產(chǎn)于二十世紀(jì)九十年代初，目前在崗的一線操作人員平均年齡42.6歲，在該公司還屬于較為年輕的基層員工隊伍。年齡偏大的職工多數(shù)與裝置共同成長，擁有多年的工作經(jīng)驗，大都抱有憑老經(jīng)驗做事的思想，缺乏主動參與培訓(xùn)的積極性，職業(yè)的危機(jī)意識不強(qiáng)；年齡較輕的職工，多為近年來引進(jìn)大學(xué)生，其大學(xué)所學(xué)與現(xiàn)從事崗位專業(yè)不對口，所學(xué)知識與現(xiàn)場生產(chǎn)實際也不一致，初期學(xué)習(xí)勁頭很足，但經(jīng)過一段時間的適應(yīng)后其主動學(xué)習(xí)的積極性有所下降。

（二）當(dāng)前培訓(xùn)中存在的問題

基層員工的特點決定了在當(dāng)前開展培訓(xùn)工作的難度，基層單位在員工培訓(xùn)過程中存在如下問題：

1.員工參加培訓(xùn)的積極性不足。基層員工年齡偏大，工作經(jīng)驗豐富，總認(rèn)為經(jīng)驗可以替代培訓(xùn)，有“吃老本”心態(tài)；后期加入公司的員工年齡雖然小，但所學(xué)基本與所干專業(yè)不對口，存在知識脫節(jié)問題，在新鮮期過后，抱有“得過且過”心態(tài)的人員較多。

2.培訓(xùn)方式簡單。基層員工培訓(xùn)方式多以知識講解為主，講解者通常是簡單地傳達(dá)文件內(nèi)容和理論知識，理論聯(lián)系實際不足，不夠形象、生動，無法吸引員工注意力，員工短時間難以消化理解。

3.培訓(xùn)師資力量不足。基層單位員工培訓(xùn)工作主要由專業(yè)技術(shù)人員兼職完成，其工作精力有限，難免有所偏頗。筆者所在的熱電運行部基層員工的培訓(xùn)工作就由裝置工藝員兼職負(fù)責(zé)，一方面，工藝員負(fù)責(zé)裝置現(xiàn)場的工藝技術(shù)管理工作，日常工作繁忙，沒有足夠的時間備課；另一方面，受自身學(xué)識水平所限，且沒有受過專業(yè)的授課培訓(xùn)，無法在培訓(xùn)授課過程中有效地傳遞所學(xué)，又使得培訓(xùn)效果大打折扣。

4.培訓(xùn)效果難以顯現(xiàn)。基層單位人員較少，按不同裝置進(jìn)行培訓(xùn)，人員就少之甚少，加之年齡、學(xué)識等差異，同樣授課講解，培訓(xùn)效果也不盡相同。而且由于生產(chǎn)任務(wù)較重，員工基本上沒有待崗、轉(zhuǎn)崗等情況出現(xiàn)，雖然培訓(xùn)工作按期開展，但無法徹底檢驗培訓(xùn)效果。

二、提高基層員工培訓(xùn)成效的措施

近年來，在公司的大力支持下，筆者所在運行部員工培訓(xùn)工作開展有序，尤其近兩年鍋爐脫硫脫硝改造等多套裝置投運，員工技能均能滿足生產(chǎn)需求。下面，以該運行部為例，探討一下提高基層員工培訓(xùn)成效的措施：

（一）建立完善培訓(xùn)考核機(jī)制，打好培訓(xùn)工作基礎(chǔ)。

基層單位要建立全面的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，明確組織機(jī)構(gòu)各層面的具體職責(zé)，并配套相應(yīng)的考核機(jī)制，從而形成內(nèi)部行之有效的管理體系，為員工培訓(xùn)工作打好基礎(chǔ)。

該運行部進(jìn)一步完善了原有的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，形成了多層面、層層落實到人的管理機(jī)制。

1.領(lǐng)導(dǎo)層面，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任培訓(xùn)主管，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核的指導(dǎo)和培訓(xùn)人員、物資的協(xié)調(diào)安排等。每月初運行部領(lǐng)導(dǎo)班子組織召開一次培訓(xùn)專題工作會議，對上月培訓(xùn)計劃執(zhí)行、考核情況進(jìn)行點評，布置本月培訓(xùn)工作。

2.培訓(xùn)組織實施、考核層面，綜合管理科設(shè)立培訓(xùn)干事崗位。負(fù)責(zé)各專業(yè)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)資料的收集與匯總；抽查各專業(yè)培訓(xùn)月度計劃的執(zhí)行、考核情況；與上級部門的溝通；協(xié)調(diào)具體培訓(xùn)計劃的落實等工作。

3.培訓(xùn)計劃執(zhí)行層面，由各裝置工藝員兼任裝置培訓(xùn)員。負(fù)責(zé)制定月度培訓(xùn)計劃；按照月度計劃組織開展各培訓(xùn)項目；整理匯總培訓(xùn)資料；落實培訓(xùn)相關(guān)考核等工作。

同時，運行部對內(nèi)部培訓(xùn)考核管理辦法進(jìn)行了相應(yīng)的修訂完善，不僅明確了各層面負(fù)責(zé)人的職責(zé)，而且對員工培訓(xùn)工作開展情況制定了量化考核指標(biāo)。

通過培訓(xùn)考核機(jī)制的進(jìn)一步完善，該運行部員工培訓(xùn)工作的各層面職責(zé)分工更為清晰，考核指標(biāo)量化，層層落實到人，保證了各項培訓(xùn)工作的有序開展。

（二）明確提升計劃和目標(biāo)，提高員工參與培訓(xùn)的積極性

基層單位要為每一名員工制定詳細(xì)的技能提升計劃，尤其是針對每一名員工，都要有明確的提升目標(biāo)（可以分為短期目標(biāo)、長期目標(biāo)），并讓職工明了其提升目標(biāo)，使其隨時將自身情況與目標(biāo)進(jìn)行對比，讓每一個進(jìn)步都對職工有所激勵。短期目標(biāo)達(dá)成后，要給予一定的激勵，使職工明白，積極參加培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，距離目標(biāo)會越來越近，并終將實現(xiàn)個人提升目標(biāo)。

筆者所在運行部對現(xiàn)有職工隊伍技能情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，掌握了各裝置內(nèi)班組長、內(nèi)操、外操等崗位的人員勝任情況，按照能力提升和人員的優(yōu)化配置要求，充分征求員工個人意見后，結(jié)合實際情況制定出總體提升目標(biāo)。這一目標(biāo)的確立，為各裝置制定培訓(xùn)計劃提供了依據(jù)，使得各具體培訓(xùn)項目的制定可以有的放矢。

在總體提升目標(biāo)確定后，針對每名員工都明確了具體的個人提升目標(biāo)，這個提升目標(biāo)有職工技能等級的提升、操作崗位適應(yīng)度的增加、具體操作能力的提高等各種類型，均依據(jù)員工實際情況制定。在個人提升目標(biāo)下達(dá)前，與職工一一對接，做到目標(biāo)可行，職工努力就可達(dá)到。個人提升目標(biāo)的明確，使職工清楚掌握自身在裝置員工中的技能狀況，并知曉通過努力可以逐步提升，參與培訓(xùn)的積極性大為增強(qiáng)。

（三）改變培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容

基層單位要改變培訓(xùn)就是上課的單一模式，將培訓(xùn)與生產(chǎn)、與現(xiàn)場操作等實際情況相結(jié)合，通過崗位練兵、師帶徒、裝置現(xiàn)場實地講解、預(yù)案演練、勞動競賽等各種方式開展員工培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，將知識融入到具體工作中，更利于員工的理解和掌握。對于新入職的員工，基層單位可以通過裝置全面概況講解、現(xiàn)場實地學(xué)習(xí)先使其對裝置生產(chǎn)有大概的了解，然后再進(jìn)行深入的操作知識和要領(lǐng)講解，讓他們更快地適應(yīng)生產(chǎn)需要，并盡快將理論應(yīng)用于具體實踐中。

在新入職員工培訓(xùn)方面，該運行部采用的培訓(xùn)方法是：首先對其進(jìn)行為其一個月的集中學(xué)習(xí)。集中學(xué)習(xí)先由運行部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行裝置總體流程和概況講解，然后由各專業(yè)技術(shù)人員按裝置進(jìn)行該裝置知識傳授，在講解過程中注重將他們所學(xué)與實際一一對照，讓他們更快地從理論融入到生產(chǎn)實際中。其次，在集中學(xué)習(xí)完成后，統(tǒng)籌考慮員工專業(yè)、生產(chǎn)需要和員工個人需求，將新入職員工分配至具體裝置，按“3+1”模式進(jìn)行師帶徒培訓(xùn)。所謂“3+1”，即裝置工藝員、設(shè)備員、班組中一名老職工共同與新入職員工簽訂師帶徒合同，日常以班組師傅講解現(xiàn)場實際情況為主，工藝員、設(shè)備員每月都要抽時間對其進(jìn)行工藝、設(shè)備知識的專題講解和答疑，員工月度培訓(xùn)考核情況同時與三名師傅掛鉤。開展“3+1”模式進(jìn)行師帶徒培訓(xùn)以來，新入職員工成長速度明顯加快，很快就達(dá)到了獨立上崗要求，部分優(yōu)秀人員已逐步走入專業(yè)技術(shù)崗位。

在操作員工培訓(xùn)方面，該運行部將崗位練兵、師帶徒培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案演練、專項培訓(xùn)、勞動競賽等各種方式結(jié)合起來進(jìn)行。

1.發(fā)揮崗位練兵作用。該運行部印制了《職工崗位練兵記錄本》，要求每名職工每月進(jìn)行兩次技術(shù)問答、畫一次系統(tǒng)圖、完成一次事故預(yù)想，所有題目均由工藝員出題和評議，與生產(chǎn)操作實際緊密結(jié)合，對于提高培訓(xùn)效果有較大促進(jìn)作用。

2.發(fā)揮高技能人才作用。讓高級技師、技師等與部分需要提升技能的崗位職工簽訂師帶徒合同，并通過不定期開展技師授課、創(chuàng)建技師園地等活動，講解、傳授其操作小竅門、小技巧等，充分發(fā)揮高技能人才的傳幫帶作用。

3.注重利用培訓(xùn)解決實際問題。2012年底，轉(zhuǎn)動設(shè)備故障率偏高，經(jīng)分析確定為部分崗位員工存在對轉(zhuǎn)機(jī)潤滑重視程度不夠、轉(zhuǎn)機(jī)潤滑系統(tǒng)加油裝置改造后不會操作等問題，為此組織開展了設(shè)備潤滑專項培訓(xùn)，從轉(zhuǎn)機(jī)工作原理講解潤滑的重要性，并由設(shè)備管理人員在設(shè)備現(xiàn)場實地示范加油方法，培訓(xùn)后，轉(zhuǎn)機(jī)故障率大為下降。

4.開展培訓(xùn)勞動競賽。2013年鍋爐脫硫脫硝改造項目啟動，運行部及時講解改造系統(tǒng)工藝流程等，在CFB鍋爐二次脫硫改造試運及調(diào)試過程中，運行部組織開展了培訓(xùn)專項勞動競賽，將員工參加培訓(xùn)和調(diào)試情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了全面考核評價，按不同評價給予不同獎勵，對員工激勵作用顯著。

5.積極尋求更加便捷的途徑開展培訓(xùn)工作。利用公司在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺組建了各工種專業(yè)知識題庫并不斷補(bǔ)充完善；在遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)中為職工選擇必學(xué)課程等，操作員工可利用工余時間不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，這種多樣化的學(xué)習(xí)方式不僅達(dá)到了溫故知新的目的，同時也進(jìn)一步提升了自身專業(yè)知識。

（四）結(jié)合內(nèi)外資源強(qiáng)化培訓(xùn)力量

基層單位要努力強(qiáng)化培訓(xùn)力量，要在充分利用本單位內(nèi)部師資力量的同時，積極尋求外部支持，提高授課人員水平，達(dá)到取長補(bǔ)短目的。

在參加集團(tuán)公司技能操作競賽過程中，運行部將內(nèi)外資源結(jié)合起來，在本單位、行業(yè)內(nèi)企業(yè)、專業(yè)院校中均尋找了相關(guān)人員對參賽員工進(jìn)行專項知識培訓(xùn)，成效較好，在最終競賽中獲得了兩枚銅牌。

（五）定期檢查，建立培訓(xùn)檔案，提高培訓(xùn)效果

基層單位要定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)考核，通過考核來判斷員工是否真正掌握了工作技能，能否有效將培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作中。要建立齊全的員工培訓(xùn)檔案，詳細(xì)記錄員工參加培訓(xùn)的時間、內(nèi)容和培訓(xùn)考核情況。要將考核結(jié)果與員工績效掛鉤，獎優(yōu)罰劣，督促員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的穩(wěn)步提高。

運行部將每月的最后一周定為考核周，對運行的五個值次所有人員進(jìn)行集中閉卷考試，成績作為員工年終評比、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)的重要依據(jù)。每次考試結(jié)束后，均由各專業(yè)工藝員組織閱卷，統(tǒng)計成績和排序。對于考試成績排名前列者，運作部在經(jīng)濟(jì)責(zé)任制中予以獎勵；對于未參加培訓(xùn)考試或考試不合格者，除在經(jīng)濟(jì)責(zé)任制中進(jìn)行考核外，職工所在裝置主管還要對其進(jìn)行個別談話，以督促、激勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迎頭趕上。

在開展培訓(xùn)考核工作的基礎(chǔ)上，運行部根據(jù)員工培訓(xùn)情況，為每一名員工建立了個人培訓(xùn)電子檔案，全程跟蹤員工參加培訓(xùn)考核情況，記錄員工個人能力提升歷程，為員工在崗位提升、職業(yè)等級晉升等方面提供了依據(jù)。

三、結(jié)論

當(dāng)前企業(yè)基層單位在開展員工培訓(xùn)工作過程中存在著員工參與積極性不高、培訓(xùn)方式簡單、培訓(xùn)力量薄弱和培訓(xùn)效果不顯著等問題，基層單位可以通過建立完善培訓(xùn)考核機(jī)制、明確提升計劃和目標(biāo)、改變培訓(xùn)方式、結(jié)合內(nèi)外資源強(qiáng)化培訓(xùn)力量和定期檢查，建立培訓(xùn)檔案等措施來提高培訓(xùn)效果。筆者所在運行部通過采取以上措施，取得了較好的培訓(xùn)成效：近兩年內(nèi)，未發(fā)生一起因職工誤操作造成的生產(chǎn)事故；在鍋爐脫硫脫硝改造裝置投產(chǎn)、崗位加長加寬后職工技能仍能滿足生產(chǎn)需要；兩名職工獲得技師任職資格；參加公司鍋爐運行值班員崗位技能競賽的十名職工在競賽中囊括前六名；參加集團(tuán)公司崗位技能競賽的六名職工中獲得鍋爐運行值班員和汽輪機(jī)運行值班員銅牌各一枚。

劉萍，金陵石化。

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1008-4428（2015）05-95-02