如何規避人肉搜索引發的網絡暴力

摘 要：“人肉搜索”——網絡時代催生的一個幾乎刺眼的新事物，本文以傳播學視角分析了“人肉搜索”這一紅極一時的社會現象，認為 “人肉搜索”既可以成為監督、引導輿論，懲惡揚善的重要力量，也可能由于無節制地肆意公開他人隱私而走向網絡暴力，并針對如何規避網絡暴力正確引導輿論提出對策。

關鍵詞：人肉搜索；輿論監督；網絡暴力；

中圖分類號：G2 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-04-00-01

“人肉搜索”是網絡發展的產物，是一種新事物，對其“功過得失”我們應該理性地去看待。技術的本身沒有善惡，掌握和使用技術的人才是舵手。從“人肉搜索”起初來看，它只是人們獲取知識和信息的一種方式和手段，整合了網民的知識結構，利用了網民的群體廣泛性，高效率的調查問題甚至是解決問題。最初的 “人肉搜索”是為人們提供了方便和益處，從本質上來說并沒有“過失”。只是在其不斷發展的過程中，由于缺乏相應的規范與監管，缺少了必要的約束與把關，才引起 “網絡暴力”的產生。

要規避因“人肉搜索”引起網絡暴力的產生，必須遵循一定的客觀規律，從其原因著手，進行有效控制，這樣才能有效控制網絡暴力的發生，合理發揮網絡輿論導向作用。

一、議程設置功能——建構議程設置機制

“議程設置功能”作為一種理論假說，最早見于美國傳播學家M.E.麥庫姆斯和D.L.肖于1972黏在《輿論季刊》上發表的一篇論文，題目是《大眾傳播的議程設置功能》，麥庫姆斯和肖認為，大眾傳播具有一種為公眾設置“議事日程”的功能，傳媒的新聞報道和信息傳達活動以賦予各種“議題”不同程度的顯著性（salience）的方式，影響著人們對周圍世界的“大事”及其重要性的判斷。此后學者們一系列的更細致更明確的研究又提示我們可以從三種機制上來考察大眾傳播的“議程設置”效果。第一種，大眾傳媒報道或不報道某個“議題”，會影響到公眾對該“議題”的感知；第二種，媒介對少數“議題”的突出強調，會引起公眾對這些議題的突出重視；第三種，傳媒對一系列“議題”按照一定的優先順序所給予的不同程度的報道，會影響公眾對這些議題的重要性順序所做的判斷。

在網絡中，信息的多樣化和信息發布者的自由性使得議程設置的功能受到削弱在宏觀上導致了輿論導向功能的減弱。在網絡中，人們往往只會選擇獲取與自己需求一致的信息。所以，了解網民的需求和心理，從是否報道、是否著重報道、是否重要性排序報道三方面入手，構建網絡議程設置機制，是引導網絡輿論良性發展的重要基礎。

二、沉默的螺旋——實行網絡實名制

“沉默的螺旋”（the spiral of silence）概念最早見于伊麗莎白.諾爾-諾依曼1974年在《傳播學刊》上發表的一篇論文，1980年以德文出版的《沉默的螺旋：輿論——我們的社會皮膚》一書，對這個理論進行了全面的概括。即為了避免陷于孤立，人們在表達自己想法和觀點的時候，如果看到自己贊同的觀點，并且受到廣泛歡迎，就會積極參與進來，這類觀點越發大膽地發表和擴散；而發覺某一觀點無人或很少有人理會（有時會有群起而攻之的遭遇），即使自己贊同它，也會保持沉默，意見一方的沉默造成另一方意見的增勢，如此循環往復，便形成一方的聲音越來越強大，另一方越來越沉默下去的螺旋發展過程。

網絡時代是一個尊重個體的時代，它承認人們個人意見的表達和個性的發展。再加之，網絡傳播的匿名性會使個體在進行自我表達時較少顧及社會規范的約束，比較任性，可以隨意發表自己的觀點，而不受別人想法的影響，他們無需對自己的行為承擔心理上的負擔。這就使‘沉默的螺旋’理論所提出的‘因害怕被孤立的恐懼感而不表達自己的異議’情形逐漸削弱，甚至完全消失。

三、把關人——網絡暴力的防火墻

“把關人”這一概念最早是由傳播學四大先驅之一的心理學家盧因提出的。盧因在去世前不久發表過一篇題為《人際關系》（1947）的論文，首創了把關（gatekeeping）一詞，他是用了一種比喻的說法，其實際含義乃是指對信息的篩選與過濾。網絡發展到今天已經變得極為復雜，每個人都可以自己建立網站，任意發布信息，單靠政府部門或新聞部門把關是完全不夠的。那么，網絡世界的把關人的任務應該由誰來承擔呢？

首先，需要建立健全法律體制。政府部門應建立健全相關的的法律法規，用以規范網絡信息傳播，對于網絡中的侵權和暴力表現，借鑒隱私權等相關法律法規進行約束，可以將其視作是一種把關方式。借鑒其他國家相關的法律機制，結合我國國情制定規范也是完善網絡法律體制的一種途徑。同時，應對部分主流網站運營商的傳播內容和把關行為進行法制化管理，強制運營商承擔相應的責任。其次，由于網站運營商是直接提供網絡服務的一方，也就是信息傳播的平臺，所以應承擔起社會責任，一方面幫助人們獲取有效信息資源，另一方面要維護網絡搜索平臺的秩序，讓網絡人肉搜索通過互聯網推動公眾言論的文明和社會道德秩序的建構。運營商可以利用新技術對信息內容進行限制，例如禁止使用某些字符等；建立專職把關人，如論壇版主，網站專職審編等，而目前的網絡警察雖然不是運營商建立的，但也是一種有效的把關機制，應當予以重視。

四、意見領袖——領袖意見

郭慶光在其著作《傳播學教程》提到了“意見領袖”的概念，即“活躍在人際傳播網絡中，經常為他人提供信息、觀點或建議并對他人施加個人影響的人物”，而這種說法如今也已適用于網絡輿論中的“意見領袖”。

通過“意見領袖”建立起創新擴散網絡，發揮其網絡間的人際影響，會從某種程度上加速擴散進程。集中對網絡社區有影響力和威信的固定網民進行培養、管理和影響，能夠以最少成本使網絡社區組織實現自我凈化。這樣，“人肉搜索”的輿論導向功能才能占據主導地位，從而將其網絡暴力的苗頭消滅在萌芽狀態。

總而言之，要規避因“人肉搜索”引起的網絡暴力，發揮網絡輿論導向的積極作用，不僅要從法律法規的建立健全、網絡運營的規范管理等層面入手，更重要的是全社會共同的努力，才能營造健康的網絡環境。我們應該在尊重客觀規律的基礎上，規制它、善用它，使其發揮應有的作用，為現實社會中的人際交往和社會互動提供有益的補充。

參考文獻：

[1]郭慶光.《傳播學教程》[M].中國人民大學出版社.1999年11月第1版，第213-223頁

[2]李彬.《傳播學引論》（增補版）[M].新華出版社.2003.8，第167-172頁，第194-195頁