論提高員工素質的途徑

摘 要：企業的生存發展離不開員工素質的提高。企業員工素質在企業的發展過程中起著重要的推動作用。企業之間的競爭越來越表現為員工素質的競爭，誰掌握了人才，誰就掌握了市場競爭的主動權。企業管理要“以人為本”，關注人的發展，調動人的積極性，提高員工素質。

關鍵詞：企業；員工素質；途徑；

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-03-00-02

一、員工素質的定義

所謂員工素質是指員工從事某項事情（行為）所需具備的知識、技巧、品質以及工作的能力。這些行為和技能是人的內在特性，是可衡量、可指導、可開發、可加工的，并對員工的個人績效以及企業的成功發展會產生關鍵影響的。知識包括一定的文化知識和專業知識，例如在招聘員工的條件中會出現學歷要求和相關證書要求；技巧包括專業技術技能和一定的創新能力，例如在招聘員工的崗位要求中會出現工作經驗和工作業績要求；品質包括思想品質和道德素質，例如企業希望招聘到品德端正，有職業道德素質的員工；此外就是員工的工作能力，包括員工的溝通、理解、做事等能力。在具備了以上三種素質的員工如果在工作能力上更勝一籌的話，那他就是企業夢寐以求的員工。因此，員工素質的多樣性決定了提高員工素質的重要性。

現代員工素質是指主要員工的基本素質、專業素質和政治素質所構成的員工綜合素質。其中，基本素質指員工自身所具備的文化知識、語言、思想、判斷能力、心理承受能力、自我約束能力和健康的身體；專業素質指員工在所從事的專業崗位上，具備的專業理論、專業技術、專業技能以及創新意識、創新能力；政治素質指員工的思想政治品質和職業道德品質。三者是相輔相成的關系，提高員工基本素質，是推動企業發展的根本保證。提高員工專業素質，是推動企業發展的動力；提高員工政治素質，是企業樹立良好形象的關鍵。

二、員工素質是企業發展的關鍵

（一）員工素質決定企業的發展和技術進步。中國加入WTO后，與世界先進工業國家相比，面臨的技術、管理、經驗、科研等差距很大，但令人最擔憂的還是員工綜合素質的差距。具體到企業那就是員工的整體素質和能力。

（二）員工素質影響企業文化。企業文化是企業的一筆無形資產，由此可以看出企業文化的重要性。企業文化的建立與員工素質有著直接的聯系，高素質的員工會時時刻刻用企業文化約束自己，同樣，員工也會時時刻刻維護企業文化。

（三）員工素質能夠提升企業形象。企業員工的一舉一動在企業內部代表著自己的素質，在企業外部代表著企業的形象。那怕是一個小小的動作，可能會給企業帶來巨額的收益，也可能會給企業造成巨大的損失。可見，員工素質對提高企業的形象十分重要。

（四）員工素質影響企業的凝聚力。高素質的員工會時刻關注企業的發展。把企業的命運與自己聯系在一起。不會讓企業成為一盤散沙，相反會使企業與員工一同發展。

三、提高員工素質的途徑

（一）招聘環節

招聘是企業補充新鮮血液的主渠道，也是獲取優質人才增強企業核心競爭力的主要方法。這里的優質人才，就是企業的高素質員工。如果企業招聘到的都是高素質員工，那么對提高企業員工的整體素質大有裨益，也有利于提高企業的核心競爭力。員工素質的高低并不能依其學歷的高低來衡量，而應該以員工是否具備勝任其工作所需的素質為標準。那么，如何才能招聘到高素質的員工呢？

1、在招聘過程中對于顯性素質的測量。由于顯性素質的主要決定因素是學校教育、在職培訓和員工自主學習，因此在招聘過程中對于顯性素質的測量，可以根據擬招聘職位的具體要求，通過檢查應聘者的學歷證書、測試以及實際操作等方式來測量，以便選取高素質的員工。

2、在招聘過程中對于隱性素質的測量。由于員工的隱性素質主要受到個人經歷、企業文化、遺傳及員工個人需要的影響，因此在招聘過程中對于隱性素質的測量，可以根據擬招聘職位的具體要求，以面試的方式，通過詢問其個人學習及工作經歷、個人對自己未來的期望等問題，來探測出應聘員工的隱性素質，以選取適合企業崗位需要的高素質的員工，例如聯合利華的選人之道。

（二）政府重視，建立健全法制

政府轉變觀念、加大投入、健全法制、加強指導是中小企業員工素質培育健康、有序發展的基礎。

1、政府應提高認識，健全政策法規。政府作為中小企業員工素質培育工作的引導者，應轉變觀念，處理好素質培育與人力資源開發的關系，加強與外界的聯系，企業上下聯動，多管齊下，形成合力，積極營造提高人力資源素質的良好氛圍。一是要盡快建立和健全相應的人才教育培訓工作機制。根據中小企業人力資源現狀和發展需求，建立人才分類、分層培訓的教育模式。二是要想方設法創辦教育培訓場所，不斷改善教學設施，以滿足中小企業人才培訓的需求。對各類培訓機構進行整合，優化配置，努力實現資源共享。三是要教育和引導中小企業經營者克服短期行為，樹立以人為本的觀念，重視對人才的管理和為員工創造接受繼續教育的機會，建立“誰培訓誰受益”的保障體系。健全的法規體系是員工素質培育順利發展的根本保障。發達國家的企業培訓之所以得到蓬勃發展，能夠適應本國政治、經濟發展的需要，與他們有一個健全的企業培訓法規體系也是分不開的。盡管我國《憲法》、《教育法》、《職業教育法》都有關于企業教育的若干規定，明確了企業有辦好企業培訓的責任和義務，但是有關法規和法律條款沒有實施細則相配套，不易操作，難以落實，而且對違反法規的行為缺少必要的監督、約束、制裁。因此，應盡快健全企業培訓的法律和法規，以法律的形式加強政府的宏觀管理和監督，保證企業培訓經費有可靠的來源，保障職工受訓期間享受應有的待遇，保證企業培訓師資的質量，使企業培訓得到健康、穩定的發展。

2、政府要加大投入，積極為素質培育工作提供財力保障政府加大對中小企業員工素質培育的投入，是保障員工素質培育工作正常進行的物質基礎。雖然國家發改委、農業部已分別推出了“銀河”工程和“藍色”工程兩個培訓計劃，每年用于中小企業和農村二三產業員工的培訓專項經費達數億元以上，政府要改變投資價值取向，舍得出錢培訓企業家。這是政府重視企業培訓的“風向標”。企業發展需要人才，人才需要繼續教育，繼續教育需要加大投入。為此，要建立政府引導、企業主導、社會參與的培訓投入機制。首先，各級政府都要建立企業培訓經費保障制度，安排專項資金用于中小企業員工教育。其次，調整企業職工教育培訓的經費開支，企業可按不超過職工工資總額 3.5%的比例，提取教育培訓經費，并在稅前列支，確保員工技能培訓和繼續教育落到實處，嚴禁培訓經費挪作他用。

3、政府、企業、培訓機構共同關注素質培育。政府的支持、企業的重視、培訓機構的專業化是素質培育發展的重要前提。中小企業的健康發展，需要政府、企業、培訓機構三方協作。政府作為政策的引導者，起協調、監督、推動的作用；企業是員工素質培育的需求者，提供資金、學員、設備、場所；培訓機構是員工素質培育順利進行的載體，提供師資、技術、評估方法。這三者各施其職，又是一個具有共性的統一體，三者緊密聯系，為中小企業員工素質培育的順暢進行奠定了基礎。

（三）大力營造良好的學習環境

只有愿意學，才能學得好。優秀員工有的理論水平高，有的經驗豐富，是具有豐富個性的學習者，營造良好的學習環境直接影響著學習的效果。因此，培訓教師要為學員營造和諧、互相尊重、互相信任的學習環境，才會有助于每位學員發揮個體的優勢，在同事的幫助下及時彌補個體的不足。

1、為學員創造良好的心理環境。學習過程中培訓教師要創造良好的學習氣氛，要尊重員工的學習行為，讓每名學員保持良好的心態。從“心”突破開始，敢于正視自身的不足，在精神上受到鼓舞。把參加培訓的員工當作朋友和知己，互相理解、互相鼓勵、互相寬容、互相幫助。這樣學員的思維就會更敏捷，探索熱情就會更高，合作的欲望就會更強，課堂就會更加生動。

2、培訓教師充當“導演”和“主持人”的角色。素質提升體系中的培訓教師不再是傳統的授課先生，而是一名知識全面的“導演”和節目“主持人”，負責課堂調控。課堂上，當小組任務開展得非常順利時，培訓教師給予及時的表揚；當學員對學習任務還不清楚時，培訓教師耐心向學員說明任務的內容及學習程序；課堂出現問題時，培訓教師及時進行干預和指導；若小組提前完成任務，培訓教師負責檢驗成果，如果是確已完成任務，培訓教師便開展一些備用活動；小組內容偏離主題或一時受阻時，培訓教師要及時發現，及時制止，或為學習提供及時的啟發式幫助，使小組任務按制定目標順利發展。這種培訓方式，既可以充分利用學員的資源，又可以滿足不同層次、不同年齡員工的培訓需求，大大提高培訓效果。

3、建立健全規章制度。優秀的員工也要有嚴格的制度作保障，以確保教育培訓工作的順利進行。優秀員工素質提升體系的構建，讓企業員工感悟“態度決定高度，細節決定水平；形象塑造品牌；責任勝于能力，責任保證一切，責任決定成敗”。使員工增強了責任意識、執行能力和團隊意識，提高了隊伍的凝聚力，逐漸形成有較高理論水平、有過硬的操作技能并具有團結協作精神的高素質團隊。

四、結論

一個企業的生存發展離不開員工素質的提高，社會的進步，市場的競爭，企業的生存發展都要求企業員工素質不斷提高。因此，企業應通過正確的方式來提高員工的綜合素質。企業要本著“以人為本”的思想，不斷激勵員工給予員工定期的培訓，用優良的企業文化將所有員工凝聚起來，讓員工創造性地工作，不斷提升自身的素質和能力，從而為企業的發展貢獻力量。

參考文獻：

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