城市旅游品牌的塑造與管理

楊 蕾

（遼寧師范大學 海華學院，沈陽 110167）

隨著經濟的快速發展，我國城市建設步伐不斷加快，現代人們對城市生活的要求越來越高。而旅游作為人們物質生活及精神生活內容的一部分，城市旅游的發展在我國當前社會發展過程中有著不可忽視的作用。當前社會發展形勢下，為了迎合人們的需求，許多產業開始積極探索共同發展之路，同時，伴隨著創意經濟、品牌經濟的不斷發展，不同產業相互交叉發展的現象不斷增加，走品牌化道路已成為當代社會發展的新趨勢。在我國，城市旅游作為我國國民經濟發展的重要組成部分，城市旅游業要想在這個競爭激烈的市場環境下走的更遠，發展的更好，就必須用發展的眼光看待問題，不斷推出新的業態和產品形式，開拓新的市場，走品牌化道路，做好品牌管理工作，從而獲取更大的經濟效益。

一、城市旅游品牌的塑造與管理的重要性

城市旅游作為現代城市發展的一部分，它是指以現代化的城市設施為依托，重點發掘該城市的自然景觀、人文景觀以及城市服務等內容的一種獨特旅游方式。換句話說就是城市旅游作為一種產業，是以旅游資源為依托、以旅游設施為條件，向旅游者提供旅行游覽服務的行業。隨著我國經濟的發展，人們生活水平的不斷提高，旅游作為豐富人們物質生活及精神生活的一種重要途徑，發展城市旅游既是我國人民日益增長的物質文化的內在需求，同時也是我國發展有中國特色社會主義社會的主要內容。然而在目前發展形勢下，市場競爭也日益激烈，城市旅游作為我國現代城市發展的重要內容，在這個競爭激烈的市場環境下，我國城市旅游要想穩定的發展，就必須積極的尋找適合自己的發展道路，進而帶動我國城市經濟的發展。伴隨著現代經濟的發展，人們對城市旅游的需求越來越大，為了更好地滿足現代社會發展及人們生活的需求，走品牌化城市旅游道路已成為現代城市發展的重要方向。塑造城市旅游品牌的目的就是推廣城市魅力，挖掘城市文化內涵，提升城市旅游品質，進而推動城市經濟發展。目前，我國市場經濟體制還不夠完善，我國城市旅游品牌的塑造要想更好的符合城市經濟的發展，在走城市旅游品牌化道路過程中，加強城市旅游品牌塑造的管理，對挖掘城市特色文化、促進城市旅游發展有著不可替代的作用。只有做好城市旅游品牌的塑造與管理，城市旅游產業才能更好的發展，才能將本城市的特色文化傳揚出去，才能不斷滿足當代人們日益增長的物質文化需求，進而帶動城市經濟的發展，促進我國經濟水平的提高。

二、城市旅游品牌的塑造與管理中存在的問題

城市旅游作為現代城市經濟發展的一部分，城市旅游對城市經濟的發展有著至關重要的作用。隨著現代城市的發展，越來越多的城市意識到城市旅游在城市經濟中的重要性，并紛紛開拓屬于符合各城市發展的城市旅游品牌道路，然而在我國當前社會發展形勢下，我國市場經濟體制還不夠完善，進而造成城市旅游在品牌塑造與管理中面臨著著一些問題，進而制約著我國城市經濟的發展。

（一）政府干預過大

城市旅游作為城市經濟發展的一部分，近年來，越來越多的城市紛紛致力于城市旅游的發展，大力發展城市旅游產業。然而就我國當前社會發展形勢而言，我國城市旅游在走品牌化道路過程中，城市旅游的塑造與管理受政府的干預較大。在城市旅游發展過程中，政府為了更好地促進城市經濟的發展，通過各種手段、方法、措施來對城市旅游進行干預，雖在在一定程度上促進了城市旅游的發展，但是政府的過大干預也會給城市旅游的發展造成一些消極的影響。首先，政府的過大干預會讓城市旅游失去其自身的特色，使政府成為城市旅游發展的唯一依靠，進而不利于城市旅游的創新發展。其次，當代外來文化被帶入到城市旅游當中，會給該城市的旅游文化造成一定的沖擊，進而造成城市旅游文化被外來文化所同化，不利于我國城市旅游的發展。再者，在城市旅游品牌發展過程中，如果政府一度掌握城市旅游品牌發展的主動權，就會很容易造成地方性保護主義，政府單純從自身利益出發，不從實際情況分析解決問題，把自己意愿強加給企業，造成旅游業不合理的發展。

（二）人才匱乏

在這個經濟快速發展的社會當中，人才的作用越來越突出，然而就我國當前城市旅游的品牌塑造與管理工作中，專業的人才比較匱乏。首先，城市旅游品牌的塑造與管理涉及到旅游、經濟、管理、法律、地理等多個學科，不僅要求專業知識過硬，同時還必須具備管理能力。而我國這方面的人才比較少，不能就城市旅游品牌塑造與管理工作中存在的問題進行合理、有效地解決。其次，創新型人才稀少，在我國現代城市旅游品牌塑造與管理工作中，有的只具備專業的知識，有的只具備管理能力，然而城市旅游品牌的塑造與管理工作是不斷變化的，尤其是在這個競爭激烈的社會環境下，我國城市旅游品牌塑造與管理對創新型人才的需求越來越迫切，這種單一的人才很難滿足我國現代城市旅游發展品牌的需求。

（三）環境的缺失

首先，我國屬于社會主義社會，市場經濟體制還不夠完善，我國城市旅游品牌塑造與管理在這個競爭日益激烈的社會發展環境面面臨著巨大的挑戰和壓力，尤其是一些惡性競爭行為，會擾亂城市旅游市場秩序，不利于城市旅游品牌的健康發展。其次，自我國實行對外改開政策以來，我國與國外的文化、經濟、政治交流越來越頻繁，在城市旅游品牌發展過程中，外來文化會給我國城市旅游文化產生沖擊，如果城市旅游文化缺乏競爭力，就會被外來文化同化，進而失去我國城市旅游文化特色，不利于我國城市旅游的穩定發展。

（四）經濟、制度因素的制約

隨著人們生活水平的提高，人們對旅游的需求也越來越大，發展城市旅游已成為滿足當代人們物質生活及精神生活需求的一種重要途徑。在城市旅游品牌塑造過程中，城市旅游注重的是打造屬于城市旅游特色的文化符號，然后通過有效的手段對這種特色文化符號進行銷售，進而將城市的特色傳揚出去，吸引外來游客，促進城市經濟的發展。然而我國經濟發展正處于轉型時期，在城市旅游品牌的塑造與管理中，受經濟、制度等多種因素的制約，使得我國城市旅游品牌發展速度較緩慢，不能保障城市旅游的健康發展。同時，城市旅游品牌的塑造與管理需要依靠一定的資金為依靠，而我國城市旅游品牌的塑造大都是依靠政府投資，隨著城市旅游品牌的發展，單純的依靠政府投資已經很難促進我國城市旅游品牌的建設與發展。

三、城市旅游品牌的塑造與管理的措施

（一）加強對外聯系

在這個經濟快速發展的社會里，一味的發展閉塞經濟的結果就是被這個社會給淘汰。而城市旅游品牌塑造作為我國現代城市旅游發展的重要途徑，其要想在這個競爭激烈的社會環境下生存下去，就必須積極的加強與外界的聯系，在與對外互聯的過程中，不斷吸引外資，將城市旅游品牌特色展現給外來投資者，進而吸引投資者的注意，為城市旅游品牌的塑造與管理提供充足的資金保障。[1]同時，加強對外聯系也是提高城市旅游品牌形象的重要途徑，能夠有效地降低政府過大干預對城市旅游發展的影響。另外，政府作為城市旅游品牌塑造的調節者，政府應該認清自己在塑造城市旅游品牌塑造與管理中的地位與作用，采取有效的措施提高城市旅游品牌的影響力。在對外聯系過程中，要充分發揮政府的調節作用，避免外來文化對城市旅游品牌的特色文化產生過大的沖擊。

（二）重視人才的培養和任用

當前，社會競爭已經演變為人才與科技之間的較量，城市旅游品牌的塑造作為現代城市旅游發展的重要內容，在打造城市品牌道路的過程中，人才有著決定性的作用。城市旅游品牌的塑造與管理對全面型、復合型、創新型的人才需求極為迫切，為了滿足當代城市旅游品牌塑造與管理工作的需求，加大這方面人才的培養非常重要。[2]首先，我國政府要給予政政策扶植，加大教育力度，設立相應的專業學校，進而為我國現代城市旅游品牌的塑造與管理培養出更多的優秀人才。其次，要加強現有城市旅游品牌塑造與管理人員的培訓與培養，不僅要注重旅游品牌相關專業知識培養，還要注重管理能力、創新能力的培養，只有優秀的人才才能在城市旅游品牌塑造與管理工作中發揮應有的作用和功能，才能不斷提高城市形象，促進城市旅游品牌發展，為城市經濟的發展提供保障。

（三）開拓文化創意旅游市場

在我國當前社會發展形勢下，市場經濟體制正在逐漸完善，市場競爭也越來越激烈，我國當代人們對旅游產業的需求不斷增加。為了滿足當代人們的生活需求，在城市旅游品牌塑造與管理中，要不斷加大創新，不斷開拓城市旅游品牌市場。隨著創意經濟的發展，現代旅游市場的競爭已由傳統的旅游產品競爭演變為旅游品牌創意營銷的競爭。因此，為了更好的促進城市旅游的發展，我國政府及相關部門就應該積極開拓文化創意旅游市場，有效的將我國當前社會各種力量集合起來，優化資源配置，造成聲勢，打出知名度。[3-4]除了用好傳統的旅游營銷形式外，還應注重由創意產業與旅游營銷相結合而衍生出的許多新穎獨特的營銷方式，從而促進我國文化旅游產業的發展。

（四）完善市場環境

環境是我國城市旅游品牌塑造的基礎和先決條件，良好的市場環境對我國城市旅游品牌的塑造有著重要的作用和意義。首先，我國政府必須不斷完善市場經濟體制，規范我國城市旅游市場。另外，政府要以發展的眼光看待問題，立足市場，不斷提高城市旅游品牌塑造的文化價值，將文化創意融入到城市旅游當中，提高城市旅游品牌塑造的空間。其次，我國要完善相關法律法規，為城市旅游品牌塑造與管理提供保障和依據，將城市旅游品牌塑造與管理納入到健康的市場環境中來。再者，在這個國際化的背景下，我國政府要認清形勢，積極的應對國際考驗，不斷提高我國城市旅游的競爭力，進而推動我國城市經濟的又好又快的發展。同時，在城市旅游品牌塑造與管理工作中，為了更好的促進城市旅游產業的發展，就必須實行一些優惠政策來促進城市旅游產業的發展。[5-6]一方面，政府要加大資金的扶植，制定相關的政策來推動城市旅游產業與文化創意產業的融合發展，例如，減免稅收、鼓勵創業等措施。另一方面，政府可以成立專項基金來對城市旅游產業的發展進行扶植，通過創意旅游產業發展引導基金，扶持符合區域發展定位及特色的文化創意旅游產業，打造有特色的旅游文化產業，從而推動我國城市旅游產業以及城市經濟的發展。

（五）打造城市旅游特色、強勢品牌

在這個經濟快速發展的社會里，旅游企業在以城市旅游品牌為依托發展的同時，對城市自身的特色也越來越看重。城市特色已成為現代城市旅游品牌的主流。為此，我國城市旅游業要想穩定的發展下去，就必須打造屬于自身的旅游特色，塑造屬于自己的強勢品牌。[7-8]在城市旅游品牌塑造過程中，要深度剖析城市地域文化，全面掌握城市特色及亮點，運用全新的媒體傳播視角與包裝手段，全景式展現城市風采，塑造城市形象，為城市旅游品牌的招商引資搖旗吶喊，進而更好地推動城市經濟的發展。

（六）建立信息化監控系統

城市旅游品牌的塑造需要依靠一定的法治手段來給以保護，在城市旅游品牌塑造過程中，各種品牌旅游產品、文化是提供服務性的。為了提高城市旅游品牌建設效率，在城市旅游品牌塑造過程中，建立高效的信息監測系統有著重要的作用。[9-10]利用信息監測系統可以隨時搜集到城市各方面的信息，并對搜集到的信息進行分析和處理，找出城市旅游品牌塑造中的薄弱環節，進而不斷提高城市旅游品牌的競爭力。

四、結語

近年來，我國旅游業取得了飛速發展，有效地推動了我國國民經濟的發展。城市旅游作為我國現代旅游業中的一部分，在這個競爭激烈的社會環境下，我國城市旅游的發展面臨著的較大的挑戰和壓力。社會在進步，經濟在發展，為了更好地滿足我國當代社會發展及人民日益增長的物質文化需求，在城市旅游發展過程中，塑造城市旅游品牌已成為現代城市旅游發展的主要方向。加大城市旅游品牌塑造，加強城市旅游品牌的管理不僅有助于推動城市旅游的發展，提高城市形象，同時還有助于推動城市經濟的發展，促進我國社會經濟的進步。

[1] 張夫妮.論城市旅游品牌的塑造與管理[D].濟南：山東師范大學，2004.

[2] 雷國雄.基于文脈、地脈的區域旅游品牌形象管理研究[D].武漢：武漢大學，2005.

[3] 仇月普.基于休閑文化的城市旅游品牌塑造研究[D].太原：山西財經大學，2014.

[4] 吳小天.旅游目的地品牌化治理中的政府角色定位研究[D].天津：南開大學，2013.

[5] 周媛媛，張金成.城市旅游服務品牌及其塑造[J].旅游論壇，2009(5)：690-694.

[6] 王建軍，呂拉昌.基于公共關系的廣州城市旅游品牌塑造研究[J].價格月刊，2011(3)：65-67，77.

[7] 張 春，王淑華，趙小遠.基于旅游發展動力機制的開封旅游品牌 提升策略研究[J].河南商業高等專科學校學報，2011(5)：44-47.

[8] 李 嬌.我國城市文化品牌的塑造與傳播研究[D].長沙：中南大學，2009.

[9] 徐國飛.淺談城市旅游品牌的創立[J].時代經貿，2006(6)：88+90.

[10]蘇日娜.我國旅游企業品牌建設相關問題探析[J].蘭州商學院學報，2013(2)：102-105.