關于軍工科研產品質量成本管理的思考

李 清，趙新建，王 蘭，秦 宇

（兵器工業衛生研究所，西安 710065）

質量成本管理理念的興起要追溯到20世紀末期，我國很多學者在充分參考和借鑒外國經典理論的基礎上，結合我國企業發展的特點，從不同角度提出了不同企業的質量成本管理辦法。筆者結合自身對兵器工業集團公司的認識、對軍工企業的理解，就軍工科研產品質量成本管理進行研究，以期有所裨益。

1 質量成本管理基礎理論

1.1 質量成本的定義

對于質量成本，人們在不同的經濟歷史背景下有不同的理解，它并不是一成不變的，但是在相對穩定的社會歷史背景下，對質量成本的理解還是比較統一的。筆者采用國防科學技術工業委員會的定義，即“為獲得顧客滿意的質量并對組織外部做出質量保證而發生的費用以及沒有達到顧客滿意的質量而造成的損失”。此外，中國新時代認證中心受理的業務范圍包括內容“國家注冊質量、環境審核員培訓、武器裝備質量管理體系審核”等，筆者所在的軍工企業每年都需要通過新時代認證中心審核。

1.2 “零缺陷”理論

“零缺陷”管理思想體系通常情況可以概括為“一個中心、兩個基本點和三個需要”。“一個中心”主要是指進行零缺陷管理。它要求在第一次做的時候就成功，這就要求每個環節參與的人都能堅持在第一次就做好，不發生錯誤，順利走完每一道工序和流程，這樣一來，就會大量減少可能存在的返工情況，最大限度地提高工作效率和工作質量，最終提高企業整體的經濟效益，并降低成本。“兩個基本點”主要是指可信賴性和有用性。有用性屬于以結果來評價效果的思考方式，不管做什么事情都需要考慮它的有用性和實用性，這就要求站在廣大客戶的角度進行思考。但是必須注意的是，即使有用的事情也未必最終靠得住，所以“兩個基本點”也要求在有用的前提下具備可信賴性和可靠性。“三個需要”主要包括“供應商的需要、員工的需要和客戶的需要”三個方面的內容。三者構成一個完整的價值體系，必須全面、客觀、正確地看到供應商、員工及客戶的需要。

2 軍工企業質量成本管理問題分析

隨著科學技術的發展，當前，我國軍工企業雖然在質量成本管理等方面取得了不錯的成就，但是還存在問題，筆者在此重點闡述科研產品在設計與研發、采購兩個環節的問題。

2.1 設計與研發過程存在的問題

設計與研發過程是科研產品質量成本的起源。在科研產品的設計和研發中大都存在著一定程度上的成本質量管理問題，如科研產品的鑒定成本過高、員工培訓時間較長導致的費用增加，由于產品質量問題造成退貨返修從而嚴重增加成本等，這些都將導致后續的生產、銷售等環節出現成本過高的情況，將會直接影響到整個產品的質量成本管理。

2.2 采購環節存在的問題

原材料對整個科研產品的重要性不言而喻，如果在原材料的采購環節就存在質量方面的隱患，那么想要在后面的生產、銷售等環節挽救回來就十分困難，最終引發質量安全事故也是在所難免的。當前，在軍工企業的原材料采購方面，質量監控力度普遍不夠，重視程度不高；同時，過分依賴供應商，而沒有進行實地考察的情況也給科研產品的原材料采購埋下隱患。

3 軍工科研產品質量成本管理的優化

針對我國軍工企業科研產品質量成本管理中存在的問題，筆者有針對性地對科研產品的設計與開發以及采購環節提出優化方案，幫助軍工企業全面提升科研產品的質量，并最大限度地降低產品的成本。

3.1 優化軍工科研產品設計與研發過程中的質量成本管理

軍工科研產品在設計與研發過程中有效的控制質量成本對企業的生存和發展具有重要意義。有效的質量成本控制不僅可以提升軍工企業的整體核心競爭力，而且可以全面提升國家的軍事國防實力。如果產品的設計與研發階段沒有有效控制質量成本，將會影響軍工企業后期其他環節的質量成本控制，其負面影響比較深遠。優化軍工科研產品設計與研發過程中的質量成本管理可以從以下幾個方面著手。第一，先期增加預防成本投入；第二，優化軍工科研產品的生產與設計；第三，全面了解和調查分析廣大顧客的需求，避免資本過剩。

3.2 優化軍工企業采購環節的質量成本管理

與其他經營、銷售環節比較，在采購階段節約成本相對輕松一些，由此可知，采購環節對整體產品的質量成本管理影響巨大，甚至具有決定性的意義。優化軍工企業采購環節的質量成本管理需要從以下幾個方面做起。首先，提前調查分析采購產品的情況；其次，采購產品在加工之前要進行產品復驗；最后，制訂詳細的軍工科研產品采購計劃，盡可能減少成本損失。

［1］朱建新,張沛霞.質量成本控制的運用研究［J］.海峽科學,2009(4).

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