醫(yī)院人力資源的柔性管理策略

王 晉

（佛山市第一人民醫(yī)院，廣東 佛山 528000）

醫(yī)院人力資源的柔性管理策略

王 晉

（佛山市第一人民醫(yī)院，廣東 佛山 528000）

人力資源是醫(yī)療衛(wèi)生部門最重要的資源和財(cái)富，是醫(yī)院的一種無(wú)形資產(chǎn)，一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大的醫(yī)療衛(wèi)生部門少不了優(yōu)秀的人才隊(duì)伍、人力資源的支持。醫(yī)院要想不斷鞏固并發(fā)展自身實(shí)力，實(shí)現(xiàn)自我長(zhǎng)期、穩(wěn)定發(fā)展，就必須做好人力資源管理工作，采取科學(xué)的人力資源管理制度和措施。本文主要分析醫(yī)院人力資源的柔性管理策略。

醫(yī)院；人力資源；柔性管理

醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須注重人才的培養(yǎng)，尊重人才，利用科學(xué)的管理策略打造出一支完善的人力資源隊(duì)伍。醫(yī)院的人力資源柔性管理，就是建立在一定價(jià)值觀念、思想觀念基礎(chǔ)上，對(duì)人力資源進(jìn)行人性化管理，形成以人為本的管理模式，使員工收獲幸福感、尊重感，并使其能力和智慧得到充分發(fā)揮與展示。只有員工的能力得到正向發(fā)揮，才能確保整個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康持續(xù)發(fā)展。

1　人力資源柔性管理內(nèi)涵

人力資源柔性管理是指人性化管理，以人為核心，通過(guò)非強(qiáng)制、人性化的制度、方法和規(guī)定進(jìn)行人力資源管理，讓被管理人員內(nèi)心產(chǎn)生一種自覺(jué)服從意識(shí)，自行按照柔性規(guī)定約束自身行為，主動(dòng)配合管理，積極遵守柔性管理制度。醫(yī)院的人力資源柔性管理，是建立在一定價(jià)值觀念、思想觀念基礎(chǔ)上，對(duì)人力資源進(jìn)行人性化管理，形成以人為本的管理模式，讓員工收獲一種幸福感、尊重感，使其能力和智慧得到充分發(fā)揮與展示。

2　醫(yī)院人力資源的柔性管理策略

2.1制定并執(zhí)行人性化的管理理念與制度

任何一家企業(yè)、單位都有自己的管理理念和管理制度，簡(jiǎn)單說(shuō)就是企業(yè)文化、管理理念與思想，這些管理理念與文化都會(huì)極大地影響其管理制度、管理模式的實(shí)施。醫(yī)院要想實(shí)現(xiàn)人力資源的柔性管理，就必須先形成一套人性化的管理理念，營(yíng)造柔性管理的文化氛圍，使整個(gè)醫(yī)院從上層領(lǐng)導(dǎo)到下層員工都沐浴在人性化、柔性化的管理環(huán)境中，廢除苛刻的制度、非人性化的約束規(guī)范，以員工為核心，根據(jù)員工的需求和愿望來(lái)改革管理制度，優(yōu)化管理模式，使員工感受到醫(yī)院對(duì)員工的關(guān)懷，從而使其產(chǎn)生一種歸屬感，在思想上高度認(rèn)同工作單位，從而自覺(jué)配合柔性管理，主動(dòng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.2創(chuàng)建扁平化的組織架構(gòu)

要想實(shí)現(xiàn)柔性管理，就必須改革傳統(tǒng)金字塔型組織架構(gòu)，創(chuàng)建扁平化的組織架構(gòu)，以減少管理層次及官僚主義問(wèn)題，提高辦事效率，確保各項(xiàng)科學(xué)合理的決策能被及時(shí)、有效地貫徹、落實(shí)，確保醫(yī)院能有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使整個(gè)組織架構(gòu)更加靈活，有效應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。經(jīng)過(guò)改革后的扁平化組織架構(gòu)能更好地適應(yīng)柔性管理，確保醫(yī)院能隨著市場(chǎng)形勢(shì)、國(guó)家政策等的變化靈活調(diào)整自身制度。因?yàn)樵谌嵝匀肆Y源管理模式下，醫(yī)院的所有人員能凝結(jié)在一起，在相同的目標(biāo)、共同的信念和信仰下開(kāi)展各項(xiàng)工作，自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院的整體利益。

2.3實(shí)行情感與物質(zhì)并行的激勵(lì)機(jī)制

柔性化的人力資源管理本身就是以人為核心的管理，體現(xiàn)出人本思想、人本價(jià)值，尊重人性、尊重人的價(jià)值發(fā)揮。因此，科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制必然成為醫(yī)院人力資源柔性管理必不可少的機(jī)制和措施之一，醫(yī)院應(yīng)圍繞“人本、人性”。

柔性管理的理念要求實(shí)施物質(zhì)與情感雙管齊下的激勵(lì)機(jī)制。其中要注重物質(zhì)激勵(lì)，具體體現(xiàn)在：福利待遇、薪資待遇、績(jī)效考核待遇等內(nèi)容，同時(shí)，更要注重情感激勵(lì)，醫(yī)院應(yīng)設(shè)立精神文明獎(jiǎng)?wù)隆s譽(yù)激勵(lì)等來(lái)鼓勵(lì)各個(gè)崗位工作人員，使他們振奮精神，努力工作。

醫(yī)院高層管理者要形成人的需求層次理念，要明確各個(gè)部門、各個(gè)崗位工作人員的需求，為他們創(chuàng)造一個(gè)自由、平等的工作氛圍，為他們搭建一個(gè)平等展示、自由發(fā)揮的平臺(tái)，確保所有工作人員都能獲得平等的機(jī)會(huì)來(lái)挖掘自身潛能，展示自我才能，在一個(gè)受尊重、受重視的環(huán)境中快樂(lè)地工作、成長(zhǎng)。

醫(yī)院高級(jí)管理層應(yīng)為員工提供一個(gè)有效的互動(dòng)機(jī)會(huì)，為員工創(chuàng)造一個(gè)意見(jiàn)反饋平臺(tái)，鼓勵(lì)員工針對(duì)醫(yī)院的管理、發(fā)展與建設(shè)等提出科學(xué)的建議和意見(jiàn)，營(yíng)造一個(gè)民主化的管理氛圍，使員工的意見(jiàn)和呼聲及時(shí)得到反饋，以真正體現(xiàn)人性化管理意義。醫(yī)院各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)拉近同部門基層員工的距離，聆聽(tīng)他們的意見(jiàn)，了解他們?cè)诠ぷ鳌⑸钪械睦Щ蠛屠щy，讓各部門員工時(shí)刻感受到組織的溫暖，從而產(chǎn)生歸屬感，自覺(jué)配合醫(yī)院管理工作，主動(dòng)為醫(yī)院服務(wù)奉獻(xiàn)。

2.4形成柔性的績(jī)效評(píng)估考核機(jī)制

柔性的績(jī)效評(píng)估考核機(jī)制必須建立在公正、公開(kāi)、公平的基礎(chǔ)上，只有這樣，考核機(jī)制才能深得人心，才能獲得醫(yī)院?jiǎn)T工的認(rèn)同，從而確保員工積極配合。醫(yī)院創(chuàng)建柔性的績(jī)效考核評(píng)估機(jī)制，既要注重量化評(píng)估，也要加強(qiáng)質(zhì)化評(píng)價(jià)；既要注重工作成績(jī)、業(yè)績(jī)的考核，又要加強(qiáng)思想政治、工作態(tài)度、責(zé)任心等方面的評(píng)價(jià)。對(duì)一些責(zé)任心強(qiáng)、態(tài)度認(rèn)真、工作努力的員工要多給予鼓勵(lì)和支持，各部門領(lǐng)導(dǎo)要善于運(yùn)用懇切的言辭鼓勵(lì)和激勵(lì)員工，使他們?cè)趦?nèi)心產(chǎn)生一種認(rèn)同感，從而自覺(jué)認(rèn)識(shí)工作中的不足和問(wèn)題，主動(dòng)積極工作。只有這樣，才能真正激發(fā)員工的潛能，使其更好地配合工作，發(fā)揮自身潛力。

3　結(jié) 語(yǔ)

醫(yī)院人力資源柔性管理任重而道遠(yuǎn)，醫(yī)院管理層要認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，形成以人為核心的管理理念，采用柔性化管理方法，尊重人的價(jià)值，注重人的能力培養(yǎng)與發(fā)揮，為人才發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，鼓勵(lì)并支持人力資源的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)，為醫(yī)院發(fā)展打造出一支優(yōu)秀的人力資源隊(duì)伍。

主要參考文獻(xiàn)

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.064

R197.3

A

1673-0194（2015）20-0076-01

2015-09-10